13. Května 2019

Data jsou jedním z nejcennějších zdrojů, které dnešní podniky mají. Čím více informací máte o svých zákaznících, tím lépe můžete pochopit jejich zájmy, přání a potřeby. Toto vylepšené porozumění vám pomůže splnit a překonat očekávání vašich zákazníků a umožní vám vytvářet zprávy a produkty, které je oslovují.

jak tyto údaje shromažďujete?, Jedním z nejdůležitějších nástrojů pro shromažďování — stejně jako organizování, analýzu a aktivaci dat — je platforma pro správu dat nebo DMP. Váš DMP může pomoci usnadnit všechny tyto kroky a poskytnout vám nástroje, které potřebujete k co největšímu využití vašich dat. Existují různé metody shromažďování dat, které můžete použít pomocí DMP. Podívejme se na některé z nejběžnějších metod sběru dat.,

• Jak Sbírat Data v 5 Krocích
• 7 Způsobů, jak Shromažďovat Údaje
• 4 Používá pro Sběr Dat

Sběr Primárních Dat Definice

pojem „základní údaje“ označuje údaje, můžete sbírat sami, spíše než data budete sbírat po jiné strany původně zaznamenány. Primární data jsou informace získané přímo ze zdroje. Budete první stranou, která použije tuto přesnou sadu dat.

pokud jde o údaje, které podniky shromažďují o svých zákaznících, primární data jsou také typicky data první strany., Data první strany jsou informace, které shromažďujete přímo od publika. Mohlo by to zahrnovat data, která jste shromáždili z online vlastností, data v systému řízení vztahů se zákazníky nebo ne-online data, která shromažďujete od svých zákazníků prostřednictvím průzkumů a různých dalších zdrojů.

data první strany se liší od údajů druhé strany a třetích stran. Údaje druhé strany jsou údaji první strany jiné společnosti. Data druhé strany si můžete zakoupit přímo od organizace, která je shromáždila, nebo je zakoupit na soukromém trhu., Údaje třetích stran jsou informace, které společnost shromáždila z mnoha zdrojů. Tento druh dat můžete nakupovat a prodávat na výměně dat a obvykle obsahuje velké množství datových bodů.

Začít Sbírat Data Dnes

Protože první strany data pochází přímo ze své publikum, můžete mít vysokou důvěru v jejich přesnost, stejně jako jeho význam pro vaše podnikání.

data druhé strany mají mnoho stejných pozitivních atributů jako data první strany., Pochází přímo ze zdroje, takže si můžete být jisti jeho přesností, ale také vám dává informace, které jste nemohli získat s daty první strany. Data třetích stran nabízejí mnohem větší rozsah než jakýkoli jiný typ dat, což je jeho primární přínos.

různé typy dat mohou být užitečné v různých scénářích. Může být také užitečné používat různé typy dat společně. Data první strany budou obvykle základem vašeho datového souboru. Pokud jsou však vaše údaje první strany omezené, možná je budete chtít doplnit údaji druhé strany nebo třetích stran., Přidání těchto dalších typů dat může zvýšit rozsah vašeho publika nebo vám pomůže oslovit nové publikum.

v tomto článku se zaměříme na primární data. Protože se jedná o druh dat, které shromažďujete, potřebujete strategii, jak je sbírat.

kvantitativní vs. kvalitativní Data

primární data můžete rozdělit do dvou kategorií: kvantitativní a kvalitativní.

kvantitativní data přicházejí ve formě čísel, veličin a hodnot. Popisuje věci v konkrétních a snadno měřitelných termínech., Příklady zahrnují počet zákazníků, kteří si koupili daný produkt, hodnocení zákazník dal produkt z pěti hvězdiček a množství času, návštěvník strávil na svých webových stránkách.

protože kvantitativní data jsou číselná a měřitelná, hodí se pro analytiku. Při analýze kvantitativních dat můžete odhalit poznatky, které vám mohou pomoci lépe porozumět vašemu publiku. Protože tento druh dat se zabývá čísly, je velmi objektivní a má pověst spolehlivosti.,

začněte shromažďovat Data dnes

kvalitativní data jsou spíše popisná než číselná. Je méně konkrétní a méně snadno měřitelný než kvantitativní data. Tyto údaje mohou obsahovat popisné fráze a názory. Příklady zahrnují online recenzi zákazník píše o produktu, odpověď na otázku otevřeného průzkumu o tom, jaký typ videí zákazník rád sleduje online a konverzaci, kterou měl zákazník se zástupcem zákaznického servisu.

kvalitativní data pomáhají vysvětlit „proč“za kvantitativními údaji., Z tohoto důvodu je užitečné doplnit kvantitativní údaje, které budou tvořit základ vaší datové strategie. Protože kvantitativní data jsou tak základní, tento článek se zaměří na metody sběru kvantitativních primárních dat.

Jak Sbírat Data v 5 Krocích

Existuje mnoho různých technik pro shromažďování různé typy kvantitativních dat, ale tam je základní proces obvykle budete dodržovat, bez ohledu na to, který způsob sběru dat, který používáte. Tento proces se skládá z následujících pěti kroků.,

Určit, Jaké Informace Chcete Shromažďovat

první věc, kterou musíte udělat, je vybrat to, co informace, které chcete sbírat. Budete se muset rozhodnout, na jaká témata se informace budou vztahovat, od koho je chcete sbírat a kolik dat potřebujete. Vaše cíle — to, co doufáte, že dosáhnete pomocí svých dat — určí vaše odpovědi na tyto otázky. Jako příklad se můžete rozhodnout shromáždit údaje o tom, který typ článků je na vašem webu nejoblíbenější mezi návštěvníky ve věku od 18 do 34 let., Můžete se také rozhodnout shromáždit informace o průměrném věku všech zákazníků, kteří si koupili produkt od vaší společnosti v posledním měsíci.

Začít Sbírat Data Dnes

Nastavte časový rámec pro Sběr Dat

Next, můžete začít formulovat svůj plán, jak budete sbírat data. V raných fázích procesu plánování byste měli vytvořit časový rámec pro sběr dat. Možná budete chtít shromažďovat některé typy dat nepřetržitě., Pokud jde například o transakční data a data návštěvníků webových stránek, možná budete chtít nastavit metodu sledování těchto dat v dlouhodobém horizontu. Pokud však sledujete data pro konkrétní kampaň, budete je sledovat po definovaném období. V těchto případech budete mít plán, kdy začnete a ukončíte sběr dat.

Určete metodu sběru dat

v tomto kroku zvolíte metodu sběru dat, která bude tvořit jádro vaší strategie shromažďování dat., Vyberte správnou metodu shromažďování, musíte zvážit typ informací, které chcete sbírat, lhůtu, během které budete získat, a další aspekty, které určí. Projdeme různé metody, které můžete použít v další části tohoto článku.

Sbírejte Data

jakmile dokončíte svůj plán, můžete implementovat strategii sběru dat a začít sbírat data. Data můžete ukládat a organizovat ve svém DMP. Nezapomeňte se držet svého plánu a pravidelně kontrolovat jeho průběh., Může být užitečné vytvořit plán, kdy se budete kontrolovat, jak probíhá sběr dat, zejména pokud shromažďujete data nepřetržitě. Možná budete chtít aktualizovat svůj plán, jak se mění podmínky a získáte nové informace.

Data Analyzovat a Realizovat Své Závěry

Jakmile jste nasbírali všechny vaše data, je čas analyzovat a organizovat své poznatky., Fáze analýzy je zásadní, protože mění surová data na cenné poznatky, které můžete použít k vylepšení marketingových strategií, produktů a obchodních rozhodnutí. Pomocí analytických nástrojů zabudovaných do našeho DMP můžete pomoci s tímto krokem. Jakmile odhalíte vzory a postřehy ve vašich datech, můžete výsledky implementovat, abyste zlepšili své podnikání.

7 způsobů sběru dat

tak, jak se vám jít o shromažďování údajů, které potřebujete ke splnění vašich cílů? Existují různé metody shromažďování primárních, kvantitativních dat., Některé zahrnují přímo žádá zákazníky o informace, některé zahrnují sledování vaší interakce se zákazníky a ostatní zahrnují pozorování zákazníků chování. Ten správný k použití závisí na vašich cílech a typu dat, která shromažďujete. Zde jsou některé z nejběžnějších typů sběru dat používaných dnes.

průzkumy

průzkumy jsou jedním ze způsobů, jak můžete přímo požádat zákazníky o informace. Můžete je použít ke shromažďování kvantitativních nebo kvalitativních dat nebo obojího., Průzkum se skládá ze seznamu dotazů respondenti mohou odpovědět jen jedním nebo dvěma slovy a často dává účastníkům seznam odpovědí z čeho vybírat. Průzkumy můžete provádět online, e-mailem, telefonicky nebo osobně. Jednou z nejjednodušších metod je vytvoření online průzkumu, který hostujete na svém webu nebo u třetí strany. Poté můžete sdílet odkaz na tento průzkum na sociálních médiích, přes e-mail a ve vyskakovacích oknech na vašem webu.,

Začít Sbírat Data Dnes

Online Sledování

Vaše podnikání‘ webové stránky, a vaše aplikace, pokud máte jeden, jsou vynikající nástroje pro sběr dat zákazníků. Když někdo navštíví váš web, vytvoří až 40 datových bodů. Přístup k těmto datům vám umožní zjistit, kolik lidí navštívilo váš web, jak dlouho na něm byli, na co klikli a další. Váš poskytovatel hostingu webových stránek může shromažďovat tento druh informací a můžete také použít analytický software., Můžete také umístit pixely na váš web, což mu umožňuje umístit a číst soubory cookie, které pomáhají sledovat chování uživatelů. Lotame vám může pomoci s tímto procesem sběru dat online.

Transakční Data Sledování

Ať už budete prodávat zboží v obchodě, on-line nebo obojí, vaše transakční data mohou poskytnout cenné poznatky o své zákazníky a vaše podnikání. Můžete ukládat transakční záznamy v systému řízení vztahů se zákazníky., Tato data mohou pocházet z vašeho internetového obchodu, třetí strany, se kterou uzavíráte smlouvu pro elektronický obchod nebo vašeho systému prodejního místa. Tyto informace vám mohou poskytnout informace o tom, kolik produktů prodáváte, jaké typy produktů jsou nejoblíbenější, jak často lidé obvykle nakupují od vás a další.

Online Marketing Analytics

cenná data můžete také shromažďovat prostřednictvím marketingových kampaní, ať už je spouštíte na vyhledávání, webových stránkách, e-mailu nebo jinde. Můžete dokonce importovat informace z offline marketingových kampaní, které spustíte., Software, který používáte k umístění reklam, vám pravděpodobně poskytne údaje o tom, kdo klikl na vaše reklamy, kolikrát klikli, jaké zařízení používali a další. Lotame Insights vám také pomůže shromažďovat údaje o vašich kampaních. Pokud sledujete výkon offline reklam například tím, že se ptáte zákazníků, jak slyšeli o vaší značce, můžete tato data importovat do DMP.

monitorování sociálních médií

sociální média jsou dalším vynikajícím zdrojem zákaznických dat., Můžete se podívat do svého seznamu následovníků, abyste zjistili, kdo vás sleduje a jaké vlastnosti mají společné, aby se zlepšilo pochopení toho, kdo by vaše cílové publikum mělo být. Můžete také sledovat zmínky o vaší značce na sociálních médiích pravidelným vyhledáváním názvu vaší značky, nastavením upozornění nebo pomocí softwaru pro sledování sociálních médií třetích stran. Mnoho stránek sociálních médií vám také poskytne analytiku o tom, jak vaše příspěvky fungují. Nástroje třetích stran vám mohou nabídnout ještě podrobnější informace.,

shromažďování údajů o předplatném a registraci

nabídnout zákazníkům něco na oplátku za poskytnutí informací o sobě vám může pomoci shromáždit cenné údaje o zákaznících. Můžete to udělat tím, že vyžaduje některé základní informace od zákazníků či návštěvníků webu, kteří se chtějí přihlásit k e-mailu seznam, program, odměny nebo jiného obdobného programu. Jednou z výhod této metody je, že vede dostanete, je pravděpodobné, převést, protože mají aktivně zájem o vaši značku., Při vytváření formulářů používaných ke shromažďování těchto informací je nezbytné najít správný zůstatek ve výši údajů, které požadujete. Žádá o příliš mnoho může odradit lidi od účasti, zatímco nežádám o dost znamená, že vaše data nebude tak užitečné, jak by to mohlo být.

In-Store Monitoring Provozu

Pokud máte cihel a malty obchodu, můžete také shromáždit poznatky z monitorování provozu nohy. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je s počítadlem provozu na dveřích, které vám pomohou sledovat, kolik lidí přijde do vašeho obchodu po celý den., Tato data odhalí, jaké jsou vaše nejrušnější dny a hodiny. Může vám také pomoci poskytnout představu o tom, co v určitých časech přitahuje zákazníky do vašeho obchodu. Můžete také nainstalovat bezpečnostní systémy s pohybovými senzory, které vám pomohou sledovat pohybové vzorce zákazníků v celém obchodě. Senzor vám může poskytnout údaje o tom, které z oddělení vašeho obchodu jsou nejoblíbenější.

4 Použití sběru dat

sběr dat je cenný, protože jej můžete použít k informovaným rozhodnutím., Více relevantní a kvalitní data, tím pravděpodobnější je, aby se dobré volby, pokud jde o marketing, prodej, služby zákazníkům, vývoj produktů a mnoho dalších oblastí vašeho podnikání. Některé specifické použití údajů o zákaznících zahrnují následující.

začněte sbírat Data ještě dnes

zlepšení porozumění vašemu publiku

může být obtížné nebo nemožné osobně poznat každého z vašich zákazníků, zejména pokud provozujete velké podnikání nebo online podnikání., Čím lépe rozumíte svým zákazníkům, tím snazší bude pro vás splnit jejich očekávání. Sběr dat vám umožňuje zlepšit pochopení toho, kdo je vaše publikum, a šířit tyto informace v celé vaší organizaci. Prostřednictvím výše popsaných metod primárního sběru dat se můžete dozvědět, kdo jsou vaši zákazníci, o co mají zájem a co od vás jako společnosti chtějí.,

identifikace oblastí pro zlepšení nebo rozšíření

sběr a analýza dat vám pomůže zjistit, kde se vaše společnost daří dobře a kde je prostor pro zlepšení. Může také odhalit příležitosti pro rozšíření vašeho podnikání.

při pohledu na transakční data vám například může ukázat, které z vašich produktů jsou nejoblíbenější a které se také neprodávají. Tyto informace by vás mohly vést k tomu, abyste se více zaměřili na své bestsellery a vyvíjeli další podobné produkty. Můžete se také podívat na stížnosti zákazníků na produkt, abyste zjistili, které aspekty způsobují problémy.,

Data jsou také užitečná pro identifikaci příležitostí pro expanzi. Řekněme například, že provozujete obchod s elektronickým obchodem a uvažujete o otevření obchodu s cihlami a maltou. Když se podíváte na vaše zákaznická data, můžete vidět, kde jsou vaši zákazníci a spustit svůj první obchod v oblasti s vysokou koncentrací stávající zákazníky. Pak byste se mohli rozšířit do dalších podobných oblastí.

Předpovídání Budoucnosti Vzory

Analyzovat data budete sbírat, může vám pomoci předpovědět budoucí trendy, což vám umožní připravit se na ně., Když se podíváte na data pro vaše nové webové stránky, například, můžete zjistit, že videa se neustále zvyšují v popularitě, na rozdíl od článků. Toto pozorování by vás vedlo k tomu, abyste do svých videí vložili více zdrojů. Můžete také být schopni předvídat více dočasných vzorů a podle toho na ně reagovat. Pokud provozujete obchod s oblečením, můžete zjistit, pastelové barvy jsou populární během jara a léta, zatímco lidé tíhnou k tmavší odstíny na podzim a v zimě. Jakmile si to uvědomíte, můžete do svých obchodů představit správné barvy ve správných časech, abyste zvýšili svůj prodej.,

můžete dokonce předpovídat na úrovni jednotlivého zákazníka. Řekněme, že prodáváte obchodní software. Vaše data mohou ukázat společnostem s určitým pracovním názvem často mají otázky pro technickou podporu, když přijde čas na aktualizaci jejich softwaru. Vědět to předem vám umožní nabídnout podporu proaktivně, čímž získáte vynikající zákaznický zážitek.

lepší přizpůsobení obsahu a zpráv

když víte více o svých zákaznících nebo návštěvnících stránek, můžete přizpůsobit zasílání zpráv jejich zájmům a preferencím., Tato personalizace se vztahuje k marketingu, navrhování reklamy, vydavatele výběru, které inzeráty běžet a tvůrci obsahu rozhodování o tom, jaký formát použít pro jejich obsah.

používání sběru dat v marketingu vám může pomoci vytvářet reklamy, které cílí na dané publikum. Řekněme například, že jste obchodník, který chce inzerovat novou značku obilovin. Pokud vaše údaje o zákaznících ukazují, že většina lidí, kteří jedí cereálie, je ve věku 50 a 60 let, můžete ve svých reklamách použít herce v těchto věkových kategoriích. Pokud jste vydavatel, pravděpodobně máte informace o tom, o jakých tématech si návštěvníci webu raději přečtou., Můžete seskupit své publikum na základě charakteristik, které sdílejí, a poté návštěvníkům ukázat obsah těchto charakteristik o tématech oblíbených u této skupiny.

s personalizací můžete dokonce jít dál úpravou zkušeností vašeho webu podle zkušeností jednotlivce. Můžete použít soubory cookie k určení, kdy je někdo přehodnocení své stránky nebo se přihlásit k potvrzení jejich identity a přístup k jejich osobní uživatelské zkušenosti.

rozdíl Lotame

sběr vysoce kvalitních dat je základem úspěchu vašeho podnikání., Lotame vám může pomoci shromáždit potřebné informace, stejně jako je organizovat, analyzovat a aktivovat. Lotame je real-time data management technologies, globální datová tržiště, a oceněné zákaznický servis, aby naše unstacked dat řešení jasnou volbou pro vydavatele, marketéry a agentury, kteří hledají flexibilní, škálovatelné a nákladově efektivní alternativu zděné-off produkty z velké MarTech zásobníku společnosti.

s našimi nestabilními datovými řešeními můžeme být flexibilnější a citlivější vůči našim klientům, což umožňuje lepší zákaznický servis a podporu., Zaměřujeme se na to, aby sběr dat byl pro naše klienty jednoduchý a zjednodušený, aby mohli získat co největší užitek ze svých dat.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak můžeme pomoci vaší společnosti shromažďovat, organizovat a aktivovat vaše data, kontaktujte nás ještě dnes.

najděte nové zákazníky, zvyšte zapojení zákazníků a zvyšte příjmy pomocí dat první, druhé a třetí strany. Zjistěte, jak vám Lotame Panorama může pomoci v dnešním webu cookie-challenge.