A California family Trauer über den Verlust Ihrer 102-jährigen Matriarchin weiter war bestürzt, als Sie fanden heraus, dass DirecTV hatte angeblich eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung Gebühr, nachdem Sie gestorben ist.

Die in San Lorenzo ansässige Isabel Albright, die geboren wurde, bevor das Fernsehen zu einer Mainstream-Medienform wurde, war eine langjährige Kundin von DirecTV, sagte ihre Familie gegenüber dem Sender ABC San Francisco KGO.,

Seit Albright im Dezember gestorben ist, repariert ihre Familie ihr Haus, um es zum Verkauf zu stellen, ihre Sachen zu durchsuchen und ihre Konten zu begleichen. Sie waren schockiert, als sie einen Aufpreis von 160 US-Dollar vom Satellitenübertragungsdienst bemerkten.

„Alles war in Ordnung, bis wir uns trennten und dann passierten alle Überraschungen“, sagte Albrights Schwiegersohn John Manrique gegenüber KGO.

Obwohl Albright DirecTV seit vielen Jahren verwendet hatte, hatte ihre Familie kürzlich eine zusätzliche Kabelbox hinzugefügt, um sie in ein Hinterzimmer zu stellen, wenn sie oder andere Betreuer kamen., Ohne sie zu kennen, löste diese Ergänzung eine neue Zweijahresvereinbarung aus, aber als DirecTV um den Beweis gebeten wurde, dass sie einem neuen Vertrag zugestimmt hatten, konnte Manrique nicht darauf kommen.

„Jedes mal, wenn Sie Schluckauf beginnen Sie Sie auf ein neues zwei-Jahres-Vertrag im Grunde“, sagte er. „Es wird den Rest Ihres Lebens laufen, wenn Sie eine andere Funktion oder andere akzeptieren. Sie haben dich.“

Darüber hinaus teilte DirecTV der Familie mit, dass sie die Gebühr trotz Albrights Tod immer noch zahlen müsse, weil das Konto auf den Namen ihrer Tochter überwiesen worden sei, sagte Manrique., Die Familie tat dies jedoch nur, weil Albright ihre eigenen Rechnungen nicht mehr bezahlen konnte, sagte er.

Kurz nachdem das Team von KGO „7 On Your Side“ DirecTV kontaktiert hatte, erhielt die Familie ein Entschuldigungsschreiben von AT&T, der Muttergesellschaft von DirecTV, die sich bereit erklärte, auf die vorzeitige Kündigungsgebühr zu verzichten.

In einer Erklärung gegenüber ABC News sagte ein Sprecher von AT&T: „Wir haben uns bei der Familie entschuldigt und dies gelöst.,“

Der Sprecher stellte auch fest, dass der Fehler aufgrund des Namens auf dem Konto gemacht wurde und dass in dieser Art von Situation Konten storniert werden und alle Kündigungsgebühren entfallen.