voor direct inward dialing service biedt de telefoonmaatschappij een of meer hoofdlijnen aan de klant voor aansluiting op de PBX van de klant, en kent de klant een reeks telefoonnummers toe. Oproepen naar dergelijke nummers worden doorgestuurd naar PBX van de klant via de trunks. Als oproepen worden gepresenteerd aan de PBX, wordt het gekozen telefoonnummer gesignaleerd aan de PBX met Dialed Number Identification Service (DNIS) met behulp van een vooraf afgesproken, meestal gedeeltelijke formaat, bijvoorbeeld de laatste vier cijfers., De PBX kan deze informatie gebruiken om de oproep rechtstreeks naar een telefoonuitlijning binnen de organisatie te leiden zonder dat er een operator of verzorger nodig is. De dienst biedt inkomende telefoondienst voor veel telefoonnummers waarvoor slechts een beperkt aantal fysieke telecommunicatiecircuits nodig is om te voldoen aan het gemiddelde gelijktijdige gebruik door de klant.

traditioneel gebruikte did service analoge circuits. In dit soort did trunks de klant lokalen apparatuur voorzien signalering batterij., De centrale kantoorapparatuur detecteert het niveau van de lijn en schakelt de service uit als het circuit niet operationeel is. Dit is de omgekeerde regeling van de standaard plain old telephone service (POTS) lijnen waarvoor het centraal kantoor zorgt voor signalering en gesprek batterij. Tegenwoordig is het veel vaker voor het leveren van DID service op een Primary Rate Interface (pri) circuit.

de trunks voor DID-service zijn unidirectioneel, inkomend naar de PBX van de klant., De dienst kan echter worden gecombineerd met direct outward dialing (DOD) waardoor PBX-uitbreidingen direct outbound calling-mogelijkheid met identificatie van hun did-telefoonnummer.

In de Verenigde Staten werd de functie ontwikkeld door AT&T in de jaren 1960, patroon op de eerdere IKZ service van de Deutsche Bundespost in Duitsland.