Les consommateurs ont le droit de contester une charge de carte de crédit, si elle a été affichée par erreur, de nature frauduleuse ou si le marchand n’a pas fourni de biens ou de services satisfaisants. Il est recommandé de contester immédiatement les frais frauduleux, mais de ne déposer d’autres types de litiges qu’après avoir tenté de résoudre le problème avec le commerçant. Vous devez généralement déposer un litige dans les 60 jours suivant la transaction; cependant, le délai spécifique dépendra fortement du type de litige que vous soumettez.,Quel que soit le type de litige que vous devez déposer, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur la façon de contester une charge de carte de crédit.

contestation de frais de carte de crédit

Les consommateurs peuvent contester des frais frauduleux sur leur facture en appelant leur émetteur. Il s’agit généralement d’un processus rapide dans lequel l’émetteur annulera la carte de crédit en question et en réémettra une nouvelle.

Vous avez également le droit de contester les frais de carte de crédit pour un achat, vous volontiers fait., Cela peut être fait pour un certain nombre de raisons, y compris les services non rendus ou l’insatisfaction à l’égard des services rendus. Par exemple, si vous achetez quelque chose en ligne qui apparaît cassé, l’émetteur de votre carte de crédit peut vous aider à récupérer votre argent.

cependant, il existe un processus plus formel que vous devez suivre pour les litiges de carte de crédit non liés à la fraude. Dans ce cas, vous disposez généralement de 60 jours à compter de la réception de votre relevé pour agir.,

Frauduleuse ou non autorisée de frais de carte de crédit

Vous pouvez contester un frauduleuses frais de carte de crédit en communiquant avec votre émetteur de carte de crédit directement, et de les informer du problème. Selon la loi, vous ne pouvez être tenu responsable de plus de 50 $en frais frauduleux., Cependant, une charge de même ce montant est peu probable. Aujourd’hui, la plupart des grandes banques offrent une « aucune responsabilité” sur la plupart de leurs cartes de crédit. Ils renoncent aux frais de 50$, tant que vous signalez la fraude dans les deux cycles de facturation.

la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) vous recommande également de déposer un rapport de police. Ce n’est pas nécessaire, mais cela peut aider la police et d’autres organismes gouvernementaux à suivre ces crimes. Un seul achat frauduleux sur votre compte peut faire partie d’un problème plus important qui pourrait être potentiellement découvert.,

Vous devez vérifier si un achat était vraiment frauduleux ou non. Assurez-vous que cela n’a pas été fait par un membre de la famille ou un ami proche SANS votre autorisation, ou en raison d’une mauvaise communication. En règle générale, vous ne devriez contester les frais de carte de crédit que si vous souhaitez également déposer un rapport de police. Si la charge non autorisée est survenue en raison d’une mauvaise communication, vous devriez le régler avec la partie impliquée avant d’appeler votre banque et de prétendre qu’il s’agissait d’une fraude., montant

Vous pouvez contester les frais de carte de crédit en écrivant une lettre à votre créancier., Vous pouvez utiliser un exemple de lettre au bas de ce guide. Au cours de l’enquête, vous n’êtes pas obligé de payer la taxe en question, mais vous devrez payer le reste de votre facture. Vous devez envoyer la lettre à votre créancier dans les 60 jours, et la loi exige qu’ils vous répondent — par écrit — dans les 30 jours. L’émetteur de la carte est également tenu de résoudre le différend dans les deux cycles de facturation. Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision finale, vous avez 10 jours pour l’indiquer. Cependant, à ce stade, le créancier est autorisé à commencer une procédure de recouvrement., S’ils choisissent également de signaler l’incident aux bureaux de crédit, ils doivent inclure une note que vous n’êtes pas d’accord que vous devez l’argent.

comment contester des frais de carte de crédit pour un mauvais service ou des services non rendus

La Fair Credit Billing Act — une loi fédérale adoptée en 1975 — vous donne le droit de contester des frais au cas où vous n’êtes pas satisfait de la transaction par le biais d’un processus appelé réclamations et défenses. Vous devez déposer un rapport sur un achat contesté dans les 60 jours suivant la date du relevé à laquelle les frais sont apparus., Avant de signaler officiellement votre problème, la loi vous oblige à essayer de régler le désaccord directement avec le commerçant. Voyez s’ils sont prêts à vous fournir un remboursement ou une sorte de crédit de magasin.

Il est important que vous ne payiez pas les frais de carte de crédit litigieux., Contactez immédiatement votre émetteur et informez-le que vous travaillez à résoudre le problème. Au cours de l’enquête, votre créancier peut abaisser votre limite de crédit proportionnellement au montant contesté. Par exemple, si vous contestez un achat par carte de crédit de 500 $et que votre limite de crédit est de 2 000$, le créancier peut fixer votre limite de crédit à 1 500 while pendant que cet achat fait l’objet d’une enquête., De plus, les plaintes concernant la qualité des biens et services ne peuvent être formulées que si les éléments suivants sont satisfaits:

En supposant que vous répondez à toutes les qualifications ci-dessus, vous devez envoyer une lettre au service de Cette adresse sera différente de celle que vous utilisez pour envoyer des paiements. Il est préférable d’utiliser le courrier certifié et de demander un accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre banque l’a reçu., La lettre doit inclure tous les documents justificatifs, y compris une copie de tout bordereau de vente, des photos des marchandises endommagées et toute correspondance entre vous et le marchand. Vous trouverez ci-dessous un exemple de lettre fournie par la Federal Trade Commission (FTC).

litige frais de carte de crédit exemple de lettre:

comment contacter les principaux émetteurs de cartes

Voici les adresses postales de certains des plus grands émetteurs de cartes de crédit aux États-Unis.