een pakket verliezen zuigt! Het proces voor het vervangen van dat ontbrekende FedEx-pakket en het herstellen van wat verlies is ook klote. Daarom hebben we de Package Guard Guide gemaakt voor een ontbrekend FedEx-pakket. We proberen het navigeren in het systeem een beetje gemakkelijker te maken-van het starten van uw zoekopdracht tot het indienen van een claim, we zijn hier om te helpen!

elke vervoerder en verzender heeft zijn eigen aanpak voor het vinden en terugbetalen van ontbrekende pakketten en FedEx is niet anders. FedEx biedt ook veel discretie aan hun chauffeurs., Als de chauffeur het gevoel heeft dat het veilig is om het pakket te verlaten, kan hij dat doen, tenzij de verzender een handtekening vereist. Als uw pakket gewoon te laat is, kunt u ook een claim indienen voor terugbetaling van een deel van de verzendkosten. Dus als u betaald voor de nacht, maar het pakket aangekomen in 3-4 werkdagen, kunt u verzoeken om het verschil tussen overnight verzending en 3-daagse verzending worden terugbetaald. In tegenstelling tot UPS,

die vereist dat de verzender de claim indient, zal FedEx de verzender of de ontvanger toestaan om een bestand in te dienen., Bovendien is FedEx, die is samengevoegd met Kinko ‘ s, een kantoorwinkel en een vervoerder, en dus bieden ze print-en verpakkingsdiensten aan. Een van deze diensten is de FedEx Office Packing Pledge. Met deze belofte garandeert FedEx tot $ 100 de waarde van het pakket (algemene voorwaarden zijn van toepassing…zie hieronder). Hoewel het indienen van een claim voor een verloren of gestolen pakket altijd tijdrovend en frustrerend is, en dit wordt toegevoegd bovenop de frustratie van het hebben van een gestolen pakket, hebben we deze factsheet samengesteld om u te helpen door FedEx ‘ s proces van het indienen van een claim.,

FedEx Office Package Pledge

soms raken pakketten beschadigd of verloren omdat ze verkeerd gelabeld of slecht verpakt zijn (soms is een opgerolde krant niet genoeg). FedEx helpt u dit te voorkomen door hun pack-and-ship service aan te bieden. Voor een vergoeding, in FedEx Office stores, zullen ze uw items te verpakken en toe te passen verzendlabels. Als u betaalt voor deze service, zullen zij verzekeren het pakket tot $ 100. U kunt ook extra betalen voor breekbare of waardevolle items. Om gebruik te maken van deze service:

1. breng de items naar een FedEx kantoor verpakking teller.,
2. laat een FedEx-teamlid de items voor u inpakken en breng een verzendlabel aan. Om in aanmerking te komen voor Package Pledge, moet u dit doen.
3. verzenden via FedEx Express, FedEx Ground of Fedex thuisbezorging.
4. als het pakket verloren of beschadigd is, dien dan online een claim in, per telefoon op 1-800-GoFedEx en zeg “Claims”, of per post of fax naar:
   • FedEx Cargo Claims Department
     Postbus 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Fax: 1.877.229.4766
7. De claim moet worden ingediend binnen 60 kalenderdagen na de leveringsdatum voor beschadigde pakketten.,
8. in uw claim, wees bereid om documentatie van verzending en bewijs van schade op te nemen.

FedEx Claims

het indienen van een claim met FedEx kan het gemakkelijkst online. Tijdens het claimproces maakt FedEx het gemakkelijk om de status van uw claim te volgen, en u kunt dit doen tot 12 maanden nadat de claim is ingediend, zelfs als deze is opgelost. Er zijn een aantal voorwaarden, zoals met elke vervoerder, wanneer u claims kunt indienen, maar het proces is hetzelfde.

bepaal wanneer u de claim moet indienen.

• Voor C. O. D., claims, moet u indienen binnen 21 kalenderdagen na de leveringsdatum.
• voor schadeclaims dient u binnen 60 kalenderdagen na de leveringsdatum in te dienen.
• alle andere claims moeten worden ingediend binnen 9 maanden nadat het pakket aan FedEx is gegeven.

1. Als u minder dan $100 claimt, kunt u de claim op de telefoon indienen. Als het meer is, dan moet je de claim schriftelijk indienen.
2. zodra u hebt bepaald wanneer en hoe u een bestand moet opslaan, moet u uw documentatie in orde krijgen. Je hebt tenminste het traceernummer nodig., U moet ook documentatie bewijzen schade als je het indienen van een claim voor dat.
3. de gemakkelijkste manier om een bestand te maken is online. Zodra u uw papieren in orde hebt, ga naar Bestand en beheren claims om te beginnen.
4. naast het invullen van het aanvraagformulier, als uw pakket meer dan $100 waard was, moet u aanvullende documentatie verstrekken wanneer u een bestand indient. Aanvullende documentatie omvat:
   • verzendgegevens voor het pakket.
   • kopieën van foto ‘ s en facturen voor bijgevoegde artikelen, met schade als dat van toepassing is.,
   • documentatie moet worden gemaild of gefaxt naar:
     • Fedex Cargo Claims Dept.
       P. O. Box 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766
6. indien FedEx denkt dat een inspectie nodig is, zullen zij contact met u opnemen om dat te plannen. U kunt worden gevraagd om hen te bellen om een afspraak te maken. Voor de inspectie moet u mogelijk de originele verpakking en inhoud van de inspecteurs laten zien, dus houd dat in de buurt totdat de claim is verwerkt.
7. FedEx is vrij snel als het gaat om het verwerken van claims., Tenzij verdere inspectie vereist is, worden de meeste claims binnen 5-7 werkdagen afgehandeld. Het duurt tenminste niet lang!

Late zendingen

FedEx is er trots op snel te zijn. Ze bieden facturering aanpassing voor zendingen die te laat werden geleverd. Dit proces is anders als u FedEx Freight of FedEx Express/Ground gebruikt.

1. voor FedEx Freight vult u het verzoek tot aanpassing van de facturering in met alle vereiste informatie en documentatie.,
2. voor FedEx Ground of FedEx Express vult u het verzoek voor Factureringsaanpassing in en verstrekt u de informatie waarnaar ze op zoek zijn.
3. in beide gevallen zal FedEx met u samenwerken om ervoor te zorgen dat als uw zending later aankomt dan de beloofde service, u een bestand voor aanpassing kunt indienen.

samenvatting

FedEx staat de verzender of de ontvanger toe om de claim voor een verloren pakket in te dienen. Ze zeggen dat het degene moet zijn die interesse heeft in de verzonden artikelen., Hoewel het altijd een goed idee is om de communicatielijnen tussen de verzender en de ontvanger open te houden, is FedEx er om u te helpen met claims. FedEx dekt over het algemeen de eerste $100 waarde van een pakket, tenzij u een extra verzekering koopt of kunt bewijzen dat ze een item hebben beschadigd dat meer waard is dan dat. Bij alle claims wilt u zeker zijn dat u goede documentatie hebt om het proces soepel te laten verlopen. FedEx dekking strekt zich uit tot verloren en beschadigde pakketten, maar er kan niets dat ze kunnen doen als het pakket met succes werd geleverd en vervolgens gestolen., Met gestolen pakketten, zult u waarschijnlijk nodig hebben om andere opties te overwegen, zoals de verzekering van uw huiseigenaar of huurder, of extra verzekering van derden. Natuurlijk denken we dat de beste oplossing om veranda piraten te bestrijden is om te voorkomen dat ze proberen om uw pakketten te stelen. Wij denken dat de Package Guard is een geweldige oplossing voor dat.