Kalifornie rodina truchlí nad ztrátou svých 102-rok-stará matka byla dále rozrušený, když zjistili, že DirecTV údajně účtován poplatek za předčasné ukončení, poté, co zemřela.

San Lorenzo bydliště Isabel Albrightová, která se narodila před televizi, se stal tradiční forma média, byl dlouholetý zákazník DirecTV, její rodina řekla, ABC San Francisco stanici KGO.,

Od Albrightová zemřel v prosinci, její rodina byla oprava ní domů, aby ji na prodej, probírat své věci a vyrovnání její účty. Byli šokováni, když si všimli dodatečného poplatku za $160 ze služby satelitního vysílání.

„všechno bylo v pořádku, dokud jsme se neodpojili, a tehdy se stala všechna překvapení,“ řekl Albrightův zeť John Manrique KGO.

přestože Albrightová používala DirectTV již mnoho let, její rodina nedávno přidala další kabelovou skříňku, kterou umístila do zadní místnosti, když oni nebo jiní pečovatelé přišli zůstat., Unbeknownst k nim, to navíc vyvolala novou dvouletou smlouvu, ale když požádal o důkaz, že se dohodli na nové smlouvě, DirecTV nemohl přijít na to, Manrique řekl.

„pokaždé, když se škytáte, začnou vás na nové dvouleté dohodě v podstatě,“ řekl. „Poběží zbytek vašeho života, pokud přijmete nějakou jinou funkci nebo jinou. Dostali tě.“

kromě toho DirecTV informovala rodinu, že bude muset zaplatit poplatek-navzdory albrightově smrti-protože účet byl převeden na jméno její dcery, řekl Manrique., Nicméně, rodina udělala jen tak, protože Albrightová byla již schopna platit své vlastní účty, řekl.

Brzy po KGO „7 Na Vaší Straně“ tým kontaktovat DirecTV, rodina obdržela omluvný dopis od V&T, mateřská společnost DirecTV, která souhlasila se zrušením předčasného ukončení poplatek.

v prohlášení pro ABC News mluvčí AT& T řekl: „omluvili jsme se rodině a vyřešili jsme to.,“

mluvčí také poznamenal, že chyba byla provedena proto, jméno na účtu, a že v tomto typu situace, účty budou zrušeny a všechny storno poplatky jsou prominuty.