Představte si, že prodáváte. Ve skutečnosti si představte, že prodáváte hodně; váš produkt letí z polic tak rychle, že nemůžete držet krok s poptávkou. Tak co děláš? Přestat prodávat? Zklamat zákazníky, ztratit prodej a řídit je do náruče konkurenta? Ani náhodou. Chcete-li tomu zabránit, můžete použít backordering.

backorder umožňuje vašim zákazníkům nakupovat vaše produkty, i když nemáte po ruce dostatečné zásoby. Zní to ošidně? Ve skutečnosti je to v maloobchodě opravdu běžné.,

Backordering-jak to zvládnout

nakonec se backordering scvrkává na to, že máte objednávky, které nemůžete splnit, nebo více objednávek, než máte po ruce. Je to sen pro jakýkoli obchod, ale je to také obrovský problém, pokud nevíte, jak s ním zacházet. Stačí se podívat na Apple. Každý iPhone, který kdy vydali, vyvolal poptávku tak velkou, že vyústil v backordery a lidé byli ochotni čekat. Ale Apple má úžasnou historii pro získání těchto objednávek svým zákazníkům včas. Podívejme se, jak můžete udělat totéž.,

podívejme se na problém logistiky: když dostanete prodejní objednávku, může být jedna nebo několik položek, které nejsou skladem. Pokud existuje jen jedna položka, která není na skladě, je to snadné. Stačí vytvořit novou objednávku pro tuto jednu položku a informovat zákazníka, kdy dorazí objednaná položka. Představte si však, že musíte spravovat desítky nebo dokonce stovky různých prodejních objednávek denně. Tady je to hektické., Položka mimo sklad by mohla být rozložena na několik prodejních objednávek, což znamená, že musíte konsolidovat všechny položky z různých prodejních objednávek do jedné objednávky. Nebo ještě horší, můžete mít několik položek mimo sklad od různých dodavatelů-to je hektické.

jako prodejce je logistika pro řešení backorderů zkouškou vytrvalosti sama o sobě. Podívejme se na to, co znamená splnění zadavatelů:

1. Nahrávání všech vašich prodejních objednávek s položkami na backorder
2. Objednejte si tyto objednané položky u svého dodavatele
3., Jakmile dorazí, prohledejte své prodejní objednávky, abyste je přizpůsobili správné objednávce

, takže v podstatě to uděláte… v méně vizuální způsob, jak:

Pokud máte příliš mnoho dodaci a běží do tohoto provozního problému konsolidace objednávky a splnění těchto dodaci, tabulky vám nepomůže. Možná budete chtít zvážit systém řízení zásob v této fázi, která může automaticky spravovat všechny backorders máte.,

Backordering Best Practices

poptávka je mimo grafy a Vaše produkty byly vyprodány! Vyprázdnil jsi svůj sklad a už není žádná bezpečnostní zásoba, na kterou by ses mohl vrátit. Takže teď máte dvě možnosti: zklamat své zákazníky a říct jim, že jste na skladě, nebo otevřít backorder. Spodní řádek je především o řízení očekávání zákazníků, bez ohledu, pokud jste drobné příslušenství & oblečení obchodě nebo pokud jste velký-zboží prodávajícího jako sklad nábytku., Obecné pravidlo, které rádi používáme, je, čím větší je hodnota položky (fyzicky i monetárně), tím více „tolerance doručení“ získáte od svého zákazníka.

Backordering pro nezasvěcené – nyní ve dvou příchutích!

1. Jak spravovat zásoby na Backorder

jako malý prodejce, nemusí být možné zakoupit více zásob a riziko přetížení.. Pokud máte správné analytics v místě, můžete pravděpodobně předpovědět, jak se produkt bude prodávat, ale to je, pokud používáte cloud systému řízení zásob., Dokonce i tehdy je možné, že se mohou stát neočekávané nárůsty poptávky a vy se nedostanete na skladě. Zatímco prodej je lákavý, realita je, že byste mohli být chyceni při prodeji zásob a zákazníci budou zklamáni, pokud nebudou informováni o tom, že jejich dodání může trvat déle.

jedním z návrhů, jak udržet prodej a udržet zákazníky šťastné, je vytvořit novou prodejní stránku, kde můžete uvést všechny backordery., Mít samostatnou stránku backorder věnovanou položkám na backorder vám nejen umožňuje prodávat akcie, které nejsou po ruce, ale informuje své zákazníky, že položky, které se chystají koupit, mohou trvat déle, než je obvyklé.

2. Nemáte žádné zásoby

provozujete své podnikání s backordery a spolehlivým dodavatelem. Ušetříte tunu na náklady na přepravu – žádné další náklady na skladování a služby potřebné k ukládání zásob., Začnete s tím, že backorders na produkty zobrazené na vašich webových stránkách a jakmile dost máte dostatek objednávek zasáhnout kvótu, je čas zadat objednávku se svým dodavatelem. To také umožňuje nabídnout obrovské množství produktů za nižší cenu, protože nebudete muset pokrýt náklady na přepravu. Pokud se vrátíte zpět, vaši zákazníci ani nebudou muset čekat, až se k vám dostanou jejich backorders. Váš dodavatel vám je splní a dále zkrátí čekací dobu vašich zákazníků.

Přemýšlejte o typech položek, které prodáváte. Představte si, že prodáváte ručně vyřezávaný čínský nábytek., Nábytek se obvykle skládá z velkých a objemných položek, takže náklady na držení pro ně bývají velmi vysoké. Místo toho, aby vznikly statný náklady na přepravu, můžete informovat zákazníky, že dodací lhůta na položky se mohou lišit pro všechny produkty, při zachování malé množství z nejpopulárnějších pro okamžitý prodej. Zákazníci nemusí vědět, že vaše podnikání běží na dodaci tak dlouho, jak si stanovit, které položky bude trvat, než dorazí. Většina zákazníků přijímá, zejména pokud jde o položky s velkými vstupenkami.

pokud to zní jako preordering pro vás, nemýlíte se., Ale vzít na vědomí: preorders jsou předem nákupy produktu, které bude jen být zasílány na datum vydání, zatímco dodaci budou splněny co nejdříve, jak je to možné, aniž byste museli splňovat stanovené datum vydání.

Backordering-je to všechno o zákaznickém servisu

otevření backorderu znamená zvýšení prodeje a úzkosti zákazníků. Koneckonců, žádáte své zákazníky, aby zaplatili za produkt předem, takže se přirozeně budou bát. Budou žádat o neustálé aktualizace a zákazníci jsou nemilosrdní, pokud jde o nedostatek komunikace.,

Pokud se vám slíbit, že jim začnete doprava na 28. ledna, každý zákazník s jejich produkty na externím skladu a bude očekávat, aby přijímat oznámení o doručení zásilky na rande. Datum skluzu a nedostatek komunikace jsou neodpustitelné v jejich očích, takže dobrým pravidlem je, aby je preempt prostřednictvím udržet své zákazníky ve smyčce. Pokud dojde ke zpoždění, informujte své zákazníky dříve, než začne povodeň stížností. Pošlete e-mail, omluvte se, poskytněte nový odhadovaný čas příjezdu a ušetříte se od rozzlobených zákazníků.,

díky spolehlivému systému sledování zásob můžete snadno spravovat backordery, abyste se ujistili, že vaši zákazníci nezůstanou dlouho čekat.

Přečtěte si následující: správa zásob pro malé podniky