25 façons d’augmenter les ventes en ligne
L’augmentation des ventes en ligne est l’objectif principal d’innombrables entreprises, grandes et petites. Que vous dirigiez une entreprise de vente au détail mom-and-pop ou que vous travailliez pour un vaste géant du commerce électronique comme Amazon, augmenter les ventes via les canaux en ligne est un peu comme faire une grève – cela semble beaucoup plus facile qu’il ne l’est réellement.
Heureusement, il existe des dizaines de façons dont vous pouvez faire plus de ventes en ligne, dont beaucoup vous pouvez mettre en œuvre immédiatement., Certains de ces conseils se concentrent sur des stratégies spécifiques que vous pouvez mettre en œuvre, tandis que d’autres sont plus généralisés. Dans cet article, nous examinerons 25 stratégies de ce type, que vous vendiez des biens physiques ou que vous dirigiez une entreprise basée sur les services, voici 25 techniques exploitables que vous pouvez utiliser pour augmenter les performances des ventes en ligne.
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Soyez honnête dans votre copie de Vente
cela peut sembler douloureusement évident, mais c’est incroyable pour moi combien de sites écrivent des chèques que leurs produits ne peuvent pas encaisser. Non seulement l’honnêteté dans votre copie est cruciale pour la réputation de votre entreprise, elle favorise et encourage également la confiance dans votre marque. Ne faites pas de déclarations que vous ne pouvez pas justifier, et n’utilisez pas hyperbole à la légère – les consommateurs d’aujourd’hui sont hypersensibles au marketing BS, alors soyez honnête, simple et accessible dans toute votre copie de vente, de votre page d’accueil à vos campagnes e-mail.,
cette publicité PETA a été retirée des panneaux D’affichage au Royaume-Uni par la Advertising Standards Authority en 2013 pour avoir fait des allégations non fondées.
Ce principe s’applique également à la façon dont vous vous positionner comme une entreprise. Avez-vous déjà rencontré un site qui est évidemment géré par une ou deux personnes, mais des fonctionnalités qui seraient mieux adaptées à une entreprise multinationale? Cette approche ne vous fait pas seulement paraître stupide, elle nuit également à la crédibilité de votre marque., Si vous êtes une petite entreprise, Soyez fier de cela et soyez franc à ce sujet-de nombreux consommateurs se tournent vers les petites entreprises précisément en raison du service plus individualisé et personnalisé qu’ils peuvent offrir. N’essaie pas d’être quelque chose que tu n’es pas.
obtenez plus de clics publicitaires avec les Extensions D’annonces
Si vous vendez des articles en ligne, les extensions d’annonces sont une évidence-cette fonctionnalité (disponible dans AdWords et Bing) vous permet d’agrandir votre annonce avec plus d’endroits pour cliquer. Et cela ne coûte aucun supplément! Et cela augmente le taux de clics de votre annonce! Incroyable, non?,
dans l’exemple ci-dessus, les liens vers « Lunettes de soleil pour hommes” et « lunettes de soleil pour femmes” donnent aux personnes qui cherchent à acheter une nouvelle paire de Ray-Ban deux endroits supplémentaires pour cliquer. Cela permet au client potentiel d’économiser une étape et le rend plus facile et plus rapide pour trouver exactement ce qu’ils veulent (donc ils vont sur votre site au lieu d’un concurrent).
montrez les témoignages de clients et les signaux de confiance
dans l’environnement actuel des médias sociaux, les commentaires des clients n’ont jamais été aussi importants., Heureusement, cela signifie que vos clients satisfaits peuvent vous fournir l’une des armes les plus précieuses de votre arsenal – les témoignages.
Les légions de clients satisfaits sont beaucoup plus influents que même la copie de vente la mieux écrite, alors assurez-vous d’inclure des témoignages jaillissants et des critiques de vos évangélistes de marque hardcore jaillissant sur la façon dont vous êtes merveilleux. Ceux-ci peuvent apparaître sur vos pages de produits, pages de destination, page de prix, même votre page d’accueil. Pour plus d’informations, consultez mon post sur la puissance des témoignages de clients.,
de même, l’inclusion de signaux de confiance peut être un excellent moyen d’augmenter les ventes en ligne, car elle crée une perception plus favorable de votre marque dans l’esprit du prospect et peut potentiellement surmonter les hésitations de manière préventive. Si votre entreprise a des accréditations professionnelles (même quelque chose d’aussi routinier qu’une certification Better Business Bureau ou une adhésion à votre chambre de commerce locale), placez ces signaux de confiance au premier plan sur votre site. Si vous avez une liste impressionnante de clients satisfaits, assurez-vous que vos prospects le savent.,
créer un sentiment d’urgence
Il est important d’être honnête et transparent sur qui vous êtes et ce que vous faites, mais il n’y a pas de règle contre la création d’un sentiment d’urgence pour persuader les prospects d’acheter chez vous dès maintenant.
de nombreux consommateurs réagissent positivement aux incitations qui créent un sentiment d’urgence, qu’il s’agisse d’offres spéciales urgentes ou de produits en édition limitée. Bien que les façons dont vous pouvez accomplir cela soient aussi diverses que les produits que vous pouvez acheter en ligne, certaines stratégies peuvent être plus efficaces que d’autres., Par exemple, si vous ne faites pas (ou ne pouvez pas) un produit en édition limitée pour attirer les prospects, vous pouvez peut-être offrir une incitation financière aux clients qui s’engagent à un achat immédiatement, comme la livraison gratuite ou une remise.
dans AdWords, vous pouvez utiliser des personnalisateurs d’annonces pour afficher un compte à rebours sur une offre saisonnière ou une vente à durée limitée:
quelle que soit votre décision, créer un sentiment d’urgence est un excellent moyen d’augmenter les ventes en ligne.,
offrir une garantie de remboursement pare-balles
souvent, l’un des facteurs les plus puissants dans la décision d’un consommateur de ne pas acheter quelque chose est l’aversion au risque – le désir d’éviter une perte potentielle. La plupart du temps, ce risque perçu est financier. Pourquoi quelqu’un devrait acheter vos produits? Que se passe-t-il s’ils ne fonctionnent pas ou si le client ne les aime pas? Même les petits achats peuvent comporter le risque de” remords de l’acheteur », alors surmontez cette objection dès le départ en offrant une garantie de remboursement pare-balles.,
plus vous supprimez le risque de la décision du prospect, plus ils sont susceptibles d’acheter chez vous, alors enlevez tout ce qui pourrait dissuader les prospects d’acheter chez vous.
Offre Moins de Choix
Pour de nombreuses entreprises, ce concept est tout simplement impensable. Sûrement offrir plus de produits est un excellent moyen d’augmenter les ventes! Eh bien, pas nécessairement. En fait, dans de nombreux cas, une plus grande variété de choix peut conduire à l’indécision de la part du prospect, ce qui entraîne à son tour une perte de ventes.,
Si vous avez une large gamme de produits, envisagez de structurer votre site ou vos pages de produits de manière à offrir aux visiteurs le moins de choix possible. Cela réduit la possibilité que le visiteur soit submergé par des dizaines de produits différents. Cela peut être accompli en organisant vos produits dans des catégories de plus en plus étroites (un avantage supplémentaire est d’offrir aux visiteurs une plus grande facilité à trouver exactement ce qu’ils recherchent), ou vous pouvez mettre davantage l’accent sur moins de produits individuels., Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas que plus vous offrez de choix, PLUS un client est susceptible de rebondir et d’aller ailleurs.
ciblez des Audiences similaires sur Facebook
l’un des meilleurs moyens d’augmenter les ventes en ligne est d’utiliser les données dont vous disposez sur vos clients existants pour trouver des personnes comme eux. Facebook vous permet de le faire en ciblant des audiences similaires.
Lookalike audiences dans Facebook sont essentiellement des utilisateurs sur Facebook qui partagent des caractéristiques et des comportements des clients dans votre base de données., Vous téléchargez vos données sur Facebook, qui recoupe ensuite ses propres données (et les informations provenant de courtiers de données tiers) pour créer des correspondances en fonction des critères que vous spécifiez. Vous pouvez également utiliser les pixels de suivi et les données des installations d’applications pour vous aider à créer des audiences similaires. C’est un excellent moyen de faire fonctionner les données sur vos clients existants pour vous, car cela vous permet efficacement d’étendre considérablement votre portée avec un minimum d’effort et d’utiliser des publicités hautement ciblées pour attirer les utilisateurs de Facebook qui ressemblent beaucoup à vos clients existants.,
consultez cet article de blog sur le ciblage publicitaire Facebook pour en savoir plus sur les audiences similaires.
réduire les frictions dans le processus de paiement
selon Business Insider, environ 4 billions de dollars de marchandises en ligne ont été abandonnés dans des paniers d’achat incomplets l’année dernière seulement, dont 63% étaient potentiellement récupérables. C’est une statistique vraiment à couper le souffle, et qui révèle à quel point il est crucial de clouer votre processus de paiement.,
semblable au point ci-dessus sur l’expérience utilisateur, réduire la friction dans votre processus de paiement peut avoir un impact incroyable sur vos taux de conversion. Tout comme vous devez le rendre aussi facile que possible pour les visiteurs d’utiliser et de naviguer sur votre site, vous devez le rendre encore plus facile pour eux d’acheter réellement ce que vous vendez.
éliminez toutes les étapes inutiles de votre processus de paiement qui pourraient dissuader un prospect de se convertir. Ignorer les champs inutiles dans les formulaires. Ne les chronométrez pas et faites-les recommencer depuis le début., Voici quelques conseils supplémentaires sur la lutte contre l’abandon du panier.
fournir autant D’Options de paiement que Possible
D’accord, de sorte que votre entreprise prend des cartes de crédit. Qu’en est-il des paiements Google Wallet? Ou ApplePay? Qu’en Bande? WePay?
Les consommateurs ont plus de choix que jamais en ce qui concerne la façon dont ils paient réellement les biens et services, et tout le monde ne préfère pas utiliser American Express., En offrant plus d’options de paiement, y compris des services plus récents qui deviennent de plus en plus populaires sur mobile, vous facilitez la tâche aux prospects de vous donner leur argent. Bien sûr, il peut être difficile d’optimiser votre site (et le processus de paiement, comme nous l’avons discuté ci-dessus) pour inclure toutes ces options, mais cela est un excellent moyen d’augmenter les ventes en ligne, en particulier si votre site a un fort trafic mobile.
investissez dans des Images de produits de qualité
Il existe des preuves convaincantes que les aliments bien présentés ont en fait meilleur goût que les plats bâclés., Étant donné l’importance de l’apparence par rapport à la façon dont nous percevons les choses (y compris les autres personnes), il va de soi qu’investir dans une photographie de produit de qualité aura un effet similaire sur les visiteurs de votre site.
indépendamment de ce que vous vendez, incluez des images de haute qualité de vos produits-pas de petites vignettes ou de photos mal éclairées prises dans votre stock. Aussi assurez-vous d’inclure un large éventail d’images. Il peut sembler exagéré d’inclure des photos de vos produits sous tous les angles imaginables, mais essayez-le., Les gens aiment botter les pneus proverbiaux d’un produit avant d’acheter, en particulier en ligne.
Débarrassez-vous de vos pages de destination
Nous avons déjà mentionné cette stratégie, et elle soulève généralement plus de quelques sourcils pour le moins. Cependant, nous ne préconisons pas d’éliminer les pages de destination de manière inutile, mais plutôt d’optimiser vos annonces en ligne pour les aligner sur le nombre de consommateurs qui naviguent sur le Web et achètent en ligne.,
Les campagnes D’Appel uniquement dans Facebook et AdWords sont un excellent exemple de situation dans laquelle la suppression de la page de destination traditionnelle a beaucoup de sens. La plupart des gens ne veulent pas passer plusieurs minutes à parcourir des pages sur leur appareil mobile – ils veulent simplement entrer en contact avec votre entreprise.,
En utilisant des annonces D’Appel uniquement, vous facilitez la tâche des prospects pour atteindre votre entreprise, en éliminant complètement l’une des étapes les plus fuites de l’entonnoir de vente en ligne classique et en augmentant potentiellement le volume d’appels vers votre entreprise-l’une des sources de Les gens qui vous appellent vous supplient pratiquement de leur vendre quelque chose.
essayez les annonces Gmail
Après des années de bêta et de bêta, les annonces Gmail sont enfin disponibles pour tout le monde., C’est un moyen passionnant d’atteindre les prospects et d’augmenter les ventes.
Si vous atteignez déjà des clients lors de leurs recherches et lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux, pourquoi ne pas faire un effort supplémentaire et les frapper pendant qu’ils sont dans leurs boîtes de réception? L’un des moyens les plus efficaces d’utiliser les annonces Gmail est de cibler les mots clés concurrents. Les gens qui sont sur le marché pour les produits de vos concurrents reçoivent des e-mails de vos concurrents qui mentionnent leurs termes de marque en ce moment., En ciblant ces mêmes termes, vous pouvez apparaître dans leurs boîtes de réception et, espérons-le, changer d’avis.
gardez la messagerie cohérente entre les campagnes et votre Site
avez-vous déjà cliqué sur une annonce PPC qui a attiré votre attention, pour être redirigée vers une page de destination non pertinente (mauvaise) ou la page d’accueil du site (pire)? Avez-vous fini par acheter ce que vous cherchiez sur ce site? Probablement pas.,
une annonce d’affichage Pour Air Canada, et son
page de destination
Si un utilisateur clique sur une annonce pour un produit ou un service spécifique, la page qu’il pris à devrait être sur ce produit ou service spécifique – pas une catégorie connexe, pas une offre spéciale pour un autre produit, mais ce produit spécifique. Assurez-vous que votre messagerie est pertinente dans vos campagnes PPC et réseaux sociaux payants et les pages qui leur sont associées, afin que les clics publicitaires se transforment en ventes.,
répondez à toutes les questions et répondez à toutes les objections dans votre copie
l’un des pièges les plus dangereux dans lesquels vous pouvez tomber lorsque vous essayez de vendre en ligne est de faire des hypothèses sur la connaissance de vos clients potentiels de votre produit, service ou même marché. De nombreuses entreprises croient à tort que leurs clients en savent plus sur ce qu’ils vendent qu’ils ne le font réellement, ce qui entraîne des questions sans réponse ou des objections qui ne sont pas traitées – les deux pouvant nuire aux ventes.,
considérez toutes les questions que vous pouvez éventuellement penser à propos de votre produit, et répondez-y dans votre copie sur vos pages de produits. De même, pensez à chaque objection potentielle qu’un prospect pourrait avoir à propos de votre offre et surmontez-la de manière préventive dans votre copie. Cela peut sembler peu pratique, mais n’oubliez pas que vous ne bombardez pas les prospects d’informations inutiles – vous leur donnez exactement ce dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. Cette approche est également un excellent exercice pour écrire une copie serrée, claire et concise. Si vous craignez qu’il y ait trop de Copie, vous pouvez toujours la réduire., Gardez simplement l’accent sur le client et sur ses avantages, pas sur les raisons pour lesquelles votre entreprise est si géniale.
donnez autant que possible gratuitement
Les gens aiment les choses gratuites, et plus vous donnez gratuitement, plus les clients potentiels sont susceptibles de vous percevoir, vous et votre marque, ce qui peut entraîner plus de ventes en ligne.
Génial!
regardez vos offres actuelles. Pouvez-vous donner quelque chose gratuitement? Si vous êtes dans le secteur des logiciels comme nous, il est facile d’offrir des essais gratuits et sans obligation de votre logiciel., Même si vous ne l’êtes pas, vous pouvez tout aussi facilement donner des échantillonneurs, des abonnements d’essai, des offres deux pour un et d’autres incitations basées sur les récompenses. Donner des choses gratuitement n’est pas seulement un excellent moyen d’améliorer la perception des gens de votre entreprise, c’est aussi un excellent moyen de leur présenter vos produits incontournables et de les inciter à acheter plus.,
Créez et ciblez des personas D’acheteur détaillées
je vais aller de l’avant et supposer que vous créez déjà des personas d’acheteur (parce que si vous ne l’êtes pas, vous avez de vrais problèmes), mais je vais vous mettre au défi de créer des personas d’acheteur encore plus détaillés que vous,Facebook Facebook:
Si vous avez déjà examiné les options de ciblage disponibles pour les annonceurs Facebook, vous avez peut – être vu l’incroyable granularité avec laquelle vous pouvez cibler les utilisateurs sur Facebook-les annonceurs peuvent cibler les utilisateurs en fonction de la superficie de leur maison, de l’Université Facebook audiences).,
évidemment, ce degré de spécificité peut être un peu exagéré pour vos personas d’acheteur, mais mieux vous « connaissez” vos clients idéaux, plus ils sont susceptibles de répondre à des messages soigneusement conçus et adaptés spécifiquement à leur vie. Poussez – vous à créer des personas d’acheteur plus détaillées que vous ne l’avez jamais fait auparavant. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez mon guide détaillé pour créer des personas d’acheteur.
mettre en œuvre des Prix à plusieurs niveaux
lorsque vous allez dans un restaurant, les chances sont assez bonnes que vous choisissiez invariablement l’un des plats à prix moyen., En effet, de nombreux restaurants manipulent la psychologie pour pousser les gens vers les repas de milieu de gamme. Nous éviterons souvent les plats les moins chers – et les plus chers – rendant les options de niveau intermédiaire les plus attrayantes. Il s’agit d’une technique connue sous le nom de « prix leurre. »Le même principe peut être mis à profit pour augmenter les ventes en ligne avec des structures de prix à plusieurs niveaux.
Par dont un tiers « leurre” option dans votre structure de prix, vous pouvez pousser les gens vers le milieu de l’option – celle que vous voulez vraiment acheter., Bien sûr, certaines personnes opteront pour l’option la plus chère de toute façon (ce qui est un bonus, en termes de revenus), mais la plupart éviteront inconsciemment le leurre et choisiront l’option de niveau intermédiaire, ce qui est précisément ce que vous voulez qu’ils fassent.
de nombreuses entreprises tirent parti de ce principe psychologique (également connu sous le nom d ‘ « effet de domination asymétrique”) pour nous faire acheter ce qu’elles veulent. Pour en savoir plus sur les prix des leurres, consultez cet article de Neil Patel à MarketingLand.,
ajoutez une offre Pop-Up Opt-In pour les pousser au-delà
Si vous cherchez à augmenter les ventes au détail, n’ignorez pas le potentiel des offres opt – in-des invites qui encouragent les gens à s’inscrire à votre newsletter, liste de diffusion ou programmes de fidélité. L’utilisation d’offres opt-in peut non seulement augmenter considérablement le nombre de contacts dans votre base de données (un atout majeur pour les futures campagnes de marketing par e-mail), mais également augmenter les ventes en ligne à court terme.,
Les clients potentiels qui sont sur la clôture sur l’achat de vous pourraient bien être influencés par une offre opt-in bien placé pour, disons, la livraison gratuite, ou 10% de leur première commande. Même s’ils décident de refuser l’achat à ce moment-là, mais s’inscrivent à votre offre d’adhésion, vous les avez toujours ajoutés à votre base de données et ils peuvent choisir de revenir plus tard pour terminer la vente.
lors du lancement d’une offre opt-in, assurez-vous de tester chaque élément pour une optimisation maximale., Testez le libellé de la copie, la position à laquelle elle apparaît sur votre site et le flux que les visiteurs sont dirigés à travers le processus. A / B testez différentes offres et voyez celles qui génèrent un plus grand volume d’inscriptions. Envisagez de déclencher la fenêtre contextuelle par une sortie de site afin que les visiteurs la voient juste avant de quitter la page. Plus il y a de personnes qui s’inscrivent à votre newsletter ou à votre programme de fidélité, plus vous pouvez réaliser de ventes potentielles à l’avenir.,
développer les ventes en ligne avec L’optimisation Mobile
le nombre d’entreprises en ligne avec des sites « mobiles” mal conçus et mal optimisés est incroyable.
la recherche Mobile a déjà éclipsé de recherche de bureau en volume. Si vous ne voulez pas laisser les ventes sur la table, il est essentiel que votre site soit optimisé pour mobile – et pas uniquement d’un point de vue technique.
rendez aussi facile que possible pour les visiteurs mobiles d’acheter tout ce que vous vendez., Cela peut impliquer une refonte complète de votre processus de paiement (Voir astuce #18), ou la conception et le lancement d’un site mobile entièrement séparé. Le site mobile d’Amazon est un excellent exemple de la façon dont le commerce électronique mobile peut (et devrait sans doute) être fait, mais vous n’avez pas besoin des ressources D’Amazon pour créer une expérience attrayante et conviviale pour les visiteurs sur mobile.
la Navigation et l’expérience utilisateur sont parmi les éléments essentiels d’un programme bien conçu, très expérience mobile optimisée., Plus il est difficile pour les visiteurs de trouver – et d’acheter-ce qu’ils veulent, plus ils sont susceptibles d’abandonner complètement votre site et d’emmener leur entreprise ailleurs. Les Pages doivent se charger presque instantanément et la navigation doit être logique. Ne demandez pas trop d’informations, seulement le strict minimum dont vous avez besoin pour faire la vente ou le marché aux prospects plus tard. Permettre aux visiteurs de revenir à leurs chariots plus tard, même sur un autre appareil., Ne vous attendez pas à ce que les visiteurs mobiles convertissent en une seule session, car ils ne le feront probablement pas (presque certainement), mais ils pourraient convertir plus tard, si vous leur facilitez la tâche.
pensez à vos visiteurs mobiles et faites tout ce que vous pouvez pour leur permettre d’acheter facilement chez vous pendant qu’ils sont en déplacement.
impressionnez les nouveaux clients avec un e-mail de suivi incroyable
malheureusement, l’expérience client se termine généralement pour de nombreuses entreprises lorsqu’elles ont enfin mis la main sur l’argent d’un client. C’est une terrible erreur pour la rétention des clients., Pour augmenter le volume des ventes en ligne, assurez-vous d’avoir une procédure de suivi réfléchie, prévenante et véritablement utile en place pour les nouveaux clients.
en tant que geek informatique hardcore, je commande toujours des trucs à partir de Newegg.com -pièces de rechange, nouveaux composants et autres trucs délicieusement geek. La raison pour laquelle je suis un client fidèle de Newegg depuis de nombreuses années n’est pas seulement le prix des marchandises (qui est très compétitif), mais plutôt l’accent mis sur le service à la clientèle et le processus de suivi mis en place par Newegg.,
chaque fois que je passe une commande, je reçois des résumés détaillés de mon achat (y compris des informations de suivi vitales afin que je puisse appuyer sur « Actualiser” sur la page de commande pour voir où se trouvent mes produits), ainsi que des informations sur le service client, des liens vers des produits pertinents qui pourraient Je suis invité à laisser des commentaires et des commentaires sur mon expérience, encouragé à contacter une personne réelle si j’ai des questions sur ma commande, et peut même discuter ou répondre à des questions sur mon achat pour d’autres utilisateurs qui envisagent d’acheter tout ce que je viens de faire des folies., D’une manière générale, c’est juste une excellente expérience de magasinage – c’est pourquoi j’achète mon matériel chez Newegg depuis des années.
n’oubliez pas vos clients dès qu’ils vous ont donné les détails de leur carte de crédit. Plus vous leur accordez d’attention après avoir acheté quelque chose, plus ils sont susceptibles de devenir des évangélistes de marque farouchement fidèles qui non seulement se transformeront en clients fidèles satisfaits, mais iront également dire à leurs amis (et aux lecteurs de blog) à quel point vous êtes génial. Lorsqu’un client achète quelque chose, offrez-lui quelque chose gratuitement (voir astuce #11)., Parlez-leur sur les médias sociaux (plus à ce sujet sous peu). Envoyez-leur un e-mail de suivi réfléchi et utile avec des incitations à acheter à nouveau chez vous. Quoi que vous le fassiez, faites en sorte que vos clients se sentent comme les précieux petits flocons de neige qu’ils sont – pensez aux relations, pas aux transactions.
clouez votre Proposition de valeur – et rendez-La immédiatement évidente
beaucoup trop d’entreprises perdent des ventes et perdent du temps en se concentrant sur elles-mêmes. Rappelez-vous comment nous avons discuté que les gens ne veulent pas acheter des choses, seulement résoudre leurs problèmes?, Eh bien, une autre vérité douloureuse est que, à moins que vos clients ne soient les évangélistes de la marque dont nous avons parlé, la grande majorité d’entre eux ne se soucient pas de vous ou de votre entreprise – seulement de la façon dont vos produits ou services amélioreront leur vie. C’est pourquoi votre proposition de valeur devrait occuper une place centrale dans toutes vos communications marketing et le contenu de votre site.,
essentiellement, votre proposition de valeur est la principale raison pour laquelle les clients devraient acheter chez vous, pas chez vos concurrents, et la promesse de la valeur que les prospects recevront en investissant dans tout ce que vous vendez., Les propositions de valeur peuvent être divisées en trois domaines principaux:
- pertinence: comment votre produit/service résoudra les problèmes des clients
- valeur Quantifiable: les avantages spécifiques que votre produit/service offre
- différenciateur: pourquoi les clients devraient acheter chez vous et non chez une entreprise concurrente
lorsque vous décomposez une proposition de valeur en trois composantes, il devient facile de voir pourquoi ces éléments devraient informer pratiquement tout sur votre messagerie marketing et le contenu du site, de la copie sur votre page d’accueil à la Contenu de vos campagnes de marketing par e-mail., Pourquoi ne pas vous concentrer exclusivement sur ces aspects de vos produits?
jetez un coup d’œil à votre copie de page de destination, à vos supports de vente et à d’autres supports marketing. La proposition de valeur est-elle immédiatement évidente? Sinon, il est temps de retourner à la planche à dessin. Tout ce que vos prospects voient devrait être lié à votre proposition de valeur d’une manière ou d’une autre. Plus la valeur perçue que vous pouvez créer autour de vos produits ou services est grande, plus vous réaliserez de ventes.,
utilisez la voix du client pour des campagnes publicitaires plus résonantes
espérons que vous utilisez déjà PPC et paid social pour élargir votre portée et trouver de nouveaux publics. Cependant, la langue que vous utilisez dans vos campagnes peut avoir un impact énorme sur vos taux de conversion (et, par conséquent, vos ventes), donc mon quatrième conseil est d’utiliser « la voix du client” dans vos campagnes – mais qu’est-ce que cela signifie?,
La Voix du client est une technique d’étude de marché qui aligne la copie avec les besoins, les désirs, les points de douleur, les attentes et les aversions du consommateur ciblé par ce message particulier. Ce processus comprend souvent le langage et le phrasé utilisés par les clients eux-mêmes lors des études de marché et des tests de groupe de discussion.
l’exemple ci-dessus, de la société de logiciels de comptabilité FreshBooks, utilise la voix du client à grand effet., Au cours de son étude de marché, FreshBooks a découvert que son marché cible (les propriétaires de petites entreprises) trouvait la tenue de livres pénible et difficile, et a donc intégré le langage utilisé par son marché cible dans ses messages.
cette technique peut être extraordinairement puissante, car vous utilisez le phrasé exact utilisé par vos clients idéaux pour atteindre vos clients idéaux. Pour en savoir plus sur la façon de l’intégrer à vos propres campagnes, consultez cet article sur la voix du client.,
identifiez vos meilleurs chemins d’Attribution et de Conversion
parfois, vous avez L’impression de tout faire correctement, seulement pour voir vos taux de conversion osciller quelque part entre « misérable” et « pathétique. »Souvent, cela n’a rien à voir avec la messagerie ou le positionnement de vos annonces (Bien qu’il soit payant de regarder cela de près), mais plutôt un malentendu sur le moment et l’endroit où les conversions se produisent.,
l’une des premières choses à faire si vos taux de conversion semblent faibles est d’examiner vos modèles d’attribution et vos voies de conversion dans Analytics. Vous serez peut-être surpris de constater que certaines parties de votre stratégie marketing qui semblent être des ratés de conversion ont en fait une grande influence sur vos ventes en ligne. Par exemple, la recherche organique n’est peut-être pas un excellent canal pour la conversion en ventes, mais les personnes qui vous trouvent d’abord via la recherche organique, puis voient une annonce Facebook aiment beaucoup devenir un client payant., Si tel est le cas, vous devriez doubler sur le marketing de contenu et verser un peu d’argent dans Facebook remarketing trop (voir Astuce #1, ci-dessous).
parlez réellement à vos Prospects sur les médias sociaux
l’engagement actif avec les prospects via les médias sociaux est négligé en tant qu’outil de vente potentiel par beaucoup trop d’entreprises, car il est perçu comme ayant un impact négligeable sur les ventes réelles – alors qu’en fait, c’est l’un des meilleurs moyens,
pensez à un moment où vous avez tweeté dans une entreprise ou commenté sur la page Facebook d’une marque – et l’entreprise vous a répondu personnellement. Quel effet cela a sur votre perception de cette marque? Je parie qu’il est devenu beaucoup plus favorable. Fournir des réponses rapides et honnêtes aux questions que les clients potentiels ont sur vos offres est un excellent moyen d’augmenter les ventes, car plus vous êtes perçu comme payant pour les clients potentiels, plus les gens sont susceptibles de vouloir acheter chez vous., Cela se traduit également par des commentaires sociaux non sollicités parmi les utilisateurs eux-mêmes-le genre d’exposition de la marque et de « publicité” que vous ne pouvez tout simplement pas acheter (enfin, pas d’une manière qui semble légitime, de toute façon).
utilisez le Remarketing pour conclure beaucoup plus D’offres
peu importe si vous exécutez une campagne PPC ou une campagne publicitaire Facebook, toute initiative de marketing numérique prend du temps, de l’argent et des efforts à accomplir. Si vous n’utilisez pas le remarketing, vous misez essentiellement sur la conversion immédiate de clients potentiels, ce qui n’arrive presque jamais (et est exactement aussi fou que cela puisse paraître).,
que vous commercialisiez votre contenu ou une offre de vente spécifique sensible au temps, le remarketing est sans doute le moyen le plus efficace d’augmenter les ventes en ligne. Non seulement le remarketing maintient votre marque à l’avant-garde de l’esprit des prospects, mais il offre également aux clients potentiels de nombreuses opportunités supplémentaires de conversion., Compte tenu du parcours client souvent fracturé, qui se déroule désormais généralement sur au moins un jour ou deux et plusieurs appareils, le remarketing s’aligne également étroitement avec la façon dont les consommateurs d’aujourd’hui préfèrent magasiner-où et quand ils le souhaitent.
le Remarketing est un sujet complexe et nuancé avec des considérations uniques selon que vous faites du remarketing avec la recherche payante ou les réseaux sociaux payants, alors consultez le Guide complet des meilleures pratiques de Remarketing AdWords et le guide ridiculement génial du Remarketing Facebook., Copiez
