stel je voor dat je verkoopt. In feite, stel je voor dat je verkoopt veel; uw product vliegt uit de schappen zo snel dat je niet kunt bijhouden met de vraag. Wat doe je dan? Stoppen met verkopen? Klanten teleurstellen, verkopen verliezen en ze in de armen van een concurrent drijven? Echt niet. Om te voorkomen dat dat gebeurt, kunt u backordering gebruiken.

een backorder stelt uw klanten in staat om uw producten te shoppen, zelfs als u niet voldoende voorraad bij de hand hebt. Klinkt lastig? In feite is het heel gewoon in de detailhandel.,

Backordering – hoe het onder de knie te krijgen

uiteindelijk komt bacordering neer op het hebben van orders die je niet kunt uitvoeren of meer orders dan je voorraad bij de hand hebt. Het is een droom voor elk bedrijf, maar het is ook een groot probleem als je niet weet hoe om te gaan. Kijk maar naar Apple. Elke iPhone die ze ooit hebben vrijgegeven triggerde een vraag zo groot dat het resulteerde in backorders, en mensen waren bereid om te wachten. Maar Apple heeft een geweldige track record voor het krijgen van die bestellingen aan hun klanten op tijd. Laten we eens kijken hoe jij hetzelfde kunt doen.,

laten we eens kijken naar het logistieke probleem: wanneer u een verkooporder krijgt, kunnen er een of meerdere items zijn die niet op voorraad zijn. Als er maar één uitverkocht item is, is het makkelijk. Maak gewoon een nieuwe inkooporder aan voor dat ene item en informeer de klant wanneer het bestelde item aankomt. Echter, stel je voor dat je tientallen of zelfs honderden verschillende verkooporders per dag te beheren. Dit is waar het hectisch wordt., Een out of stock item kan worden verspreid over verschillende verkooporders wat betekent dat je alle out of stock items uit verschillende verkooporders moet consolideren in een inkooporder. Of nog erger, je zou kunnen hebben een aantal niet op voorraad items van verschillende leveranciers-Dit wordt hectisch.

als detailhandelaar is de logistiek voor het omgaan met backorders een test van uithoudingsvermogen op zich. Laten we eens kijken wat het vervullen van backorders inhoudt:

1. Registratie van al uw verkooporders met items op backorder
2. Plaats een inkooporder voor deze backordered items bij uw leverancier
3., Zodra het aankomt, zoek door uw verkooporders om deze te matchen met de juiste inkooporder

dus in principe zult u dit doen… op een minder visuele manier:

Als u te veel backorders hebt en geconfronteerd wordt met dit operationele probleem van het consolideren van inkooporders en het vervullen van die backorders, zullen spreadsheets u niet helpen. U zou willen overwegen een voorraadbeheersysteem in dit stadium dat automatisch kan beheren elke backorders die u hebt.,

Backordering Best Practices

vraag is uit de hitlijsten, en uw producten zijn uitverkocht! Je hebt je magazijn leeggehaald en er is geen veiligheidsvoorraad meer om op terug te vallen. Dus nu heb je twee keuzes: stel je klanten teleur en vertel ze dat je niet op voorraad bent, of open een backorder. De bottom line is alles over het beheren van de verwachtingen van de klant, ongeacht of je een kleine accessoires & kleding winkel of als je groot-item verkoper, zoals Meubelwinkel., De algemene regel die we graag gebruiken is, hoe groter de itemwaarde (fysiek en financieel), hoe meer “leveringstolerantie” je krijgt van je klant.

Backordering voor de niet-ingewijden-nu in twee smaken!

1. Hoe voorraad te beheren op nabestelling

als kleine retailer is het mogelijk niet haalbaar om meer voorraad aan te kopen en het risico van overbezetting.. Als u de juiste analytics op zijn plaats, kunt u waarschijnlijk voorspellen hoe een item zal verkopen, maar dat is als u een cloud inventory management systeem., Zelfs dan is het mogelijk dat onverwachte vraagstoten kunnen gebeuren, en dat je niet meer op voorraad bent. Terwijl het maken van een verkoop is verleidelijk, de realiteit is dat je misschien betrapt verkopen out of stock inventaris en klanten zullen teleurgesteld worden als ze niet worden geïnformeerd dat hun items langer zou kunnen duren om te leveren.

een suggestie om te blijven verkopen en klanten tevreden te houden is om een nieuwe verkooppagina te maken waar u alle backorders kunt weergeven., Het hebben van een aparte backorder pagina gewijd aan items op backorder niet alleen kunt u verkopen voorraad niet bij de hand, maar informeert uw klanten dat de items die ze op het punt om te kopen langer dan normaal kan duren om te leveren.

2. U heeft geen voorraad

het runnen van uw bedrijf met backorders en een betrouwbare leverancier werkt. U bespaart een ton op het dragen van kosten – geen extra opslag-en servicekosten die nodig zijn om de inventaris op te slaan., Je begint met het nemen van terugorders op de producten die worden weergegeven op uw website en als je eenmaal genoeg hebt je genoeg bestellingen om de quota te raken, is het tijd om een bestelling te plaatsen met uw leverancier. Het laat u ook een enorme verscheidenheid aan producten tegen een lagere kosten aanbieden als u niet hoeft te dragen kosten te dekken. Als u dropship uw backorders, uw klanten zullen niet eens te wachten op hun backorders om u te bereiken. Uw leverancier zal voldoen aan deze voor u, verdere vermindering van de wachttijd van uw klanten.

denk na over de soorten items die u verkoopt. Stel je voor dat je handgesneden Chinees gemaakte meubels verkoopt., Meubilair bestaat meestal uit grote en omvangrijke items, zodat de holding kosten voor deze hebben de neiging om zeer hoog te zijn. In plaats van het maken van forse kosten dragen, kunt u klanten informeren dat de levertijd op items kan variëren voor alle producten, terwijl het houden van een kleine hoeveelheid van de meest populaire voor onmiddellijke verkoop. Klanten hoeven niet te weten dat uw bedrijf draait op backorders, zolang u vaststellen dat items een tijdje zal duren om aan te komen. De meeste klanten accepteren, vooral bij het omgaan met big-ticket items.

als dit klinkt als preordering voor jou, heb je het niet mis., Maar let op: preorders zijn vooraf aankopen van het product dat alleen zal worden verzonden op de releasedatum, terwijl backorders zal zo snel mogelijk worden voldaan zonder te voldoen aan een vastgestelde Releasedatum.

Backordering – het draait allemaal om klantenservice

Het openen van een backorder betekent meer verkoop en angstige klanten. Immers, u vraagt uw klanten om te betalen voor een product van tevoren, dus natuurlijk zullen ze zich zorgen maken. Ze zullen vragen om constante updates, en klanten zijn meedogenloos als het gaat om gebrek aan communicatie.,

Als u belooft dat u op 28 januari begint met verzenden, verwacht elke klant met zijn producten op een nabestelling dat hij op die datum verzendmeldingen ontvangt. Datum slippen en gebrek aan communicatie zijn onvergeeflijk in hun ogen, dus een goede vuistregel is om deze te voorkomen door het houden van uw klanten in de lus. Als er een vertraging, vertel uw klanten voordat de vloed van klachten beginnen. Stuur een e-mail, excuses, bieden een nieuwe geschatte tijd van aankomst, en je zult jezelf te redden van woedende klanten.,

met een betrouwbaar voorraadvolgsysteem kunt u eenvoudig backorders beheren om ervoor te zorgen dat uw klanten niet lang wachten.

Read next: voorraadbeheer voor kleine bedrijven