Rodzina z Kalifornii opłakująca utratę ich 102-letniej matriarchi była jeszcze bardziej zrozpaczona, gdy dowiedzieli się, że DirecTV rzekomo pobrała opłatę za wcześniejsze rozwiązanie po jej śmierci.

mieszkanka San Lorenzo Isabel Albright, która urodziła się, zanim telewizja stała się mainstreamową formą mediów, była wieloletnim klientem DirecTV-powiedziała jej rodzina stacji ABC San Francisco KGO.,

Byli zszokowani, gdy zauważyli dodatkową opłatę za $160 od usługi transmisji satelitarnej.

„wszystko było w porządku, dopóki nie udaliśmy się do disconnect i wtedy wydarzyło się wiele niespodzianek”-powiedział KGO zięć Albrighta, John Manrique.

chociaż Albright korzystał z DirecTV przez wiele lat, jej rodzina niedawno dodała dodatkową skrzynkę kablową, aby umieścić ją na zapleczu, gdy przyszli oni lub inni opiekunowie., Nie wiedzą, że ten dodatek wywołał nową dwuletnią umowę, ale zapytany o dowód, że zgodzili się na nowy kontrakt, DirecTV nie mogła wymyślić go, Manrique powiedział.

„Będzie działać do końca życia, jeśli zaakceptujesz jakąś inną funkcję lub inną. Mają cię.”

, Jednak rodzina zrobiła to tylko dlatego, że Albright nie była już w stanie płacić własnych rachunków, powiedział.

wkrótce po tym, jak zespół KGO „7 On Your Side” skontaktował się z DirecTV, rodzina otrzymała list z przeprosinami od AT&T, spółki dominującej DirecTV, która zgodziła się odstąpić od opłaty za wcześniejsze rozwiązanie Umowy.

w oświadczeniu dla ABC News rzecznik AT&t powiedział: „przeprosiliśmy rodzinę i rozwiązaliśmy ten problem.,”

rzecznik zauważył również, że błąd został popełniony z powodu nazwy na koncie, i że w tego typu sytuacji konta są anulowane, a wszystkie opłaty za wypowiedzenie są umorzone.