utrata paczki jest do bani! Proces wymiany tego brakującego pakietu FedEx i odzyskiwania niektórych strat również jest do bani. Dlatego stworzyliśmy przewodnik Package Guard dotyczący brakującego pakietu FedEx. Staramy się, aby poruszanie się po systemie było nieco łatwiejsze — od rozpoczęcia poszukiwań po zgłoszenie roszczenia-jesteśmy tu, aby ci pomóc!

każdy przewoźnik i nadawca ma swoje własne podejście do wyszukiwania i zwrotu brakujących paczek, a FedEx nie różni się niczym. FedEx zapewnia również dużą dyskrecję swoim kierowcom., Jeśli kierowca czuje, że bezpiecznie jest zostawić paczkę, może to zrobić, chyba że nadawca wymaga podpisu. Jeśli Twoja paczka jest po prostu spóźniona, możesz również złożyć wniosek o zwrot części kosztów wysyłki. Jeśli więc zapłaciłeś za noc, ale paczka dotarła w ciągu 3-4 dni roboczych, możesz poprosić o zwrot różnicy między wysyłką nocną a wysyłką 3-dniową. W przeciwieństwie do UPS,

, który wymaga od nadawcy złożenia wniosku, FedEx pozwoli nadawcy lub odbiorcy złożyć wniosek., Ponadto FedEx, po połączeniu z Kinko ' s, jest zarówno sklepem biurowym, jak i przewoźnikiem, a więc oferuje usługi drukowania i pakowania. Jedną z takich usług jest zobowiązanie do pakowania biurowego FedEx. Dzięki temu zastaw FedEx gwarantuje wartość przesyłki do 100 USD (obowiązują warunki…patrz poniżej). Zgłoszenie roszczenia o utraconą lub skradzioną paczkę jest zawsze czasochłonne i frustrujące, A jest to dodatkowo frustrujące z powodu kradzieży paczki, przygotowaliśmy ten arkusz informacyjny, aby pomóc ci w procesie składania wniosku przez FedEx.,

pakiet biurowy FedEx

czasami paczki ulegają uszkodzeniu lub zagubieniu, ponieważ są źle oznakowane lub źle zapakowane(czasami nie wystarczy papier). FedEx pomaga Ci tego uniknąć, oferując usługę pakowania i wysyłki. Za opłatą w sklepach FedEx Office pakują Twoje produkty i nakładają etykiety wysyłkowe. Jeśli zapłacisz za tę usługę, ubezpieczą pakiet do 100 USD. Możesz również zapłacić dodatkowo za delikatne lub cenne przedmioty. Aby skorzystać z tej usługi:

1. Przynieś rzeczy do lady pakowania biurowego FedEx.,
2. poproś członka zespołu FedEx o zapakowanie produktów i zastosowanie etykiety wysyłkowej. Aby zakwalifikować się do zastaw pakietów, musisz to zrobić.
3. wysyłka za pośrednictwem FedEx Express, FedEx Ground lub Fedex Home Delivery.
4. Jeśli paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona, złóż roszczenie online, telefonicznie pod adresem 1-800-GoFedEx i powiedz „roszczenia”, lub pocztą lub faksem na adres:
   • Fedex Cargo Claims Department
     P. O. Box 256
     Pittsburgh, PA 15230
     Faks: 1.877.229.4766
5. roszczenie należy złożyć w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty dostawy.data uszkodzonych paczek.,
6. w roszczeniu należy uwzględnić dokumentację wysyłki i dowody uszkodzenia.

roszczenia FedEx

złożenie wniosku za pośrednictwem FedEx można zrobić najłatwiej online. Podczas procesu składania wniosków FedEx ułatwia śledzenie statusu Twojego roszczenia i możesz to zrobić do 12 miesięcy po jego złożeniu, nawet jeśli zostało ono rozwiązane. Istnieją pewne zasady i warunki, jak w przypadku każdego przewoźnika, kiedy można złożyć roszczenia, ale proces jest taki sam.

Określ, kiedy musisz złożyć roszczenie.

• Dla przyczyn śmierci, reklamacje, należy złożyć w ciągu 21 dni kalendarzowych od daty dostawy.
• w przypadku roszczeń odszkodowawczych należy złożyć w ciągu 60 dni kalendarzowych od daty dostawy.
• wszystkie inne roszczenia należy złożyć w ciągu 9 miesięcy od daty przekazania paczki FedEx.

1. Jeśli żądasz mniej niż 100$, możesz złożyć roszczenie przez telefon. Jeśli jest więcej, będziesz musiał złożyć roszczenie na piśmie.
2. Po ustaleniu, kiedy i jak złożyć plik, musisz uporządkować dokumentację. Będziesz potrzebował przynajmniej numeru śledzenia., Będziesz również potrzebował dokumentacji potwierdzającej uszkodzenie, jeśli składasz roszczenie o to.
3. najprostszym sposobem na plik jest Internet. Po uporządkowaniu dokumentów przejdź do pliku i zarządzaj roszczeniami, aby rozpocząć.
4. oprócz wypełnienia formularza zgłoszeniowego, jeśli twój pakiet był wart więcej niż $100, będziesz musiał dostarczyć dodatkową dokumentację podczas składania wniosku. Dodatkowa dokumentacja zawiera:
   • zapisy wysyłkowe dla paczki.
   • kopie zdjęć i faktur za załączone przedmioty, wykazujące uszkodzenia, jeśli to dotyczy.,
   • dokumentację należy przesłać pocztą lub faksem na adres:
     • FedEx Cargo Claims Dept.
       P. O. Box 256
       Pittsburgh, PA 15230
       Fax 1.877.229.4766
   • Jeśli FedEx uzna, że wymagana jest kontrola, skontaktuje się z Tobą, aby to zaplanować. Możesz zostać poproszony, aby zadzwonić do nich, aby umówić się na spotkanie. W celu przeprowadzenia kontroli konieczne może być pokazanie inspektorom oryginalnego opakowania i zawartości, więc zachowaj je do czasu rozpatrzenia wniosku.
   • FedEx jest dość szybki, jeśli chodzi o przetwarzanie roszczeń., O ile nie jest wymagana dalsza kontrola, większość roszczeń jest rozliczana w ciągu 5-7 dni roboczych. Przynajmniej to nie potrwa długo!

spóźnione przesyłki

FedEx szczyci się szybkością. Zapewniają korektę rozliczeń dla przesyłek, które zostały dostarczone późno. Ten proces jest inny, jeśli używasz FedEx Freight lub FedEx Express / Ground.

1. w przypadku FedEx Freight wypełnij wniosek o korektę rozliczeń, podając wszystkie wymagane informacje i dokumentację.,
2. w przypadku FedEx Ground lub FedEx Express należy wypełnić wniosek o korektę rozliczeń, podając informacje, których szukają.
3. w obu przypadkach FedEx będzie współpracować z Tobą, aby upewnić się, że jeśli twoja przesyłka dotarła później niż obiecana usługa, możesz złożyć wniosek o korektę.

podsumowanie

FedEx umożliwia nadawcy lub odbiorcy złożenie wniosku o utraconą paczkę. Mówią, że powinien to być ten, kto jest zainteresowany wysyłanymi przedmiotami., Chociaż zawsze dobrym pomysłem jest utrzymywanie otwartych linii komunikacji między nadawcą a odbiorcą, FedEx służy pomocą w przypadku roszczeń. FedEx zazwyczaj pokrywa pierwsze 100 USD wartości paczki, chyba że kupisz dodatkowe ubezpieczenie lub udowodnisz, że uszkodził przedmiot wart więcej niż to. W przypadku wszystkich roszczeń musisz mieć dobrą dokumentację, aby proces przebiegał sprawnie. Usługa FedEx obejmuje utracone i uszkodzone paczki, ale może nie być nic, co mogą zrobić, jeśli paczka została pomyślnie dostarczona, a następnie skradziona., W przypadku skradzionych pakietów prawdopodobnie będziesz musiał rozważyć inne opcje, takie jak ubezpieczenie właściciela domu lub najemcy lub dodatkowe ubezpieczenie osób trzecich. Oczywiście uważamy, że najlepszym rozwiązaniem do walki z piratami z ganków jest uniemożliwienie im kradzieży paczek. Uważamy, że Package Guard jest doskonałym rozwiązaniem na to.