Articles

Conflictoplossingsvaardigheden

by admin

communicatie

ongeacht de oorzaak van meningsverschillen en geschillen thuis of op het werk, kunnen deze vaardigheden u helpen conflicten op een constructieve manier op te lossen en uw relaties sterk en groeiend houden.

Wat is conflict?

Conflict is een normaal onderdeel van elke gezonde relatie. Immers, twee mensen kunnen niet worden verwacht om het eens te zijn over alles, de hele tijd. De sleutel is niet om te vrezen of te proberen conflicten te vermijden, maar om te leren hoe het op een gezonde manier op te lossen.,

wanneer een conflict verkeerd wordt beheerd, kan het grote schade toebrengen aan een relatie, maar wanneer een conflict op een respectvolle, positieve manier wordt behandeld, biedt het een kans om de band tussen twee mensen te versterken. Of je nu thuis, op het werk of op school conflicten ervaart, het leren van deze vaardigheden kan je helpen om verschillen op een gezonde manier op te lossen en sterkere, meer lonende relaties op te bouwen.

Conflict 101

  • een conflict is meer dan alleen een meningsverschil. Het is een situatie waarin één of beide partijen een bedreiging waarnemen (of de dreiging nu reëel is of niet).,
  • conflicten blijven fester wanneer genegeerd. Omdat conflicten een bedreiging voor ons welzijn en overleven inhouden, blijven ze bij ons tot we ze onder ogen zien en oplossen.we reageren op conflicten op basis van onze perceptie van de situatie, niet noodzakelijk op een objectieve beoordeling van de feiten. Onze percepties worden beïnvloed door onze levenservaringen, cultuur, waarden en overtuigingen.
  • conflicten veroorzaken sterke emoties. Als u zich niet comfortabel voelt met uw emoties of in staat bent om ze te beheren in tijden van stress, zult u niet in staat zijn om conflicten met succes op te lossen.,
  • conflicten zijn een kans voor groei. Als je in staat bent om conflicten in een relatie op te lossen, bouwt het vertrouwen op. U kunt zich veilig voelen wetende dat uw relatie uitdagingen en meningsverschillen kan overleven.

oorzaken van conflicten in een relatie

conflicten ontstaan door verschillen, zowel groot als klein. Het gebeurt wanneer mensen het oneens zijn over hun waarden, motivaties, percepties, ideeën of verlangens. Soms lijken deze verschillen triviaal, maar wanneer een conflict sterke gevoelens oproept, is een diepe persoonlijke behoefte vaak de kern van het probleem., Deze behoeften kunnen variëren van de behoefte om zich veilig en zeker te voelen of gerespecteerd en gewaardeerd te voelen, tot de behoefte aan meer nabijheid en intimiteit.

denk na over de tegengestelde behoeften van een peuter en een ouder. De behoefte van het kind is om te verkennen, dus wagen aan de straat of de klif rand voldoet aan die behoefte. Maar de behoefte van de ouder is om de veiligheid van het kind te beschermen, een behoefte die alleen kan worden voldaan door de exploratie van de peuter te beperken. Aangezien deze behoeften op gespannen voet staan, ontstaat er een conflict.

de behoeften van elke partij spelen een belangrijke rol in het succes op lange termijn van een relatie., Ieder verdient respect en aandacht. In persoonlijke relaties, een gebrek aan begrip over verschillende behoeften kan resulteren in afstand, argumenten, en break-ups. Op de werkplek kunnen verschillende behoeften resulteren in gebroken deals, lagere winsten en verloren banen.

wanneer u conflicterende behoeften kunt herkennen en bereid bent deze met mededogen en begrip te onderzoeken, kan dit leiden tot creatief probleemoplossen, teambuilding en sterkere relaties.

hoe reageert u op conflicten?

bent u bang voor conflicten of vermijdt u dit ten koste van alles?, Als uw perceptie van conflict komt uit pijnlijke herinneringen uit de vroege kindertijd of eerdere ongezonde relaties, kunt u verwachten dat alle meningsverschillen slecht eindigen. U kunt conflict als demoraliserend, vernederend, of iets te vrezen. Als je vroege levenservaringen je machteloos of oncontroleerbaar lieten voelen, kan conflict zelfs traumatiserend voor je zijn.

als je bang bent voor conflicten, kan het een self-fulfilling prophecy worden. Wanneer je een conflictsituatie binnengaat die je al bedreigd voelt, is het moeilijk om het probleem op een gezonde manier aan te pakken., In plaats daarvan, heb je meer kans om uit te schakelen of op te blazen in woede.

gezonde en ongezonde manieren om conflicten te beheren en op te lossen
ongezonde reacties op conflicten: gezonde reacties op conflicten:
een onvermogen om dingen te herkennen en erop te reageren die belangrijk zijn voor de andere persoon. het vermogen om mee te leven met het standpunt van de ander.,
explosieve, boze, kwetsende en haatdragende reacties. kalme, niet-defensieve en respectvolle reacties.
het terugtrekken van de liefde, resulterend in afwijzing, isolatie, schaamte en angst voor verlatenheid. een bereidheid om te vergeven en te vergeten, en om voorbij het conflict te gaan zonder wrok of woede te koesteren.
een onvermogen om compromissen te sluiten of de kant van de ander te zien. het vermogen om compromissen te zoeken en straffen te vermijden.
zich angstig voelen of conflicten vermijden; een slechte uitkomst verwachten., een overtuiging dat het hoofd bieden aan conflicten het beste is voor beide partijen.

conflictoplossing, stress en emoties

Conflict veroorzaakt sterke emoties en kan leiden tot gekwetst gevoel, teleurstelling en ongemak. Wanneer behandeld op een ongezonde manier, kan het onherstelbare scheuren, wrok, en break-ups veroorzaken. Maar wanneer conflicten op een gezonde manier worden opgelost, vergroot het je begrip van de andere persoon, bouwt het vertrouwen op en versterkt het je relaties.,

Als u geen contact hebt met uw gevoelens of zo benadrukt dat u slechts aandacht kunt besteden aan een beperkt aantal emoties, zult u niet in staat zijn om uw eigen behoeften te begrijpen. Dit zal het moeilijk maken om te communiceren met anderen en vast te stellen wat je echt dwars zit. Koppels ruziën bijvoorbeeld vaak over kleine verschillen—de manier waarop ze de handdoeken ophangt, de manier waarop hij zijn soep slurpt—in plaats van wat ze echt dwars zit.

de mogelijkheid om conflicten succesvol op te lossen hangt af van uw vermogen om:

  • stress snel te beheren terwijl u alert en kalm blijft., Door kalm te blijven, kun je verbale en non-verbale communicatie nauwkeurig lezen en interpreteren.
  • Beheers uw emoties en gedrag. Als je je emoties onder controle hebt, kun je je behoeften communiceren zonder anderen te bedreigen, te intimideren of te straffen.
  • Besteed aandacht aan de gevoelens die worden geuit en de gesproken woorden van anderen.
  • wees bewust van verschillen en respecteer deze. Door respectloze woorden en daden te vermijden, kun je bijna altijd een probleem sneller oplossen.,

om een conflict met succes op te lossen, moet u twee kernvaardigheden leren en oefenen:

  1. snelle stressverlichting: de mogelijkheid om snel stress op het moment te verlichten.
  2. emotioneel bewustzijn: het vermogen om comfortabel genoeg te blijven met je emoties om op constructieve manieren te reageren, zelfs tijdens een waargenomen aanval.

Core skill 1: Snelle stressverlichting

in staat zijn om stress op het moment te beheersen en te verlichten is de sleutel om evenwichtig, gefocust en onder controle te blijven, ongeacht de uitdagingen waarvoor u zich gesteld ziet., Als je niet weet hoe je gecentreerd moet blijven en jezelf onder controle moet houden, zul je overweldigd raken in conflictsituaties en niet in staat zijn om op een gezonde manier te reageren.

psycholoog Connie Lillas gebruikt een driving analogy om de drie meest voorkomende manieren te beschrijven waarop mensen reageren wanneer ze overweldigd worden door stress:

voet op het gas. Een boze of geagiteerde stressreactie. Je bent verhit, opgefokt, te emotioneel, en niet in staat om stil te zitten.

voet op de rem. Een teruggetrokken of depressieve stressreactie. Je sluit je af, ruimt de ruimte uit en laat weinig energie of emotie zien.,

voet op zowel gas als rem. Een gespannen en bevroren stress reactie. Je” bevriest ” onder druk en kan niets doen. Je ziet er verlamd uit, maar onder het oppervlak ben je erg opgewonden.

hoe stress conflictoplossing beïnvloedt

Stress interfereert met het vermogen om conflicten op te lossen door uw vermogen te beperken tot:

  • nauwkeurig de lichaamstaal van iemand anders lezen.
  • Luister naar wat iemand werkelijk zegt.
  • wees je bewust van je eigen gevoelens.
  • wees in contact met uw eigen, diepgewortelde behoeften.
  • communiceer uw behoeften duidelijk.,

Is stress een probleem voor u?

u kunt zo gewend zijn om gestrest te kappen dat u niet eens weet dat u gestrest bent. Stress kan een probleem in uw leven vormen als u zich identificeert met het volgende:

  • u voelt zich vaak gespannen of gespannen ergens in uw lichaam.
  • u zich niet bewust bent van beweging in uw borst of maag wanneer u ademt.
  • Conflict absorbeert uw tijd en aandacht.,

leren omgaan met stress op het moment

een van de meest betrouwbare manieren om stress snel te verminderen is door een of meer van uw zintuigen—zicht, geluid, smaak, geur, aanraking—of door beweging te activeren. Je kunt in een stressbal knijpen, een ontspannende geur ruiken, een rustgevend kopje thee proeven of naar een dierbare foto kijken. We hebben allemaal de neiging om anders te reageren op zintuiglijke input, vaak afhankelijk van hoe we reageren op stress, dus neem de tijd om dingen te vinden die rustgevend voor je zijn. Lees: Snelle Stressverlichting.,

kernvaardigheden 2: emotioneel bewustzijn

emotioneel bewustzijn is de sleutel tot het begrijpen van uzelf en anderen. Als je niet weet hoe of waarom je je op een bepaalde manier voelt, zul je niet in staat zijn om effectief te communiceren of meningsverschillen op te lossen.

hoewel het kennen van je eigen gevoelens eenvoudig klinkt, negeren veel mensen sterke emoties zoals woede, verdriet en angst of proberen ze te verdoven. Je vermogen om met conflicten om te gaan, hangt echter af van het feit dat je verbonden bent met deze gevoelens., Als je bang bent voor sterke emoties of als je aandringt op het vinden van oplossingen die strikt rationeel zijn, zal je vermogen om verschillen onder ogen te zien en op te lossen beperkt zijn.

waarom emotioneel bewustzijn een belangrijke factor is bij het oplossen van conflicten

emotioneel bewustzijn—het bewustzijn van uw emotionele ervaring van moment tot moment-en het vermogen om al uw gevoelens op de juiste manier te beheren, is de basis van een communicatieproces dat conflicten kan oplossen.,

emotioneel bewustzijn helpt u om:

  • begrijpen wat andere mensen echt dwarszit
  • begrijp uzelf, inclusief wat u echt dwarszit
  • gemotiveerd blijven tot het conflict is opgelost
  • communiceren duidelijk en effectief
  • interesse en invloed op anderen

het beoordelen van uw niveau van emotioneel bewustzijn

De volgende quiz helpt u uw niveau van emotioneel bewustzijn te beoordelen. Beantwoord de volgende vragen met: bijna nooit, af en toe, vaak, heel vaak, of bijna altijd., Er zijn geen goede of verkeerde reacties, alleen de mogelijkheid om beter vertrouwd te raken met je emotionele reacties.

wat voor soort relatie heeft u met uw emoties?

  • ervaart u gevoelens die stromen, waarbij u de ene emotie na de andere tegenkomt terwijl uw ervaringen van moment tot moment veranderen?gaan uw emoties gepaard met fysieke sensaties die u ervaart op plaatsen als uw buik of borst?,ervaar je verschillende gevoelens en emoties, zoals woede, verdriet, angst en vreugde, die zichtbaar zijn in verschillende gezichtsuitdrukkingen?
  • kunt u intense gevoelens ervaren die sterk genoeg zijn om zowel uw eigen aandacht als die van anderen te trekken?
  • let u op uw emoties? Hebben ze een rol in je besluitvorming?

als een van deze ervaringen onbekend is, kunnen uw emoties worden “afgewezen” of zelfs uitgeschakeld. In beide gevallen kunt u hulp nodig hebben bij het ontwikkelen van uw emotionele bewustzijn., U kunt dit doen met behulp van Helpguide ‘ s gratis Emotionele Intelligentie Toolkit.

non-verbale communicatie en conflictoplossing

wanneer mensen midden in een conflict zitten, geven de woorden die ze gebruiken zelden de kern van het probleem aan. Maar door veel aandacht te besteden aan de non-verbale signalen of “lichaamstaal” van de ander, zoals gezichtsuitdrukkingen, houding, gebaren en toon van de stem, kun je beter begrijpen wat de persoon werkelijk zegt. Dit zal u toelaten om te reageren op een manier die vertrouwen opbouwt, en krijgt om de wortel van het probleem.,

uw vermogen om een andere persoon nauwkeurig te lezen hangt af van uw eigen emotionele bewustzijn. Hoe meer je je bewust bent van je eigen emoties, hoe gemakkelijker het voor je zal zijn om de woordloze aanwijzingen op te pikken die onthullen wat anderen voelen. Denk na over wat je aan anderen doorgeeft tijdens een conflict, en of wat je zegt overeenkomt met je lichaamstaal. Als je zegt “Ik ben in orde”, maar je klemt je tanden en kijkt weg, dan geeft je lichaam duidelijk aan dat je allesbehalve “prima” bent.,”Een kalme toon van de stem, een geruststellende aanraking, of een geà nteresseerde gezichtsuitdrukking kan een lange weg in de richting van het ontspannen van een gespannen uitwisseling.

meer tips voor het beheren en oplossen van conflicten

u kunt ervoor zorgen dat het proces van het beheren en oplossen van conflicten zo positief mogelijk is door zich te houden aan de volgende richtlijnen:

Luister naar wat zowel gevoeld als gezegd wordt. Als je echt luistert, verbind je je dieper met je eigen behoeften en emoties, en met die van andere mensen. Luisteren versterkt, informeert en maakt het makkelijker voor anderen om je te horen wanneer het jouw beurt is om te spreken.,

maak conflictoplossing de prioriteit in plaats van winnen of ” gelijk hebben.”Het handhaven en versterken van de relatie, in plaats van het “winnen” van het argument, moet altijd uw eerste prioriteit. Wees respectvol voor de andere persoon en hun gezichtspunt.

Focus op het heden. Als je vasthoudt aan wrok op basis van conflicten uit het verleden, zal je vermogen om de realiteit van de huidige situatie te zien worden aangetast. In plaats van naar het verleden te kijken en schuld toe te wijzen, focus je op wat je kunt doen in het hier en nu om het probleem op te lossen.

Kies uw gevechten., Conflicten kunnen uitputtend zijn, dus het is belangrijk om te overwegen of het probleem is echt de moeite waard uw tijd en energie. Misschien wil je een parkeerplaats niet opgeven als je al 15 minuten rondcirkelt, maar als er tientallen lege plekken zijn, is ruzie over een enkele ruimte het niet waard.

bereid zijn om te vergeven. Het oplossen van conflicten is onmogelijk als je niet bereid of niet in staat om anderen te vergeven. Oplossing ligt in het loslaten van de drang om te straffen, die alleen kan dienen om je leven uit te putten en te draineren.

weet wanneer je iets los moet laten. Als je niet tot een overeenkomst kunt komen, ga dan akkoord om het niet eens te zijn., Er zijn twee mensen nodig om ruzie te maken. Als een conflict nergens toe leidt, kun je ervoor kiezen om los te koppelen en verder te gaan.

met humor in conflictoplossing

kunt u veel confrontaties vermijden en argumenten en meningsverschillen oplossen door op een humoristische manier te communiceren. Humor kan je helpen dingen te zeggen die anders moeilijk uit te drukken zouden kunnen zijn zonder iemand te beledigen. Echter, het is belangrijk dat je lacht met de andere persoon, niet naar hen., Wanneer humor en spel gebruikt worden om spanning en woede te verminderen, problemen te herkaderen en de situatie in perspectief te plaatsen, kan het conflict een kans worden voor een grotere verbinding en intimiteit.