Detroit Water and sewage Department (DWSD) ogłosił w środę, że uruchomił nowy portal obsługi klienta.

dzięki ulepszonej funkcjonalności i przyjaznej platformie mobilnej Detroiterzy mogą łatwiej płacić rachunki za wodę, kanalizację i kanalizację online i zobaczyć zużycie wody w czasie rzeczywistym na detroitmi.gov/paymywaterbill.,

przed nowym portalem internetowym Klienci Detroit water, którzy musieli wprowadzić układ planu płatności, mogli to zrobić tylko osobiście w Centrum Obsługi Klienta. Dzięki zarejestrowanemu i zweryfikowanemu Kontu online klienci będą mogli teraz zawrzeć umowę planu płatności bez wchodzenia do centrum obsługi klienta, a nawet na smartfonie.,es obejmują:

• Zarejestruj swoje konto bezpiecznie dla nieruchomości mieszkalnych i nierezydencyjnych;
• dokonaj lub zaplanuj płatność na koncie za pomocą karty kredytowej lub informacji bankowych;
• Zapłać w imieniu kogoś innego za pomocą funkcji „zapłata dla gości”;
• monitoruj swoje płatności i historię konta;
• przeglądaj i śledź zużycie wody w celu monitorowania skoków w celu dokładniejszego zarządzania miesięcznymi wydatkami; i
• wprowadź plan płatności, Jeśli masz problemy z płaceniem miesięcznego rachunku.,

„w ramach naszej współczującej obsługi klienta dążymy do tego, aby wygodniej było przeprowadzać transakcje na kontach z DWSD” – powiedział Gary Brown, dyrektor DWSD. „Działamy w świecie mobilnym, w którym wielu naszych klientów ma smartfony. Portal umożliwi im dokonywanie płatności i oglądanie zużycia wody na dowolnym urządzeniu.”

dotychczasowi klienci Online bill pay będą musieli zarejestrować swoje konto na nowym portalu internetowym DWSD i utworzyć nowy login. Ich aktualne dane logowania za pośrednictwem InvoiceCloud nie zostaną przeniesione na nową stronę.,

„podczas gdy niektóre transakcje DWSD, takie jak ustanowienie usług wodnych, będą nadal przetwarzane w centrach obsługi klienta, mamy plany, aby wprowadzić więcej funkcji do portalu internetowego w przyszłości,” powiedział Brown.

DWSD współpracuje z nową firmą technologiczną z Detroit, CityInsight, z siedzibą w TechTown w śródmieściu. Dział zdecydował się na współpracę z lokalnym przedsiębiorcą, aby stworzyć nową platformę dla klientów, wspierając startup z Detroit.

firma DWSD uruchomiła również animowane filmy informujące klientów o nowym portalu internetowym i sposobie rejestracji konta., Pierwsze dwa filmy są na detroitmi.gov/dwsd.

portal internetowy DWSD jest częścią inicjatywy działu „Pomiń linię”, aby skrócić czas oczekiwania i umożliwić klientom dokonywanie transakcji w dogodnym dla nich czasie. Pomiń linię zawiera:

• ponad 40 kiosków płatniczych w Detroit i okolicach, aby płacić rachunki za wodę gotówką, czekiem osobistym lub kredytem – Znajdź najbliższą lokalizację na detroitmi.gov/dwsdkiosk;
• planowanie spotkań Online, ustawiając się w kolejce przed udaniem się do centrum obsługi klienta DWSD za pomocą QLESS w detroitmi.,gov / DWSDCustomerCare; oraz
• Zapłać rachunek i zobacz zużycie wody w czasie rzeczywistym na detroitmi.gov/paymywaterbill.