Articles

Southwest Airlines Newsroom

by admin

Zuidwesten Corporate Fact Sheet

  • het Uitvoerend Leiderschap
  • Hoofdkwartier
  • Over het Bedrijf
  • Geschiedenis
  • Dagelijkse vluchten
  • Medewerkers
  • Voorraad
  • Vierde Kwartaal 2019 Financiële en Operationele Statistieken
  • Veiligheid & Beveiliging Engagement
  • Vloot
  • Steden Geserveerd
  • klantenservice & Services Center
  • zuidwesten.,nload een PDF-versie van het Corporate Fact Sheet

    Executive Leadership:

    Gary Kelly, Voorzitter van de Raad van bestuur en Chief Executive Officer
    Tom Nealon, Voorzitter
    Mike Van de Ven, Chief Operating Officer
    Bob Jordan, Executive Vice President Corporate Services
    Tammy Romo, Executive Vice President en Chief Financial Officer
    Mark Shaw, Executive Vice President, Chief Legal and Regulatory Officer
    Andrew Watterson, Executive Vice President en Chief Revenue Officer
    Greg Wells, Executive Vice President Dagelijkse Activiteiten

    Terug naar Boven

    Hoofdkantoor:

    P.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

    Back to Top

    over het bedrijf:

    in haar 50ste jaar van de dienst, in Dallas gevestigde Southwest Airlines Co. blijft zich onderscheiden van andere luchtvaartmaatschappijen met een voorbeeldige klantenservice die door meer dan 56.000 werknemers werd geleverd aan een klantenbestand dat in 2019 meer dan 130 miljoen passagiers telde. Southwest heeft een robuust netwerk van point-to-point service met een sterke aanwezigheid in top vrije tijd en zakelijke markten., Tijdens de piekreisseizoenen in 2019, voerde Southwest meer dan 4.000 doordeweekse vluchten uit in een netwerk van 101 bestemmingen in de Verenigde Staten en 10 andere landen. In 2020 werd de maatschappij toegevoegd aan Hilo, Hawaii; Cozumel, Mexico; Miami; Palm Springs, Calif.; Steamboat Springs; en Montrose (Telluride), Colo. In 2021, Southwest zal beginnen met de dienst naar zowel Chicago (O ‘ Hare) en Sarasota/Bradenton op Feb. 14; zowel Savannah / Hilton Head en Colorado Springs op 11 maart; zowel Houston (Bush) en Santa Barbara, Californië. op 12 April; Fresno, Kalif. op 25 April, en Jackson, Miss. op 6 juni.,

    De Vervoerder heeft in mei 2020 zijn Southwest® – belofte gedaan om nieuwe en 24-uurs inspanningen te benadrukken om het welzijn en comfort van zijn klanten en medewerkers te ondersteunen. Onder de veranderingen zijn verbeterde reinigingsinspanningen op luchthavens en aan boord van vliegtuigen, en voldoen aan eisen voor klanten en werknemers. Meer informatie over de Southwest Promise is beschikbaar op Southwest.com/Promise.

    Southwest bedacht Transfarency® om de beoogde filosofie van het eerlijk en eerlijk behandelen van klanten te beschrijven, en lage tarieven die eigenlijk laag blijven. Zuidwest is de enige grote U. S., luchtvaartmaatschappij om bagage fly free® aan iedereen aan te bieden (eerste en tweede ingecheckte bagage, maat-en gewichtslimieten zijn van toepassing, sommige luchtvaartmaatschappijen bieden gratis ingecheckte bagage aan op bepaalde routes of in gekwalificeerde omstandigheden). Southwest brengt geen wijzigingskosten in rekening, hoewel tariefverschillen van toepassing kunnen zijn.

    Southwest is een van de meest geëerde luchtvaartmaatschappijen ter wereld, bekend om een triple bottom line benadering die bijdraagt aan de prestaties en productiviteit van de maatschappij, het belang van haar mensen en de Gemeenschappen die zij bedienen, en een algemene inzet voor efficiëntie en de planeet., Meer informatie over hoe de vervoerder geeft terug aan gemeenschappen over de hele wereld door een bezoek Southwest.com/citizenship.

    boek De lage tarieven van Southwest Airlines online op Southwest.com of telefonisch op 800-I-FLY-SWA.

    Back to Top

    geschiedenis:

    Southwest Airlines werd opgericht in Texas en begon haar klantenservice op 18 juni 1971, met drie Boeing 737 vliegtuigen die drie steden in Texas—Houston, Dallas en San Antonio—bedienen., In 1994 werd Southwest de eerste grote luchtvaartmaatschappij die ticketless reizen aanbiedt. In 1996 werd Southwest de eerste grote luchtvaartmaatschappij die een website plaatste met de lancering van onze “Home Gate”.”Southwest bereikte voor het eerst de maandelijkse binnenlandse passagiersranglijsten in Mei 2003. In 2013 begon Southwest zijn zuidwestelijke dienst naar een bestemming buiten de 48 aangrenzende staten met dienst naar Puerto Rico. In juli 2014 werd Southwest een internationale luchtvaartmaatschappij met haar eerste vluchten naar Nassau, Bahama ‘ s, Montego Bay, Jamaica en Aruba., In Maart 2019 begon Southwest de Hawaiiaanse eilanden te bedienen.

    Lees meer over de bedrijfsgeschiedenis van Southwest.

    Back to Top

    dagelijkse vluchten:

    Southwest Airlines voerde meer dan 4.000 vluchten per dag uit tijdens de piekreiseizoenen in 2019.

    Back to Top

    werknemers:

    in 2019 werkten meer dan 60.000 mensen aan een voorbeeldige klantenservice in het hele Southwest-systeem.

    Back to Top

    voorraad:

    gewone aandelen worden verhandeld onder het symbool “LUV” op de NYSE. Southwest betaalde zijn eerste driemaandelijkse dividend in het vierde kwartaal van 1976., In 2019 retourneerde het bedrijf ongeveer $2,4 miljard aan aandeelhouders door een combinatie van $2,0 miljard aan aandeleninkopen en $372 miljoen aan dividenden.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines aan de grond alle Max vliegtuigen.op 1 oktober 2017 begon Southwest ‘ s eerste 737 MAX 8 lijndienst.de vloot van de onderneming heeft een gemiddelde leeftijd van ongeveer 11 jaar.

  • in 2019 bedroeg de gemiddelde vliegduur van het bedrijf 749 mijl met een gemiddelde duur van twee uur en vier minuten.in 2019 vloog Southwest aircraft gemiddeld meer dan vijf vluchten of iets meer dan 11 uur per dag.Southwest was de klant voor de lancering van de Boeing 737-700 in 1997. Southwest was ook een klant van de Boeing 737-500 en 737-300 series., En in December 2011 kondigde Southwest aan dat het de lanceerklant zou zijn voor de Boeing 737 MAX.de 737-800 vliegtuigen van Southwest zijn ook voorzien van Boeing ‘ s Sky Interior. Het Boeing Sky-interieur biedt een stillere, comfortabelere omgeving voor klanten, met hogere plafonds en meer ruimte voor de bagageruimte boven de lucht, verbeterde operationele beveiligingsfuncties en ambient LED-aflezing en plafondverlichting, die effectiever is en energiezuiniger en aanpasbaar aan de stemming aan boord van het vliegtuig.,de meeste van de 737-800 ‘ s van Southwest zijn uitgerust met Split Scimitar Winglets, en het bedrijf vervangt momenteel de Blended winglets door Split Scimitar winglets op sommige van zijn 737-700s. de Split Scimitar Winglet voegt nieuwe versterkte stringers aan de vleugel, aerodynamische scimitar tips en een grote ventrale strake toe aan de bestaande Blended Winglet, terwijl het ook extra brandstofbesparingen oplevert die meer dan 3,5 procent per vliegtuig opleveren. In 2017 introduceerde Southwest de Boeing 737 MAX 8 in zijn vloot met de Advance Technology Winglet., In totaal heeft het Winglet-programma van het bedrijf in 2018 meer dan 82 miljoen liter brandstof bespaard.in 2013 werd Southwest de eerste luchtvaartmaatschappij die gate-to-gate connectiviteit bood. Klanten kunnen kleine draagbare elektronische apparaten (PED ‘ s) gebruiken in “vliegtuigmodus” van gate-to-gate op WiFi-geschikte vliegtuigen.
  • op WiFi-toestellen kunnen klanten genieten van gratis films 1*, GRATIS berichten2*, gratis muziek3 * en gratis Live TV3 * op een mobiel apparaat, tablet of laptop. Klanten hoeven geen $ 8 Wifi 4 * te kopen om toegang te krijgen tot entertainment selecties binnen het portaal., Klanten hebben toegang tot wifi aan boord voor $8 per dag per apparaat op WiFi-geschikte vliegtuigen.

    • Back to Top

    steden dienden vanaf 7 maart 2020

    Southwest bedient 103 bestemmingen in de Verenigde Staten en 10 andere landen.

    Download de huidige systeemkaart.
    Download City factsheets.,

    Back to Top

    Customer Support and Services Centers:

    • Southwest heeft momenteel acht Customer Support and Services Centers: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix en San Antonio en ONS Source of Support (SOS) Center gevestigd in Dallas.vertegenwoordigers van klanten van Southwest Airlines behandelen gemiddeld 80.000 oproepen per dag, 562.000 oproepen per week en 2,4 miljoen oproepen per maand. In 2019 werden ongeveer 29,2 miljoen gesprekken afgehandeld door klanten van Southwest Airlines.,

    Back to Top

    in 2019, SOUTHWEST:

    • vervoerde meer dan 134 miljoen klanten, wat een gemiddelde is van meer dan 11 miljoen klanten per maand.
    • ontving 356.014 aanvragen en huurde 6.756 werknemers in.
    • serveerde naar schatting 90 miljoen zakken pretzels.
    • vervoerde meer dan 158 miljoen pond vracht.

    terug naar boven

    Southwest.com, mobile web, iOS en Android apps:

    • meer dan 18 miljoen mensen abonneren zich op Southwest ’s weekly Click’ N Save e-mails.,
    • Southwest was de eerste luchtvaartmaatschappij die een homepage op Internet opzette. Aanvankelijk, vijf medewerkers bestond Southwest ‘ s website development Team, en de site duurde ongeveer negen maanden te creëren.
    • de functie “agenda voor laag tarief” op Southwest.com is de eerste online tool die klanten helpt het laagste tarief te vinden op basis van beschikbaarheid over een hele maand.
    • in 2018 werd een nieuwe site search tool toegevoegd aan Southwest.com om klanten te helpen de juiste content te vinden en de door klanten gegenereerde content uit de Southwest Community en sociale media beter te markeren., Rapid Rewards inschrijfformulieren werden bijgewerkt met een moderne look en feel om het inschrijfproces te vergemakkelijken.
    • Southwest lanceerde nieuwe versies van zowel de Southwest iOS en Android en Southwest mobile Website in 2016. In oktober 2018 bracht Southwest zijn eerste iPad-app uit., 2018 was een jaar vol met verbeteringen, waaronder de toevoeging van internationale boeking, checkin en verandering, een verbeterde multi-passenger boarding ervaring, meer intuã tieve reiskaarten, Google Pay enabled mobiele boarding passes voor Android-gebruikers, een mobiele stand-by lijst, en ride-sharing in samenwerking met Lyft. Klanten zijn nu ook in staat om zich aan te melden voor de Rapid Rewards creditcard in mobiel tijdens het maken van een boeking.,
    • naast de mogelijkheid om binnenlandse en internationale vluchten te boeken en te beheren, kunnen klanten hotel-en vakantiepakketreserveringen maken op Southwest.com, en maak auto reserveringen op Southwest.com, mobiele web -, iOS-en Android-apps.

    Back to Top

    onderscheidingen:

    • Southwest was de eerste in de industrie die een winstdelingsplan aanbood.
    • Southwest heeft een toonaangevende balans en heeft rating ratings van alle drie de ratingbureaus.Southwest heeft de grootste Boeing Vloot ter wereld., sinds meer dan 30 jaar is Southwest Airlines de klant van elke nieuwe generatie Boeing ‘ s 737-serie, inclusief de MAX.op basis van de meest recente gegevens van het Amerikaanse Ministerie van transport (DOT) is Southwest de grootste binnenlandse luchtvaartmaatschappij van Amerika in termen van Binnenlandse vertrekkende passagiers met een marktaandeel van 23 procent. Southwest is de enige binnenlandse luchtvaartmaatschappij met een decennialange geschiedenis van het teruggeven van kapitaal aan aandeelhouders. Southwest is de enige binnenlandse luchtvaartmaatschappij met 47 opeenvolgende jaren winstgevendheid.,

    Back to Top

    erkenningen:

    • genoemd naar FORTUNE ’s list of World’ s Most Admired Companies; Southwest werd #11 gerangschikt (en opnieuw genoemd naar de 2020-lijst als #11)
    • #1 Marketing Carrier in Customer Satisfaction per the U. S. Department of Transportation (DOT) data5
    • hoogste ranking Low-Cost Carrier voor Customer satisfaction voor het derde jaar op rij in de J. D. Power 2019 North America Satisfaction studysm
    • beoordeeld als #1 door J. D., Power for Customer Satisfaction with Airline Travel Websites
    • Ranked # 2 by the Points Guy as a Best Airlines for Family
    • Program of the Year for Rapid Rewards Program en recognized for providing the Best Loyalty Credit Card, The Best Airline Redemption Ability, and The Best Customer Service by the Freddie Awards
    • gerangschikt onder de beste Airline Rewards-programma ‘ s door U. S. News& World Report
    • erkend door Airlines Reporting Corp., als 2019 luchtvaartmaatschappij van het jaar
    • uitgeroepen tot een van de militaire tijden beste voor veteranen: werkgevers 2019
    • erkend als Beste Werkgever in Forbes’ 2019 lijst

    1 om films te bekijken en on-demand TV-content te selecteren, download je de Southwest app van de Google Play Store of Apple App Store voor je vlucht.
    2 Messaging service geeft alleen toegang tot iMessage en WhatsApp (moet worden gedownload voor de vlucht).,vanwege licentiebeperkingen is iHeartRadio mogelijk niet beschikbaar op bepaalde binnenlandse vluchten met WiFi en op internationale vluchten met WiFi, is gratis Live TV en iHeartRadio mogelijk niet beschikbaar voor de volledige duur van de vlucht.
    4 Prijs kan worden gewijzigd. Mogelijk niet beschikbaar volledige duur van de vlucht. Om een eersteklas WiFi-ervaring te bieden, verbieden we de toegang tot bepaalde toepassingen en websites met hoge bandbreedte, waaronder Netflix, HBO GO® en VoIP. We verbieden ook de toegang tot bepaalde obscene of aanstootgevende inhoud.
    5 5bron: rapporten van consumenten over vliegreizen., Rankings gebaseerd op de meest recente klachten ingediend bij het Ministerie van transport (DOT) per 100.000 passagiers bediend van januari tot en met November 2019. Southwest was de 1e plaats in de dot ‘ s Year-to-Date (YTD) Customer Service ranking onder operationele en Marketing Carriers. Een luchtvaartmaatschappij die vluchten uitvoert, kan een luchtvaartmaatschappij zijn die uitsluitend vluchten uitvoert voor rekening van een andere/grotere maatschappij (d.w.z. een Codesharepartner met een merk) of een luchtvaartmaatschappij die onder haar eigen merk verkoopt en vliegt (ook bekend als Marketingmaatschappij).* Alleen beschikbaar op WiFi-toestellen. Tijdelijk aanbod. Indien beschikbaar.