Push oznámení a textové zprávy jsou hlavními nástroji pro zapojení publika, ale velmi se liší, pokud jde o vaše komunikační cíle a jejich způsob doručení.

V tomto příspěvku, budeme jít přes obecné rozdíly mezi push oznámení a textové zprávy SMS, takže si můžete určit, které je nejlepší používat s vašimi zákazníky pro svůj zamýšlený účel.,

Komunikace cíle: rozdíl mezi push oznámení a SMS text zprávy

Push oznámení jsou jednosměrné, krátké zprávy, které pocházejí z mobilní aplikace poskytovat včasné, relevantní obsah, který vyzývá uživatele, aby otevřít aplikaci. Textová zpráva se liší v tom, že je odeslána a přijata z jednoho zařízení do druhého z textové aplikace a může nabídnout obousměrný, konverzační zážitek mezi dvěma nebo více příjemci.

jakmile je aplikace nainstalována, push oznámení se používají k nalákání uživatelů k rutinnímu otevření aplikace., Například prodejce upozorní uživatele na prodej, takže budou nakupovat v aplikaci, nebo aplikace pro zprávy pošle oznámení o nedávno publikovaném příběhu, aby si jej uživatel mohl přečíst hned.

a mnoho podniků je zcela založeno na aplikacích. Například meditační společnost založená na aplikacích by posílala oznámení push, aby uživatelům připomněla, že je čas na jejich každodenní mediační sezení.,

textové zprávy, nicméně, nevyžaduje příjemce ke stažení aplikace (všechny naše telefony mají výchozí posílání sms zpráv aplikace) a mohou být použity pro marketingové a propagační akce, upozornění a připomenutí, služby a podporu a mnohem více. To dává podnikům mnohem větší flexibilitu s tím, jak mohou používat textové zprávy pro komunikaci se svými zákazníky.

komunikační záměry stranou, existují velké provozní rozdíly mezi push notifikacemi a texty.,

Jak se váš zákazník může opt-in a opt-out

velký rozdíl mezi push oznámení a textové zprávy SMS, je, jak vaše příjemce si může vybrat, aby přijímat na jejich mobilní zařízení.

s textovými zprávami musí podniky obecně mít souhlas od příjemce před odesláním textů. Pro marketingové nebo prodejní účely je vyžadován výslovný písemný souhlas. Pro informační, non-telemarketingové texty, podniky potřebují buď verbální nebo písemný souhlas.,

opt-out z textové zprávy z obchodního, příjemci obecně odpovídat na textové konverzace s jediným slovem, tak jako ZASTAVIT nebo zrušit, a oni by měli být automaticky odstraněny z další komunikace.

Stáhněte si zdarma náš e-book TPCA Shoda: Nejlepší Praktiky pro Dva-cesta Textových zpráv pro více informací, včetně příkladů, jak získat a zrušit souhlas.

souhlas s oznámením Push je mnohem odlišný. Jako funkce v aplikaci musí uživatelé přejít do Nastavení Aplikace a zapnout oznámení., Nebo mohou přejít na obecná nastavení telefonu a zapnout tam oznámení. Stejný proces platí i pro odhlášení.

, Kde příjemce vidí vaše zprávy

Dodání je také hlavní rozdíl mezi push oznámení a textové zprávy SMS.

Push oznámení vyskočí na obrazovce, a pokud nechcete okamžitě klepnout na zprávu, zmizí na uzamčené obrazovce. Když nepoužíváte telefon, oznámení bude sedět na obrazovce zámku, dokud na něj klepnete nebo jej nevyčistíte., Pokud se uživateli stane, že obdrží spoustu oznámení push z jiných aplikací, jejich obrazovka zámku se může přeplnit, takže je snadné přehlédnout vaše.

textové zprávy se liší tím, že jsou uloženy někde v telefonu. Pokud text neotevřete okamžitě, sedí ve vaší výchozí aplikaci pro zasílání zpráv, kde k němu můžete kdykoli přistupovat.

typ a délka obsahu

typ a délka obsahu se také liší v každém médiu., Push oznámení jsou krátké, myšleno jako marketingový nástroj, aby si své uživatele, aby se zapojily s vaší žádosti, zatímco textové zprávy mají flexibilní délku a mohou obsahovat jak marketing a informační zprávy pro zapojení zákazníků.

oznámení Push mají limit znaků, takže se vaše zpráva může vhodně zobrazit na obrazovce příjemce. Zprávy pro Android by měly být kolem 60-90 a méně než 120 pro iOS. A čím kratší, tím lépe: push oznámení, která mají 10 nebo méně slov, získají nejlepší míru kliknutí. Omezený prostor znamená, že musíte být lstivý s vaší kopií.,

textové zprávy dávají vaší firmě mnohem větší volnost s obsahem. SMS texty mají limit 160 znaků, ale pokud používáte business-textových zpráv software pro text své zákazníky, limit může být mnohem flexibilnější.

texty mohou také obsahovat multimédia, jako jsou obrázky a odkazy, takže máte na výběr, kam chcete nasměrovat své zákazníky(jakákoli stránka Vašeho webu, stránky sociálních médií atd.).

Push notifikace nepodporují multimediální obsah nebo odkazy, Pouze text (a emodži).

které byste si měli vybrat pro své zákazníky?,

Znát rozdíl mezi push oznámení a textové zprávy SMS je klíčové při rozhodování, který zvolit pro své zákazníky.

Pokud máte aplikaci jako primární nebo hlavní část vašeho obchodního modelu, budete chtít, aby váš uživatel co nejvíce spolupracoval s aplikací. Push oznámení jsou nástrojem, který upoutá pozornost. Pokud však máte širší komunikační cíl, jako je zapojení obousměrných rozhovorů se zákazníky, nemusí být aplikace nejlepším způsobem, jak zůstat v kontaktu.,

nedávná data ukazují, že 64% spotřebitelů pravděpodobně nestáhne značkovou aplikaci společnosti. A pro ty, kteří si aplikaci stáhnou, je 61% „velmi pravděpodobné“, že ji krátce poté odstraní. Pokud jde o komunikaci s firmou, textové zprávy jsou preferovaným způsobem, jak jít, protože je to univerzální, přístupný kanál. Sedmdesát sedm procent spotřebitelů tvrdí, že jejich výchozí posílání sms zpráv aplikace, je jejich nejvíce používaných zpráv aplikace, a 73% tvrdí, že chtějí více firem bude používat textových zpráv, aby s nimi komunikovat.,

Pomocí aplikace, jako hlavní způsob, jak se dostat do kontaktu s vašimi zákazníky, proto není velmi nákladově efektivní, protože i malé aplikace s několika základními funkcemi může být docela nákladné vybudovat a udržovat. Aplikace pro textové zprávy je však již na telefonech vašich zákazníků a nevyžaduje, aby vaše firma vytvořila aplikaci od nuly. (Pro lepší zážitek pro podniky i zákazníky by bylo zapotřebí řešení obchodních textových zpráv.,)

Použití sms, jak dostat své zákazníky‘ pozornost jak pro obecné a cílené komunikace

jednoduché textové zprávy je mocný nástroj, jak zajistit, aby vaši zákazníci skutečně vidět vaše zpráva. Zatímco uživatel může snadno vynechat pomíjivé oznámení push, textová zpráva je doručena do textové aplikace příjemce, kde ji mohou kdykoli otevřít. Naše textové aplikace nám pomáhají organizovat a zajišťují, aby nové zprávy nebyly pohřbeny v jiných aplikacích pro zasílání zpráv stažených na našich telefonech.,

dozvědět Se více o účinnosti textových zpráv pro komunikaci se zákazníky a zůstat na vrcholu nejnovější obchodní komunikaci trendy, přečtěte si náš volný 2020 Stavu Sms Zprávy.