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quelle que soit la cause des désaccords et des différends à la maison ou au travail, ces compétences peuvent vous aider à résoudre les conflits de manière constructive et à maintenir vos relations solides et en croissance.

qu’est Ce qu’un conflit?

le Conflit est une partie normale de toute relation saine. Après tout, deux personnes ne peut être attendu d’accord sur tout, tout le temps. La clé n’est pas de craindre ou d’essayer d’éviter les conflits, mais d’apprendre à les résoudre de manière saine.,

lorsque le conflit est mal géré, il peut causer de grands dommages à une relation, mais lorsqu’il est traité de manière respectueuse et positive, le conflit offre l’occasion de renforcer le lien entre deux personnes. Que vous viviez un conflit à la maison, au travail ou à l’école, l’apprentissage de ces compétences peut vous aider à résoudre les différences de manière saine et à établir des relations plus fortes et plus enrichissantes.

Causes de conflit dans une relation

Le Conflit découle de différences, grandes et petites. Cela se produit chaque fois que les gens sont en désaccord sur leurs valeurs, motivations, perceptions, idées ou désirs. Parfois, ces différences semblent triviales, mais lorsqu’un conflit déclenche des sentiments forts, un besoin personnel profond est souvent au cœur du problème., Ces besoins peuvent aller du besoin de se sentir en sécurité ou respecté et valorisé, au besoin d’une plus grande proximité et intimité.

Pensez aux besoins opposés d’un jeune enfant et un parent. Le besoin de l’enfant est d’explorer, donc s’aventurer dans la rue ou le bord de la falaise répond à ce besoin. Mais le besoin du parent est de protéger la sécurité de l’enfant, un besoin qui ne peut être satisfait qu’en limitant l’exploration du tout-petit. Étant donné que ces besoins sont contradictoires, un conflit surgit.

les besoins de chaque partie jouent un rôle important dans le succès à long terme d’une relation., Chacun mérite respect et considération. Dans les relations personnelles, un manque de compréhension des besoins différents peut entraîner une distance, des arguments et des ruptures. Sur le lieu de travail, des besoins différents peuvent entraîner des accords rompus, une diminution des profits et la perte d’emplois.

lorsque vous pouvez reconnaître des besoins contradictoires et que vous êtes prêt à les examiner avec compassion et compréhension, cela peut conduire à la résolution créative de problèmes, au renforcement de l’équipe et à des relations plus solides.

Comment réagissez-vous au conflit?

craignez-vous les conflits ou évitez-les à tout prix?, Si votre perception du conflit provient de souvenirs douloureux de la petite enfance ou de relations malsaines antérieures, vous pouvez vous attendre à ce que tous les désaccords se terminent mal. Vous pouvez considérer le conflit comme démoralisant, humiliant ou quelque chose à craindre. Si vos premières expériences de vie vous ont laissé vous sentir impuissant ou hors de contrôle, le conflit peut même être traumatisant pour vous.

Si vous avez peur du conflit, cela peut devenir une prophétie auto-réalisatrice. Lorsque vous vous sentez déjà menacé dans une situation de conflit, il est difficile de traiter le problème de manière saine., Au lieu de cela, vous êtes plus susceptible de fermer ou d’exploser de colère.

Saines et malsaines façons de gérer et de résoudre les conflits
Malsaine des réponses à des conflits:	Sain réponses à des conflits:
Une incapacité à reconnaître et à répondre à des choses qui comptent pour l’autre personne.	la capacité d’empathie avec le point de vue de l’autre personne.,
réactions explosives, en colère, blessantes et ressenties.	réactions calmes, non défensives et respectueuses.
Le retrait de l’amour, entraînant le rejet, l’isolement, la honte et la peur de l’abandon.	une volonté de pardonner et d’oublier, et de dépasser le conflit sans ressentir de ressentiment ou de colère.
Une incapacité à compromettre ou à voir de l’autre côté.	la capacité de rechercher des compromis et d’éviter de punir.
se sentir craintif ou éviter un conflit; s’attendre à un mauvais résultat.,	une croyance selon laquelle affronter le conflit de front est la meilleure chose pour les deux parties.

résolution des conflits, stress et émotions

Les conflits déclenchent des émotions fortes et peuvent entraîner des sentiments douloureux, de la déception et de l’inconfort. Lorsqu’il est manipulé de manière malsaine, il peut provoquer des fissures irréparables, des ressentiments et des ruptures. Mais lorsque le conflit est résolu de manière saine, cela augmente votre compréhension de l’autre personne, renforce la confiance et renforce vos relations.,

Si vous êtes déconnecté de vos sentiments ou si stressé que vous ne pouvez faire attention qu’à un nombre limité d’émotions, vous ne serez pas en mesure de comprendre vos propres besoins. Cela rendra difficile de communiquer avec les autres et d’établir ce qui vous dérange vraiment. Par exemple, les couples se disputent souvent sur les petites différences—la façon dont elle accroche les serviettes, la façon dont il mange sa soupe—plutôt que ce qui les dérange vraiment.

pour résoudre avec succès un conflit, vous devez apprendre et pratiquer deux compétences de base:

1. soulagement rapide du stress: la capacité de soulager rapidement le stress dans le moment.
2. conscience émotionnelle: la capacité de rester suffisamment à l’aise avec vos émotions pour réagir de manière constructive, même au milieu d’une attaque perçue.

compétence de base 1: soulagement rapide du stress

être capable de gérer et de soulager le stress dans le moment est la clé pour rester équilibré, concentré et en contrôle, quels que soient les défis auxquels vous faites face., Si vous ne savez pas comment rester centré et en contrôle de vous-même, vous deviendrez submergé dans les situations de conflit et incapable de réagir de manière saine.

la psychologue Connie Lillas utilise une analogie de conduite pour décrire les trois façons les plus courantes de réagir lorsqu’ils sont submergés par le stress:

Le pied sur le gaz. Une réponse au stress en colère ou agitée. Vous êtes chauffé, verrouillé, trop émotif et incapable de rester immobile.

le Pied sur le frein. Une réponse au stress retirée ou déprimée. Vous vous éteignez, vous faites de l’espace et vous montrez très peu d’énergie ou d’émotion.,

Pied Sur le gaz et le frein. Une réponse au stress tendue et gelée. Vous « geler » sous pression et ne pouvez rien faire. Vous avez l’air paralysé, mais sous la surface vous êtes extrêmement agité.

comment le stress affecte la résolution des conflits

Le Stress interfère avec la capacité de résoudre les conflits en limitant votre capacité à:

• lire avec précision le langage corporel d’une autre personne.
• écoutez ce que quelqu’un dit vraiment.
• Être conscient de vos propres sentiments.
• soyez en contact avec vos propres besoins profondément enracinés.
• communiquez clairement vos besoins.,

le stress Est un problème pour vous?

Vous pouvez être tellement habitué à abattre stressé que vous n’êtes même pas conscient que vous êtes stressé. Le Stress peut poser un problème dans votre vie si vous vous identifiez à ce qui suit:

• vous vous sentez souvent tendu ou tendu quelque part dans votre corps.
• Vous n’êtes pas conscient des mouvements de votre poitrine ou de votre estomac lorsque vous respirez.
• Conflit absorbe votre temps et votre attention.,

compétence de base 2: conscience émotionnelle

la conscience émotionnelle est la clé de la compréhension de soi et des autres. Si vous ne savez pas comment ou pourquoi vous sentez une certaine façon, vous ne serez pas en mesure de communiquer efficacement ou de résoudre les désaccords.

bien que connaître vos propres sentiments puisse sembler simple, beaucoup de gens ignorent ou essaient de calmer des émotions fortes comme la colère, la tristesse et la peur. Votre capacité à gérer les conflits, cependant, dépend d’être connecté à ces sentiments., Si vous avez peur des émotions fortes ou si vous insistez pour trouver des solutions strictement rationnelles, votre capacité à faire face et à résoudre les différences sera limitée.

pourquoi la conscience émotionnelle est un facteur clé dans la résolution des conflits

la conscience émotionnelle—la conscience de votre expérience émotionnelle d’un moment à l’autre-et la capacité de gérer tous vos sentiments de manière appropriée, est la base d’un processus de communication qui peut résoudre les conflits.,

la conscience émotionnelle vous aide à:

• comprendre ce qui dérange vraiment les autres
• comprendre vous-même, y compris ce qui vous dérange vraiment
• rester motivé jusqu’à ce que le conflit soit résolu
• communiquer clairement et efficacement
• intéresser et influencer les autres

évaluer votre niveau de conscience émotionnelle

Le quiz suivant vous aide à évaluer votre niveau de conscience émotionnelle. Répondez aux questions suivantes avec: presque jamais, parfois, souvent, très souvent ou presque toujours., Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, seulement la possibilité de mieux connaître vos réponses émotionnelles.

communication non verbale et résolution des conflits

lorsque les gens sont au milieu d’un conflit, les mots qu’ils utilisent traduisent rarement les problèmes au cœur du problème. Mais en prêtant une attention particulière aux signaux non verbaux ou au « langage corporel” de l’autre personne, tels que les expressions faciales, la posture, les gestes et le ton de la voix, vous pouvez mieux comprendre ce que la personne dit vraiment. Cela vous permettra de répondre d’une manière qui renforce la confiance et va à la racine du problème.,

Votre capacité à bien lire une autre personne dépend de votre propre conscience émotionnelle. Plus vous êtes conscient de vos propres émotions, plus il vous sera facile de saisir les indices sans mots qui révèlent ce que les autres ressentent. Pensez à ce que vous transmettez aux autres pendant le conflit, et si ce que vous dites correspond à votre langage corporel. Si vous dites « je vais bien », mais que vous serrez les dents et détournez le regard, alors votre corps signale clairement que vous êtes tout sauf  » bien., »Un ton de voix calme, une touche rassurante ou une expression faciale intéressée peuvent aider à détendre un échange tendu.

autres conseils pour gérer et résoudre les conflits

Vous pouvez vous assurer que le processus de gestion et de résolution des conflits est aussi positif que possible en respectant les directives suivantes:

écoutez ce qui est ressenti et dit. Lorsque vous écoutez vraiment, vous connecter plus profondément à vos propres besoins et émotions et ceux des autres personnes. L’écoute renforce, informe et permet aux autres de vous entendre plus facilement lorsque c’est à votre tour de parler.,

faire de la résolution des conflits la priorité plutôt que de gagner ou « avoir raison. »Maintenir et renforcer la relation, plutôt que de « gagner” l’argument, devrait toujours être votre première priorité. Soyez respectueux de l’autre personne et de son point de vue.

concentrez-vous sur le présent. Si vous vous accrochez à des rancunes basées sur des conflits passés, votre capacité à voir la réalité de la situation actuelle sera altérée. Plutôt que de regarder vers le passé et d’attribuer le blâme, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire ici et maintenant pour résoudre le problème.

Choisissez vos batailles., Les conflits peuvent être épuisants, il est donc important de déterminer si le problème vaut vraiment votre temps et votre énergie. Peut-être que vous ne voulez pas céder une place de parking si vous avez tourné pendant 15 minutes, mais s’il y a des dizaines de places vides, se disputer un seul espace n’en vaut pas la peine.

Être prêts à pardonner. Résoudre un conflit est impossible si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas pardonner aux autres. La résolution consiste à libérer l’envie de punir, qui ne peut servir qu’à épuiser et à drainer votre vie.

savoir quand laisser aller quelque chose. Si vous ne parvenez pas à un accord, acceptez de ne pas être d’accord., Il faut deux personnes pour continuer une dispute. Si un conflit ne va nulle part, vous pouvez choisir de vous désengager et de passer à autre chose.

utiliser l’humour dans la résolution des conflits

Vous pouvez éviter de nombreuses confrontations et résoudre des arguments et des désaccords en communiquant de manière humoristique. L’humour peut vous aider à dire des choses qui pourraient autrement être difficiles à exprimer sans offenser quelqu’un. Cependant, il est important que vous riez avec l’autre personne, pas avec eux., Lorsque l’humour et le jeu sont utilisés pour réduire la tension et la colère, recadrer les problèmes et mettre la situation en perspective, le conflit peut en fait devenir une opportunité pour une plus grande connexion et intimité.