komunikace

Ať už je příčina neshody a spory doma nebo v práci, tyto dovednosti mohou pomoci vyřešení konfliktu v konstruktivním způsobem, a udržet váš vztah silný a rostoucí.

co je konflikt?

konflikt je normální součástí každého zdravého vztahu. Přece jen se nedá čekat, že se na všem shodnou dva lidé. Klíčem není strach nebo snaha vyhnout se konfliktu, ale naučit se, jak to vyřešit zdravým způsobem.,

když je konflikt špatně řízen, může způsobit velké poškození vztahu, ale když je řešen uctivým, pozitivním způsobem, konflikt poskytuje příležitost posílit pouto mezi dvěma lidmi. Ať už zažíváte konflikt doma, v práci nebo ve škole, učení se těmto dovednostem vám může pomoci vyřešit rozdíly zdravým způsobem a budovat silnější a obohacující vztahy.

příčiny konfliktu ve vztahu

konflikt vzniká z rozdílů, velkých i malých. Vyskytuje se vždy, když lidé nesouhlasí s jejich hodnotami, motivace, vnímání, nápady, nebo touhy. Někdy se tyto rozdíly objevují triviálně, ale když konflikt vyvolává silné pocity, hluboká osobní potřeba je často jádrem problému., Tyto potřeby se mohou pohybovat od potřeby cítit se bezpečně a bezpečně nebo respektovat a oceňovat, k potřebě větší blízkosti a intimity.

Přemýšlejte o protichůdných potřebách batole a rodiče. Potřeba dítěte je prozkoumat, takže se odvážíte na ulici nebo na okraji útesu splňuje tuto potřebu. Rodiče však potřebují chránit bezpečnost dítěte, což je potřeba, kterou lze splnit pouze omezením průzkumu batole. Vzhledem k tomu, že tyto potřeby jsou v rozporu, vzniká konflikt.

potřeby každé strany hrají důležitou roli v dlouhodobém úspěchu vztahů., Každý si zaslouží respekt a ohleduplnost. V osobních vztazích, nedostatek porozumění o různých potřebách může mít za následek vzdálenost, argumenty, a rozchody. Na pracovišti mohou různé potřeby vést k rozbitým obchodům, sníženým ziskům a ztrátě pracovních míst.

když poznáte protichůdné potřeby a jste ochotni je zkoumat soucitem a porozuměním, může to vést k kreativnímu řešení problémů, budování týmu a silnějším vztahům.

jak reagujete na konflikt?

bojíte se konfliktu nebo se mu za každou cenu vyhnete?, Pokud vaše vnímání konfliktu pochází z bolestivých vzpomínek z raného dětství nebo předchozích nezdravých vztahů, můžete očekávat, že všechny neshody skončí špatně. Konflikt můžete považovat za demoralizující, ponižující nebo se čeho bát. Pokud vaše rané životní zkušenosti zanechaly pocit bezmocnosti nebo mimo kontrolu, konflikt může být pro vás dokonce traumatizující.

Pokud se bojíte konfliktu, může se stát sebenaplňujícím proroctvím. Když vstoupíte do konfliktní situace, která se již cítí ohrožena, je těžké se s tímto problémem vypořádat zdravým způsobem., Místo toho je pravděpodobnější, že buď vypnout nebo vyhodit do povětří v hněvu.

Zdravé a nezdravé způsoby řízení a řešení konfliktů
Nezdravé reakce na konflikt:	Zdravé reakce na konflikt:
neschopnost rozpoznat a reagovat na věci, které jsou pro jiné osoby.	schopnost vcítit se do pohledu druhé osoby.,
výbušné, rozzlobené, škodlivé a rozzlobené reakce.	klidné, non-obranné a uctivé reakce.
stažení lásky, což má za následek odmítnutí, izolaci, hanbu a strach z opuštění.	připravenost odpustit a zapomenout a pohybovat se kolem konfliktu bez odporu nebo hněvu.
neschopnost kompromisu nebo vidět stranu druhé osoby.	schopnost hledat kompromis a vyhnout se trestání.
pocit strachu nebo vyhýbání se konfliktu; očekávat špatný výsledek.,	víra, že čelit konfliktu je nejlepší věc pro obě strany.

řešení Konfliktů, stres a emoce

Konflikt vyvolává silné emoce a může vést k zranit city, zklamání, a nepohodlí. Při manipulaci nezdravým způsobem může způsobit nenapravitelné trhliny, rozhořčení a rozchody. Ale když je konflikt vyřešen zdravým způsobem, zvyšuje vaše porozumění druhé osobě, buduje důvěru a posiluje vaše vztahy.,

Pokud jste v kontaktu se svými pocity, nebo tak vystresovaný, že můžete věnovat pozornost pouze na omezený počet emocí, nebudete schopni pochopit vaše vlastní potřeby. To bude těžké komunikovat s ostatními a zjistit, co vás opravdu trápí. Například páry se často hádají o drobných rozdílech-způsob, jakým visí ručníky, způsob, jakým slurps polévku—spíše než to, co je opravdu trápí.

Chcete-li úspěšně vyřešit konflikt, musíte se naučit a procvičit dvě základní dovednosti:

1. rychlá úleva od stresu: schopnost rychle zmírnit stres v tuto chvíli.
2. emoční povědomí: schopnost zůstat dostatečně pohodlná se svými emocemi, aby reagovala konstruktivním způsobem, a to i uprostřed vnímaného útoku.

Základní dovednost 1: Rychlý stres úlevu

Být schopen řídit a zmírnit stres ve chvíli, kdy je klíčem k zůstat vyvážený, se zaměřil, a v řízení, bez ohledu na to, jakým výzvám budete čelit., Pokud nevíte, jak zůstat soustředěný a ovládat sebe, budete ohromeni v konfliktních situacích a nebudete schopni reagovat zdravým způsobem.

Psycholog Connie Lillas používá analogii jízdy k popisu tří nejčastějších způsobů, jak lidé reagují, když jsou ohromeni stresem:

noha na plynu. Rozzlobená nebo rozrušená stresová reakce. Jste zahřátý, zmatený, příliš emocionální, a neschopný sedět.

noha na brzdě. Stažená nebo depresivní stresová reakce. Vypnout, prostor, a ukázat velmi málo energie nebo emocí.,

noha na plyn i brzdu. Napjatá a zmrazená stresová reakce. „Mrznete“ pod tlakem a nemůžete nic dělat. Vypadáš ochrnutý, ale pod povrchem jsi velmi rozrušený.

jak stres ovlivňuje řešení konfliktů

stres narušuje schopnost vyřešit konflikt omezením vaší schopnosti:

• přesně číst řeč těla jiné osoby.
• slyšet, co někdo opravdu říká.
• uvědomte si své vlastní pocity.
• buďte v kontaktu se svými vlastními, hluboce zakořeněnými potřebami.
• jasně sdělte své potřeby.,

je stres pro vás problém?

můžete být tak zvyklí kácení zdůraznil, že nejste ani vědomi jste zdůraznil. Stres může představovat problém ve vašem životě, pokud se ztotožňujete s následujícími:

• často se cítíte napjatí nebo těsně někde v těle.
• nejste si vědomi pohybu v hrudi nebo žaludku, když dýcháte.
• konflikt pohlcuje váš čas a pozornost.,

Core skill 2: emoční povědomí

emoční povědomí je klíčem k pochopení sebe i ostatních. Pokud nevíte, jak a proč se cítíte určitým způsobem, nebudete schopni efektivně komunikovat nebo řešit neshody.

přestože znalost vlastních pocitů může znít jednoduše, mnoho lidí ignoruje nebo se snaží uklidnit silné emoce, jako je hněv, smutek a strach. Vaše schopnost zvládnout konflikt, nicméně, závisí na tom, že je spojen s těmito pocity., Pokud se bojíte silných emocí nebo pokud trváte na nalezení řešení, která jsou přísně racionální, bude vaše schopnost čelit a vyřešit rozdíly omezená.

Proč emocionální vědomí je klíčovým faktorem při řešení konfliktu

Emocionální povědomí, vědomí své moment-k-momentu emocionální zážitek—a schopnost spravovat všechny vaše pocity správně, je základem komunikační proces, který může vyřešit konflikt.,

Emocionální povědomí vám pomůže:

• Pochopit, co je opravdu trápí jiné lidi,
• Pochopit sami sebe, včetně toho, co je opravdu znepokojující,
• Zůstat motivovaný, dokud konflikt vyřešen
• Komunikovat jasně a efektivně
• Zájem a ovlivňovat ostatní

Posouzení vaší úrovni emocionální povědomí

následující kvíz vám pomůže zhodnotit svou úroveň emocionálního uvědomění. Odpovězte na následující otázky: téměř nikdy, příležitostně, často, velmi často nebo téměř vždy., Neexistují žádné správné nebo špatné odpovědi, pouze příležitost lépe se seznámit s vašimi emocionálními reakcemi.

Neverbální komunikace a řešení konfliktů

Když jsou lidé uprostřed konfliktu, slova, které používají jen zřídka zprostředkovat problémy v srdci problému. Ale tím, že platí velkou pozornost na jiné osoby, je neverbální signály nebo „řeč těla“, jako jsou výrazy obličeje, držení těla, gesta a tón hlasu, můžete lépe pochopit, co ten člověk vlastně říká. To vám umožní reagovat způsobem, který buduje důvěru, a dostane se ke kořenu problému.,

vaše schopnost přesně číst jinou osobu závisí na vašem vlastním emocionálním vědomí. Čím více si uvědomujete své vlastní emoce, tím snazší bude pro vás vyzvednout na beze slov stopy, které odhalují, co ostatní cítí. Přemýšlejte o tom, co přenášíte ostatním během konfliktu, a pokud to, co říkáte, odpovídá vašemu jazyku těla. Pokud řeknete „Jsem v pořádku“, ale zatnete zuby a podíváte se pryč, pak vaše tělo jasně signalizuje, že jste něco jiného než „v pořádku.,“Klidný tón hlasu, uklidňující dotek nebo zainteresovaný výraz obličeje může jít dlouhou cestou k uvolnění napjaté výměny.

Další tipy pro správu a řešení konfliktů

můžete zajistit, že proces řízení a řešení konfliktu je, jak pozitivní, jak je to možné tím, že se držet následujících pokynů:

Poslouchat pro to, co se cítil stejně jako řekl. Když opravdu posloucháte, spojujete se hlouběji se svými vlastními potřebami a emocemi a s ostatními lidmi. Poslech také posiluje, informuje a usnadňuje ostatním, aby vás slyšeli, když je řada na vás mluvit.,

učinit řešení konfliktů prioritou spíše než vítězstvím nebo “ mít pravdu.“Udržování a posilování vztahu, spíše než“ vítězství “ argumentu, by mělo být vždy vaší první prioritou. Buďte ohleduplní k druhé osobě a jejich pohledu.

zaměřte se na současnost. Pokud se držíte zášti na základě minulých konfliktů, vaše schopnost vidět realitu současné situace bude narušena. Spíše než se dívat do minulosti a přiřazovat vinu, zaměřte se na to, co můžete udělat zde a nyní k vyřešení problému.

Vyberte si své bitvy., Konflikty mohou být vyčerpávající, takže je důležité zvážit, zda problém opravdu stojí za Váš čas a energii. Možná se nechcete vzdát parkovacího místa, pokud jste kroužili 15 minut, ale pokud existují desítky prázdných míst, hádat se o jedno místo nestojí za to.

buďte ochotni odpustit. Řešení konfliktu je nemožné, pokud nejste ochotni nebo schopni odpustit ostatním. Rozlišení spočívá v uvolnění nutkání potrestat, které může sloužit pouze k vyčerpání a vyčerpání vašeho života.

vědět, kdy něco nechat jít. Pokud se nemůžete dohodnout, souhlasíte s tím, že nesouhlasíte., Trvá to dva lidi, aby se hádali. Pokud konflikt nikam nevede, můžete se rozhodnout uvolnit a jít dál.

použití humoru v řešení konfliktů

můžete se vyhnout mnoha konfrontacím a vyřešit argumenty a neshody vtipnou komunikací. Humor vám může pomoci říkat věci, které by jinak bylo obtížné vyjádřit, aniž byste někoho urazili. Je však důležité, abyste se smáli s druhou osobou, ne s nimi., Když humor a hrát se používají ke snížení napětí a hněvu, přeformulovat problémy, a dát situaci do souvislostí, konflikt se může ve skutečnosti stát příležitostí pro větší spojení a intimity.