La mission de Southwest Airlines est « le dévouement à la plus haute qualité de Service à la clientèle fourni avec un sentiment de chaleur, de convivialité, de fierté individuelle et D’esprit d’entreprise. »Cet énoncé de mission MONTRE Ce Que fait Southwest Airlines business. Les détails couvrent les objectifs de la compagnie aérienne et ses activités sur la façon d’atteindre ces objectifs., Voici les principales composantes de L’énoncé de mission de Southwest Airlines:

1. Excellent service à la clientèle
2. autonomisation des personnes

le premier élément de L’énoncé de mission de Southwest Airlines identifie le service à la clientèle qui a un « sentiment de chaleur, de convivialité, de fierté individuelle” à partir de ses employés.

pour répondre à cette composante de son énoncé de mission, Southwest Airlines maintient sa culture d’entreprise, où le rapport et la chaleur sont importants., À travers cela, L’énoncé de mission de Southwest Airlines est un facteur important dans sa culture d’entreprise qui est un service à la clientèle de haute qualité, un exemple est le support client et les communications marketing pour le marché de l’aviation commerciale.

en effet, L’énoncé de mission de Southwest Airlines met l’accent sur l’expérience client en tant que facteur important dans l’évaluation de ses performances commerciales, de son efficacité opérationnelle et de ses stratégies. Cela met également en évidence les comportements souhaitables pour les clients qui attireraient les passagers dans la condescendance de la compagnie aérienne.,

la deuxième composante est le lien vers L’accomplissement de la mission de Southwest Airlines d’être le leader dans l’industrie aérienne qui est leur excellente gestion des ressources humaines. Cela produit un excellent service qui se manifeste par leurs employés à travers leur comportement, reflété par leur bon service à la clientèle et l’interaction.

Introduction

énoncé de mission de Southwest Airlines& énoncé de vision vise le leadership dans l’industrie aéronautique mondiale et le secteur du service à la clientèle., Depuis le début de son activité, Southwest Airlines s’appuie sur ses valeurs telles que le souci, le respect et le soin de ses employés et de ses clients. Il est fier que Southwest Airlines se concentre sur la conviction que lorsque les employés sont heureux, cela se reflétera sur les clients qui seront heureux et satisfaits de leur service.

elle s’est démarquée des autres compagnies aériennes chaque jour grâce à la livraison de leurs clients en toute sécurité, de manière fiable et à faible coût vers leurs destinations., Cette stratégie de minimisation des coûts est un facteur dans la gestion des opérations aériennes de Southwest Airlines dont L’objectif est d’être le leader de l’industrie en termes d’expérience client et de relations, ainsi que de gestion des ressources humaines de L’entreprise.

D’autre part, Southwest Airlines vision marque l’importance d’un leadership international dans l’industrie aéronautique qui définit l’entreprise et guide le développement de stratégies et de tactiques.,

ces facteurs ont eu des répercussions importantes sur les stratégies de marketing de la compagnie aérienne, en ce qui concerne la façon dont elle se présente comme une alternative pratique aux autres grandes compagnies aériennes. La mission et la vision de Southwest Airlines sont les principaux principes directeurs qui façonnent les plans stratégiques de la compagnie aérienne pour élargir et explorer de nouvelles et meilleures opportunités dans l’industrie mondiale de l’aviation commerciale.

Vision Statement

Southwest Airlinesvision déclare « devenir la compagnie aérienne la plus aimée, la plus pilotée et la plus rentable du monde.,” Cet énoncé de vision de L’entreprise comporte les éléments suivants pertinents pour l’entreprise:

1. La marque la plus forte de l’aviation civile
2. la plus fréquentée
3. la rentabilité élevée

le premier élément de L’énoncé de vision de Southwest Airlines est une spécification de l’étendue du marché de l’entreprise qui, dans ce cas, est

cette vision d’entreprise reflète les plans stratégiques à long terme de Southwest Airlines pour les opérations mondiales et guide les décisions stratégiques dans la croissance de L’entreprise, en particulier au-delà de son principal marché actuel aux États-Unis.,

le deuxième élément de L’énoncé de vision de Southwest Airlines signifie que ses stratégies de gestion sont axées sur la satisfaction de la clientèle qui tient compte de son efficacité opérationnelle et de ses efficiences qui affectent la rapidité et la commodité de l’expérience de leurs clients, ce qui les fidélise à la compagnie aérienne.

la troisième composante de la vision de Southwest Airlines est de devenir un leader mondial de l’industrie. Cela indique la rentabilité la plus élevée par rapport à d’autres grandes compagnies aériennes comme United et Delta en tenant compte des opportunités et des menaces., Ceci est fait afin d’avoir des avantages concurrentiels pour empêcher l’exploitation des mêmes opportunités sur le marché mondial du transport aérien.

déclaration de valeurs

Les valeurs fondamentales de Southwest Airlines comprennent « vivre dans le sud-ouest: Esprit Guerrier, Cœur de serviteur, attitude amusante; travailler dans le sud-ouest: sécurité et fiabilité, client amical, Service, faibles coûts. »C’est le reflet du travail et des principes de l’entreprise qui en fait un succès dans ses opérations., Il a les principaux facteurs suivants:

1. Sécurité
2. Sécurité
3. à la Clientèle Amical
4. Service
5. Faible coût

Le premier facteur est une réflexion que Southwest Airlines suppose que la priorité de l’entreprise sont les gens. Southwest Airlines remplit son énoncé de mission en tenant la société responsable de son engagement envers le service à la clientèle en ayant un plan de sécurité et d’urgence viable.,

le deuxième facteur concerne son énoncé de mission qui se concentre sur son expérience client en ayant une performance commerciale efficace, une efficacité opérationnelle et des stratégies qui sont des comportements souhaitables qui attirent les passagers.

le troisième facteur peut être vu dans l’exécution des énoncés de mission et de vision de Southwest Airlines qui peuvent être vus dans leur service à la clientèle qui est fourni par leurs employés., C’est la conviction de Southwest Airlines que lorsque les employés sont heureux, les clients le sont aussi parce qu’ils fournissent un service excellent et amical qui est livré avec un sentiment de chaleur, de convivialité, de fierté individuelle et d’esprit d’entreprise.

Le quatrième facteur amplifie la préoccupation, le respect et le soin de Southwest Airlines envers ses employés et ses clients. La société se concentre sur les employés avec la conviction que lorsque les employés sont heureux, ils renvoient à leur tour ce bonheur en un service client positif et favorable., Cela se fait grâce à une planification efficace des avantages sociaux des employés. Les employés auront le même souci, le même respect et le même soin au sein de l’organisation.

le cinquième facteur reflète L’analyse SWOT de Southwest Airlines, qui est attribuable à la position concurrentielle réussie de la compagnie, laquelle implique de faibles coûts en tant que facteur stratégique majeur.,

C’est la conviction de Southwest Airlines que lorsque les employés sont heureux, les clients le sont aussi parce qu’ils fournissent un service excellent et amical qui est livré avec un sentiment de chaleur, de convivialité, de fierté individuelle et d’esprit d’entreprise.

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