13 Mei 2019

gegevens zijn een van de meest waardevolle bronnen die bedrijven vandaag hebben. Hoe meer informatie je hebt over je klanten, hoe beter je hun interesses, wensen en behoeften kunt begrijpen. Dit verbeterde begrip helpt u te voldoen aan en overtreffen de verwachtingen van uw klanten en stelt u in staat om messaging en producten die een beroep op hen te creëren.

hoe verzamelt u deze gegevens?, Een van de meest cruciale tools voor het verzamelen — evenals het organiseren, analyseren en activeren van gegevens — is het data management platform, of DMP. Uw DMP kan al deze stappen helpen vergemakkelijken en u voorzien van de tools die u nodig hebt om het meeste uit uw gegevens te halen. Er zijn verschillende methoden voor het verzamelen van gegevens die u kunt gebruiken met behulp van uw DMP. Laten we eens een kijkje nemen op een aantal van de meest voorkomende methoden voor het verzamelen van gegevens.,

• Hoe gegevens in 5 stappen te verzamelen
• 7 manieren om gegevens te verzamelen
• 4 Gebruik van gegevensverzameling

primaire gegevensverzameling definitie

De term “primaire gegevens” verwijst naar gegevens die u zelf verzamelt, in plaats van gegevens die u verzamelt nadat een andere partij Deze aanvankelijk heeft geregistreerd. Primaire gegevens zijn informatie die rechtstreeks uit de bron wordt verkregen. U bent de eerste partij die deze exacte set gegevens gebruikt.

als het gaat om gegevens die bedrijven verzamelen over hun klanten, primaire gegevens zijn ook typisch first-party data., First-party data is de informatie die je rechtstreeks van je publiek verzamelt. Het kan gegevens bevatten die u hebt verzameld van online eigendommen, gegevens in uw customer relationship management systeem of niet-online gegevens die u verzamelt van uw klanten via enquêtes en diverse andere bronnen.

gegevens van eerste partijen verschillen van gegevens van tweede en derde partijen. Gegevens van derden zijn de gegevens van derden van een ander bedrijf. U kunt de aankoop van gegevens van derden rechtstreeks van de organisatie die het verzameld of kopen in een particuliere marktplaats., Gegevens van derden zijn informatie die een bedrijf heeft verzameld uit tal van bronnen. U kunt dit soort gegevens kopen en verkopen op een gegevensuitwisseling, en het bevat meestal een groot aantal datapunten.

begin vandaag met het verzamelen van gegevens

omdat first-party gegevens rechtstreeks afkomstig zijn van uw doelgroep, kunt u veel vertrouwen hebben in de nauwkeurigheid en de relevantie ervan voor uw bedrijf.

gegevens van derden hebben veel van dezelfde positieve eigenschappen als gegevens van derden., Het komt rechtstreeks van de bron, zodat u kunt vertrouwen op de nauwkeurigheid ervan, maar het geeft je ook inzichten die je niet kon krijgen met uw first-party data. Gegevens van derden bieden veel meer schaal dan enig ander type gegevens, wat het belangrijkste voordeel is.

verschillende soorten gegevens kunnen nuttig zijn in verschillende scenario ‘ s. Het kan ook nuttig zijn om verschillende soorten gegevens samen te gebruiken. Gegevens van eerste partijen vormen doorgaans de basis van uw dataset. Als uw first-party gegevens is beperkt, hoewel, wilt u misschien aan te vullen met gegevens van derden of derden., Het toevoegen van deze andere soorten gegevens kan de schaal van uw doelgroep te verhogen of u helpen nieuwe doelgroepen te bereiken.

in dit artikel zullen we ons richten op primaire gegevens. Omdat het het soort gegevens is dat je zelf verzamelt, heb je een strategie nodig om het te verzamelen.

kwantitatieve Versus kwalitatieve gegevens

u kunt primaire gegevens in twee categorieën verdelen: kwantitatieve en kwalitatieve.

kwantitatieve gegevens komen in de vorm van getallen, hoeveelheden en waarden. Het beschrijft dingen in concrete en gemakkelijk meetbare termen., Voorbeelden zijn het aantal klanten dat een bepaald product heeft gekocht, de waardering die een klant een product heeft gegeven op vijf sterren en de hoeveelheid tijd die een bezoeker op uw website heeft doorgebracht.

omdat kwantitatieve gegevens numeriek en meetbaar zijn, leent het zich goed voor analytics. Wanneer u kwantitatieve gegevens analyseert, kunt u inzichten ontdekken die u kunnen helpen uw doelgroep beter te begrijpen. Omdat dit soort gegevens gaat over getallen, het is zeer objectief en heeft een reputatie voor betrouwbaarheid.,

begin vandaag met het verzamelen van gegevens

kwalitatieve gegevens zijn beschrijvend in plaats van numeriek. Het is minder concreet en minder gemakkelijk meetbaar dan kwantitatieve gegevens. Deze gegevens kunnen beschrijvende zinnen en meningen bevatten. Voorbeelden zijn een online review die een klant schrijft over een product, een antwoord op een open enquãate Vraag over wat voor soort video ‘ s een klant graag online bekijkt en het gesprek dat een klant had met een medewerker van de klantenservice.

kwalitatieve gegevens verklaren het “waarom” achter de informatie die kwantitatieve gegevens onthullen., Daarom is het nuttig om kwantitatieve gegevens aan te vullen, die de basis zullen vormen van uw datastrategie. Omdat kwantitatieve gegevens zo fundamenteel zijn, zal dit artikel zich richten op het verzamelen van methoden voor kwantitatieve primaire gegevens.

hoe gegevens te verzamelen in 5 stappen

er zijn veel verschillende technieken voor het verzamelen van verschillende soorten kwantitatieve gegevens, maar er is een fundamenteel proces dat u gewoonlijk zult volgen, ongeacht welke methode van gegevensverzameling u gebruikt. Dit proces bestaat uit de volgende vijf stappen.,

Bepaal welke informatie u wilt verzamelen

het eerste wat u moet doen is kiezen welke details u wilt verzamelen. Je moet beslissen welke onderwerpen de informatie zal behandelen, van wie je het wilt verzamelen en hoeveel gegevens je nodig hebt. Uw doelen — wat u hoopt te bereiken met behulp van uw gegevens-zullen uw antwoorden op deze vragen bepalen. U kunt bijvoorbeeld besluiten om gegevens te verzamelen over welk type artikelen het populairst zijn op uw website bij bezoekers tussen de 18 en 34 jaar., U kunt er ook voor kiezen om informatie te verzamelen over de gemiddelde leeftijd van alle van de klanten die een product gekocht van uw bedrijf in de afgelopen maand.

begin vandaag met het verzamelen van gegevens

Stel een tijdschema in voor het verzamelen van gegevens

vervolgens kunt u beginnen met het formuleren van uw plan voor het verzamelen van uw gegevens. In de vroege stadia van uw planningsproces, moet u een tijdschema voor uw gegevensverzameling vast te stellen. Misschien wilt u een aantal soorten gegevens continu te verzamelen., Als het gaat om transactionele gegevens en website bezoekersgegevens, bijvoorbeeld, wilt u misschien een methode voor het bijhouden van die gegevens op de lange termijn. Als u echter gegevens voor een specifieke campagne volgt, volgt u deze gedurende een bepaalde periode. In deze gevallen hebt u een schema voor wanneer u uw gegevensverzameling start en beëindigt.

Bepaal uw methode voor gegevensverzameling

in deze stap kiest u de methode voor gegevensverzameling die de kern vormt van uw strategie voor gegevensverzameling., Om de juiste verzamelmethode te selecteren, moet u rekening houden met het type informatie dat u wilt verzamelen, het tijdsbestek waarover u het verkrijgt en de andere aspecten die u hebt bepaald. We zullen gaan over verschillende methoden die u kunt gebruiken in de volgende sectie van dit artikel.

Verzamel de gegevens

zodra u uw plan hebt afgerond, kunt u uw strategie voor het verzamelen van gegevens implementeren en beginnen met het verzamelen van gegevens. U kunt uw gegevens opslaan en organiseren in uw DMP. Zorg ervoor dat u zich aan uw plan houdt en de voortgang regelmatig controleert., Het kan nuttig zijn om een schema te maken voor wanneer u incheckt met hoe uw gegevensverzameling verloopt, vooral als u continu gegevens verzamelt. U kunt updates van uw plan maken als de voorwaarden veranderen en u nieuwe informatie krijgt.

analyseer de gegevens en implementeer uw bevindingen

zodra u al uw gegevens hebt verzameld, is het tijd om deze te analyseren en uw bevindingen te organiseren., De analysefase is cruciaal omdat het ruwe data omzet in waardevolle inzichten die u kunt gebruiken om uw marketingstrategieën, producten en zakelijke beslissingen te verbeteren. U kunt de analytics tools die zijn ingebouwd in ons DMP gebruiken om u te helpen met deze stap. Zodra u de patronen en inzichten in uw gegevens hebt ontdekt, kunt u de bevindingen implementeren om uw bedrijf te verbeteren.

7 manieren om gegevens te verzamelen

dus, hoe verzamel je de gegevens die je nodig hebt om je doelen te bereiken? Er zijn verschillende methoden voor het verzamelen van primaire, kwantitatieve gegevens., Sommige betrekken direct vragen klanten om informatie, sommige betrekken het toezicht op uw interacties met klanten en anderen betrekken het observeren van het gedrag van klanten. De juiste te gebruiken is afhankelijk van uw doelen en het type gegevens dat u verzamelt. Hier zijn enkele van de meest voorkomende soorten gegevensverzameling die vandaag worden gebruikt.

enquêtes

enquêtes zijn een manier waarop u klanten direct om informatie kunt vragen. U kunt ze gebruiken om kwantitatieve of kwalitatieve gegevens of beide te verzamelen., Een enquête bestaat uit een lijst met vragen die respondenten in slechts één of twee woorden kunnen beantwoorden en geeft deelnemers vaak een lijst met antwoorden waaruit ze kunnen kiezen. U kunt enquêtes online, via e-mail, via de telefoon of in persoon uitvoeren. Een van de makkelijkste methoden is het maken van een online enquête die u host op uw website of met een derde partij. U kunt vervolgens een link naar die enquête Delen op sociale media, via e-mail en in pop-ups op uw site.,

begin vandaag met het verzamelen van gegevens

Online Tracking

de website van uw bedrijf, en uw app Als u er een hebt, zijn uitstekende hulpmiddelen voor het verzamelen van klantgegevens. Wanneer iemand uw website bezoekt, maken ze maar liefst 40 datapunten. Door toegang te krijgen tot deze gegevens kunt u zien hoeveel mensen uw site hebben bezocht, hoe lang ze erop zaten, waar ze op hebben geklikt en meer. Uw website hosting provider kan dit soort informatie te verzamelen, en u kunt ook gebruik maken van analytics software., U kunt ook pixels op uw site plaatsen, waardoor deze cookies kan plaatsen en lezen om gebruikersgedrag bij te houden. Lotame kan u helpen met dit online gegevensverzamelingsproces.

transactionele Data Tracking

of u goederen in de winkel, online of beide verkoopt, uw transactiegegevens kunnen u waardevolle inzichten geven over uw klanten en uw bedrijf. U kunt transactionele records opslaan in een customer relationship management systeem., Die gegevens kunnen afkomstig zijn van uw webwinkel, een derde partij waarmee u een contract aangaat voor e-commerce of uw in-store point-of-sale systeem. Deze informatie kan u inzicht geven over hoeveel producten u verkoopt, welke soorten producten het populairst zijn, hoe vaak mensen meestal bij u kopen en meer.

Online Marketing Analytics

u kunt ook waardevolle gegevens verzamelen via uw marketingcampagnes, of u ze nu uitvoert op zoekopdrachten, webpagina ‘ s, e-mail of elders. U kunt zelfs informatie importeren uit offline marketingcampagnes die u uitvoert., De software die u gebruikt om uw advertenties te plaatsen geeft u waarschijnlijk gegevens over wie op uw advertenties heeft geklikt, op welke tijden ze hebben geklikt, welk apparaat ze hebben gebruikt en meer. Lotame Insights kan je ook helpen bij het verzamelen van gegevens over je campagnes. Als u de prestaties van offline advertenties bijhoudt door bijvoorbeeld klanten te vragen hoe ze over uw merk hebben gehoord, kunt u die gegevens importeren in uw DMP.

Social Media Monitoring

Social media is een andere uitstekende bron van klantgegevens., U kunt kijken door uw volgers lijst om te zien wie u volgt en welke kenmerken ze gemeen hebben om uw begrip van wie uw doelgroep zou moeten zijn te verbeteren. U kunt ook vermeldingen van uw merk controleren op sociale media door regelmatig te zoeken naar de naam van uw merk, het opzetten van waarschuwingen of het gebruik van derden social media monitoring software. Veel social media sites zullen u ook voorzien van analytics over hoe uw berichten uit te voeren. Tools van derden kunnen u mogelijk nog meer diepgaande inzichten bieden.,

het verzamelen van abonnements-en registratiegegevens

het aanbieden van klanten iets in ruil voor het verstrekken van informatie over zichzelf kan u helpen waardevolle Klantgegevens te verzamelen. U kunt dit doen door het vereisen van een aantal basisinformatie van klanten of bezoekers van de site die willen aanmelden voor uw e-maillijst, beloningsprogramma of een ander soortgelijk programma. Een voordeel van deze methode is dat de leads die je krijgt zijn waarschijnlijk om te zetten, omdat ze actief hebben aangetoond een interesse in uw merk., Bij het maken van de formulieren die worden gebruikt om deze informatie te verzamelen, is het essentieel om de juiste balans te vinden in de hoeveelheid gegevens die u vraagt. Te veel vragen kan mensen ontmoedigen om deel te nemen, terwijl niet genoeg vragen betekent dat uw gegevens niet zo nuttig zijn als het zou kunnen zijn.

in-Store Traffic Monitoring

Als u een brick-and-mortar winkel hebt, kunt u ook inzichten verzamelen door het voetverkeer daar te monitoren. De meest eenvoudige manier om dit te doen is met een traffic teller op de deur om u te helpen bijhouden van hoeveel mensen komen in uw winkel gedurende de dag., Deze gegevens zullen onthullen wat uw drukste dagen en uren zijn. Het kan ook helpen geven u een idee over wat is het tekenen van klanten naar uw winkel op bepaalde momenten. U kunt ook beveiligingssystemen installeren met bewegingssensoren die u zullen helpen de bewegingspatronen van klanten in uw winkel te volgen. De sensor kan u voorzien van gegevens over welke van de afdelingen van uw winkel zijn het meest populair.

4 Gebruik van gegevensverzameling

Het verzamelen van gegevens is waardevol omdat u het kunt gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen., Hoe relevanter, kwalitatief hoogwaardige gegevens die u hebt, hoe groter de kans dat u goede keuzes maakt als het gaat om marketing, verkoop, klantenservice, productontwikkeling en vele andere gebieden van uw bedrijf. Enkele specifieke toepassingen van klantgegevens omvatten het volgende.

begin vandaag met het verzamelen van gegevens

Verbeter uw inzicht in uw publiek

Het kan moeilijk of onmogelijk zijn om elk van uw klanten persoonlijk te leren kennen, vooral als u een groot bedrijf of een online bedrijf hebt., Hoe beter u uw klanten te begrijpen, hoewel, hoe gemakkelijker het zal zijn voor u om hun verwachtingen te voldoen. Het verzamelen van gegevens stelt u in staat om uw inzicht in wie uw doelgroep is te verbeteren en die informatie te verspreiden in uw organisatie. Door middel van de primaire gegevensverzamelingsmethoden hierboven beschreven, kunt u leren over wie uw klanten zijn, wat ze geïnteresseerd zijn in en wat ze willen van u als bedrijf.,

het identificeren van gebieden voor verbetering of uitbreiding

Het verzamelen en analyseren van gegevens helpt u te zien waar het goed gaat met uw bedrijf en waar er ruimte is voor verbetering. Het kan ook onthullen mogelijkheden voor het uitbreiden van uw bedrijf.

wanneer u bijvoorbeeld naar transactiegegevens kijkt, kunt u zien welke van uw producten het populairst zijn en welke niet ook verkopen. Deze informatie kan ertoe leiden dat u zich meer richt op uw bestsellers en andere soortgelijke producten ontwikkelt. U kunt ook kijken naar klachten van klanten over een product om te zien welke aspecten zijn de oorzaak van problemen.,

gegevens zijn ook nuttig voor het identificeren van mogelijkheden voor uitbreiding. Bijvoorbeeld, zeggen dat u een e-commerce bedrijf en overweegt het openen van een brick-and-mortar winkel. Als u kijkt naar uw klantgegevens, kunt u zien waar uw klanten zijn en de lancering van uw eerste winkel in een gebied met een hoge concentratie van bestaande klanten. U kunt dan uitbreiden naar andere soortgelijke gebieden.

het voorspellen van toekomstige patronen

het analyseren van de gegevens die u verzamelt kan u helpen toekomstige trends te voorspellen, zodat u zich hierop kunt voorbereiden., Als je kijkt naar de gegevens voor uw nieuwe website, bijvoorbeeld, kunt u ontdekken video ‘ s zijn consequent toenemende populariteit, in tegenstelling tot artikelen. Deze observatie zou u leiden om meer middelen in uw video ‘ s te zetten. Je zou ook in staat zijn om meer tijdelijke patronen te voorspellen en daarop te reageren. Als je een kledingwinkel runt, kun je ontdekken dat pastelkleuren populair zijn tijdens de lente en de zomer, terwijl mensen in de herfst en winter aangetrokken worden tot donkerdere tinten. Zodra u zich dit realiseert, kunt u de juiste kleuren te introduceren aan uw winkels op de juiste tijden om uw verkoop te stimuleren.,

u kunt zelfs voorspellingen doen op het niveau van de individuele klant. Stel dat je bedrijfssoftware verkoopt. Uw gegevens kunnen tonen bedrijven met een bepaalde functie hebben vaak vragen voor technische ondersteuning als het tijd is om hun software bij te werken. Als u dit van tevoren weet, kunt u proactief ondersteuning bieden, wat zorgt voor een uitstekende klantervaring.

uw inhoud en berichten beter personaliseren

Als u meer weet over uw klanten of bezoekers van de site, kunt u de berichten die u stuurt aanpassen aan hun interesses en voorkeuren., Deze personalisatie is van toepassing op marketeers die advertenties ontwerpen, uitgevers die kiezen welke advertenties te draaien en content makers beslissen welk formaat te gebruiken voor hun inhoud.

het gebruik van gegevensverzameling in marketing kan u helpen advertenties te maken die op een bepaald publiek zijn gericht. Bijvoorbeeld, stel je bent een marketeer op zoek naar een nieuw merk van ontbijtgranen adverteren. Als uit uw klantgegevens blijkt dat de meeste mensen die de granen eten in hun jaren ’50 en’ 60 zijn, kunt u acteurs in die leeftijdscategorieën gebruiken in uw advertenties. Als je een uitgever bent, heb je waarschijnlijk informatie over welke onderwerpen je bezoekers de voorkeur geven om te lezen over., U kunt uw publiek groeperen op basis van de kenmerken die ze delen en vervolgens bezoekers tonen met die kenmerken inhoud over onderwerpen die populair zijn bij die groep.

u kunt zelfs verder gaan met personalisatie door de ervaring van uw site aan te passen aan de ervaring van het individu. U kunt cookies gebruiken om te bepalen wanneer iemand uw site opnieuw bezoekt of om hen in te loggen om hun identiteit te bevestigen en toegang te krijgen tot hun gepersonaliseerde gebruikerservaring.

het Lotaamverschil

Het verzamelen van hoogwaardige gegevens is fundamenteel voor het succes van uw bedrijf., Lotame kan u helpen bij het verzamelen van de informatie die u nodig hebt, evenals organiseren, analyseren en activeren. Lotame ‘ s realtime datamanagementtechnologieën, wereldwijde datamarktplaatsen en bekroonde klantenservice maken onze unstacked datamarktoplossingen de duidelijke keuze voor uitgevers, marketeers en bureaus die op zoek zijn naar een flexibel, schaalbaar en kosteneffectief alternatief voor de afgeschermde producten van de grote MarTech stack-bedrijven.

met onze unstacked data-oplossingen kunnen we flexibeler en responsiever zijn voor onze klanten, waardoor we een betere klantenservice en ondersteuning mogelijk maken., We richten ons op het eenvoudig en gestroomlijnd verzamelen van gegevens voor onze klanten, zodat ze zoveel mogelijk voordeel kunnen halen uit hun gegevens.

voor meer informatie over hoe we uw bedrijf kunnen helpen bij het verzamelen, organiseren en activeren van uw gegevens, neemt u vandaag nog contact met ons op.

vind nieuwe klanten, verhoog de klantbetrokkenheid en groei de omzet met gegevens van first -, second – en third-party. Ontdek hoe Lotame Panorama u kan helpen op het cookie-challenge-web van vandaag.