istnieje tak wiele różnych sposobów wysyłania wiadomości tekstowych dzisiaj, że niezależnie od tego, czy używasz iPhone ' a czy Androida, prawdopodobnie używasz wielu aplikacji do wysyłania wiadomości tekstowych. Prawdopodobnie słyszałeś również o różnych akronimach, takich jak SMS i MMS, i natkniesz się na popularne aplikacje do przesyłania wiadomości tekstowych na urządzenia mobilne, takie jak iMessage, WhatsApp i wechat., Omawiamy, co oznacza każdy z tych terminów i różnice w technologiach, które je zasilają. W szczególności omówimy:

• jak różnią się SMS i MMS
• przykłady aplikacji OTT, takich jak iMessage i WhatsApp
• Różnice między aplikacjami SMS i OTT
• co napędza popularność aplikacji w różnych częściach świata
• komercyjne aplikacje SMS

SMS i MMS: jakie są różnice i podobieństwa?

SMS oznacza usługę krótkich wiadomości., Wynaleziona w latach 80. i zdefiniowana w standardach GSM z 1985 roku, jest jedną z najstarszych technologii SMS-owych. Jest również najbardziej rozpowszechniony i często używany.

MMS to skrót od Multimedia Messaging Service. Został zbudowany przy użyciu tej samej technologii co SMS, aby umożliwić użytkownikom SMS wysyłanie treści multimedialnych. Jest najczęściej używany do wysyłania zdjęć, ale może być również używany do wysyłania plików audio, kontaktów telefonicznych i plików wideo.

ponieważ SMS i MMS są wysyłane przez sieć komórkową, wymagają tylko planu bezprzewodowego od operatorów komórkowych, aby rozpocząć., Standardowe wiadomości SMS są ograniczone do 160 znaków na wiadomość. Jeśli wiadomość przekroczy ten limit, zostanie podzielona na wiele segmentów po 160 znaków każdy, w zależności od jej długości. Większość przewoźników obecnie automatycznie łączy te wiadomości, aby upewnić się, że dotarły w kolejności, w jakiej zostały wysłane. W przeciwieństwie do wiadomości SMS, wiadomości MMS nie mają standardowego limitu. Podczas gdy ich maksymalny rozmiar zależy od operatora i urządzenia odbierającego wiadomość, 300 KB jest często wymieniany jako największy rozmiar, z którym niezawodnie poradzi sobie większość operatorów.

czym są iMessage, WhatsApp i inne aplikacje OTT?,Facebook Wechat, Facebook Messenger i inne aplikacje do przesyłania wiadomości są często określane jako aplikacje „Over the Top” (OTT).

iMessage, Whatsapp, Wechat, Facebook Messenger i inne aplikacje do przesyłania wiadomości są często określane jako „Over the Top” (OTT). Nazywa się je tak, ponieważ nie wymagają połączenia z siecią komórkową, a zamiast tego używają protokołu IP (protokołów internetowych). Aby wysyłać i odbierać teksty za pomocą tych aplikacji, urządzenie musi być podłączone do Internetu, przez Wi-Fi lub za pośrednictwem mobilnego połączenia internetowego.

iMessage jest dostępny wyłącznie na iOS i działa za pośrednictwem aplikacji Wiadomości na iPhonie., Podczas komponowania wiadomości tekstowej system IOS automatycznie korzysta z usługi iMessage, jeśli wykryje, że numer telefonu odbiorcy jest używany z iPhonem. W przeciwnym razie wraca do zwykłego SMS-a.

aby korzystać z WhatsApp, Wechat i innych aplikacji OTT, musisz pobrać odpowiednią aplikację ze sklepu app store. Po zainstalowaniu te aplikacje identyfikują każdy numer telefonu na liście kontaktów, który używa tej samej aplikacji i umożliwiają wysyłanie wiadomości i multimediów do tych kontaktów. Niektóre Facebook Wechat, WhatsApp i Facebook Messenger mogą również wykonywać połączenia audio i wideo.,

czym różnią się iMessage, Whatsapp i inne aplikacje OTT od SMS?

ponieważ aplikacje OTT i SMS używają zupełnie innych protokołów do wysyłania wiadomości, każdy z nich ma inne wymagania dotyczące platformy i sieci. Aplikacje OTT wymagają połączenia z Internetem, podczas gdy SMS wymaga połączenia z siecią komórkową. I chociaż aplikacje OTT należy pobrać ze sklepów z aplikacjami na iOS lub Android, SMS jest obsługiwany przez wszystkie nowoczesne telefony komórkowe. W rezultacie każdy ma swoje względne zalety i wady.,

SMS jest uniwersalną technologią obsługiwaną przez każdą sieć komórkową i urządzenie. Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć wysyłanie SMS-ów przez SMS, to numer telefonu innej osoby. To sprawia, że SMS jest popularnym kanałem dla firm do komunikacji z klientami, ponieważ jest bardziej natychmiastowy niż e-mail i nie wymaga żadnych dodatkowych pobrań aplikacji. OTT apps, z drugiej strony, są ” murowane ogrody.’Ktoś korzystający z WhatsApp nie może pisać do kogoś innego za pomocą WeChat. Obie muszą używać tych samych aplikacji.,

aplikacje OTT są preferowane niż MMS do udostępniania plików multimedialnych, ponieważ nie mają tych samych ograniczeń rozmiaru pliku. Mają również więcej funkcji, takich jak grupowe wiadomości, nadawanie wiadomości oraz połączenia audio i wideo. A co najważniejsze, aplikacje OTT są-w przeciwieństwie do SMS-bezpłatne.

SMS i MMS: Globalne użycie

jak wspomniano powyżej, SMS jest najbardziej popularny w USA, ponieważ większość przewoźników oferuje plany z nieograniczoną wysyłką SMS-ów, dzięki czemu SMS-y są bezpłatne lub prawie bezpłatne. iMessage jest blisko drugiego ze względu na dużą liczbę użytkowników iPhone ' a w kraju., SMS-y eksplodowały w ciągu ostatniej dekady do tego stopnia, że obecnie jesteśmy świadkami ponad 6 miliardów wiadomości SMS wysyłanych codziennie w samych Stanach Zjednoczonych. Roczny ruch MMS w USA wzrósł z 57 miliardów do 96 miliardów wiadomości w latach 2010-2013. I bez znacznych kosztów, aby je powstrzymać, widzimy nas właściciele smartfonów w wieku od 18 do 24 lat wysyłają średnio 67 wiadomości dziennie.

Nielimitowane plany SMS-owe są mniej powszechne w innych częściach świata. Jest to główny powód, dla którego aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak WhatsApp i Wechat, zyskały tak znaczącą pozycję na tych rynkach., WhatsApp jest zdecydowanie najpopularniejszą aplikacją do przesyłania wiadomości na świecie, z ponad 1 miliardem osób korzystających z niej co najmniej raz w miesiącu. Osobiste korzystanie z wiadomości SMS w krajach takich jak Indie i Brazylia — gdzie operatorzy komórkowi rzadko oferują nieograniczone plany SMS — zostało w dużej mierze zastąpione darmowym WhatsApp.

przypominając WhatsApp, WeChat musi być również zainstalowany z app store i ma podobne możliwości komunikacyjne. Jest niezwykle popularny w Chinach, zgromadził prawie 500 milionów użytkowników do tej pory., Podobnie jak WhatsApp, Wechat był w stanie wyprzeć SMS, ponieważ jest bezpłatny.

komercyjne aplikacje SMS

w dzisiejszych czasach ludzie spędzają znaczną ilość czasu na telefonach.przeciętny amerykański dorosły korzysta z urządzenia mobilnego prawie 3 godziny dziennie. Ponieważ większość tego czasu spędza się na wysyłaniu SMS-ów, wiele firm słusznie przypuszcza, że SMS-y są jednym z najbardziej efektywnych kanałów dla firm, aby dotrzeć do nowych i istniejących klientów.

ludzie po prostu wolą komunikować się z firmami za pomocą tekstu., Wyższe wskaźniki otwartości i odpowiedzi-90% wszystkich wiadomości tekstowych jest odczytywanych w ciągu 3 sekund-sprawiają, że marketing SMS jest jeszcze bardziej atrakcyjny, zwłaszcza w kontekście obsługi klienta. Na przykład szpitale i kliniki z powodzeniem używają wiadomości SMS do wysyłania alertów i przypomnień o umówieniach. A firmy e-commerce i logistyczne używają go do dostarczania klientom powiadomień o dostawach. W przypadku rutynowych zapytań dotyczących kanałów obsługi klienta wiele firm opiera się na zautomatyzowanych przepływach pracy i przekazuje bardziej wrażliwe wnioski agentom obsługi klienta.,

Twilio to twój partner w marketingu SMS

Twilio oferuje kompleksowy pakiet przyjaznych dla programistów interfejsów API, które ułatwiają dodawanie funkcji komunikacyjnych, takich jak wiadomości SMS, głosowe i wideo, do aplikacji i rozwiązań marketingu mobilnego. Twilio zarządza złożonością globalnej sieci operatorów, aby zapewnić wiodącą w branży dostępność komunikatów, co pozwala zmaksymalizować konwersję., Możesz również łatwo dodać nowe funkcje, takie jak automatyczna obsługa odpowiedzi lub nowe kanały, takie jak powiadomienia głosowe i push, dzięki czemu platforma marketingowa może reagować i ewoluować wraz z preferencjami odbiorców. W ten sposób będziesz miał właściwą rozmowę we właściwym czasie, za każdym razem.

chcesz dowiedzieć się więcej? Oto dodatkowe zasoby do rozważenia.,

dla marketerów:

• the Marketer ' s Guide to Text Messaging
• Twilio Call and Text Marketing Overview
• Mobile Marketer Magazine
• Mobile Marketing Association

dla programistów:

• Text Marketing API Overview
• Quickstarts, Guides, API, and More
• Twilio Programowalny SMS

li>

• Zarejestruj się, aby wypróbować Twilio za darmo