Wenn ein Benutzer auf eine Anzeige für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung klickt, sollte es sich bei der Seite, zu der er weitergeleitet wird, um dieses bestimmte Produkt oder sonderangebot für ein anderes Produkt, aber das spezifische Produkt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten in Ihren PPC-und bezahlten sozialen Kampagnen und den damit verbundenen Seiten relevant sind, damit Anzeigenklicks tatsächlich zu Verkäufen werden.,

Beantworten Sie jede Frage und richten Sie jeden Einwand in Ihrer Kopie

Eine der gefährlichsten Fallstricke, in die Sie beim Versuch, online zu verkaufen, geraten können, besteht darin, Annahmen über das Wissen Ihrer potenziellen Kunden über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder sogar Ihren Markt zu treffen. Viele Unternehmen glauben fälschlicherweise, dass ihre Kunden mehr darüber wissen, was sie verkaufen, als sie tatsächlich tun, was zu unbeantworteten Fragen oder Einwänden führt, die nicht angegangen werden können – beides kann dem Umsatz schaden.,

Betrachten Sie jede Frage, die Sie möglicherweise über Ihr Produkt denken können, und beantworten Sie es in Ihrer Kopie auf Ihren Produktseiten. Denken Sie auch an jeden möglichen Einwand, den ein Interessent gegen Ihr Angebot haben könnte, und überwinden Sie ihn präventiv in Ihrer Kopie. Dies mag unpraktisch erscheinen, aber denken Sie daran, Sie bombardieren Interessenten nicht mit unnötigen Informationen – Sie geben ihnen genau das, was sie brauchen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Dieser Ansatz ist auch eine ausgezeichnete Übung beim Schreiben einer engen, klaren, prägnanten Kopie. Wenn Sie befürchten, dass zu viel Kopie vorhanden ist, können Sie es jederzeit abschneiden., Halten Sie einfach den Fokus auf den Kunden und wie es ihnen zugute kommt, nicht, warum Ihr Unternehmen so genial ist.

Verschenken Sie so viel wie möglich kostenlos

Die Leute lieben kostenlose Sachen, und je mehr Sie kostenlos verschenken, desto günstiger werden potenzielle Kunden Sie und Ihre Marke wahrnehmen, was zu mehr Online-Verkäufen führen kann.

Awesome!

Schauen Sie sich Ihre aktuellen Angebote an. Können Sie etwas kostenlos verschenken? Wenn Sie wie wir im Softwaregeschäft tätig sind, ist es einfach, kostenlose, unverbindliche Testversionen Ihrer Software anzubieten., Auch wenn Sie es nicht sind, können Sie Sampler, Testmitgliedschaften, Zwei-für-Eins-Angebote und andere belohnungsbasierte Anreize genauso einfach verschenken. Das kostenlose Verschenken von Sachen ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Menschen zu verbessern, sondern auch eine großartige Möglichkeit, sie Ihren Must-Have-Produkten vorzustellen und sie dazu zu verleiten, mehr zu kaufen.,

Erstellen und Ziel Detaillierte Käufer Personas

Ich gehe davon aus, dass Sie bereits Käufer Personas erstellen (denn wenn Sie nicht sind, sind Sie in echten Schwierigkeiten), aber ich werde Sie herausfordern, noch detailliertere Käufer Personas zu erstellen, als Sie in der Vergangenheit haben.,

Wenn Sie sich jemals die Targeting – Optionen angesehen haben, die Facebook-Werbetreibenden zur Verfügung stehen, haben Sie möglicherweise die erstaunliche Granularität gesehen, mit der Sie Benutzer auf Facebook ansprechen können-Werbetreibende können Benutzer basierend auf der Quadratmeterzahl ihres Hauses, der Universität, von der sie ihren Abschluss erworben haben, und sogar dort, wo sie ihren nächsten Urlaub planen, ansprechen (wie Margot in ihrem faszinierenden Beitrag über erstaunlich granulares Facebook-Publikum enthüllte).,

Offensichtlich kann dieser Grad an Spezifität für Ihre Käuferpersönlichkeiten etwas übertrieben sein, aber je besser Sie Ihre idealen Kunden „kennen“, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf sorgfältig gestaltete Nachrichten reagieren, die speziell auf ihr Leben zugeschnitten sind. Drücken Sie sich, um detailliertere Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, als Sie jemals zuvor. Um mehr über diesen Prozess zu erfahren, lesen Sie meine detaillierte Anleitung zum Erstellen von Käufer-Personas.

Implementieren Sie abgestufte Preise

Wenn Sie in ein Restaurant gehen, sind die Chancen ziemlich gut, dass Sie immer eines der mittelpreisigen Gerichte wählen., Dies liegt daran, dass viele Restaurants die Psychologie manipulieren, um die Menschen auf die Mittelklasse-Mahlzeiten zu drängen. Wir vermeiden oft die billigsten Gerichte-und die teuersten -, was die Optionen der mittleren Ebene am attraktivsten macht. Dies ist eine Technik, die als „Lockvogel“ bekannt ist.“Das gleiche Prinzip kann genutzt werden, um den Online-Umsatz mit abgestuften Preisstrukturen zu steigern.

Indem Sie eine dritte“ Lockvogel “ – Option in Ihre Preisstruktur aufnehmen, können Sie die Leute auf die mittlere Option zuschieben-die, die Sie wirklich kaufen möchten., Sicher, einige Leute werden sowieso für die teuerste Option gehen (was ein Bonus ist, Umsatz-weise), aber die meisten werden unbewusst den Köder vermeiden und die mittlere Stufe Option wählen, die genau das ist, was Sie wollen, dass sie tun.

Viele Unternehmen nutzen dieses psychologische Prinzip (auch bekannt als“ asymmetrischer Dominanzeffekt“), um uns zu kaufen, was sie wollen. Um mehr über die Lockvogelpreise zu erfahren, lesen Sie diesen Beitrag von Neil Patel bei MarketingLand.,

Fügen eine Opt-In Pop-Up-Angebot an, Schieben Sie Sie Über die Kante

Wenn Sie schauen, um zu erhöhen die Verkäufe im Einzelhandel, nicht ignorieren, das Potenzial des opt-in – Eingabeaufforderungen, die Menschen zu ermutigen, sich für Ihren newsletter, mailing-Liste, oder loyalty-Programme. Die Verwendung von Opt-In-Angeboten kann nicht nur die Anzahl der Kontakte in Ihrer Datenbank erheblich erhöhen (ein wichtiger Vorteil für zukünftige E-Mail-Marketingkampagnen), sondern auch den Online-Umsatz kurzfristig steigern.,

Interessenten, die sich über den Kauf bei Ihnen auf dem Zaun befinden, können von einem gut platzierten Opt-In-Angebot für beispielsweise kostenlosen Versand oder 10% ihrer ersten Bestellung beeinflusst werden. Selbst wenn sie sich zu diesem Zeitpunkt gegen den Kauf entscheiden, sich aber für Ihr Opt-In-Angebot anmelden, haben Sie sie dennoch zu Ihrer Datenbank hinzugefügt, und sie können später zurückkehren, um den Verkauf abzuschließen.

Testen Sie beim Starten eines Opt-In-Angebots jedes Element auf maximale Optimierung., Testen Sie die Phrasierung der Kopie, die Position, an der sie auf Ihrer Website angezeigt wird, und den Fluss, den Besucher durch den Prozess leiten. A / B testen Sie verschiedene Angebote und sehen Sie, welche eine größere Menge an Anmeldungen ergeben. Erwägen Sie, dass das Popup durch einen Site-Exit ausgelöst wird, damit Besucher es kurz vor dem Verlassen der Seite sehen. Je mehr Personen sich für Ihren Newsletter oder Ihr Treueprogramm anmelden, desto mehr potenzielle Verkäufe können Sie in Zukunft erzielen.,

Steigern Sie den Online-Umsatz mit mobiler Optimierung

Die Anzahl der Online-Unternehmen mit schlecht gestalteten, schlecht optimierten „mobilen“ Websites ist erstaunlich.

Die mobile Suche hat die Desktop-Suche im Volume bereits in den Schatten gestellt. Wenn Sie den Verkauf nicht auf dem Tisch belassen möchten, ist es wichtig, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist – und nicht nur aus technischer Sicht.

Machen Sie es mobilen Besuchern so einfach wie möglich, alles zu kaufen, was Sie verkaufen., Dies kann eine umfassende Überarbeitung Ihres Checkout-Prozesses (siehe Tipp #18) oder das Design und den Start einer völlig separaten mobilen Website beinhalten. Die mobile Website von Amazon ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie mobiler E-Commerce durchgeführt werden kann (und sollte), aber Sie benötigen keine Ressourcen von Amazon, um eine überzeugende, benutzerfreundliche Erfahrung für Besucher auf mobilen Geräten zu schaffen.

Navigation und User Experience gehören zu den wichtigsten Elementen eines gut gestalteten, hochoptimierten mobilen Erlebnisses., Je schwieriger es für Besucher ist, das zu finden – und zu kaufen–, was sie wollen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihre Website ganz aufgeben und ihr Geschäft woanders hinbringen. Seiten sollten nahezu augenblicklich geladen werden und die Navigation sollte logisch sein. Fragen Sie nicht zu viele Informationen, nur das Nötigste Minimum, um den Verkauf oder den Markt an Interessenten später zu machen. Erlauben Sie den Besuchern, später zu ihren Karren zurückzukehren, sogar auf einem anderen Gerät., Erwarten Sie nicht, dass mobile Besucher in einer einzigen Sitzung konvertieren, weil sie wahrscheinlich (fast definitiv) nicht – aber sie könnten später konvertieren, wenn Sie es ihnen leicht machen, dies zu tun.

Denken Sie an Ihre mobilen Besucher und tun Sie alles, was Sie können, damit sie mühelos von Ihnen kaufen können, während sie unterwegs sind.

Beeindrucken Sie neue Kunden mit einer erstaunlichen Follow-Up-E-Mail

Leider endet das Kundenerlebnis in der Regel für viele Unternehmen, wenn sie endlich das Geld eines Kunden in die Hände bekommen. Dies ist ein schrecklicher Fehler für die Kundenbindung., Um den Online-Umsatz zu steigern, stellen Sie sicher, dass Sie ein durchdachtes, rücksichtsvolles und wirklich nützliches Follow-up-Verfahren für neue Kunden haben.

Als Hardcore – Computerfreak bestelle ich immer Sachen von Newegg.com -ersatzteile, neue Komponenten und andere köstlich geeky Sachen. Der Grund, warum ich seit vielen Jahren ein treuer Newegg-Kunde bin, ist nicht nur der Preis der Waren (der sehr wettbewerbsfähig ist), sondern der Fokus auf den Kundenservice und den Follow-up-Prozess, den Newegg eingeführt hat.,

Wenn ich eine Bestellung aufnehme, erhalte ich detaillierte Zusammenfassungen meines Kaufs (einschließlich wichtiger Tracking-Informationen, damit ich auf der Bestellseite auf „Aktualisieren“ klicken kann, um zu sehen, wo sich meine Sachen befinden) sowie Kundendienstinformationen, Links zu relevanten Produkten, an denen ich interessiert sein könnte, und alle möglichen anderen Ressourcen. Ich werde aufgefordert, Bewertungen und Feedback zu meiner Erfahrung zu hinterlassen, ermutigt, eine echte Person zu kontaktieren, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe, und kann sogar Fragen zu meinem Kauf für andere Benutzer diskutieren oder beantworten, die erwägen, alles zu kaufen, worüber ich gerade gesprochen habe., Im Allgemeinen ist es einfach ein tolles Einkaufserlebnis – weshalb ich meine Hardware seit Jahren bei Newegg kaufe.

Vergessen Sie Ihre Kunden nicht, sobald sie Ihnen ihre Kreditkartendaten gegeben haben. Je mehr Aufmerksamkeit Sie ihnen schenken, nachdem sie etwas gekauft haben, desto wahrscheinlicher werden sie zu äußerst loyalen Markenevangelisten, die nicht nur zu zufriedenen Stammkunden werden, sondern auch ihren Freunden (und Blog-Lesern) davon erzählen, wie großartig Sie sind. Wenn ein Kunde etwas kauft, bieten Sie ihm etwas kostenlos an (siehe Tipp #11)., Sprechen Sie mit ihnen in den sozialen Medien (mehr dazu in Kürze). Senden Sie ihnen eine durchdachte, nützliche Follow-up-E-Mail mit Anreizen, wieder bei Ihnen zu kaufen. Wie auch immer Sie es tun, lassen Sie Ihre Kunden sich wie die kostbaren kleinen Schneeflocken fühlen, die sie sind – denken Sie an Beziehungen, nicht an Transaktionen.

Nageln Sie Ihr Wertversprechen fest-und machen Sie es sofort deutlich

Viel zu viele Unternehmen verlieren Umsatz und verschwenden Zeit, indem sie sich auf sich selbst konzentrieren. Denken Sie daran, wie wir besprochen haben, dass die Leute keine Dinge kaufen wollen, sondern nur ihre Probleme lösen?, Nun, eine andere schmerzhafte Wahrheit ist, dass, wenn Ihre Kunden nicht die Markenevangelisten sind, über die wir gesprochen haben, die überwiegende Mehrheit von ihnen sich nicht um Sie oder Ihr Unternehmen kümmert – nur wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihr Leben verbessern werden. Aus diesem Grund sollte Ihr Wertversprechen in all Ihren Marketingkommunikationen und Website-Inhalten im Mittelpunkt stehen.,

Im Wesentlichen ist Ihr Wertversprechen der Hauptgrund, warum Kunden von Ihnen kaufen sollten, nicht von Ihren Mitbewerbern, und das Versprechen des Wertes, den Interessenten erhalten, indem sie in alles investieren, was Sie verkaufen., Wertversprechen lassen sich in drei Hauptbereiche unterteilen:

• Relevanz: Wie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung die Probleme Ihrer Kunden löst
• Quantifizierbarer Wert: Die spezifischen Vorteile, die Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung bietet
• Unterscheidungsmerkmal: Warum Kunden von Ihnen und nicht von einem konkurrierenden Unternehmen kaufen sollten

Wenn Sie ein Wertversprechen in diese drei Komponenten aufteilen, wird leicht zu verstehen, warum diese Elemente praktisch alles über Ihre Marketingnachrichten und den Inhalt Ihrer Website informieren sollten, von der Kopie auf Ihrer Homepage bis inhalt Ihrer E-Mail Marketing Kampagnen., Warum sollten Sie sich nicht ausschließlich auf diese Aspekte Ihrer Produkte konzentrieren?

Schauen Sie sich Ihre Landingpage-Kopie, Verkaufssicherheiten und andere Marketingmaterialien an. Ist das Wertversprechen sofort offensichtlich? Wenn nicht, ist es Zeit, zum Zeichenbrett zurückzukehren. Alles, was Ihre Aussichten sehen, sollte auf die eine oder andere Weise an Ihr Wertversprechen anknüpfen. Je größer der wahrgenommene Wert, den Sie für Ihre Produkte oder Dienstleistungen erstellen können, desto mehr Umsatz erzielen Sie.,

Verwenden Sie die Stimme des Kunden für resonantere Werbekampagnen

Hoffentlich verwenden Sie bereits PPC und Paid Social, um Ihre Reichweite zu erweitern und neue Zielgruppen zu finden. Die Sprache, die Sie in Ihren Kampagnen verwenden, kann jedoch einen enormen Einfluss auf Ihre Conversion – Raten (und damit auf Ihren Umsatz) haben, daher ist mein vierter Tipp, „The Voice of the Customer“ in Ihren Kampagnen zu verwenden-aber was bedeutet das?,

Die Stimme des Kunden ist eine Marktforschungstechnik, die sich an den Bedürfnissen, Wünschen, Schmerzpunkten, Erwartungen und Ablenkungen des Verbrauchers ausrichtet, auf den diese bestimmte Nachricht abzielt. Dieser Prozess umfasst häufig Sprache und Phrasierung, die von Kunden selbst während der Marktforschung und Fokusgruppentests verwendet werden.

Das obige Beispiel der Buchhaltungssoftware FreshBooks verwendet die Stimme des Kunden mit großer Wirkung., Während seiner Marktforschung entdeckte FreshBooks, dass sein Zielmarkt (Kleinunternehmer) die Buchhaltung als schmerzhaft und herausfordernd empfand und so die von seinem Zielmarkt verwendete Sprache in seine Nachrichten einbezog.

Diese Technik kann außerordentlich leistungsfähig sein, da Sie die genaue Formulierung verwenden, die von Ihren idealen Kunden verwendet wird, um Ihre idealen Kunden zu erreichen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie dies in Ihre eigenen Kampagnen integrieren können, lesen Sie diesen Beitrag auf the voice of the customer.,

Lokalisieren Sie Ihre besten Attributions-und Konvertierungspfade

Manchmal fühlt es sich an, als würden Sie alles richtig machen, nur um zu sehen, wie Ihre Conversion-Raten irgendwo zwischen „miserabel“ und „erbärmlich“ schweben.“Oft hat dies nichts mit der Nachrichtenübermittlung oder Positionierung Ihrer Anzeigen zu tun (obwohl es sich lohnt, dies genau zu betrachten), sondern mit einem Missverständnis darüber, wann und wo Conversions stattfinden.,

Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, wenn Ihre Conversion-Raten niedrig aussehen, besteht darin, Ihre Attributionsmodelle und Konvertierungswege in Analytics zu untersuchen. Sie werden überrascht sein, dass Teile Ihrer Marketingstrategie, die wie Conversion-Duds erscheinen, tatsächlich einen großen Einfluss auf Ihren Online-Umsatz haben. Zum Beispiel ist die organische Suche vielleicht kein großartiger Kanal für die Umwandlung in Verkäufe, aber Leute, die Sie zuerst über die organische Suche finden und dann eine Facebook-Anzeige sehen, werden sehr gerne ein zahlender Kunde., Wenn dies der Fall ist, sollten Sie das Content-Marketing verdoppeln und auch etwas Geld in Facebook Remarketing investieren (siehe Tipp #1 unten).

Sprechen Sie tatsächlich mit Ihren Interessenten in sozialen Medien

Aktives Engagement mit Interessenten über soziale Medien wird von viel zu vielen Unternehmen als potenzielles Verkaufsinstrument übersehen, da es als vernachlässigbar empfunden wird Auswirkungen auf den tatsächlichen Umsatz – wenn dies tatsächlich eine der besten Möglichkeiten ist, können Sie die Markenbekanntheit, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigern.,

Denken Sie an eine Zeit, in der Sie in einem Unternehmen getwittert oder die Facebook – Seite einer Marke kommentiert haben-und das Unternehmen hat tatsächlich auf Sie persönlich reagiert. Welche Auswirkungen hatte dies auf Ihre Wahrnehmung dieser Marke? Ich wette, es wurde deutlich günstiger. Die Bereitstellung schneller, ehrlicher Antworten auf Fragen potenzieller Kunden zu Ihren Angeboten ist eine hervorragende Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, denn je mehr Aufmerksamkeit Sie potenziellen Kunden schenken, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie von Ihnen kaufen möchten., Dies führt auch zu unerwünschtem sozialen Feedback unter den Nutzern selbst – der Art von Markenpräsenz und“ Werbung“, die Sie einfach nicht kaufen können (na ja, auf keine Weise, die sowieso legitim klingt).

Verwenden Sie Remarketing, um weit mehr Geschäfte abzuschließen

Egal, ob Sie eine PPC-Kampagne oder eine Facebook-Werbekampagne durchführen, jede digitale Marketinginitiative erfordert Zeit, Geld und Mühe. Wenn Sie Remarketing nicht verwenden, setzen Sie im Wesentlichen darauf, dass potenzielle Kunden sofort konvertieren, was fast nie passiert (und genau so verrückt ist, wie es sich anhört).,

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Inhalte oder ein bestimmtes zeitkritisches Verkaufsangebot Remarketing sind, Remarketing ist wohl der effektivste Weg, um den Umsatz online zu steigern. Remarketing hält Ihre Marke nicht nur an der Spitze der Interessenten, sondern bietet auch potenziellen Kunden zahlreiche zusätzliche Konvertierungsmöglichkeiten., Angesichts der oft gebrochenen Customer Journey, die jetzt normalerweise über mindestens ein oder zwei Tage und mehrere Geräte hinweg stattfindet, passt sich Remarketing auch eng an die Art und Weise an, wie die heutigen Verbraucher es vorziehen, einzukaufen – wo und wann immer sie sich entscheiden.

Remarketing ist ein komplexes, nuanciertes Thema mit einzigartigen Überlegungen, je nachdem, ob Sie Remarketing mit bezahlter Suche oder bezahlten sozialen, so schauen Sie sich die komplette Anleitung zu AdWords Remarketing Best Practices und die lächerlich Awesome Leitfaden für Facebook Remarketing., Kopieren