informations de Support

Si vous rencontrez une erreur ou un bogue, veuillez envoyer un courriel [email protected] pour de l’aide. Pour le support PS4, veuillez envoyer un courriel [email protected].

pour obtenir de l’aide sur la version PC ou Mac, n’hésitez pas à consulter nos discussions Steam, où de nombreux problèmes et solutions sont déjà documentés.

problèmes courants:

Q: Le jeu plante au démarrage, Que dois-je faire?

r: tout d’abord, essayez de réinstaller le redistribuable Visual C++, disponible ici., Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer vos jeux de sauvegarde & voir si elle va lancer. Si cela résout le problème, veuillez nous envoyer vos fichiers de sauvegarde par e-mail afin que nous puissions essayer de comprendre ce qui s’est mal passé.

Q: Où puis-je trouver mes fichiers de sauvegarde?

Q: Comment se fait-il que je n’obtienne aucune réalisation?

R: Si vous avez joué en accès anticipé, votre fichier de succès n’a peut-être pas été mis à jour. Vous pouvez le trouver dans votre dossier de sauvegarde du jeu. Vous pouvez supprimer des réalisations.sav et ils devraient commencer à travailler. Nous travaillons également sur un certain nombre de bugs avec les réalisations.,

Q: Les moniteurs 21:9 ou ultra-grand écran sont-ils pris en charge?

A: le jeu a été construit spécifiquement pour les rapports d’aspect 16:9, donc bien que 21:9 fonctionne techniquement, il peut y avoir des bugs D’interface utilisateur. De plus, les caméras Unreal Engine sont serrées pour être Vert – par opposition à Hor+, de sorte que la vue sur un écran 21:9 s’affichera moins en haut et en bas de l’écran. Si nous prenions en charge les moniteurs à écran ultra-large, une grande partie de l’immobilier supplémentaire montrerait des bords du monde du jeu qui manquent d’art et n’étaient jamais destinés à être vus.

Q: Puis-je monétiser les flux de la flamme dans le déluge?

Un: Oui!, Les joueurs sont invités à enregistrer, héberger, rediffuser et partager des séquences de jeu comme bon leur semble, et sont invités à monétiser les flux. Merci pour le streaming et le partage!

Q: j’ai un Macbook Pro et l’image est à l’envers.

R: sur certains modèles de Macbook (nous pensons qu’il est isolé du modèle 13″ touchbar) ce problème est présent. Nous n’avons pas d’ETA sur un correctif, mais ce modèle tombe en dehors de notre spécification min car il n’a pas de carte vidéo dédiée.

Q: Le jeu se bloque lorsque je vais dans l’écran des options.,

R: Cela semble être lié à une mise à jour de la façon dont Windows 10 signale les résolutions disponibles. Si vous rencontrez ce plantage, essayez d’accéder à votre panneau de configuration GPU (par exemple, Panneau de configuration NVIDIA). (Habituellement, vous pouvez faire un clic droit sur le bureau pour y accéder) allez à afficher. Regardez « ajuster la taille et la Position du Bureau » regardez « effectuer la mise à l’échelle sur: » assurez-vous qu’il est sur « GPU » pas « afficher » appuyez sur « Appliquer ». Vous devrez peut-être également cocher la case « Remplacer le mode de mise à l’échelle défini par les jeux et les programmes ».,
Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer d’abaisser la résolution de votre bureau, puis de lancer le jeu.

Q: tout le monde semble avoir une nouvelle politique de confidentialité ces jours-ci. Vous en pensez quoi les gens?

Un: Yep. La voici: la Politique de confidentialité de Molasses Flood