Verlieren Sie ein Paket saugt! Der Prozess zum Ersetzen dieses fehlenden FedEx-Pakets und zum Wiederherstellen einiger Verluste ist ebenfalls scheiße. Deshalb haben wir den Package Guard Guide für ein fehlendes FedEx-Paket erstellt. Wir versuchen, die Navigation im System ein wenig zu vereinfachen — vom Start Ihrer Suche bis zur Einreichung eines Anspruchs helfen wir Ihnen gerne weiter!

Jeder Spediteur und Versender hat seinen eigenen Ansatz, um fehlende Pakete zu finden und zu erstatten, und FedEx ist nicht anders. FedEx bietet seinen Fahrern auch viel Diskretion., Wenn der Fahrer das Gefühl hat, dass es sicher ist, das Paket zu verlassen, kann er dies tun, es sei denn, der Versender benötigt eine Unterschrift. Wenn Ihr Paket einfach zu spät kommt, können Sie auch einen Erstattungsanspruch für einige der Versandkosten geltend machen. Wenn Sie also über Nacht bezahlt haben, das Paket jedoch in 3-4 Werktagen angekommen ist, können Sie die Rückerstattung der Differenz zwischen dem Versand über Nacht und dem Versand über 3 Tage beantragen. Im Gegensatz zu UPS,

, bei dem der Versender die Reklamation einreichen muss, erlaubt FedEx entweder dem Versender oder dem Empfänger die Einreichung., Darüber hinaus ist FedEx nach der Fusion mit Kinko ‚ s sowohl ein Bürogeschäft als auch ein Spediteur und bietet daher Druck-und Verpackungsdienstleistungen an. Ein solcher service ist der FedEx-Verpackung Versprechen. Mit diesem Versprechen garantiert FedEx bis zu $ 100 den Wert des Pakets (Geschäftsbedingungen gelten…siehe unten). Während die Einreichung eines Anspruchs auf ein verlorenes oder gestohlenes Paket immer zeitaufwendig und frustrierend ist und dies zusätzlich zu der Frustration hinzugefügt wird, ein Paket gestohlen zu haben, haben wir dieses Merkblatt zusammengestellt, um Ihnen bei der Einreichung eines Anspruchs durch FedEx zu helfen.,

FedEx Office Package Pledge

Manchmal werden Pakete beschädigt oder gehen verloren, weil sie falsch oder schlecht verpackt sind (manchmal reicht eine wattierte Zeitung nicht aus). FedEx hilft Ihnen, dies zu vermeiden, indem Sie ihren Pack-and-Ship-Service anbieten. Gegen eine Gebühr verpacken sie Ihre Artikel in FedEx-Bürogeschäften und tragen Versandetiketten auf. Wenn Sie für diesen Service bezahlen, versichern sie das Paket bis zu 100 US-Dollar. Sie können auch für zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände extra bezahlen. Um diesen Service zu nutzen:

1. Bringen Sie die Artikel zu einem FedEx Office Packschalter.,
2. Lassen Sie ein FedEx-Teammitglied die Artikel für Sie verpacken und ein Versandetikett anbringen. Um sich für eine Verpfändung zu qualifizieren, müssen Sie dies tun.
3. Schiff über FedEx Express, FedEx Boden, oder FedEx Home Lieferung.
4. Wenn das Paket verloren geht oder beschädigt ist, reichen Sie einen Anspruch online, telefonisch bei 1-800-GoFedEx ein und sagen Sie „Ansprüche“ oder per Post oder Fax an:
   • FedEx Cargo Claims Department
     Postfach 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Fax: 1.877.229.4766
5. Der Anspruch muss innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Lieferdatum für beschädigte Pakete eingereicht werden.,
6. Seien Sie in Ihrem Anspruch bereit, Versanddokumente und Schadensnachweise beizufügen.

FedEx Claims

Die Einreichung eines Claims bei FedEx kann am einfachsten online erfolgen. Während des Anspruchsprozesses macht FedEx es bequem, den Status Ihres Anspruchs zu verfolgen, und Sie können dies bis zu 12 Monate nach Einreichung des Anspruchs tun, auch wenn dieser gelöst wurde. Es gibt einige Bedingungen, wie bei jedem Träger, wenn Sie Ansprüche einreichen können, aber der Prozess ist der gleiche.

Bestimmen Sie, wann Sie den Anspruch einreichen müssen.

• Für C. O. D., ansprüche müssen Sie innerhalb von 21 Kalendertagen nach dem Lieferdatum einreichen.
• Für Schadensersatzansprüche müssen Sie innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Liefertermin einreichen.
• Alle anderen Ansprüche müssen innerhalb von 9 Monaten nach der Lieferung des Pakets an FedEx eingereicht werden.

1. Wenn Sie weniger als 100 US-Dollar beanspruchen, können Sie den Anspruch am Telefon einreichen. Wenn es mehr ist, müssen Sie den Antrag schriftlich einreichen.
2. Sobald Sie festgestellt haben, wann und wie Sie eine Datei erstellen, müssen Sie Ihre Dokumentation in Ordnung bringen. Sie benötigen zumindest die Tracking-Nummer., Sie benötigen auch Unterlagen zum Nachweis eines Schadens, wenn Sie einen Anspruch darauf geltend machen.
3. Der einfachste Weg zur Datei ist online. Sobald Sie Ihre Papiere in Ordnung haben, gehen Sie zu Datei und verwalten Sie die Ansprüche, um zu beginnen.
4. Zusätzlich zum Ausfüllen des Antragsformulars, wenn Ihr Paket mehr als $100 wert war,müssen Sie zusätzliche Dokumentation zur Verfügung stellen, wenn Sie Datei. Zusätzliche Dokumentation enthält:
   • Versanddatensätze für das Paket.
   • Kopien von Fotos und Rechnungen für beiliegende Artikel, die Schäden zeigen, wenn dies zutrifft.,
   • Die Dokumentation muss per Post oder per Fax an:
     • FedEx Cargo Claims Dept.
       Postfach 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766
5. Wenn FedEx der Meinung ist, dass eine Inspektion erforderlich ist, werden sie sich an Sie wenden, um dies zu planen. Möglicherweise werden Sie gebeten, sie anzurufen, um einen Termin festzulegen. Für die Inspektion müssen Sie den Inspektoren möglicherweise die Originalverpackung und den Inhalt zeigen, also halten Sie das herum, bis der Anspruch verarbeitet wird.
6. FedEx ist ziemlich schnell, wenn es um die Bearbeitung von Ansprüchen geht., Sofern keine weitere Inspektion erforderlich ist, werden die meisten Ansprüche innerhalb von 5-7 Werktagen beglichen. Zumindest wird es nicht lange dauern!

Späte Sendungen

FedEx ist stolz darauf, schnell zu sein. Sie bieten eine Abrechnungsanpassung für verspätete Sendungen. Dieser Prozess ist anders, wenn Sie FedEx Freight oder FedEx Express/Ground verwenden.

1. Füllen Sie bei FedEx Freight den Antrag auf Rechnungsanpassung mit allen erforderlichen Informationen und Unterlagen aus.,
2. Füllen Sie bei FedEx Ground oder FedEx Express die Anfrage zur Rechnungsanpassung aus und geben Sie die gesuchten Informationen an.
3. In beiden Fällen arbeitet FedEx mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie eine Anpassung beantragen können, wenn Ihre Sendung später als der versprochene Service eintrifft.

Zusammenfassung

FedEx ermöglicht es entweder dem Versender oder dem Empfänger, den Anspruch auf ein verlorenes Paket einzureichen. Sie sagen, es sollte derjenige sein, der das Interesse an den versendeten Artikeln hat., Während es immer eine gute Idee ist, offene Kommunikationslinien zwischen dem Versender und dem Empfänger zu halten, FedEx ist da, um Ihnen bei Ansprüchen zu helfen. FedEx deckt in der Regel die ersten $ 100 Wert eines Pakets, es sei denn, Sie zusätzliche Versicherung erwerben oder nachweisen können, dass sie einen Artikel im Wert von mehr als das beschädigt. Bei allen Ansprüchen sollten Sie über eine gute Dokumentation verfügen, damit der Prozess reibungslos verläuft. FedEx Abdeckung erstreckt sich auf verlorene und beschädigte Pakete, aber es kann nicht alles, was sie tun können, wenn das Paket erfolgreich geliefert wurde und dann gestohlen., Bei gestohlenen Paketen müssen Sie wahrscheinlich andere Optionen wie die Versicherung Ihres Hausbesitzers oder Mieters oder eine zusätzliche Drittanbieter-Versicherung in Betracht ziehen. Natürlich denken wir, dass die beste Lösung zur Bekämpfung der Piraten darin besteht, zu verhindern, dass sie versuchen, Ihre Pakete zu stehlen. Wir denken, dass der Package Guard eine großartige Lösung dafür ist.