rencontrez Ride Rescuer

lorsque Ride Rescuer est autour de vous, tout le monde se sent en sécurité. Sa mère était militaire de carrière, donc on pourrait dire que le sauvetage est dans son sang. Formée par Commander Carpool, elle est un membre solide de l’équipe et n’a pas son pareil pour offrir un filet de sécurité aux navetteurs. En tant que personne responsable du programme de raccompagnement D’urgence, Ride Rescuer est toujours prêt à trouver une solution en cas d’urgence de covoiturage., Étant un gosse militaire, elle a déménagé d « un endroit à l » autre au début de sa vie et a eu du mal à garder des amis proches, mais maintenant Ride Rescuer se sent comme elle a une maison avec sa famille RideFinders équipe.

le programme de raccompagnement d’urgence offre un filet de sécurité.

mise à jour de la révision du programme: comme vous le savez certainement, la pandémie de coronavirus a changé et continue de changer la façon dont de nombreuses entreprises font des affaires. Par la suite, le programme de raccompagnement D’urgence RideFinders est révisé pour être remboursé uniquement et la maladie/fièvre n’est pas une urgence couverte., Avec effet immédiat, RideFinders n’offre plus le service de taxi fourni par le biais de notre partenariat exclusif de plus de 10 ans avec Napoleon Taxi. Malheureusement et malheureusement, Napoleon Taxi a été contraint de fermer de manière inattendue en raison de l’impact de COVID-19. Suivez les dernières informations ici.

Nous sommes heureux de continuer à offrir un niveau de service de raccompagnement d’urgence avec les options et critères de transport suivants: les participants admissibles au programme peuvent choisir un service de taxi de leur choix, Uber, Lyft, voiture de location ou train., Des copies claires de tous les reçus doivent être soumises à RideFinders pour remboursement et toute utilisation est sujette à vérification par un superviseur. Veuillez prévoir 14 jours à compter de la réception pour le processus de remboursement. Cliquez ici pour suivre les dernières informations.

Merci pour votre patience et votre compréhension en ces temps sans précédent. Nous sommes tous ensemble, et ensemble, nous allons passer.,

programme de raccompagnement D’urgence

l’une des préoccupations les plus souvent citées par les navetteurs pour ne pas faire de covoiturage, même s’ils le souhaitent, est de ne pas avoir de moyen de rentrer du travail en cas d’accident ou d’urgence. Certains navetteurs renoncent aux avantages d’un trajet vert « juste au cas où » ils auraient besoin de leur voiture. RideFinders offre aux navetteurs un filet de sécurité pour éviter d’être bloqués lors du covoiturage., Le programme de raccompagnement D’urgence (ERH) offre aux navetteurs admissibles inscrits qui font du covoiturage, du covoiturage, du vélo ou prennent l’autobus pour se rendre au travail au moins trois jours par semaine avec un retour à la maison ou à votre véhicule si une urgence survient au travail.

l’inscription au programme est gratuite! RideFinders propose quatre (4) trajets ERH gratuits par an. L’utilisation du programme est limitée à quatre (4) fois par année civile pendant que le financement est disponible. Veuillez lire notre Foire Aux Questions.

besoin d’un retour d’urgence à la maison maintenant?, Appelez simplement RideFinders, et nous nous occuperons de tous les détails pour vous amener à votre domicile ou à votre véhicule.

directives de Participation

Pour utiliser le programme ERH, vous devez:

• vous inscrire au programme en téléchargeant l’application, en envoyant un Fax au (804) 649-2513 ou en appelant RideFinders au (804) 643-7433. Remarque: l’inscription à L’ERH est distincte de L’inscription à RideFinders ridematching. Toutes les informations fournies sont sujettes à vérification lors de l’inscription au programme ERH., Lorsque votre inscription sera approuvée, RideFinders vous enverra une lettre de confirmation d’inscription et une brochure ERH;
• signera la déclaration de décharge générale et d’exonération de responsabilité;
• covoiturage, vanpool, vélo ou prendre le bus pour aller au travail au moins trois (3) jours par semaine;
• avoir une urgence qui vous oblige à avoir besoin du service. Vous devez avoir covoituré, vanpooled, monté votre vélo, ou monté le bus pour travailler le jour où vous demandez à utiliser le service.,
• RideFinders se réserve le droit de vérifier votre mode de trajet le jour où le trajet d’urgence est utilisé, le droit de contacter votre superviseur pour vérification et le droit de réviser les directives du programme au besoin.

Ou appelez RideFinders à 804-643-7433

Comment fonctionne le Programme?

Une fois que vous êtes inscrit au programme ERH et que vous avez reçu votre lettre de confirmation, vous pouvez utiliser le service.

• Pour utiliser le service ERH, vous devez appeler RideFinders pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30, sauf les jours fériés et les week – ends., Le programme ERH n’est pas disponible pour une utilisation le week-end. Les jours fériés observés incluent, sans s’y limiter: le jour de l’an, L’anniversaire de Martin Luther King, Pâques, le jour du Souvenir, le jour de l’indépendance, la fête du travail, le jour de Thanksgiving et le jour de Noël.
• Une fois que L’appel ou une demande en ligne est faite pour une course d’urgence, RideFinders confirmera que vous êtes un participant inscrit au programme ERH. Vous devez faire du covoiturage, du vanpooled, du vélo ou du bus pour vous rendre au travail le jour où vous demandez à utiliser le programme., Veuillez ne pas attendre que vous ayez besoin d’un retour à la maison pour vous inscrire, car vous n’êtes peut-être pas immédiatement admissible.
• RideFinders ne fournit pas de pourboire aux chauffeurs de taxi. Vous êtes seul responsable du pourboire du chauffeur de taxi.
• la compagnie de taxi ou de location de voiture viendra vous chercher au travail. Vous devez présenter au chauffeur une pièce d’identité avec photo valide et votre bon ERH.
• lors de votre premier voyage ERH, RideFinders vous enverra par e-mail ou par fax un bon et un sondage avant votre voyage. Les bons ERH ne sont pas transférables.
• Vous devez remplir, signer et dater le bon., Présentez le bon au chauffeur pour compléter sa partie du bon et récupérez le bon auprès du chauffeur.
• après votre trajet, remplissez le sondage. Retournez le bon dûment rempli, le formulaire de remboursement et le reçu et l’enquête par la poste, par courriel ou par télécopieur dans les trente (30) jours ouvrables suivant l’utilisation du bon.
• Une fois que RideFinders a reçu et approuvé le premier bon utilisé, nous vous enverrons le deuxième bon et l’enquête dans les dix (10) jours ouvrables. Gardez votre bon et votre enquête au travail.,
• Si votre voyage ERH nécessite que vous utilisiez le service Amtrak ou un autre fournisseur tiers, vous devez remplir le formulaire de demande de remboursement de raccompagnement D’urgence. Envoyez le formulaire et votre reçu original D’Amtrak ou d’un autre service de transport par la poste à: RideFinders, à L’attention du Coordonnateur des Services à la clientèle, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.

comment utiliser le Service après les heures D’ouverture?

RideFinders accepte les demandes de service ERH en semaine, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30., Il y aura une disponibilité limitée pour le programme ERH pour une utilisation après les heures lorsque le bureau RideFinders sera fermé pour la journée. Les demandes faites après les heures normales d’ouverture de 8 h à 16 h 30 sont soumises à des restrictions et sont sujettes à vérification le lendemain par RideFinders. L’approbation n’est pas garantie. Toutes les dépenses encourues par une utilisation non approuvée sont à la charge du demandeur.

Les directives suivantes doivent être respectées lors de l’utilisation du service après les heures de travail., Le fournisseur terminera le processus de vérification:

• Le lendemain matin, vous devez appeler RideFinders pour signaler votre utilisation des services à couvrir. Remarque: Si vous ne signalez pas l’utilisation, vous serez seul responsable du paiement du fournisseur de services.
• Un sondage vous sera communiqué par courrier électronique, fax ou e-mail. Remplissez le sondage et retournez à RideFinders par télécopieur au (804) 649-2513, par courriel à [email protected], ou par la poste à: RideFinders, Attn: Coordonnateur des Services à la clientèle, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.,

quelles sont les informations requises lors d’une demande de raccompagnement D’urgence?,

• nom
• numéro de téléphone professionnel
• raison de l’urgence
• origine, destination et mode de transport
• nom du superviseur et numéro de vérification
• nom et numéro de téléphone du Partenaire de covoiturage(le cas échéant), numéro de fourgonnette(le cas échéant) ou itinéraire d’autobus (le cas échéant)

le programme de raccompagnement D’urgence peut être utilisé pour:

• une urgence à la maison telle qu’une effraction, une inondation ou un incendie
• travailler de façon inattendue en retard, ce qui entraîne l’absence de votre bus ou de votre trajet
• Le partenaire de covoiturage quitte le travail tôt ou reste en retard., (Le partenaire de covoiturage sera appelé pour vérification.)
• dommages au vélo (pneu crevé, chaîne cassée, etc.) lorsque vous faites du vélo en vous rendant du travail et que les transports en commun ne sont pas disponibles dans les 30 minutes ou ne se trouvent pas dans votre zone de déplacement. Les intempéries (pluie / neige) ne sont pas admissibles.

la falsification d’informations relatives à la raison d’utiliser le programme de raccompagnement D’urgence, le mode de déplacement pris le jour de l’utilisation du programme, ou l’abus du programme, entraînera le remboursement des frais engagés pour le trajet et la restriction d’utilisation du programme pendant un an.,SED pour:

un trajet pour se rendre au travail, des courses personnelles, des rendez-vous médicaux ou dentaires planifiés à l’avance, des voyages d’affaires, des arrêts intermittents ou des voyages secondaires, des fermetures de bureaux de la ville/de L’état, des heures supplémentaires programmées, des rendez-vous programmés, des urgences à l’échelle de l’entreprise ou des fermetures fermetures ou défaillances de fournisseurs., Vous risquez de perdre l’accès au programme s’il est utilisé de manière non autorisée ou inappropriée.

à quelle fréquence puis-je utiliser le programme de raccompagnement D’urgence et combien coûte-t-il?

le programme ERH peut être utilisé jusqu’à quatre (4) fois par année civile. Il n’y a pas de co-rémunération! Si vous annulez un voyage ERH après l’expédition du taxi ou si vous ne vous présentez pas à votre voyage, il comptera comme l’un des quatre voyages annuels. Il n’y a pas de frais d’inscription pour le programme., Lorsqu’un voyage est effectué, vous devez retourner le bon erh rempli, le formulaire de demande de remboursement et le reçu et l’enquête par courrier, e-mail ou fax dans les trente (30) jours ouvrables afin de recevoir le prochain bon. RideFinders vous remboursera votre trajet en taxi, en train ou en voiture de location. RideFinders ne paiera pas de pourboire. Vous êtes seul responsable du pourboire du conducteur. Vous devrez soumettre le reçu de location de voiture original et le formulaire de demande de remboursement de raccompagnement D’urgence à RideFinders.

dois-je M’inscrire chaque année?

Oui, vous devrez vous inscrire chaque année., L’inscription est valable pour un an seulement. Vous devez renouveler votre inscription à L’ERH en appelant RideFinders au (804) 643-7433, en télécopiant un formulaire rempli au (804) 649-2513, en renouvelant en ligne à www.ridefinders.com, ou par la poste à: RideFinders, à l’attention de: coordonnateur des Services à la clientèle, 1013 East Main Street, Richmond, Virginia 23219. Le programme de raccompagnement D’urgence entrera en vigueur chaque année à compter du 1er janvier et se terminera le 31 décembre. Remarque: l’inscription à L’ERH est distincte de l’inscription au service ridefinders ridematching.,

les bons ne sont pas transférables:

Vous ne pouvez pas donner votre bon attribué à une autre personne. Chaque bon est attribué à une personne. Les bons inutilisés ne sont pas reportés à l’année suivante.

bons de remplacement:

Les demandes de bons de remplacement en raison de dommages ou de pertes doivent être faites en personne à RideFinders par le participant avec une preuve d’identité, un permis de conduire ou une pièce d’identité. Un participant dont le ou les bons ont été perdus doit remplir un affidavit perdu et ne recevra que le remplacement du bon inutilisé.,

fournisseurs de services:

appelez RideFinders au (804) 643-7433 pour aviser RideFinders que vous avez besoin d’un raccompagnement D’urgence. Une fois que l’urgence a été vérifiée, vous devrez prendre des dispositions pour un taxi, Uber, Lyfe ou un autre service et soumettre pour remboursement. Si votre trajet vous emmène hors de la région de Richmond, vous avez la possibilité de louer un véhicule ou simplement d’utiliser le service de taxi. RideFinders vous aidera à contacter une société de location de voiture pour vous fournir un véhicule pour rentrer chez vous si vous optez pour le véhicule de location., La société de location vous appellera alors pour organiser le ramassage afin que vous puissiez remplir les documents nécessaires. Soumettez le reçu de location de voiture original et le formulaire de demande de remboursement de raccompagnement D’urgence à RideFinders . RideFinders ne paie que pour la location de voiture. RideFinders ne sera pas responsable des frais associés aux retours tardifs, au défaut de déposer au bon endroit ou aux périodes de location de plus d’un jour. Envoyez le formulaire et votre reçu de location de voiture par la poste à: RideFinders, Attn: Coordonnateur des Services à la clientèle, 1013 East Main Street, Richmond, VA 23219.,

quelles sont les exigences pour recevoir une location de voiture?

Vous serez seul responsable du véhicule. Vous devez répondre aux exigences minimales pour le fournisseur de location de voiture, telles que posséder un permis de conduire valide et avoir une carte de crédit ou de débit valide avec des fonds pour une attente temporaire. La loi de l’état de Virginie exige que vous ayez une assurance responsabilité civile sur votre véhicule. Une protection supplémentaire contre la responsabilité civile, les dommages causés par une collision et une franchise sont disponibles à vos frais.

RIDEFINDERS paie-t-il l’essence du véhicule?,

Vous serez responsable de l’essence dans le véhicule. RideFinders ne paie que pour la location de voiture.

puis-je déposer la voiture de location dans un parc-N-RIDE près de la société de location? RIDEFINDERS PAIE-T-IL S’IL Y A DES FRAIS DE DÉPÔT?

veuillez vous assurer de respecter la Politique de retour de location de la société de location de voiture. RideFinders ne sera pas responsable des frais associés aux retours tardifs, au défaut de déposer au bon endroit ou aux périodes de location de plus d’un jour.,

RideFinders se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de révoquer la participation au programme Emergency Ride Home en raison de tout abus ou mauvaise utilisation du Programme, y compris, mais sans s’y limiter, la falsification des informations d’inscription, la falsification des informations sur les voyages en taxi, ou le partage ou la duplication des bons. Les Participants qui abusent du programme ne seront pas remboursés et seront responsables des coûts encourus. RideFinders se réserve le droit de réviser les lignes directrices du programme au besoin.