zvýšení cen dopis: jak říct klientům're zvyšování sazeb
čas se pohybuje dál. Náklady jdou nahoru. Všemohoucí dolar nakupuje stále méně. Naučíte se nové věci a zdokonalíte své procesy a získáte lepší výsledky pro své klienty. Začnete se ptát sami sebe-jsem dost placen za to, co dělám?
Pokud jste byli zaměstnancem, mohli byste jít k šéfovi a učinit případ pro zvýšení platu., Když jste šéf, můžete se kdykoli rozhodnout zvýšit své sazby, ale musíte tuto zvýšenou cenu prodat svým klientům.
to je děsivá myšlenka, a to je si myslel, že pasti mnoho podnikatelů do lepení s jejich aktuální rychlost listu a cenový model pro mnohem déle, než by měly. Pokud chcete rozvíjet své podnikání nebo splnit své vlastní osobní finanční cíle, musíte se tvrdě podívat na vaše čísla. Nemůžeš dělat víc za míň., Zvýšení cen je běžnou součástí podnikání a existují způsoby, jak zavést zvýšení sazeb, aniž byste vyděsili všechny své klienty.
V tomto článku se podíváme na to, proč, kdy a jak zvýšit své sazby, a stanovit spravedlivou cenu za práci, kterou děláte.
kdy je čas zvýšit sazby?
rozhodnutí o zvýšení sazeb je pro každou firmu osobní a může být vyvoláno mnoha faktory. Podle Alyssa Gregory bilance, měli byste být neustále přezkoumává své sazby, služby, a konkurence rozhodnout, zda vaše firma bude mít prospěch z růstu sazeb.,
jedním z klíčových důvodů, proč se profesionální servisní firmy rozhodnou změnit sazby, je to, že se snaží odklonit od časově založených cen. Jak si zlepšit své dovednosti, můžete dokončit práci klienta rychleji. Pokud pracujete s hodinovou sazbou, ve skutečnosti to znamená, že ztratíte peníze, protože budete mít méně času na dokončení úkolu. Vaše cenové hodnoty rychlost nad kvalitou, což není způsob, jakým chcete, aby klienti myslet na vás. V tomto případě, nebudete jen zvyšovat své sazby, ale přechod na jiný cenový model, který není spojen s načasováním.,
důvody, proč byste se mohli rozhodnout zvýšit své sazby, zahrnují:
- zvýšení nákladů na podnikání (například zvýšení nájemného nebo zvýšení jejich sazeb jinými dodavateli). Zvýšení sazeb vám umožní přenést tyto náklady na klienty.
- máte více práce, než zvládnete. Gratulujeme, jste v horké poptávce! Zvyšování sazeb vám umožní odlehčit pracovní zátěž a soustředit se na skvělou práci pro vybrané klienty.
- vaše dovednosti se zlepšily a nabízíte vyšší kvalitu služeb a chcete, aby vaše sazby odrážely to.,
- změníte svou cenovou strukturu tak, aby lépe odrážela hodnotu, kterou poskytujete klientům, místo času, který strávíte na jejich práci.
- chcete rozvíjet podnikání nebo splnit osobní cíle a potřebujete více příjmů, abyste toho dosáhli.
- zjistíte, že jste se na svém trhu podcenili a vaše ceny jsou v souladu s vaší konkurencí.
- chcete se zbavit nočních klientů, kteří se hádají o každý cent. Zvyšování sazeb a změna způsobu strukturování služeb je může povzbudit k tomu, aby hledali jinde., (Viz náš předchozí článek o propouštění špatných klientů).
- chcete poskytovat služby na míru nebo cílit na určitý typ segmentu klienta / trhu, který pracuje za vyšší cenu.
- stres a zášť kvůli přepracování a rozpočtovým omezením. Mnoho podnikatelů uvádí, že zvyšování cen má okamžitý pozitivní dopad na jejich úroveň stresu.
zjistěte své nové sazby
rozhodli jste se, že je čas, abyste zaplatili více za práci, kterou děláte – Gratulujeme!, Dalším krokem je přesně zjistit, jaký bude váš nárůst a jak bude vypadat vaše nová cenová struktura.
můžete se rozhodnout jednoduše zvýšit ceny o 10%, nebo se můžete rozhodnout přepracovat svou cenovou strukturu, vytvořit nové balíčky nebo přejít na model měsíčního předplatného. Zde je několik tipů, které vám pomohou učinit tato rozhodnutí:
- znát svou hodnotu. Pochopte hodnotu, kterou vaše služba přináší podniku, a podle toho cenu. (Další informace o cenách hodnoty na Cleverism.)
- analyzujte svůj čas., Zjistěte, kteří klienti, projekty a typy práce přinášejí největší zisk. Podívejte se, kde vyděláváte peníze,a kde vaše peněženka krvácí. Použijte své sazby zvýšit zaplnit díry a zaměřit se na projekty a klienty, které přinášejí nejvíce příjmů. Pokud používáte software pro správu projektů, spuštění zpráv o časových rozvrhech poskytne užitečné informace.
- testovat nové sazby na klienty. Pokud uvedete své sazby na svých webových stránkách, pak jejich změna pro budoucí klienty bude snadným způsobem, jak otestovat, zda stále vidíte zájem., Pokud vyjednáváte sazby, Otestujte naše vyšší sazby na vašich příštích několika projektech, abyste získali pocit, jak trh reaguje. To je mnohem méně děsivé než skákání oběma nohama.
- odráží vaši hodnotu. Před zvýšením sazeb na vašich současných klientů, to může být užitečné ukázat, jak jste poskytuje hodnotu. Předveďte nedávné projekty a hodnotu, kterou jste poskytli. Křičte o svých úspěších. Ujistěte se, že klienti vědí, že jedete na místa a berete je na projížďku.
- zvažte rozpočtové alternativy., Pokud očekáváte, že některým klientům snaží rozpočet pro vaše nové sazby, jejich prezentaci s novým, pared-back balíček může umožnit jim zůstat na své knihy a zároveň šetří váš čas.
- nabízí bezplatnou zkušební verzi. Pokud zvyšujete sazby ve spojení se změnou nabídky služeb, zvažte umožnění současným klientům vyzkoušet tyto nové služby zdarma po dobu jednoho měsíce. Získáte cenný vstup a budete mít možnost převést klienty na balíčky s vyšší hodnotou.
Trénujte své klienty, aby očekávali zvýšení sazeb., Laura Vanderkam napsal vynikající kus pro Fast Company o tom, co na volné noze by měl dělat, aby velení vyšší sazby. Jedním z jejích návrhů je vyškolit své klienty, aby očekávali zvýšení tím, že do Vašeho smluvního/zásnubního dopisu vložíte jazyk. Podle Laury, 3% nárůst každý rok je pro většinu klientů snadné zvládnout, zatímco 10% zvýšení každých pět let způsobí odpor.
jak říct svým klientům, že zvyšujete své sazby
Nyní, když jste přišli na své nové nabídky služeb a jak budete strukturovat své nové sazby,musíte své klienty informovat.,
to může být děsivé, zvláště pokud jste malý podnik. Obrázek klienti opouštějí hromadně, takže si bez prostředků udržet světla na. Pravdou je, že to se málokdy stane. Většina klientů bude akceptovat zvýšení cen v rámci podnikání. Někteří z nich vás dokonce mohou napomínat, že jste je tak dlouho drželi nízko!
Pokud se obáváte, můžete své oznámení rozložit, abyste minimalizovali jakýkoli potenciální spad. Začněte oznámením malé podmnožiny klientů. Jakmile je přesunete do nového.,
Mnoho firem také představila aktualizované cenové původně pouze pro nové klienty, pak se pomalu rozválejte na předchozí klienty jako jejich roční balení vyprší. To nebude mít za následek náhlý příliv dostupných peněz, ale umožní vám pomalu zavést změnu a spravovat všechny výsledné mezery ve vašem seznamu.
dopis o zvýšení ceny vzorku
oslovte nejprve klienty e-mailem, abyste jim dali vědět o nadcházejících změnách. Udržujte svůj e-mail profesionální a pozitivní. Zdůrazněte skvělé výsledky, kterých jste dosáhli, a vzdorujte nutkání se omluvit., Nezapomeňte, že jste vlastníkem firmy a nemusíte ospravedlňovat změny ve vašem podnikání. Ale chcete, aby klienti během procesu.
Vážený klient,
jsem tak potěšen, když slyším, jak jste byli šťastní s údaji z minulého měsíce. V kampaních PPC dosahujeme skvělých výsledků a vypadá to, že to vede k růstu.
jsme hrdí na to, že pro naše klienty dosahujeme tak skvělých výsledků. Abychom zajistili, že budeme moci i nadále poskytovat výjimečné služby, zvýšíme sazby na všech našich balíčcích s účinností od 1.Června., Některé z našich balíčků budou také upraveny tak, aby odrážely služby, které naši klienti nejvíce potřebují.
nové balíčky a ceny můžete vidět zde. Od 1. Června to budeme rozdávat novým klientům, nicméně, chtěli jsme vám dát první měsíc na vašem novém balíčku za aktuální cenu jako poděkování za to, že jste tak úžasným klientem!
toto zvýšení nám umožní i nadále poskytovat kvalitu a šíři služeb, které máte rádi. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zvýšení ceny nebo našich nových balíčků, neváhejte a dejte mi vědět.,
S pozdravem,
konečně-Získání-zaplaceno-co-jsem-stojí za to-Felicity.
po odeslání dopisu se ujistěte, že:
- Sledujte telefonicky po několika dnech, aby klienti pochopili, co se děje a jak je ovlivňuje.
- ukázat důvěru ve své ceny. Nedovolte, aby vás klient mluvil podle jejich aktuální sazby, nebo se cítíte,jako byste si nezasloužili být spravedlivě kompenzováni za svůj čas.
- prokázat profesionalitu, i když klient dostane vztek., Zdůrazněte hodnotu, kterou přinesete jejich podnikání, a že zvýšení cen je jen součástí hry.
co se stane, když si klient nemůže dovolit mé nové sazby?
to se stává mnohem méně často, než byste očekávali. Pravdou je, že přechod mezi poskytovateli služeb je obrovská hádka, a pokud klient není spokojený s vaší prací budou řešit zvýšení cen, protože je to jednodušší, než výběr a přechod do jiné firmy.,
Někdy budete najít klienta, který prostě nemůže dovolit nové sazby, nebo může být pomocí zvýšení jako odrazový bod pro hledání nového poskytovatele, který by mohl lépe uspokojit jejich potřeby.
to je naprosto v pořádku. Ve skutečnosti je dobré se zbavit klientů, kteří se nehodí. Pokud je to vůbec možné, zkuste se rozloučit za dobrých podmínek. Můžete život odkázat svého klienta na jinou firmu, která by mohla vyhovět jejich potřebám, nebo nabídnout prodloužení jejich současných cen až do konce obchodního roku. Poskytněte pomoc, která jim pomůže přenést soubory a záznamy na svého nového dodavatele.,
vidět, zvýšení sazeb není tak děsivé, po všem. Jen si pamatujte, i když to bude mít obrovský rozdíl ve vašem spodním řádku, vaši klienti mohou sotva zaznamenat nárůst, pokud budete i nadále poskytovat hodnotu. Pokračujte, skočte a začněte nabíjet to, co opravdu stojí za to!
zvýšili jste ceny? Jak jste nárůst svým klientům představil a jak reagovali?,
Steff Zelená je NZ-na volné noze a USA Today nejprodávanější autor 20 sci-fi a paranormálních románů. Žije v off-grid domů na 4 akrů venkovského ráje se svým cantankerous bubeníka manžela, zvěřinec zvířat, a jejich středověká sbírka mečů. Zjistěte více o jejích knihách na jejích webových stránkách, nebo ji sledujte na Instagram.