25 manieren om online verkoop te verhogen
Het verhogen van online verkoop is het primaire doel van talloze bedrijven, zowel groot als klein. Of u nu een mom-and-pop retail bedrijf of werken voor een enorme e-commerce reus zoals Amazon, het verhogen van de verkoop via online kanalen is een beetje als bowlen een strike-het ziet er een stuk makkelijker dan het eigenlijk is.
gelukkig zijn er tientallen manieren waarop u meer verkopen online kunt maken, waarvan u vele direct kunt implementeren., Sommige van deze tips richten zich op specifieke strategieën die u kunt implementeren, terwijl anderen meer algemeen. In deze post, we zullen kijken naar 25 dergelijke strategieën, dus of u fysieke goederen te verkopen of het runnen van een service-based business, hier zijn 25 bruikbare technieken die u kunt gebruiken om online verkoop prestaties te verhogen.
klaar om meer online verkoop te stimuleren dan ooit tevoren? Download onze gratis Gids Voor Google Shopping en begin vandaag nog met het winnen van nieuwe klanten!,
Wees eerlijk in uw verkoop Copy
Dit lijkt pijnlijk duidelijk, maar het is verbazingwekkend voor mij hoeveel sites schrijven controles hun producten kunnen niet contant geld. Niet alleen is eerlijkheid in uw exemplaar van cruciaal belang voor de reputatie van uw bedrijf, het bevordert ook en stimuleert het vertrouwen in uw merk. Maak geen claims die je niet kunt onderbouwen, en gebruik geen hyperbool licht-hedendaagse consumenten zijn overgevoelig voor marketing BS, dus wees eerlijk, eenvoudig, en benaderbaar in al uw verkoop exemplaar, van uw homepage om uw e-mail campagnes.,
deze PETA-advertentie werd in 2013 door de Advertising Standards Authority uit billboards in het Verenigd Koninkrijk gehaald voor het maken van ongefundeerde claims.
dit principe is ook van toepassing op hoe je jezelf positioneert als een bedrijf. Ooit tegengekomen een site die is duidelijk gerund door een of twee mensen, maar functies kopie die beter geschikt zijn voor een multinationale onderneming bedrijf zou zijn? Deze aanpak maakt je niet alleen kijken dwaas, het schaadt ook de geloofwaardigheid van uw merk., Als je een klein bedrijf bent, wees er trots op en wees er eerlijk over – veel consumenten wenden zich tot kleinere bedrijven juist vanwege de meer geïndividualiseerde, persoonlijke service die ze kunnen bieden. Probeer niet iets te zijn wat je niet bent.
meer Ad-klikken met Ad – extensies
Als u online dingen verkoopt, zijn ad-extensies een no-brainer-deze functie (beschikbaar in zowel AdWords als Bing) kunt u uw advertentie groter maken met meer plaatsen om te klikken. En het kost geen extra! En het verhoogt uw advertentie click-through rate! Geweldig, toch?,
in het bovenstaande voorbeeld geven de links naar” Men ‘ s Sunglasses “en” Women ’s Sunglasses” mensen die op zoek zijn naar een nieuw paar Ray-Ban ‘ s twee extra plaatsen om te klikken. Dit bespaart de potentiële klant een stap en maakt het gemakkelijker en sneller om precies te vinden wat ze willen (dus ze gaan naar uw site in plaats van een concurrent).
Toon getuigenissen van klanten en vertrouwens signalen
in de huidige sociale media-omgeving is feedback van klanten nog nooit zo belangrijk geweest., Gelukkig betekent dit dat uw tevreden klanten u kunnen voorzien van een van de meest waardevolle wapens in uw arsenaal – getuigenissen.
legioenen van tevreden klanten zijn aanzienlijk invloedrijker dan zelfs het best geschreven verkoop exemplaar, dus zorg ervoor dat u gutsende getuigenissen en beoordelingen van uw hardcore merk evangelisten gutsen over hoe geweldig je bent. Deze kunnen verschijnen op uw productpagina ‘s, landingspagina’ s, Prijzen pagina, zelfs uw startpagina. Voor meer informatie, kijk op mijn post op de kracht van getuigenissen van klanten.,
evenzo kan het opnemen van vertrouwens signalen een uitstekende manier zijn om de online verkoop te verhogen, omdat het een gunstiger perceptie van uw merk in de geest van de prospect creëert en mogelijk aarzelingen preventief kan overwinnen. Als uw bedrijf heeft een professionele accreditaties (zelfs iets als routine als een betere Business Bureau certificering of lidmaatschap van uw lokale Kamer van Koophandel), zet deze vertrouwen signalen front en center op uw site. Als u een indrukwekkende lijst van tevreden klanten, zorg ervoor dat uw prospects weten over.,
Creëer een gevoel van urgentie
Het is belangrijk om eerlijk en transparant te zijn over wie je bent en wat je doet, maar er is geen regel tegen het creëren van een gevoel van urgentie om prospects te overtuigen om nu van je te kopen.
veel consumenten reageren positief op prikkels die een gevoel van urgentie creëren, van tijdgevoelige speciale aanbiedingen tot producten met beperkte oplage. Hoewel de manieren waarop u dit kunt bereiken zijn zo divers als de producten die u online kunt kopen, sommige strategieën kunnen effectiever zijn dan anderen., Bijvoorbeeld, als je niet (of kan niet) een limited-edition product om prospects te verleiden, misschien kunt u een financiële stimulans bieden aan klanten die zich verbinden tot een aankoop meteen, zoals gratis verzending of een korting.
in AdWords kunt u ad customizers gebruiken om een countdown weer te geven op een seizoensgebonden aanbieding of een tijdelijke verkoop:
hoe u ook kiest om het te doen, het creëren van een gevoel van urgentie is een geweldige manier om de online verkoop te verhogen.,
bieden een kogelvrije Geld-Terug-Garantie
vaak is een van de krachtigste factoren in het besluit van een consument om iets niet te kopen, risicoaversie – de wens om een potentieel verlies te voorkomen. Meestal is dit waargenomen risico een financieel risico. Waarom zou iemand uw producten kopen? Wat als ze niet werken, of de klant ze niet leuk vindt? Zelfs kleine aankopen kunnen het risico van “koper wroeging dragen,” dus dit bezwaar te overwinnen vanaf het begin door het aanbieden van een kogelvrije geld-terug-garantie.,
hoe meer risico u verwijdert uit de beslissing van de prospect, hoe groter de kans dat ze van u kopen, dus neem alles weg dat prospects ervan kan weerhouden van u te kopen.
bieden minder keuzes
voor veel bedrijven, dit concept is gewoon ondenkbaar. Zeker het aanbieden van meer producten is een geweldige manier om de verkoop te verhogen! Nou, niet per se. In feite, in veel gevallen, een grotere verscheidenheid van keuze kan leiden tot besluiteloosheid van de kant van het vooruitzicht, wat op zijn beurt resulteert in verloren verkoop.,
Als u een breed scala aan producten hebt, overweeg dan uw site of productpagina ‘ s zodanig te structureren dat bezoekers zo weinig mogelijk keuzes kunnen maken. Dit vermindert de kans dat de bezoeker overspoeld wordt door tientallen verschillende producten. Dit kan worden bereikt door het regelen van uw producten in steeds smalle Categorieën (een toegevoegde bonus van die is het aanbieden van bezoekers meer gemak om precies te vinden wat ze zoeken), of u kunt meer nadruk leggen op minder individuele producten., Hoe dan ook, vergeet niet dat de meer keuzes die u biedt, hoe meer kans een klant is om te stuiteren en elders te gaan.
Target Lookalike Audiences on Facebook
een van de beste manieren om de online verkoop te verhogen is door de gegevens die u hebt over uw bestaande klanten te gebruiken om mensen te vinden die op hen lijken. Facebook kunt u dit doen door middel van de targeting van lookalike doelgroepen.Facebook Facebook Lookalike audiences in Facebook zijn in wezen gebruikers op Facebook die kenmerken en gedrag delen met klanten in uw database.
Lookalike audiences in Facebook zijn in wezen gebruikers op Facebook die kenmerken en gedrag delen met klanten in uw database., U uploadt uw gegevens naar Facebook, die vervolgens de eigen gegevens (en informatie van externe gegevensmakelaars) kruisverwijzingen om matches te maken op basis van de criteria die u opgeeft. U kunt ook trackingpixels en gegevens van app-installaties gebruiken om u te helpen lookalike doelgroepen te creëren. Dit is een uitstekende manier om de gegevens over uw bestaande klanten werken voor u, als het effectief kunt u uw bereik sterk uit te breiden met minimale inspanning en gebruik zeer gerichte advertenties te verleiden Facebook-gebruikers die zeer vergelijkbaar zijn met uw bestaande klanten.,
bekijk deze blogpost over Facebook advertentietargeting voor meer informatie over lookalike audiences.
verminder wrijving in het Kassaproces
volgens Business Insider werd alleen al vorig jaar voor ongeveer $ 4 biljoen aan online merchandise opgegeven in onvolledige winkelwagentjes, waarvan 63% potentieel herstelbaar was. Dit is een echt jaw-dropping statistiek, en een die laat zien hoe belangrijk het is om uw checkout proces nagel.,
vergelijkbaar met het punt hierboven over gebruikerservaring, kan het verminderen van wrijving in uw checkout-proces een ongelooflijke impact hebben op uw conversieratio ‘ s. Net zoals u het zo gemakkelijk mogelijk moet maken voor bezoekers om uw site te gebruiken en te navigeren, moet u het nog makkelijker maken voor hen om daadwerkelijk te kopen wat u verkoopt.
Elimineer onnodige stappen in uw checkout proces die een prospect ervan zouden kunnen weerhouden om te converteren. Sla onnodige velden in formulieren over. Laat ze niet opnieuw beginnen vanaf het begin., Hier zijn enkele meer tips over de strijd winkelwagen verlating.
geef zoveel mogelijk betalingsopties
Oke, dus uw bedrijf neemt creditcards. Hoe zit het met Google Wallet betalingen? Of ApplePay? En Stripe? WePay?
consumenten hebben meer keuze dan ooit tevoren in termen van hoe zij daadwerkelijk betalen voor goederen en diensten, en niet iedereen geeft de voorkeur aan American Express., Door het aanbieden van meer betalingsopties, met inbegrip van nieuwere diensten die steeds populairder op mobiele, Je maakt het gemakkelijker voor prospects om u hun geld. Zeker, het kan een gedoe zijn om uw site te optimaliseren (en checkout proces, zoals we hierboven besproken) om al deze opties op te nemen, maar dit te doen is een geweldige manier om de online verkoop te verhogen, vooral als uw site heeft een sterke mobiele verkeer.
investeer in Kwaliteitsproductafbeeldingen
Er is overtuigend bewijs dat goed gepresenteerd voedsel eigenlijk beter smaakt dan slordige gerechten., Gezien hoe belangrijk uiterlijk is in relatie tot hoe we dingen waarnemen (inclusief andere mensen), is het logisch dat investeren in hoogwaardige productfotografie een vergelijkbaar effect zal hebben op bezoekers van uw site.
ongeacht wat u verkoopt, voeg afbeeldingen van hoge kwaliteit van uw producten toe-geen kleine miniaturen of slecht verlichte opnamen in uw voorraadkamer. Zorg er ook voor dat u een breed scala aan afbeeldingen bevat. Het lijkt misschien overkill om foto ‘ s van uw producten uit elke denkbare hoek, maar probeer het uit., Mensen houden ervan om spreekwoordelijke banden van een product te schoppen voordat ze kopen, vooral online.
verwijder je landingspagina ‘ s
we hebben deze strategie al eerder genoemd, en het werpt meestal meer dan een paar wenkbrauwen op zijn zachtst gezegd. Echter, we zijn niet pleiten voor het elimineren van landing pages uncessesarily, maar eerder het optimaliseren van uw online advertenties aan te passen aan hoeveel consumenten daadwerkelijk surfen op het Web en online winkelen.,
Call-Only campagnes in Facebook en AdWords zijn een uitstekend voorbeeld van een situatie waarin het verwijderen van de traditionele Landingspagina heel zinvol is. De meeste mensen willen niet enkele minuten door te brengen met het browsen van pagina ‘ s op hun mobiele apparaat – ze willen gewoon in contact te komen met uw bedrijf.,
door gebruik te maken van Call-Only advertenties, maakt u het gemakkelijker voor prospects om uw bedrijf te bereiken, waardoor een van de lekkigste stadia van de klassieke online sales funnel volledig wordt geëlimineerd en mogelijk het aantal gesprekken naar uw bedrijf wordt verhoogd – een van de meest waardevolle leadbronnen voor veel bedrijven. Mensen die je bellen smeken je bijna om iets te verkopen.
probeer Gmail-advertenties
na jaren in en uit beta, zijn Gmail-advertenties eindelijk beschikbaar voor iedereen., Dit is een spannende manier om prospects te bereiken en de omzet te verhogen.
Als u al klanten bereikt wanneer ze zoeken en wanneer ze surfen op social, waarom niet gaan de extra mijl en hit hen terwijl ze in hun postvak, ook? Een van de meest effectieve manieren om Gmail-advertenties te gebruiken is door zich te richten op trefwoorden van concurrenten. Mensen die in de markt voor producten van uw concurrenten’ krijgen e-mails van uw concurrenten die hun merk termen nu vermelden., Door zich te richten op dezelfde termen kunt u verschijnen in hun inboxen en hopelijk van gedachten veranderen.
houd berichten Consistent over campagnes en uw Site
ooit op een PPC-advertentie geklikt die uw aandacht trok, alleen om naar een irrelevante Landingspagina (slecht) of de homepage van de site (slechter) te worden gebracht? Heb je uiteindelijk kopen wat je zocht van die site? Waarschijnlijk niet.,
een weergaveadvertentie voor Air Canada, en de bijbehorende
bestemmingspagina
als een gebruiker op een advertentie klikt voor een specifiek product of een specifieke Dienst, moet de pagina waarop ze worden genomen zijn over dat specifieke product of dienst – geen gerelateerde categorie, geen speciale aanbieding voor een ander product, maar dat specifieke product. Zorg ervoor dat uw messaging relevant is voor uw PPC en betaalde sociale campagnes en de pagina ‘ s die ermee verbonden zijn, zodat advertentieklikken daadwerkelijk omzet.,
beantwoord elke vraag en beantwoord elk bezwaar in uw exemplaar
een van de gevaarlijkste valkuilen die u kunt tegenkomen wanneer u online probeert te verkopen, is het maken van veronderstellingen over de kennis van uw potentiële klanten van uw product, dienst of zelfs markt. Veel bedrijven geloven ten onrechte dat hun klanten meer weten over wat ze verkopen dan ze eigenlijk doen, wat resulteert in onbeantwoorde vragen of bezwaren die niet worden aangepakt – die beide de verkoop kunnen schaden.,
overweeg elke vraag die u kunt bedenken over uw product en beantwoord deze in uw exemplaar op uw productpagina ‘ s. Evenzo, na te denken over elk potentieel bezwaar een prospect zou kunnen hebben over uw aanbod, en preventief te overwinnen in uw exemplaar. Dit lijkt misschien onpraktisch, maar vergeet niet, je bent niet bombarderen prospects met onnodige informatie – je geeft ze precies wat ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen. Deze aanpak is ook een uitstekende oefening in het schrijven van strakke, duidelijke, beknopte kopie. Als je bang bent dat er te veel kopie is, kun je het altijd bijknippen., Houd de focus op de klant en hoe het hen ten goede komt, niet waarom uw bedrijf zo geweldig is.
geef zoveel mogelijk gratis weg
mensen houden van gratis spullen, en hoe meer u gratis weggeeft, hoe gunstiger potentiële klanten u en uw merk zullen waarnemen, wat kan resulteren in meer online verkoop.
Awesome!
Kijk naar uw huidige aanbod. Kun je iets gratis weggeven? Als u in de software business zoals wij, het is gemakkelijk om gratis, vrijblijvende proeven van uw software aan te bieden., Zelfs als je dat niet bent, kun je net zo gemakkelijk samplers, proefabonnementen, twee-voor-één aanbiedingen en andere beloningsgebaseerde incentives weggeven. Gratis spullen weggeven is niet alleen een geweldige manier om de perceptie van uw bedrijf te verbeteren, het is ook een geweldige manier om ze te introduceren aan uw must-have producten en verleiden ze om meer te kopen.,
Creëer en Target gedetailleerde koper persona ‘s
Ik ga ervan uit dat je al koper persona’ s aan het maken bent (want als je dat niet bent, zit je echt in de problemen), maar ik ga je uitdagen om nog meer gedetailleerde koper persona ‘ s te maken dan je in het verleden hebt gedaan.,facebook – facebook-adverteerders kunnen zich richten op Gebruikers op Facebook-adverteerders kunnen zich richten op gebruikers op basis van de vierkante meters van hun huis, de universiteit waar ze hun diploma hebben behaald, en zelfs waar ze van plan zijn naar hun volgende vakantie te gaan (zoals Margot onthulde in haar fascinerende bericht over verbazingwekkend korrelige Facebook publiek).,
uiteraard kan deze mate van specificiteit een beetje overkill zijn voor uw koper persona ‘ s, maar hoe beter u uw ideale klanten “kent”, hoe groter de kans dat ze reageren op zorgvuldig gemaakte berichten die specifiek zijn afgestemd op hun leven. Duw jezelf om meer gedetailleerde koper persona ‘ s te creëren dan je ooit eerder hebt. Voor meer informatie over dit proces, check out mijn gedetailleerde gids voor het creëren van koper personas.
implementeer gelaagde prijzen
wanneer u naar een restaurant gaat, is de kans vrij groot dat u steevast een van de middenklasse gerechten kiest., Dit komt omdat veel restaurants manipuleren psychologie om mensen te duwen in de richting van de mid-range maaltijden. We vermijden vaak de goedkoopste gerechten – en de duurste – waardoor de middle-tier opties het meest aantrekkelijk zijn. Dit is een techniek die bekend staat als “lokprijzen.”Hetzelfde principe kan worden gebruikt om de online verkoop te verhogen met gelaagde prijsstructuren.
door een derde “decoy” optie in uw prijsstructuur op te nemen, kunt u mensen naar de middelste optie duwen – degene die u echt wilt dat ze kopen., Zeker, sommige mensen zullen gaan voor de duurste optie toch (dat is een bonus, omzet-wise), maar de meeste zullen onbewust voorkomen dat de afleiding en kies de middle-tier optie, dat is precies wat je wilt dat ze doen.veel bedrijven maken gebruik van dit psychologische principe (ook bekend als het “asymmetrische dominantie-effect”) om ons te laten kopen wat ze willen. Voor meer informatie over decoy prijzen, check out dit bericht door Neil Patel op MarketingLand.,
voeg een opt-in Pop-Up aanbieding toe om ze Over de rand te duwen
Als u de verkoop in de detailhandel wilt verhogen, negeer dan het potentieel van opt-in aanbiedingen – prompts die mensen aanmoedigen om zich aan te melden voor uw nieuwsbrief, mailinglijst of loyaliteitsprogramma ‘ s. Het gebruik van opt-in Aanbiedingen kan niet alleen het aantal contacten in uw database aanzienlijk verhogen (een belangrijke troef voor toekomstige e-mail marketing campagnes), maar ook de online verkoop op korte termijn verhogen.,
potentiële klanten die op het punt staan bij u te kopen, kunnen worden overgehaald door een goed geplaatste opt-in aanbieding voor bijvoorbeeld gratis verzending, of 10% van hun eerste bestelling. Zelfs als ze op dat moment tegen de aankoop beslissen, maar zich wel aanmelden voor je opt-in-aanbieding, heb je ze nog steeds toegevoegd aan je database en kunnen ze ervoor kiezen om later terug te keren om de verkoop te voltooien.
wanneer u een opt-in-aanbieding start, moet u elk element testen voor maximale optimalisatie., Test de frasering van de kopie, de positie waarop het verschijnt op uw site, en de stroom die bezoekers worden geleid door het proces. A / B test verschillende aanbiedingen en zie welke een groter volume van sign-ups opleveren. Overweeg het hebben van de pop-up worden geactiveerd door een site exit, zodat bezoekers zien het net voordat ze over de Verlaat de pagina. Hoe meer mensen zich aanmelden voor uw nieuwsbrief of loyaliteitsprogramma, hoe meer potentiële verkopen u kunt maken in de toekomst.,
groei van de online verkoop met mobiele optimalisatie
het aantal online bedrijven met slecht ontworpen, slecht geoptimaliseerde “mobiele” sites is verbazingwekkend.
mobiel zoeken heeft al het zoeken op het bureaublad in volume verduisterd. Als u niet wilt dat de verkoop op de tafel, het is van vitaal belang dat uw site is geoptimaliseerd voor mobiele – en niet puur vanuit een technisch perspectief.
Maak het zo gemakkelijk mogelijk voor mobiele bezoekers om te kopen wat je verkoopt., Dit kan een uitgebreide revisie van uw checkout proces (zie tip #18), of het ontwerp en de lancering van een volledig aparte mobiele site. Amazon ’s mobiele site is een uitstekend voorbeeld van hoe mobiele e-commerce kan (en misschien moet) worden gedaan,maar je hoeft niet Amazon’ s middelen om een dwingende, gebruiksvriendelijke ervaring voor bezoekers op mobiel te creëren.
navigatie en gebruikerservaring behoren tot de meest cruciale elementen van een goed ontworpen, sterk geoptimaliseerde mobiele ervaring., Hoe moeilijker het is voor bezoekers om te vinden-en te kopen-wat ze willen, hoe groter de kans dat ze uw site helemaal verlaten en hun bedrijf elders nemen. Pagina ‘ s moeten bijna onmiddellijk worden geladen, en navigatie moet logisch zijn. Vraag niet om te veel informatie, alleen het absolute minimum dat je nodig hebt om ofwel de verkoop of de markt aan prospects later. Laat bezoekers om terug te komen naar hun karren later, zelfs op een ander apparaat., Verwacht niet dat mobiele bezoekers om te zetten in een enkele sessie, omdat ze waarschijnlijk (bijna zeker) zal niet – maar ze kunnen later converteren, als je het gemakkelijk voor hen om dit te doen.
denk aan uw mobiele bezoekers en doe er alles aan om het voor hen moeiteloos mogelijk te maken om bij u te kopen terwijl ze onderweg zijn.
maak indruk op nieuwe klanten met een verbazingwekkende Follow-Up e-mail
helaas eindigt de klantervaring meestal voor veel bedrijven wanneer ze eindelijk het geld van een klant in handen hebben. Dit is een verschrikkelijke fout Voor het behoud van klanten., Om het verkoopvolume online te verhogen, zorg ervoor dat u een doordachte, attente, echt nuttig follow-up procedure op zijn plaats voor nieuwe klanten.
als een hardcore computer geek bestel ik altijd spullen van Newegg.com -Vervangende onderdelen, nieuwe componenten, en andere heerlijk geeky spullen. De reden dat ik een trouwe Newegg klant voor vele jaren is niet alleen de prijs van de goederen (die is zeer concurrerend), maar eerder de focus op de klantenservice en de follow-up proces Newegg heeft in plaats.,
wanneer ik een bestelling plaats, ontvang ik gedetailleerde samenvattingen van mijn aankoop (inclusief essentiële tracking-informatie, zodat ik op “Refresh” kan klikken op de bestelpagina om te zien waar mijn spullen zijn), evenals klantenservice-informatie, links naar relevante producten waarin ik mogelijk geïnteresseerd ben, en allerlei andere bronnen. Ik word gevraagd om recensies en feedback over mijn ervaring achter te laten, aangemoedigd om contact op te nemen met een echte persoon als ik vragen heb over mijn bestelling, en kan zelfs vragen over mijn aankoop bespreken of beantwoorden voor andere gebruikers die overwegen om te kopen wat ik net heb gespeld op., In het algemeen, het is gewoon een geweldige shopping ervaring – dat is waarom ik heb het kopen van mijn hardware van Newegg voor jaren.
vergeet uw klanten niet zodra ze u hun creditcardgegevens hebben gegeven. Hoe meer aandacht je besteedt aan hen nadat ze iets hebben gekocht, hoe groter de kans dat ze zijn om fel loyale merk evangelisten die niet alleen zal veranderen in tevreden terugkerende klanten, maar zal ook gaan en vertellen en hun vrienden (en blog lezers) over hoe geweldig je bent geworden. Wanneer een klant iets koopt, bied hem dan iets gratis aan (zie tip #11)., Praat met hen op sociale media (meer hierover binnenkort). Stuur ze een doordachte, nuttige follow-up e-mail met prikkels om weer bij u te kopen. Hoe je het ook doet, maak uw klanten het gevoel dat de kostbare kleine sneeuwvlokken ze zijn – denk relaties, Niet transacties.
Nail Your Value Proposition-en maak het onmiddellijk duidelijk
veel te veel bedrijven verliezen omzet en verspillen tijd door zich op zichzelf te richten. Weet je nog dat we bespraken dat mensen geen dingen willen kopen, alleen hun problemen willen oplossen?, Goed, een andere pijnlijke waarheid is dat tenzij uw klanten zijn het merk evangelisten we hebben gesproken over, de overgrote meerderheid van hen niet de zorg over u of uw bedrijf – alleen hoe uw producten of diensten hun leven beter zal maken. Dit is de reden waarom uw value proposition moet centraal staan in al uw marketing communicatie en inhoud van de site.,
in wezen is uw waardepropositie de belangrijkste reden waarom klanten van u zouden moeten kopen, niet van uw concurrenten, en de belofte van de waarde die prospects zullen ontvangen door te investeren in wat u verkoopt., Waarde proposities kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgebieden:
- relevantie: hoe uw product/dienst de problemen van klanten oplost
- kwantificeerbare waarde: de specifieke voordelen die uw product/dienst biedt
- Differentiator: waarom klanten van u zouden moeten kopen en niet van een concurrerend bedrijf
wanneer u een waarde propositie opgesplitst in deze drie componenten, wordt het gemakkelijk om te zien waarom deze elementen vrijwel alles over uw marketing messaging en site-inhoud moeten informeren, uit de kopie op uw website homepage naar de inhoud van uw e-mail marketing campagnes., Waarom zou u zich niet uitsluitend richten op deze aspecten van uw producten?
neem een kijkje op uw landing page copy, verkoop onderpand, en andere marketing materialen. Is de waardepropositie meteen duidelijk? Zo niet, dan is het tijd om terug te gaan naar de tekentafel. Alles wat uw prospects zien moet terug te binden aan uw value proposition op een of andere manier. Hoe groter de waargenomen waarde die u kunt creëren rondom uw producten of diensten, hoe meer omzet u zult maken.,
gebruik de stem van de klant voor meer resonante advertentiecampagnes
hopelijk gebruikt u al PPC en paid social om uw bereik uit te breiden en nieuwe doelgroepen te vinden. Echter, de taal die u gebruikt in uw campagnes kan een enorme impact hebben op uw conversie tarieven (en, dus, uw omzet), dus mijn vierde tip is om te gebruiken “de stem van de klant” in uw campagnes – maar wat betekent dit?,
The voice of the customer is een marktonderzoektechniek die de kopie in overeenstemming brengt met de behoeften, wensen, pijnpunten, verwachtingen en aversies van het feit dat de consument het doelwit is van dat specifieke berichtenverkeer. Dit proces omvat vaak taal en frasering die door klanten zelf wordt gebruikt tijdens marktonderzoek en focusgroeptests.
het voorbeeld hierboven, van accounting software bedrijf FreshBooks, gebruikt de stem van de klant met groot effect., Tijdens haar marktonderzoek, FreshBooks ontdekt dat de doelgroep (eigenaren van kleine bedrijven) vond boekhouding pijnlijk en uitdagend, en dus opgenomen taal die wordt gebruikt door de doelgroep in de messaging.
deze techniek kan buitengewoon krachtig zijn, omdat u de exacte frasering gebruikt die door uw ideale klanten wordt gebruikt om uw ideale klanten te bereiken. Voor meer informatie over hoe dit te integreren in uw eigen campagnes, check out dit bericht op de stem van de klant.,
Bepaal uw beste attributie-en conversiepaden
soms voelt het alsof u alles goed doet, alleen om uw conversiepercentages ergens tussen “ellendig” en “zielig” te zien zweven.”Vaak, dit is niet iets te maken met de messaging of positionering van uw advertenties (hoewel het loont om te kijken naar deze nauw), maar eerder een misverstand van wanneer en waar conversies gebeuren.,
een van de eerste dingen die u moet doen als uw conversiepercentages laag lijken is het onderzoeken van uw attributiemodellen en conversiepaden in Analytics. U kunt verbaasd zijn om te vinden dat delen van uw marketing strategie die lijken conversie duds eigenlijk hebben een grote invloed op uw online verkoop. Bijvoorbeeld, misschien is organisch zoeken niet een geweldig kanaal voor het omzetten in sales, maar mensen die je eerst vinden door middel van organisch zoeken, en dan zien een Facebook-advertentie zijn zeer graag een betalende klant te worden., Als dat het geval is, moet je double-down op content marketing en giet wat geld in Facebook remarketing te (Zie Tip #1, hieronder).
daadwerkelijk praten met uw Prospects op sociale Media
actieve betrokkenheid met prospects via sociale media wordt door veel te veel bedrijven over het hoofd gezien als een potentieel verkoopinstrument omdat het wordt gezien als een verwaarloosbare impact op de werkelijke verkoop – terwijl dit in feite een van de beste manieren is om de naamsbekendheid, klanttevredenheid en verkoop te vergroten.,
denk aan een moment waarop je twitterde bij een bedrijf, of commentaar gaf op de Facebook – pagina van een merk-en het bedrijf daadwerkelijk op jou persoonlijk reageerde. Welk effect had dit op je perceptie van dat merk? Ik wed dat het beduidend gunstiger werd. Het verstrekken van snelle, eerlijke antwoorden op vragen die potentiële klanten hebben over uw aanbod is een uitstekende manier om de verkoop te verhogen, als de meer aandacht die u wordt gezien als het betalen aan potentiële klanten, hoe meer kans mensen zijn om te willen kopen van u., Dit resulteert ook in ongevraagde sociale feedback onder gebruikers zelf – het soort merk exposure en “reclame” je gewoon niet kunt kopen (goed, niet op een manier die klinkt legitiem, toch).
gebruik Remarketing om veel meer Deals te sluiten
ongeacht of u een PPC-campagne of een Facebook-reclamecampagne voert, elk digitaal marketinginitiatief kost tijd, geld en moeite om te bereiken. Als u geen remarketing gebruikt, bent u in wezen aan het bankieren op potentiële klanten die onmiddellijk converteren, wat bijna nooit gebeurt (en is precies zo gek als het klinkt).,
of u nu remarketing uw inhoud of een specifieke tijdgevoelige verkoop aanbod, remarketing is misschien wel de meest effectieve manier om de verkoop online te verhogen. Niet alleen remarketing houdt uw merk in de voorhoede van de geesten van prospects, het biedt ook would-be klanten met tal van extra mogelijkheden om te zetten., Gezien de vaak gefragmenteerde customer journey, die nu meestal plaatsvindt over ten minste een dag of twee en meerdere apparaten, remarketing ook nauw aansluit bij hoe de hedendaagse consumenten de voorkeur aan winkelen – dat is waar en wanneer ze kiezen.
Remarketing is een complex, genuanceerd onderwerp met unieke overwegingen, afhankelijk van of u remarketing met paid search of paid social, dus bekijk de volledige Gids Voor AdWords Remarketing Best Practices en de belachelijk geweldige Gids Voor Facebook Remarketing., Copy
