Jedná se o bezplatnou ukázkovou lekci z každodenního anglicky mluvícího kurzu. Můžete se zaregistrovat a získat kompletní kurz (45 lekcí)!

Dozvědět se více o Mluvící Kurz

• ke Stažení text
• Stáhnout audio

Nejprve pojďme se naučit některé základní telefonní slovní zásobu, a pak uslyšíte příklady formálních a neformálních telefonických rozhovorů.,

Existují různé typy telefonů:

• mobilní telefony nebo mobilní telefony
  (mobilní telefon s více pokročilých funkcí je tzv. smartphone)

• telefony nebo veřejné telefony

• pravidelné telefon máte ve vašem domě, se nazývá pevné linky – pro odlišení od mobilní telefon.,

• Tento typ telefonu se nazývá bezdrátový telefon, protože to není připojen pomocí kabelu.

Když vám někdo zavolá, telefon vydává zvuk-říkáme, že telefon zvoní. Pokud jste k dispozici, vyzvednete telefon nebo odpovíte na telefon, abyste mohli s touto osobou mluvit.

Pokud není nikdo, kdo by zvedl telefon, volající bude muset zanechat zprávu na záznamníku nebo hlasové schránce. Později můžete zavolat zpět nebo vrátit hovor.,

Pokud chcete telefonovat, začněte vytočením čísla. Představme si, že zavoláte svému příteli, ale už telefonuje s někým jiným. Uslyšíte rušný signál-pípání zvuk, který vám řekne, že druhá osoba je v současné době pomocí telefonu.

někdy, když zavoláte společnost, vás pozastaví. To je, když čekáte, až bude váš hovor zodpovězen-obvykle při poslechu hudby.

konečně, když skončíte s konverzací, zavěsíte.

nyní znáte základní slovní zásobu telefonu., V další části lekce uslyšíte nějaké konverzace, abyste se naučili některé užitečné anglické fráze pro telefonování.

# 1-formální telefonní rozhovor

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1a.mp3

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen speaking. Jak vám mohu pomoci?

Ryan: Ahoj, tady Ryan Bardos. Můžu mluvit s Natalie Jonesovou, prosím?

Helen: jeden okamžik prosím-dám vám přes.

Helen: Mr. Bardos? Je mi líto, Natalie je v tuto chvíli na schůzce. Chcete zanechat vzkaz?,

Ryan: Ano, mohl byste ji požádat, aby mi zavolala co nejdříve? Je to docela naléhavé.

Helen: samozřejmě. Má vaše číslo?

Ryan: má moje číslo kanceláře, ale dovolte mi, abych vám také dal svou buňku – je to 472-555-8901.

Helen: dovolte mi, abych vám to přečetl – 472-555-8901.

Ryan: to je pravda.

Helen: a mohl byste mi hláskovat své příjmení?

Ryan: B jako v Bostonu-a-R-D jako v dog-O-S jako v září

Helen: dobře, pane Bardosi. Dám jí zprávu.

Ryan: díky moc. Vyhláška.,

nyní si poslechneme druhou část konverzace, Když Natalie zavolá Ryanovi zpět.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1b.mp3

Ryan: Dobrý den?

Natalie: Ahoj, Ryane, tady Natalie vrací váš hovor.

Ryan: Ahoj Natalie, díky, že ses ke mně vrátila. Volal jsem o zásilce klávesnic pro naši kancelář-ještě jsme je nedostali.

Natalie: Oh, to není dobré-měly být doručeny před třemi dny.

Ryan: přesně, a od pondělí máme novou skupinu zaměstnanců, takže ty klávesnice opravdu potřebujeme co nejdříve.,

Natalie: dobře, hned se na to podívám-v případě potřeby vám můžeme poslat nouzovou zásilku přes noc.

Ryan: díky, Natalie, vážím si toho.

Natalie: žádný problém, Ryane. Zavolám ti později, jakmile budu mít více informací.

Ryan: Zní to dobře-brzy s vámi promluvte.

Natalie: Ahoj.

Telefonní anglické Fráze – Formální Rozhovor

Z těchto rozhovorů, se můžeme naučit fráze na začátku hovoru, převzetí a ponechání zpráv, ověření a vyjasnění informací, a ukončení telefonního hovoru.,

zahájení hovoru

Když Helen odpoví na telefon, říká: „Midtown Computer Solutions, Helen speaking. Jak vám mohu pomoci?“To je běžný způsob, jak recepční ve společnosti nebo organizaci zvednout telefon. Zde je několik alternativ:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1c.mp3

• “ děkuji za volání Midtown Computer Solutions. Jak mohu řídit váš hovor?“
• “ Midtown Computer Solutions-dobré odpoledne.,“

zavést sami, můžete říct: „dobrý den, tady je…“ a pokud chcete, můžete přidat název společnosti:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1d.mp3

• „Ahoj, tohle je Ryan Bardos.“
• “ Dobrý den, Toto je Ryan Bardos z Paramount Publishing.“

Pak, zeptejte se mluvit s někým pomocí frází:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1e.mp3

• „mohl bych mluvit s…?“
• “ Mohl bych mluvit s…?“

můžete také přidat frázi „volám o… „nebo“ volám na…“, abyste uvedli důvod vašeho hovoru., Použití „volám vám kvůli…“ zavést téma, a „volám, abych…“ představil akci:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1f.mp3

• „volám kvůli práci jsem viděl v novinách.“
• “ volám, abych se zaregistroval na nadcházející konferenci.“

Chcete – li hovor připojit nebo přenést, recepční říká: „jednu chvíli prosím-provedu vás.“Několik dalších frází pro přenos hovoru je:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1g.mp3

• “ podržte prosím.“
• “ přenesu vás.“
• “ mohu se zeptat, kdo volá?“/“Kdo volá, prosím?,“
  Pokud jste se zapomněli identifikovat na začátku hovoru, recepční někdy použije tuto frázi a požádá o vaše jméno.

S / PONECHÁNÍ ZPRÁV

Bohužel, člověk Ryan chce mluvit, není k dispozici, a recepční říká, „je mi líto, Natalie je v jednání.“Zde je několik dalších frází, které lze použít, když jiná osoba nemůže odpovědět na telefonní hovor:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1h.mp3

• „Omlouvám se, je na jiném hovoru.“
• “ Omlouvám se, Natalie odešla na den.,“
• “ Omlouvám se, Natalie teď není ve své kanceláři.“
• “ Omlouvám se, v tuto chvíli je mimo město.“
• “ Omlouvám se, v tuto chvíli není k dispozici.“

pak existují dvě běžné fráze, které se používají k nabízení zprávy:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1i.mp3

• “ Chtěli byste zanechat zprávu?“
• “ mohu přijmout zprávu?“

Pokud nechcete zanechat zprávu, můžete říci: „ne díky, zavolám později.“

existují dva zdvořilé způsoby, jak zanechat zprávu., Můžete učinit prohlášení začínající na“ Prosím „nebo otázku začínající na“ Mohl bys … „- obvykle následuje slovesa ptát, říkat, nebo připomínat a pak “ ho „(pokud je zpráva pro muže) nebo“ ji “ (pokud je zpráva pro ženu).

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1j.mp3

• “ Mohl byste ji požádat, aby mi zavolala zpět?“
• “ prosím, požádejte ho, aby mi zavolal zpět.“
• “ prosím, řekněte mu, že dokumenty jsou připraveny.“
• “ připomeňte mu prosím, že má zítra schůzku se zubním lékařem.,“

VYJASNĚNÍ/POTVRZENÍ INFORMACÍ,

Při přijetí zprávy, recepční použity dvě věty pro kontrolu a potvrzení informací:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1k.mp3

• „Nechte mě to přečíst.“
• “ Mohl byste mi hláskovat své příjmení?“

sloveso „kouzlo“ znamená říkat písmena slova. Ryan odpovídá:

• “ B jako v Bostonu-a-R-D jako v dog-O-S jako v září.,“

To je společné použití fráze jako „B jako v Bostonu“ a „Y jako v září“ s dopisy, které mohou být často zaměňována s ostatními, jako je B a D, S a F, nebo M a N.

UKONČENÍ HOVORU

Když chcete dokončit rozhovor, můžete použít signál „fráze“ – to jsou fráze, což naznačuje, že rozhovor se chýlí ke konci:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1l.mp3

• „No, to bylo hezké mluvit s vámi.“
• “ Díky za volání.“
• “ každopádně … měl bych tě nechat jít / měl bych jít.,“

Pokud chcete, aby slib budoucnu kontaktovat, můžete použít jednu z frází z druhé konverzaci:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1m.mp3

• „ozvu se za pár dní.“
  (get in touch = contact you)
• „zavolám vám o něco později“
• „Promluvte si s vámi brzy.“

pak můžete dokončit konverzaci jednou z těchto „konečných frází“:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1n.mp3

• „Bye.“
• “ Postarejte se.“
• “ hezký den.“

odpověď: „i vy. Vyhláška.,“

# 2-Neformální telefonní rozhovor

pojďme poslouchat neformální telefonní rozhovor, poté, co se Ryan vrátí z práce.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1o.mp3

Linda: Dobrý den?ahoj Lindo, tady Ryan. Jak to jde?

Linda: docela dobře, díky. A co ty?

Ryan: jsem v pořádku. Jsem rád, že je pátek. Hej, je tam Peter?

Linda: jo, vydrž, dostanu ho. Petere! Ryan volá.

Peter: Ahoj Ryane, co se děje?

Ryan: ne moc. Jste připraveni na rybaření tento víkend?

Petr: co?, Je tu spousta hluku v pozadí – sotva vás slyším.

Ryan: Omlouvám se za to-jsem na vlakovém nádraží. Říkal jsem si, jestli nechceš jít o víkendu na ryby. Zítra brzy ráno mířím k horskému jezeru s přáteli.

Peter: uh, vydržte chvíli, nechte mě jen zkontrolovat se svou ženou, abych se ujistil, že nemáme žádné další plány.

Ryan: jistě.

Peter: dobře, dala mi zelenou!

Ryan: sladký! Vyzvedneme tě zítra v 6 ráno, je to v pořádku?

Peter: Yup. Potřebujete cestu ke mně?,

Ryan: Uh, stále žijete na Willow Street, poblíž komunitního centra?

Petr: Jo, to je pravda. Žlutý dům, číslo 30.

Ryan: Mám tě. Vím, jak se tam dostat.

Peter: dobře-uvidíme se zítra.

Ryan: opatruj se.

Petr: Ahoj.

telefonní anglické fráze-neformální konverzace

pojďme se naučit některé z různých frází používaných v neformálním telefonním rozhovoru. V neformálních telefonních hovorech většina lidí zvedá telefon slovy “ Ahoj?“a úvod je také odlišný:

• formální:“ Dobrý den, toto je_______.,“
• Neformální: „Ahoj / Hej_______, je to _________.“

v této konverzaci vidíme dva různé pozdravy: „jak to jde?“a“ co se děje?“Tyto pozdravy vyžadují různé odpovědi. Můžete odpovědět „jak to jde?“(nebo podobná otázka “ jak se máš?“) s:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1p.mp3

• “ skvělé!“
• “ docela dobře, díky.“
• “ není tak dobrý.“

a typické odpovědi na „co se děje?“are:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1q.mp3

• “ not much.“
• “ nic moc.“

fráze “ a co vy?,“používá se k položení stejné otázky druhé osobě. Všimněte si, že se mluví takto: „Jakbout vás?“

Ve formální konverzaci, Ryan použil frázi „můžu mluvit s…“ – ale v neformálním rozhovoru, můžete použít tyto fráze:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1r.mp3

• „Je Peter?“
• “ je Petr kolem?“
• “ mohu mluvit s Peterem?“

pokud osoba není k dispozici, některé neformální odpovědi jsou:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1s.mp3

• „Omlouvám se – právě teď není doma.“
• “ není tady.“
• “ je stále v práci.“
• “ je v posilovně.,“

Tento rozhovor obsahuje také některé výrazy pro ptát se někoho čekat:

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1t.mp3

• „Vydrž.“
• „počkej chvilku.“
• „Jen minutu“ / „Jen chvíli“

formální ekvivalent těchto vět by „okamžik, prosím“ nebo „Prosím, vydržte.“

v jednu chvíli Peter Ryana neslyší ani nerozumí. Zde je několik frází, které můžete použít, pokud máte potíže se sluchem druhé osoby v telefonu.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1u.mp3

• “ je tu spousta šumu na pozadí – sotva vás slyším.“
• “ rozcházíte se., Můžeš mi zavolat zpátky?“
  (rozbití = můžete slyšet pouze částí toho, co druhá osoba říká)
• „Máme špatné spojení.“
• “ Promiňte-nechytil jsem to, co jste právě řekl.“
• “ mohl byste mluvit trochu hlasitěji?“
  (řekněte to, pokud osoba mluví příliš tiše)
• “ mohl byste mluvit trochu pomaleji?“
  (řekněte to, pokud osoba mluví příliš rychle)
• “ co jste řekl?“(neformální)
• “ Mohl byste to zopakovat?“/“Mohl bys to říct znovu?,“(formálnější)

Pokud špatné připojení způsobí selhání hovoru, můžete zavolat druhé osobě zpět a říci toto:

• „Ahoj, je to Ryan znovu. Zřejmě jsme byli odříznuti.“

„Cut off“ je frázové sloveso, které znamená, že hovor selhal nebo byl odpojen.

ke konci konverzace Ryan používá frázi „Gotcha“ – jedná se o velmi neformální frázi, která znamená “ rozumím.“Další možností je“ Mám to.“nebo“ správně.“

nyní proveďte kvíz a otestujte si paměť telefonních frází z této lekce.,