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Zuerst lernen wir einige wichtige Telefonvokabeln, und dann hören Sie Beispiele für formelle und informelle Telefongespräche.,

Es gibt verschiedene Arten von Telefonen:

• Handys oder Mobiltelefone
  (ein Handy mit erweiterten Funktionen ist ein Smartphone genannt)

• Pay – Telefone oder öffentliche Telefone

• Das normale Telefon, das Sie in Ihrem Haus haben, heißt Festnetz-um es von einem Mobiltelefon zu unterscheiden.,

• Dieser Telefontyp wird als schnurloses Telefon bezeichnet, da er nicht über ein Kabel verbunden ist.

Wenn Sie jemand anruft, ertönt das Telefon – wir sagen, das Telefon klingelt. Wenn Sie verfügbar sind, nehmen Sie das Telefon ab oder gehen ans Telefon, um mit der Person zu sprechen.

Wenn niemand ans Telefon geht, muss der Anrufer eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter oder einer Voicemail hinterlassen. Später können Sie zurückrufen oder den Anruf zurückgeben.,

Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wählen Sie zunächst die Nummer. Stellen wir uns vor, Sie rufen Ihre Freundin an, aber sie telefoniert bereits mit jemand anderem. Sie hören ein Busy-Signal – ein Piepton, der Ihnen sagt, dass die andere Person gerade das Telefon benutzt.

Manchmal, wenn Sie eine Firma anrufen, setzen sie Sie auf Eis. Dies ist, wenn Sie darauf warten, dass Ihr Anruf beantwortet wird-normalerweise während Sie Musik hören.

Schließlich, wenn Sie mit dem Gespräch fertig sind, legen Sie auf.

Jetzt kennen Sie das grundlegende Telefonvokabular., Im nächsten Teil der Lektion werden Sie einige Gespräche hören, um einige nützliche englische Sätze für das Telefonieren zu lernen.

#1 – Formelle Telefongespräch

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1a.mp3

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen zu sprechen. Wie kann ich dir helfen?

Ryan: Hallo, das ist Ryan Bardos. Darf ich bitte mit Natalie Jones sprechen?

Helen: Einen Augenblick bitte – ich setze Sie durch.

Helen: Herr Bardos? Verzeihung, Natalie ist gerade in einem Meeting. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?,

Ryan: Ja, könntest du sie bitten, mich so schnell wie möglich zurückzurufen? Es ist ziemlich dringend.

Helen: selbstverständlich. Hat sie Ihre Nummer?

Ryan: Sie hat meine Büronummer, aber lassen Sie mich Ihnen auch meine Zelle geben – es ist 472-555-8901.

Helen: Lassen Sie mich gelesen, dass Sie zurück zu Sie – 472-555-8901.

Ryan: Das stimmt.

Helen: Und könntest du deinen Nachnamen für mich buchstabieren?

Ryan: B wie in Boston – A – R – D wie dog – O – S im September

Helen: Okay, Herr Bardos. Ich gebe Ihr die Nachricht.

Ryan: vielen Dank. Wiedersehen.,

Hören wir uns nun den zweiten Teil des Gesprächs an, als Natalie Ryan zurückruft.

Ryan: Hallo?

Natalie: Hallo, Ryan, das ist Natalie, die Ihren Anruf zurückgibt.

Ryan: Hallo Natalie, danke für immer zu mir zurück. Ich habe wegen der Lieferung von Tastaturen für unser Büro angerufen – wir haben sie noch nicht bekommen.

Natalie: Oh, das ist nicht gut – sie sollten vor drei Tagen geliefert werden.

Ryan: Genau, und wir haben ab Montag eine neue Gruppe von Mitarbeitern, also brauchen wir diese Tastaturen so schnell wie möglich.,

Natalie: Okay, ich werde es mir gleich ansehen – bei Bedarf können wir Ihnen eine Notfalllieferung über Nacht schicken.

Ryan: Danke, Natalie, ich weiß es zu schätzen.Natalie: Kein Problem, Ryan. Ich rufe Sie etwas später zurück, sobald ich weitere Informationen habe.

Ryan: Klingt gut-sprich bald mit dir.

Natalie: Tschüss.

Telephone English Phrases-Formal Conversation

Aus diesen Gesprächen können wir Phrasen lernen, um einen Anruf zu beginnen, Nachrichten anzunehmen und zu hinterlassen, Informationen zu überprüfen und zu klären und einen Anruf zu beenden.,

BEGINN eines ANRUFS

Wenn Helen ans Telefon geht, sagt sie: „Midtown Computer Solutions, Helen sprechen. Wie kann ich dir helfen?“Dies ist ein üblicher Weg für eine Empfangsdame in einem Unternehmen oder einer Organisation, um das Telefon zu beantworten. Hier sind ein paar Alternativen:

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• “ Vielen Dank, dass Sie Midtown Computer Solutions angerufen haben. Wie kann ich Ihren Anruf leiten?“
• „Midtown Computer Solutions – guten Tag.,“

Um sich vorzustellen, können Sie sagen: „Hallo, das ist…“und wenn Sie möchten, können Sie Ihren Firmennamen hinzufügen:

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• “ Hallo, das ist Ryan Bardos.“
• “ Hallo, das ist Ryan Bardos von Paramount Publishing.“

Bitten Sie dann, mit jemandem zu sprechen, indem Sie die Sätze verwenden:

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• “ Darf ich mit … sprechen?“
• “ Könnte ich mit … sprechen?“

Sie können auch den Ausdruck „Ich rufe wegen…“ oder „Ich rufe an…“ hinzufügen, um einen Grund für Ihren Anruf anzugeben., Verwenden Sie „Ich rufe wegen…“, um ein Thema einzuführen, und“ Ich rufe an…“, um eine Aktion einzuführen:

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• “ Ich rufe wegen der Joberöffnung an, die ich in der Zeitung gesehen habe.“
• “ Ich rufe an, um mich für die bevorstehende Konferenz anzumelden.“

Um den Anruf zu verbinden oder zu übertragen, sagt die Rezeptionistin: „Bitte einen Moment – ich werde Sie durchsetzen.“Ein paar andere Sätze für die Übertragung eines Anrufs sind:

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• “ Bitte halten.“
• “ Ich werde dich versetzen.“
• „Darf ich Fragen, wer anruft?“/“Wer ruft bitte an?,“
  Wenn Sie vergessen haben, sich zu Beginn des Anrufs zu identifizieren, wird die Rezeptionistin manchmal diesen Satz verwenden, um nach Ihrem Namen zu fragen.

NACHRICHTEN ANNEHMEN / HINTERLASSEN

Leider ist die Person, mit der Ryan sprechen möchte, nicht verfügbar, und die Rezeptionistin sagt: „Es tut mir leid, Natalie ist gerade in einem Meeting.“Hier sind einige zusätzliche Sätze, die verwendet werden müssen, wenn eine andere Person einen Anruf nicht beantworten kann:

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• „Es tut mir leid, sie ist bei einem anderen Anruf.“
• “ Es tut mir leid, Natalie ist für den Tag gegangen.,“
• “ Es tut mir leid, Natalie ist gerade nicht in ihrem Büro.“
• “ Es tut mir leid, sie ist im Moment nicht in der Stadt.“
• “ Es tut mir leid, sie ist im Moment nicht verfügbar.“

Dann gibt es zwei gebräuchliche Ausdrücke, die verwendet werden, um eine Nachricht anzunehmen:

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• “ Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?“
• „Kann ich eine Nachricht?“

Wenn Sie keine Nachricht hinterlassen möchten, können Sie sagen: „Nein danke, ich rufe später zurück.“

Es gibt zwei höfliche Möglichkeiten, eine Nachricht zu hinterlassen., Sie können eine Aussage machen, die mit „Bitte“ oder einer Frage beginnt, die mit „Könnten Sie…“ beginnt – normalerweise gefolgt von den Verben ask, tell oder remind und dann „him“ (wenn die Nachricht für einen Mann ist) oder „her“ (wenn die Nachricht für eine Frau ist).

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• „Könnten Sie Sie bitten, mich zurückzurufen?“
• “ Bitte bitten Sie ihn, mich zurückzurufen.“
• “ Bitte sagen Sie ihm, dass die Dokumente fertig sind.“
• “ Bitte erinnern Sie ihn daran, dass er / sie morgen einen Zahnarzttermin hat.,“

INFORMATIONEN KLÄREN / BESTÄTIGEN

Bei der Entgegennahme der Nachricht verwendete die Rezeptionistin zwei Sätze zum Überprüfen und Bestätigen von Informationen:

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• „Lassen Sie mich Ihnen das vorlesen.“
• “ Könntest du deinen Nachnamen für mich buchstabieren?“

Das Verb „Zauber“ bedeutet, die Buchstaben des Wortes zu sagen. Ryan antwortet:

• “ B wie in Boston-A-R-D wie in dog-O-S wie im September.,“

Es ist üblich, Phrasen wie „B wie im September“ und „S wie im September“ mit Buchstaben zu verwenden, die häufig mit anderen verwechselt werden können, wie B und D, S und F oder M und N.

BEENDEN eines ANRUFS

Wenn Sie das Gespräch beenden möchten, können Sie „Signalphrasen“ verwenden – dies sind Phrasen, die darauf hinweisen, dass das Gespräch zu Ende geht:

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• „Nun, es war schön mit dir zu reden.“
• „Danke für den Aufruf.“
• “ Wie auch immer… ich sollte dich gehen lassen / ich sollte loslegen.,“

Wenn Sie zukünftigen Kontakt versprechen möchten, können Sie einen der Sätze aus der zweiten Konversation verwenden:

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• „Ich melde mich in ein paar Tagen.“
  (melde dich = kontaktiere dich)
• „Ich rufe dich etwas später zurück“
• “ Sprich bald mit dir.“

Dann können Sie das Gespräch mit einem dieser „letzten Sätze“ beenden:

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• “ Tschüss.“
• “ Pass auf.“
• “ Haben Sie einen schönen Tag.“

Antwort: „Sie auch. Wiedersehen.,“

#2-Informelles Telefongespräch

Hören wir uns ein informelles Telefongespräch an, nachdem Ryan von der Arbeit nach Hause gekommen ist.

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Linda: Hallo?

Ryan: Hallo Linda, hier ist Ryan. Wie läuft es denn?

Linda: Ziemlich gut, danke. Wie schaut’s bei dir aus?

Ryan: Es geht mir gut. Sicher froh, dass es Freitag ist. Hey, ist Peter da?

Linda: Ja, halten Sie auf, ich werde ihn Holen. Peter! Ryan ist am Telefon.

Peter: Hey Ryan, was ist Los?

Ryan: Nicht viel. Willst du dieses Wochenende angeln gehen?

Peter: Was?, Es gibt eine Menge Hintergrundgeräusche – ich kann dich kaum hören.

Ryan: tut mir Leid, dass–, ich bin am Bahnhof. Ich habe mich gefragt, ob du dieses Wochenende angeln willst. Ich fahre morgen früh mit ein paar Freunden zum Mountain Lake.

Peter: Äh, warte mal kurz, lass mich einfach mit meiner Frau nachfragen, ob wir keine anderen Pläne haben.Ryan: Sicher.

Peter: Okay, sie hat mir grünes Licht gegeben!

Ryan: Süß! Wir holen dich morgen früh um 6 Uhr ab, ist das OK?

Peter: Ja. Brauchen Sie eine Wegbeschreibung zu mir?,

Ryan: Äh, du wohnst immer noch in der Willow Street, in der Nähe des Gemeindezentrums?

Peter: Ja, das stimmt. Das gelbe Haus, Nummer 30.

Ryan: Gotcha. Ich weiß, wie man dorthin kommt.

Peter: Na gut-dann bis morgen.

Ryan: Pass auf.

Peter: Tschüss.

Telephone English Phrases-Informal Conversation

Lassen Sie uns einige der verschiedenen Phrasen lernen, die in einem informellen Telefongespräch verwendet werden. In informellen Telefonaten beantworten die meisten Leute das Telefon mit den Worten „Hallo?“und die Einführung ist auch anders:

• Formal: „Hallo, hier ist _______.,“
• „: „Hallo / Hey ________, es ist _________.“

Wir sehen zwei verschiedene Grüße in diesem Gespräch: „Wie geht es dir?“und“ Was ist los?“Diese Grüße erfordern unterschiedliche Antworten. Sie können antworten: „Wie geht es?“(oder die ähnliche Frage „Wie geht es dir?“) mit:

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• „Super!“
• „Ziemlich gut, danke.“
• „Nicht so gut.“

Und die typischen Antworten auf „What‘ s up?“sind:

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• „Nicht viel.“
• „nicht viel.“

Der Satz „Wie wär‘ s mit dir?,“wird verwendet, um die gleiche Frage an die andere Person zu stellen. Beachten Sie, dass es so gesprochen wird: „Howbout Sie?“

In der formellen Konversation verwendete Ryan den Satz „Darf ich mit … sprechen“ – aber in einer informellen Konversation können Sie diese Sätze verwenden:

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• “ Ist Peter da?“
• “ Ist Peter da?“
• „Kann ich mit Peter?“

Wenn die Person nicht verfügbar ist, sind einige informelle Antworten:

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• “ Sorry-er ist gerade nicht zu Hause.“
• „Er ist nicht hier.“
• “ Er ist immer noch bei der Arbeit.“
• “ Er ist im Fitnessstudio.,“

Diese Konversation enthält auch einige Ausdrücke, mit denen Sie jemanden zum Warten auffordern können:

• “ Festhalten.“
• „Hängt an einer Sekunde.“
• „Nur eine Minute“ / „Nur eine Sekunde“

Das formale Äquivalent dieser Sätze wäre „Einen Moment bitte „oder“ Bitte halten.“

An einem Punkt kann Peter Ryan nicht hören oder verstehen. Hier sind einige Sätze zu verwenden, wenn Sie Schwierigkeiten haben, die andere Person am Telefon zu hören.

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• “ Es gibt eine Menge Hintergrundgeräusche – ich kann dich kaum hören.“
• “ Du trennst dich., Könntest du mich zurückrufen?“
  (Aufbrechen = Sie können nur Teile von dem hören, was die andere Person sagt)
• „Wir haben eine schlechte Verbindung.“
• „Sorry – ich habe nicht verstanden, was Sie gerade gesagt.“
• “ Könntest du etwas lauter sprechen?“
  (sagen Sie dies, wenn die Person zu leise spricht)
• “ Könnten Sie etwas langsamer sprechen?“
  (sag das, wenn die Person zu schnell spricht)
• “ Was hast du gesagt?“(informell)
• “ Könnten Sie das wiederholen?“/“Könntest du das noch einmal sagen?,“(mehr formal)

Wenn die schlechte Verbindung dazu führt, dass der Anruf fehlschlägt, können Sie die andere Person zurückrufen und Folgendes sagen:

• „Hallo, es ist wieder Ryan. Anscheinend wurden wir abgeschnitten.“

„Cut off“ ist ein Phrasalverb, das bedeutet, dass der Anruf fehlgeschlagen oder getrennt ist.

Gegen Ende des Gesprächs verwendet Ryan den Ausdruck „Gotcha“ – dies ist eine sehr informelle Phrase, die “ Ich verstehe.“Eine andere Option ist“ Got it.“oder“ Richtig.“

Nehmen Sie jetzt am Quiz teil, um Ihr Gedächtnis an die Telefonphrasen aus dieser Lektion zu testen.,