Articles

Southwest Airlines Redakce

by admin

Jihozápadní Firemní Fact Sheet

  • Vedení
  • Sídlo
  • O Společnosti
  • Historie
  • Denní Odlety
  • Zaměstnanci
  • Akcie
  • za Čtvrté Čtvrtletí Roku 2019, Finanční a Provozní Statistiky
  • Bezpečnost & Bezpečnostní Závazek,
  • vozového parku
  • Města Sloužil
  • Zákaznická Podpora & Services Center
  • jihozápad.,nload PDF verze Podnikového informačního Listu,

    Výkonné Vedení:

    Gary Kelly, Předseda Představenstva a generální ředitel
    Tom Nealon, Prezident
    Mike Van de Ven, Chief Operating Officer
    Bob Jordan, Výkonný Viceprezident pro Korporátní Služby
    Tammy Romo, Výkonný Viceprezident a Finanční ředitel
    Mark Shaw, Výkonný Viceprezident, ředitel pro Právní a Regulační Důstojník
    Andrew Watterson, Výkonný Viceprezident a Šéf Příjmy Důstojník
    Greg Wells, Výkonný Viceprezident Denní Provoz

    Zpět na začátek

    Centrála:

    P.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

    Zpět na začátek

    O Společnosti:

    Ve své 50. rok služby, Dallas-založené letecké společnosti Southwest Airlines Co. nadále odlišit od jiných leteckých dopravců s příkladné Služby Zákazníkům dodáno více než 56 000 Zaměstnanců Zákaznické základny, která trumfl 130 milionů cestujících v roce 2019. Southwest má robustní síť point-to-point služby se silnou přítomností napříč špičkovými volnočasovými a obchodními trhy., Ve špičkových cestovních sezónách během roku 2019 provozoval Southwest více než 4 000 odjezdů ve všední den mezi sítí 101 destinací ve Spojených státech a 10 dalšími zeměmi. V roce 2020 dopravce přidal službu Hilo, Havaj; Cozumel, Mexiko; Miami; Palm Springs, Kalif.; Steamboat Springs; a Montrose (Telluride), Colo. V roce 2021 začne Southwest sloužit jak Chicagu (O ‚ Hare), tak Sarasotě/Bradentonu v únoru. 14; oba Savannah/Hilton Head a Colorado Springs března 11; oba Houston (Bush) a Santa Barbara, Kalif. 12. Dubna; Fresno, Kalif. 25. dubna; a Jackson, slečno. dne 6.,

    dopravce vydal v květnu 2020 svůj slib Southwest®, aby zdůraznil nové a nepřetržité úsilí o podporu zdraví a pohodlí svých zákazníků a zaměstnanců. Mezi změny patří zvýšené úsilí o čištění na letištích a palubních letadlech a požadavky na pokrytí obličeje pro zákazníky a zaměstnance. Další podrobnosti o Jihozápadní Slib, jsou k dispozici na Southwest.com/Promise.

    Jihozápadní razil Transfarency® popsat jeho záměrem filozofie léčby Zákazníky čestně a spravedlivě, a nízké ceny ve skutečnosti zůstat nízká. Jihozápad je jedinou velkou USA., letecké společnosti nabízejí tašky létat zdarma® pro každého (první a druhý kontroluje zavazadla, velikosti a hmotnosti se vztahují omezení, někteří dopravci nabízejí zdarma zkontrolovat tašky na vybraných linkách nebo v kvalifikovaných případech). Southwest neúčtuje poplatky za změnu, ačkoli rozdíly v jízdném mohou platit.

    Jihozápad je jedním z nejváženějších leteckých společností na světě, známý pro triple bottom line přístup, který přispívá k dopravce je výkon a produktivita, význam jeho osoby a společenství, kterým slouží, a celkový závazek k účinnosti a planety., Další informace o tom, jak dopravce dává zpět komunitám po celém světě návštěvou Southwest.com/citizenship.

    rezervujte nízké tarify Southwest Airlines online na Southwest.com nebo telefonicky na 800-I-FLY-SWA.

    Zpět na začátek

    Historie:

    Southwest Airlines byla založena v Texasu a začala Zákaznický Servis na 18. června, 1971, s tři Boeing 737 letadel slouží tři městech Texas—Houston, Dallas a San Antonio—a rostl, aby se stal hlavní letecká společnost v roce 1989, kdy překročil příjmy miliardy dolarů značku., V roce 1994 se Southwest stal první velkou leteckou společností, která nabízela cestování bez letenek. V roce 1996 se Southwest stal první velkou leteckou společností, která zveřejnila web se spuštěním naší „domovské brány“.“Southwest poprvé překonal měsíční žebříček domácích cestujících v květnu 2003. V roce 2013 zahájil Southwest svou jihozápadní službu do cíle mimo 48 sousedících států se službou Portoriku. V červenci 2014, Southwest se stal mezinárodní leteckou společností s prvními lety do Nassau, Bahamy; Montego Bay, Jamajka; a Aruba, a pokračuje v expanzi., V březnu 2019 začal Southwest sloužit havajským ostrovům.

    Přečtěte si více o historii společnosti Southwest.

    zpět na začátek

    Denní odlety:

    Southwest Airlines provozovaly více než 4000 letů denně během špičkových cestovních období v roce 2019.

    Zpět na začátek

    Zaměstnanci:

    V roce 2019, více než 60 000 Lidí, kteří pracovali, aby poskytovat příkladné Služby Zákazníkům po celé Jihozápadní systému.

    zpět na začátek

    akcie:

    kmenové akcie se obchodují pod symbolem “ LUV “ na NYSE. Jihozápad vyplatil první čtvrtletní dividendu ve čtvrtém čtvrtletí 1976., V roce 2019 společnost vrátila akcionářům přibližně 2,4 miliardy dolarů kombinací 2,0 miliardy dolarů na odkupu akcií a 372 milionů dolarů na dividendách.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines uzemnit všechny max letadla.

  • 1.Října 2017 začal Southwest první 737 MAX 8.
  • flotila společnosti má průměrný věk přibližně 11 let.
  • v roce 2019 byla průměrná délka letu společnosti 749 mil s průměrnou dobou trvání dvě hodiny a čtyři minuty.
  • v roce 2019 letoun Southwest letěl v průměru přes pět letů nebo těsně nad 11 hodin denně
  • Southwest byl v roce 1997 zákazníkem startu Boeingu 737-700. Southwest byl také zákazníkem startu letadel řady Boeing 737-500 a 737-300., A v prosinci 2011 Southwest oznámil, že to bude startovací Zákazník Pro Boeing 737 MAX.
  • Southwest je 737-800 letadla mají také Boeing Sky interiér. Boeing Sky Interior nabízí tišší, komfortnější prostředí pro Zákazníky s vyšší stropy a větší v horním úložném prostoru, zlepšení provozní bezpečnosti funkcí a okolní LED čtení a stropní osvětlení, které je více efektivní, stejně jako energeticky účinné a lze je přizpůsobit náladě na palubě letadla.,
  • Většina z Jihozápadní 737-800s jsou vybaveny Split Scimitar Winglety, a Společnost je v současné době výměna Smíchány Křidélka s Split Scimitar Winglety na některé z jeho 737-700s. Split Scimitar Winglet přidává nové posílena podélníky na křídlo, aerodynamická scimitar tipy, a velké ventrální strake stávající Blended Winglet a zároveň poskytuje další přírůstkové úspory paliva za přibližně 3,5 procenta za letadlo ze Směsové Winglety. V roce 2017 společnost Southwest představila Boeing 737 MAX 8 do své flotily s křídlem Advance Technology., Celkově program společnosti winglet ušetřil v roce 2018 více než 82 milionů galonů paliva.
  • v roce 2013 se Southwest stal prvním dopravcem, který nabídl připojení brány k bráně. Zákazníci mohou používat malá přenosná elektronická zařízení (PEDs) v režimu „Letadlo“ od brány k bráně na letadlech podporujících WiFi.
  • Na Wi-fi-umožnil letadla, Zákazníci jsou schopni si zdarma movies1*, toaletní messaging2*, toaletní music3* a free Live TV3* na mobilním zařízení, tabletu nebo notebooku. Zákazníci nemusí kupovat $ 8 WiFi4 * pro přístup k zábavním výběrům v rámci portálu., Zákazníci mají přístup k inflight WiFi za $8 denně za zařízení na letadle s podporou WiFi.

zpět na začátek

města sloužila k 7. březnu 2020

Southwest obsluhuje 103 destinací po celých Spojených státech a 10 dalších zemích.

Stáhněte si aktuální systémovou mapu.
Stáhněte si Městské informační listy.,

Zpět na začátek

Zákaznické Podpory a Služeb Centra:

  • Jihozápad v současné době provozuje osm Zákaznické Podpory a Služeb Centra: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix a San Antonio a naše Zdroje Podpory (SOS) Centrum se sídlem v Dallas.
  • zástupci zákazníků Southwest Airlines řeší v průměru 80 000 hovorů denně; 562 000 hovorů týdně; a 2,4 milionu hovorů měsíčně. Přibližně 29,2 milionu hovorů řešili zástupci zákazníků Southwest Airlines v roce 2019.,

Zpět na začátek

V roce 2019, JIHOZÁPADNÍ:

  • Provádí více než 134 milionů příjmů Zákazníků, což je v průměru více než 11 milionů Zákazníků za měsíc.
  • obdržela 356 014 žádostí a najala 6 756 zaměstnanců.
  • sloužil odhadem 90 milionů pytlů preclíků.
  • přesunul více než 158 milionů liber nákladu.

Zpět na začátek

Southwest.com mobilní web, iOS a Android aplikací:

  • Více než 18 milionů lidí se přihlásit k Jihozápadu týdenní Click ‚N ukládání e-mailů.,
  • Southwest byla první letecká společnost, která založila domovskou stránku na internetu. Zpočátku, pět zaměstnanců tvořilo vývojový tým webových stránek Southwest a vytvoření webu trvalo asi devět měsíců.
  • funkce „low Fare Calendar“ na Southwest.com je první online nástroj, který pomáhá zákazníkům najít nejnižší jízdné na základě dostupnosti po celý měsíc.
  • V roce 2018, nový web vyhledávací nástroj byl přidán do Southwest.com pomoci Zákazníkům najít správný obsah, stejně jako lepší zvýraznění Zákazník generovaný obsah od Jihozápadu Společenství a sociální média., Formuláře pro zápis rychlých odměn byly aktualizovány moderním vzhledem a pocitem, že usnadňují proces zápisu.
  • Southwest spustil v roce 2016 nové verze mobilního webu Southwest iOS a Android a Southwest. V říjnu 2018 vydal Southwest svou první aplikaci iPad., 2018 byl rok plný vylepšení, která zahrnovala kromě mezinárodní rezervace, zkontrolovat a změnit, vylepšený multi-nástupní zkušenosti, více intuitivní výlet karty, Google Pay mobilní palubní vstupenky pro uživatele Android, mobilní pohotovostním seznamu, a ride-sdílení s partnerství s Lyft. Zákazník se také nyní může při rezervaci zaregistrovat na kreditní kartu Rapid Rewards v mobilu.,
  • navíc je možné si rezervovat a spravovat vnitrostátní a mezinárodní lety, Zákazníci jsou schopni udělat hotel, a kompletní dovolená balíček rezervace na Southwest.com a aby auto vstupenek na Southwest.com mobilní web, iOS a Android aplikace.

Back to Top

Distinctions:

  • Southwest byl první v oboru, který nabídl plán Profitsharingu.
  • Southwest má špičkovou rozvahu a má hodnocení investiční třídy od všech tří ratingových agentur.
  • Southwest má největší flotilu Boeingů na světě.,
  • společnost Southwest Airlines je již více než 30 let zákazníkem uvedení každé nové generace letadel řady 737 Boeing, včetně MAX.
  • na Základě nejnovějších dostupných údajů z AMERICKÉHO Ministerstva Dopravy (DOT), Jihozápadní je Amerika je největší domácí letecká společnost, pokud jde o domácí pocházející cestující s 23 procenty podílu na trhu.
  • Southwest je jediná tuzemská letecká společnost s desetiletou historií vracení kapitálu akcionářům.
  • Southwest je jediná tuzemská letecká společnost s 47 po sobě jdoucích let ziskovosti.,

Zpět na začátek

Uznání:

  • Jménem FORTUNE je seznam z Světa je Nejvíce Obdivovaných Firem; Southwest byl zařazen #11 (a jmenován do roku 2020 seznam jako #11)
  • #1 Marketing Dopravce ve Spokojenosti Zákazníků na AMERICKÉ Ministerstvo Dopravy (DOT) data5
  • Nejvyšší pořadí Low-Cost Dopravce pro spokojenost Zákazníků pro třetí rok v řadě v J. D. Power 2019 Severní Americe Spokojenost StudySM
  • Zařadil #1 podle J. D., Power za Spokojenost Zákazníka s Leteckou společností Travel Weby
  • Zařadil #2 Bodů Chlap jako Nejlepší Aerolinie pro Rodinu
  • Jménem Programu Rok pro Rychlý Program, Odměny a uznávána pro poskytování Nejlepší Věrnostní Kreditní Karta, Nejlepší Letecká společnost Vykoupení Schopnosti, a Nejlepší Služby Zákazníkům tím, že Freddie Awards
  • Zařadil mezi Nejlepší Letecká společnost Odměny Programů US News & Zprávy ze Světa
  • Uznána leteckých společností Reporting Corp., jako 2019 Letecká společnost Roku
  • Jmenoval jeden z Vojenských Časů Nejlepší pro Veterány: Zaměstnavatelé 2019
  • Uznáván jako Nejlepší Zaměstnavatel v Forbes‘ 2019 seznamu

1 Pro prohlížení filmů a vyberte on-demand TELEVIZNÍHO obsahu, ke stažení Jihozápadní aplikace z Google Play Store nebo Apple App Store před odletem.služba zasílání zpráv
2 umožňuje přístup pouze k iMessage a WhatsApp (musí být stažena před letem).,
3 Vzhledem k licencování omezení, iHeartRadio nemusí být k dispozici na některých WiFi povolena vnitrostátní lety, a na Wi-fi-umožnil mezinárodní lety, Zdarma Live TV a iHeartRadio nemusí být k dispozici po celou dobu trvání letu.
4 cena se může změnit. Nemusí být k dispozici po celou dobu letu. Abychom zajistili prvotřídní zážitek z WiFi, zakazujeme přístup k určitým aplikacím a webovým stránkám s vysokou šířkou pásma, včetně Netflix, HBO GO® a VoIP. Zakazujeme také přístup k určitému obscénnímu nebo urážlivému obsahu.
5 5zdroj: zprávy spotřebitelů letecké dopravy., Žebříčky založené na nejnovějších stížnostech podaných u Ministerstva dopravy (DOT) na 100 000 cestujících sloužily za leden až listopad 2019. Southwest byl 1. místo v DOT je rok-to-Date (YTD) zákaznický servis žebříčku mezi provozními a marketingovými dopravci. Provozním dopravcem může být letecká společnost, která provozuje lety pouze jménem jiného/většího dopravce (tj. značkového partnera Codeshare) nebo jakékoli letecké společnosti, která prodává a létá pod vlastní značkou (také znám jako marketingový dopravce).* K dispozici pouze v letadle s podporou WiFi. Časově omezená nabídka. Tam, kde je k dispozici.