pushmeldingen en sms-berichten zijn belangrijke hulpmiddelen voor publieksbetrokkenheid, maar verschillen sterk in termen van uw communicatiedoelen en hun wijze van levering.

in dit bericht gaan we over de algemene verschillen tussen pushmeldingen en SMS-berichten, zodat u kunt bepalen welke het beste is om te gebruiken met uw klanten voor het beoogde doel.,

communicatiedoelen: het verschil tussen pushmeldingen en SMS-berichten

pushmeldingen zijn eenrichtings -, korte berichten die afkomstig zijn van een mobiele app om tijdige, relevante inhoud te leveren die de gebruiker aanmoedigt om de app te openen. Een sms-bericht is anders in die zin dat het wordt verzonden en ontvangen van het ene apparaat naar het andere van een sms-app en kan een tweerichtings -, conversatie-ervaring tussen twee of meer ontvangers bieden.

zodra een app is geïnstalleerd, worden pushmeldingen gebruikt om gebruikers te verleiden om de app routinematig te openen., Bijvoorbeeld, een retailer zal gebruikers waarschuwen over een verkoop, zodat ze zullen winkelen in de app, of een nieuws-app zal een melding over een onlangs gepubliceerd verhaal te sturen, zodat de gebruiker het meteen kan lezen.

en veel bedrijven zijn volledig app-based. Bijvoorbeeld, een app-based meditatie bedrijf zou push notificaties sturen om gebruikers eraan te herinneren dat het tijd is voor hun dagelijkse mediation sessies.,

een sms-bericht vereist echter niet dat de ontvanger een app downloadt (al onze telefoons hebben een standaard sms-app) en kan worden gebruikt voor marketing en promoties, waarschuwingen en herinneringen, service en ondersteuning en nog veel meer. Dit geeft bedrijven veel meer flexibiliteit met hoe ze sms ‘ en kunnen gebruiken om te communiceren met hun klanten.afgezien van de intenties van de communicatie bestaat er een groot operationeel onderscheid tussen push-Kennisgevingen en teksten.,

hoe uw klant zich kan in-en afmelden

een groot verschil tussen pushmeldingen en SMS-berichten is hoe uw ontvanger ervoor kan kiezen deze op zijn mobiele apparaat te ontvangen.

bij tekstberichten moeten bedrijven over het algemeen toestemming hebben van de ontvanger voordat ze teksten kunnen verzenden. Voor marketing-of verkoopdoeleinden is uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vereist. Voor informatieve, niet-telemarketing teksten, bedrijven hebben mondelinge of schriftelijke toestemming nodig.,

Als u zich wilt afmelden voor tekstberichten van een bedrijf, antwoorden ontvangers over het algemeen met één woord op de tekst conversatie, zoals stoppen of afmelden, en moeten ze automatisch worden verwijderd uit verdere communicatie.

Download ons gratis e-boek TCPA Compliance: Best Practices for Two-way Texting voor meer informatie, inclusief voorbeelden om toestemming te verkrijgen en in te trekken.

toestemming voor pushmeldingen is heel anders. Als een in-app functie, Gebruikers moeten gaan naar de instellingen van de app om meldingen in te schakelen., Of ze kunnen gaan naar de Algemene instellingen van hun telefoon om de meldingen daar in te schakelen. Hetzelfde geldt voor opting out.

wanneer de ontvanger uw bericht ziet

levering is ook een groot verschil tussen pushmeldingen en SMS-berichten.

pushmeldingen verschijnen op uw scherm, en als u niet onmiddellijk op het bericht tikt, zal het verdwijnen naar uw vergrendelingsscherm. Wanneer u uw telefoon niet gebruikt, wordt de melding op uw vergrendelingsscherm geplaatst totdat u erop tikt of deze leegmaakt., Als de gebruiker toevallig veel pushmeldingen van andere apps te ontvangen, hun slot scherm kan krijgen overvol, waardoor het gemakkelijk om over het hoofd van jou.

tekstberichten verschillen in het feit dat ze ergens op uw telefoon zijn opgeslagen. Als u niet onmiddellijk een tekst te openen, Het zit in uw standaard messaging app waar u kunt het op elk gewenst moment.

het inhoudstype en de lengte

het type en de lengte van de inhoud verschillen ook per medium., Pushmeldingen zijn kort, bedoeld als een marketing tool om uw gebruikers om te gaan met uw applicatie, terwijl sms-berichten hebben een flexibele lengte en kan zowel marketing en informatieve berichten voor de betrokkenheid van de klant bevatten.

pushmeldingen hebben een tekenlimiet, zodat uw bericht op de juiste manier op het scherm van uw ontvanger kan worden weergegeven. Berichten voor Android moet rond 60-90 en minder dan 120 voor iOS. En hoe korter hoe beter: pushmeldingen met 10 of minder woorden krijgen de beste kliksnelheid. De beperkte ruimte betekent dat je moet crafty met uw exemplaar.,

tekstberichten geven uw bedrijf veel meer ruimte met inhoud. SMS-berichten hebben een limiet van 160 tekens, maar als u zakelijke SMS-software gebruikt om uw klanten te sms ‘ en, kan de limiet veel flexibeler zijn.

teksten kunnen ook multimedia bevatten, zoals afbeeldingen en links, zodat u kunt kiezen waar u uw klanten naartoe wilt sturen (elke pagina van uw website, uw social media-pagina ‘ s, enz.).

pushmeldingen ondersteunen geen multimedia-inhoud of links, Alleen tekst (en emoji ‘ s).

welke moet u kiezen voor uw klanten?,

het verschil tussen pushmeldingen en SMS-berichten kennen is de sleutel bij het kiezen van uw klanten.

Als u een app als primair of een belangrijk onderdeel van uw bedrijfsmodel hebt, wilt u dat uw gebruiker zoveel mogelijk met uw app samenwerkt. Push-notificaties zijn de aandachttrekkende tool om dat te doen. Echter, als je een breder communicatiedoel, zoals het hebben van boeiende tweerichtingsgesprekken met klanten, een app is misschien niet de beste manier om in contact te blijven.,uit recente gegevens blijkt dat 64% van de consumenten waarschijnlijk niet de branded app van een bedrijf zal downloaden. En voor degenen die de app downloaden, 61% zijn “zeer waarschijnlijk” om het te verwijderen kort na. Als het gaat om de communicatie met een bedrijf, SMS-berichten zijn de voorkeur weg te gaan, want het is een universeel, toegankelijk kanaal. Zeventig-zeven procent van de consumenten zeggen dat hun standaard sms-app is hun meest gebruikte messaging-app, en 73% zeggen dat ze willen dat meer bedrijven zou gebruiken SMS om met hen te communiceren.,

het gebruik van een app als de belangrijkste manier om in contact te komen met uw klanten, daarom, is niet erg kosteneffectief als zelfs een kleine app met een paar basisfuncties kan vrij duur te bouwen en te onderhouden. Een sms-app, echter, is al op de telefoons van uw klanten en hoeft niet uw bedrijf om een app te maken vanaf nul. (Voor een betere ervaring voor zowel bedrijven als klanten, een business texting oplossing nodig zou zijn.,)

gebruik SMS om de aandacht van uw klanten te krijgen voor zowel algemene als gerichte communicatie

het eenvoudige SMS-bericht is een krachtig hulpmiddel om ervoor te zorgen dat uw klanten uw bericht daadwerkelijk zien. Terwijl een gebruiker gemakkelijk kan missen de vluchtige push-melding, een sms-bericht wordt geleverd aan de ontvanger sms-app waar ze kunnen verwijzen naar het elk moment dat ze het openen. Onze SMS-apps helpen ons georganiseerd te houden en ervoor te zorgen dat nieuwe berichten niet begraven worden in andere messaging-apps die op onze telefoons zijn gedownload.,

voor meer informatie over de effectiviteit van sms ‘ en voor klantcommunicatie en om op de hoogte te blijven van de laatste zakelijke communicatietrends, lees ons gratis 2020 State of Texting rapport.