L’effet Hawthorne (aussi appelé l’effet d’observation) se réfère à un phénomène par lequel les individus d’améliorer ou de modifier un aspect de leur comportement en réponse à leur conscience d’être observé. En d’autres termes, il s’agit d’une augmentation de la productivité des travailleurs produite par le stimulus psychologique d’être distingué et de se sentir important.,

L’étude originale « effet Hawthorne” a suggéré que la nouveauté d’être des sujets de recherche et l’attention accrue de ceux-ci pourraient conduire à des augmentations temporaires de la productivité des travailleurs. Cette série de recherches, d’abord dirigée par le professeur de la Harvard Business School Elton Mayo avec les associés F. J. Roethlisberger et William J. Dickson, a commencé par examiner les influences physiques et environnementales du lieu de travail (par exemple, la luminosité des lumières, l’humidité) et, plus tard, s’est intéressée aux aspects psychologiques (par exemple,,, pauses, pression de groupe, heures de travail, leadership Managérial). Les idées que cette équipe a développées sur la dynamique sociale des groupes dans le milieu de travail ont eu une influence durable — la collecte de données, les relations patronales-syndicales et l’interaction informelle entre les employés de l’usine.

La principale conclusion de l’étude est que presque indépendamment de la manipulation expérimentale employée, la production de travailleurs semblent s’améliorer. Une conclusion raisonnable est que les travailleurs étaient heureux de recevoir l’attention des chercheurs qui ont exprimé un intérêt pour eux.,

quatre conclusions générales ont été tirées des études sur L’effet Hawthorne:

• Les aptitudes des individus sont des prédicteurs imparfaits du rendement au travail. Bien qu’ils donnent une indication du potentiel physique et mental de l’individu, la quantité produite est fortement influencée par des facteurs sociaux.
• l’organisation informelle affecte la productivité. Les chercheurs de Hawthorne ont découvert une vie de groupe parmi les travailleurs. Les études ont également montré que les relations que les superviseurs développent avec les travailleurs ont tendance à influencer la manière dont les travailleurs exécutent les directives.,
• Les normes des groupes de travail affectent la productivité. Les chercheurs de Hawthorne n’ont pas été les premiers à reconnaître que les groupes de travail ont tendance à arriver à des normes de ce qui est une journée de travail équitable; cependant, ils ont fourni la meilleure description et interprétation systématiques de ce phénomène.
• Le lieu de travail est un système social. Les chercheurs de Hawthorne en sont venus à considérer le lieu de travail comme un système social composé de parties interdépendantes.

pendant des décennies, les études Hawthorne ont fourni la justification des relations humaines au sein de l’organisation., Ensuite, deux chercheurs (Franke, Kaul, 1978) ont utilisé une nouvelle procédure appelée analyses de séries chronologiques. En utilisant les variables originales et en incluant dans la Grande Dépression et l’exemple d’une discipline managériale dans laquelle deux travailleurs insubordonnés et médiocres ont été remplacés par deux travailleurs productifs différents, avec un qui a pris le rôle de patron de paille; ils ont découvert que la production était la plus affectée par le remplacement des deux travailleurs en raison de leur plus grande productivité et de l’effet de la mesure disciplinaire sur les autres travailleurs., La survenue de la dépression a également encouragé la productivité du travail, peut-être en raison de l’importance accrue des emplois et de la peur de les perdre. Les périodes de repos et un régime incitatif collectif ont également eu un effet légèrement positif sur la productivité. Ces variables expliquent presque toute la variation de la productivité au cours de la période expérimentale. Les premières sciences sociales ont peut-être facilement adopté les interprétations Hawthorne originales car elles recherchaient des théories ou une motivation au travail plus humaine et démocratique.,

Le travail de Mayo et Landsberger est devenu l’un des fondements de la psychologie industrielle. Les universitaires dans ce domaine comprennent que les facteurs interpersonnels et les relations sociales dynamiques entre les groupes doivent être évalués lors de la réalisation de tout type d’analyse sociale. Si un groupe est isolé de ses collègues de travail, à des fins de recherche, l’attention individuelle et l’instinct humain normal de se sentir « choisi” fausseront les résultats.

Certains chercheurs soutiennent que l’effet Hawthorne n’existe pas ou est, au mieux, l’effet placebo sous un autre nom., D’autres postulent que c’est l’effet de demande, où les sujets changent inconsciemment leur comportement pour s’adapter aux résultats attendus d’une expérience.

quelle que soit la vérité, il ne fait guère de doute que de nombreux domaines, de la psychologie à la gestion des affaires, doivent comprendre que les sujets de sciences sociales peuvent, et le font, changer les comportements. Cependant, il est clair qu’en tant que chef d’équipe ou gestionnaire, l’impact de ces facteurs ne peut pas être annulé et avec des équipes qui luttent pour augmenter l’efficacité et la productivité, ceux-ci pourraient s’avérer être des fruits faibles.,

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