13 maja 2019 r.

dane są jednym z najcenniejszych zasobów, jakie mają dzisiejsze firmy. Im więcej informacji masz o swoich klientach, tym lepiej możesz zrozumieć ich zainteresowania, pragnienia i potrzeby. To ulepszone zrozumienie pomaga spełnić i przekroczyć oczekiwania klientów i pozwala tworzyć wiadomości i produkty, które przemawiają do nich.

jak zbierasz te dane?, Jednym z najważniejszych narzędzi gromadzenia — a także organizowania, analizowania i aktywowania danych — jest platforma zarządzania danymi, czyli DMP. Twój DMP może ułatwić wszystkie te kroki i zapewnić Ci narzędzia potrzebne do maksymalnego wykorzystania Twoich danych. Istnieje wiele metod gromadzenia danych, które możesz wykorzystać za pomocą swojego DMP. Spójrzmy na niektóre z najczęstszych metod gromadzenia danych.,

• jak gromadzić dane w 5 krokach
• 7 sposobów zbierania danych
• 4 wykorzystanie gromadzenia danych

definicja gromadzenia danych podstawowych

termin „Dane podstawowe” odnosi się do danych, które zbierasz samodzielnie, a nie danych, które zbierasz po tym, jak inna strona je nagrała. Dane pierwotne to informacje uzyskane bezpośrednio ze źródła. Będziesz pierwszą stroną, która użyje tego dokładnego zestawu danych.

jeśli chodzi o dane, które firmy zbierają o swoich klientach, Dane podstawowe są zwykle również danymi pierwszej firmy., Dane własne to informacje gromadzone bezpośrednio od odbiorców. Może to obejmować dane zebrane z nieruchomości online, dane w systemie zarządzania relacjami z klientami lub dane spoza Internetu, które zbierasz od swoich klientów za pomocą ankiet i różnych innych źródeł.

dane pierwszej firmy różnią się od danych drugiej i trzeciej. Dane drugiej strony to dane pierwszej strony innej firmy. Możesz kupić dane innych firm bezpośrednio od organizacji, która je zebrała lub kupić je na prywatnym rynku., Dane osób trzecich to informacje, które firma zebrała z wielu źródeł. Tego rodzaju dane można kupować i sprzedawać na giełdzie danych i zazwyczaj zawiera dużą liczbę punktów danych.

zacznij zbierać dane Już Dziś

ponieważ dane z pierwszej ręki pochodzą bezpośrednio od twoich odbiorców, możesz mieć duże zaufanie do ich dokładności, a także znaczenia dla Twojej firmy.

dane drugiej firmy mają wiele takich samych pozytywnych atrybutów jak dane pierwszej firmy., Pochodzi bezpośrednio ze źródła, więc możesz mieć pewność co do jego dokładności, ale także daje ci wgląd w dane, których nie możesz uzyskać z własnymi danymi. Dane osób trzecich oferują znacznie większą skalę niż jakikolwiek inny rodzaj danych, co jest jego podstawową zaletą.

różne typy danych mogą być przydatne w różnych scenariuszach. Pomocne może być również wspólne korzystanie z różnych typów danych. Dane pierwszej firmy będą zazwyczaj podstawą zbioru danych. Jeśli jednak Twoje dane własne są ograniczone, możesz je uzupełnić danymi drugiej lub trzeciej strony., Dodanie tych innych typów danych może zwiększyć skalę odbiorców lub pomóc w dotarciu do nowych odbiorców.

w tym artykule skupimy się na danych podstawowych. Ponieważ jest to rodzaj danych, które sam zbierasz, potrzebujesz strategii, jak je zbierać.

dane ilościowe i jakościowe

Dane podstawowe można podzielić na dwie kategorie: ilościowe i jakościowe.

dane ilościowe mają postać liczb, ilości i wartości. Opisuje rzeczy w konkretnych i łatwo mierzalnych terminach., Przykłady obejmują liczbę klientów, którzy kupili dany produkt, ocenę, którą klient przyznał produktowi na pięć gwiazdek oraz ilość czasu, jaki użytkownik spędził na twojej stronie.

ponieważ dane ilościowe są liczbowe i mierzalne, dobrze nadają się do analizy. Analizując dane ilościowe, możesz odkryć spostrzeżenia, które pomogą Ci lepiej zrozumieć odbiorców. Ponieważ ten rodzaj danych dotyczy liczb, jest bardzo obiektywny i ma reputację niezawodności.,

zacznij zbierać dane już dziś

dane jakościowe są opisowe, a nie liczbowe. Jest mniej konkretny i łatwiej mierzalny niż dane ilościowe. Dane te mogą zawierać zwroty opisowe i opinie. Przykłady obejmują recenzję online, którą klient pisze o produkcie, odpowiedź na otwarte pytanie ankietowe dotyczące rodzaju filmów, które klient lubi oglądać online, oraz rozmowę, którą klient odbył z przedstawicielem obsługi klienta.

dane jakościowe pomagają wyjaśnić „dlaczego” za informacjami ujawniają dane ilościowe., Z tego powodu jest to przydatne do uzupełniania danych ilościowych, które będą stanowić podstawę Twojej strategii danych. Ponieważ dane ilościowe są tak fundamentalne, ten artykuł skupi się na metodach gromadzenia ilościowych danych pierwotnych.

jak zbierać dane w 5 krokach

istnieje wiele różnych technik gromadzenia różnych rodzajów danych ilościowych, ale istnieje podstawowy proces, który zazwyczaj wykonujesz, bez względu na to, jakiej metody gromadzenia danych używasz. Proces ten składa się z następujących pięciu kroków.,

określ, jakie informacje chcesz zebrać

pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wybrać, jakie dane chcesz zebrać. Musisz zdecydować, jakie tematy będą obejmować informacje, od kogo chcesz je zbierać i ile Danych potrzebujesz. Twoje cele — to, co chcesz osiągnąć za pomocą danych — zadecyduje o twoich odpowiedziach na te pytania. Na przykład możesz zdecydować się na zbieranie danych o tym, jaki rodzaj artykułów jest najbardziej popularny w Twojej witrynie wśród odwiedzających w wieku od 18 do 34 lat., Możesz również zebrać informacje o średnim wieku wszystkich klientów, którzy kupili produkt od Twojej firmy w ciągu ostatniego miesiąca.

zacznij zbierać dane Już Dziś

Ustaw ramy czasowe gromadzenia danych

następnie możesz rozpocząć formułowanie planu gromadzenia danych. Na wczesnych etapach procesu planowania należy ustalić ramy czasowe gromadzenia danych. Niektóre typy danych mogą być gromadzone w sposób ciągły., Jeśli chodzi na przykład o dane transakcyjne i dane odwiedzających witrynę, możesz skonfigurować metodę śledzenia tych danych w dłuższej perspektywie. Jeśli jednak śledzisz dane dotyczące określonej kampanii, będziesz je śledzić przez określony okres. W takich przypadkach masz harmonogram rozpoczęcia i zakończenia gromadzenia danych.

Określ metodę gromadzenia danych

na tym etapie wybierzesz metodę gromadzenia danych, która będzie podstawą twojej strategii gromadzenia danych., Aby wybrać odpowiednią metodę zbierania, musisz wziąć pod uwagę rodzaj informacji, które chcesz zebrać, ramy czasowe, w których je uzyskasz, oraz inne określone aspekty. Omówimy różne metody, których możesz użyć w następnej sekcji tego artykułu.

zbieraj dane

po sfinalizowaniu planu możesz wdrożyć strategię gromadzenia danych i rozpocząć gromadzenie danych. Możesz przechowywać i organizować swoje dane w swoim DMP. Pamiętaj, aby trzymać się swojego planu i regularnie sprawdzać jego postępy., Przydatne może być utworzenie harmonogramu, kiedy będziesz sprawdzać, jak postępuje gromadzenie danych, zwłaszcza jeśli zbierasz dane w sposób ciągły. Możesz chcieć aktualizować swój plan w miarę zmiany warunków i uzyskiwania nowych informacji.

analizuj dane i wdrażaj swoje ustalenia

Po zebraniu wszystkich danych nadszedł czas, aby je przeanalizować i uporządkować swoje ustalenia., Faza analizy ma kluczowe znaczenie, ponieważ zamienia surowe dane w cenne spostrzeżenia, które można wykorzystać do ulepszenia strategii marketingowych, produktów i decyzji biznesowych. Możesz skorzystać z narzędzi analitycznych wbudowanych w nasz DMP, aby pomóc w tym kroku. Po odkryciu wzorców i spostrzeżeń w swoich danych można wdrożyć ustalenia, aby poprawić swoją działalność.

7 sposobów na zbieranie danych

w jaki sposób gromadzisz dane, których potrzebujesz, aby osiągnąć swoje cele? Istnieją różne metody zbierania pierwotnych, ilościowych danych., Niektóre z nich obejmują bezpośrednie proszenie klientów o informacje, inne obejmują monitorowanie interakcji z klientami, a inne obejmują obserwowanie zachowań klientów. Właściwy wybór zależy od twoich celów i rodzaju gromadzonych danych. Oto niektóre z najczęstszych rodzajów gromadzenia danych używanych obecnie.

ankiety

ankiety są jednym ze sposobów, w jaki możesz bezpośrednio poprosić klientów o informacje. Można ich używać do zbierania danych ilościowych lub jakościowych lub obu tych danych., Ankieta składa się z listy zapytań, na które respondenci mogą odpowiedzieć jednym lub dwoma słowami i często daje uczestnikom listę odpowiedzi do wyboru. Możesz przeprowadzać ankiety online, przez e-mail, przez telefon lub osobiście. Jedną z najprostszych metod jest utworzenie ankiety online, którą hostujesz na swojej stronie internetowej lub u osoby trzeciej. Następnie możesz udostępnić link do tej ankiety w mediach społecznościowych, przez e-mail i w wyskakujących okienkach na swojej stronie.,

zacznij zbierać dane Już Dziś

śledzenie Online

strona internetowa Twojej firmy i Twoja aplikacja, jeśli ją posiadasz, są doskonałymi narzędziami do zbierania Danych Klientów. Gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, tworzy aż 40 punktów danych. Dostęp do tych danych pozwala zobaczyć, ile osób odwiedziło Twoją witrynę, jak długo na niej przebywały, na co kliknęli i nie tylko. Twój dostawca usług hostingowych może gromadzić tego rodzaju informacje, a Ty możesz również korzystać z oprogramowania analitycznego., Możesz również umieszczać piksele na swojej stronie, co umożliwia umieszczanie i odczytywanie plików cookie w celu śledzenia zachowań użytkowników. Lotame może pomóc w tym procesie zbierania danych online.

śledzenie danych transakcyjnych

niezależnie od tego, czy sprzedajesz towary w sklepie, online czy oba, Twoje dane transakcyjne mogą dostarczyć Ci cennych informacji o Twoich klientach i Twojej firmie. Zapisy transakcyjne można przechowywać w systemie zarządzania relacjami z klientami., Dane te mogą pochodzić z twojego sklepu internetowego, strony trzeciej, z którą zawarłeś umowę dotyczącą handlu elektronicznego lub Twojego systemu punktu sprzedaży w sklepie. Te informacje mogą dać ci wgląd w to, ile produktów sprzedajesz, jakie rodzaje produktów są najbardziej popularne, jak często ludzie zazwyczaj kupują od Ciebie i nie tylko.

analityka marketingu Online

Możesz również zbierać cenne dane za pośrednictwem kampanii marketingowych, niezależnie od tego, czy prowadzisz je w wyszukiwarce, na stronach internetowych, w e-mailu lub w innym miejscu. Możesz nawet importować informacje z prowadzonych kampanii marketingowych offline., Oprogramowanie, którego używasz do umieszczania reklam, prawdopodobnie dostarczy Ci danych o tym, kto kliknął na Twoje reklamy, o jakiej godzinie kliknął, jakiego urządzenia użył i nie tylko. Lotame Insights może również pomóc w zbieraniu danych o kampaniach. Jeśli śledzisz wydajność reklam offline, na przykład pytając klientów o to, jak usłyszeli o Twojej marce, możesz zaimportować te dane do DMP.

Monitoring mediów społecznościowych

Social media to kolejne doskonałe źródło danych o klientach., Możesz przejrzeć listę obserwujących, aby zobaczyć, kto cię śledzi i jakie cechy mają ze sobą wspólne, aby lepiej zrozumieć, kim powinna być twoja grupa docelowa. Możesz również monitorować wzmianki o swojej marce w mediach społecznościowych, regularnie przeszukując nazwę marki, konfigurując alerty lub korzystając z oprogramowania do monitorowania mediów społecznościowych innych firm. Wiele witryn społecznościowych zapewni Ci również analitykę dotyczącą tego, jak działają twoje posty. Narzędzia innych firm mogą zaoferować Ci jeszcze bardziej szczegółowe informacje.,

zbieranie danych subskrypcji i rejestracji

oferowanie klientom czegoś w zamian za dostarczenie informacji o sobie może pomóc w zebraniu cennych danych klientów. Możesz to zrobić, wymagając podstawowych informacji od klientów lub odwiedzających witrynę, którzy chcą zapisać się na listę e-mail, program nagród lub inny podobny program. Jedną z zalet tej metody jest to, że potencjalni klienci mogą się przekonwertować, ponieważ aktywnie wykazali zainteresowanie Twoją marką., Podczas tworzenia formularzy służących do zbierania tych informacji ważne jest znalezienie odpowiedniej równowagi w ilości danych, o które prosisz. Prośba o zbyt wiele może zniechęcić ludzi do uczestnictwa, a brak prośby o wystarczającą ilość oznacza, że Twoje dane nie będą tak przydatne, jak to tylko możliwe.

monitorowanie ruchu w sklepie

Jeśli masz sklep stacjonarny, możesz również zbierać informacje z monitorowania ruchu pieszego. Najprostszym sposobem na to jest licznik ruchu na drzwiach, aby pomóc ci śledzić, ile osób przychodzi do twojego sklepu w ciągu dnia., Te dane ujawnią, jakie są Twoje najbardziej pracowite dni i godziny. Może to również pomóc Ci zorientować się, co przyciąga klientów do twojego sklepu w określonych godzinach. Możesz również zainstalować systemy zabezpieczeń z czujnikami ruchu, które pomogą Ci śledzić wzorce ruchu klientów w całym sklepie. Czujnik może dostarczyć Ci danych o tym, który z działów Twojego sklepu jest najbardziej popularny.

4 wykorzystanie gromadzenia danych

zbieranie danych jest cenne, ponieważ można je wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji., Im bardziej odpowiednie, wysokiej jakości DANE, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonasz dobrych wyborów, jeśli chodzi o marketing, Sprzedaż, obsługę klienta, rozwój produktów i wiele innych obszarów Twojej firmy. Niektóre szczególne zastosowania danych klientów obejmują następujące elementy.

zacznij zbierać dane Już Dziś

Poprawa zrozumienia odbiorców

poznanie każdego klienta osobiście może być trudne lub niemożliwe, szczególnie jeśli prowadzisz dużą firmę lub biznes online., Im lepiej rozumiesz swoich klientów, tym łatwiej będzie Ci spełnić ich oczekiwania. Gromadzenie danych pozwala lepiej zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy i rozpowszechniać te informacje w całej organizacji. Za pomocą opisanych powyżej podstawowych metod gromadzenia danych możesz dowiedzieć się, kim są twoi klienci, czym są zainteresowani i czego chcą od Ciebie jako firmy.,

identyfikacja obszarów wymagających poprawy lub ekspansji

zbieranie i analiza danych pomaga zobaczyć, gdzie Twoja firma radzi sobie dobrze i gdzie jest miejsce na poprawę. Może również ujawnić możliwości rozszerzenia działalności.

patrząc na dane transakcyjne, możesz na przykład pokazać, które z Twoich produktów są najbardziej popularne, a które nie sprzedają się. Te informacje mogą skłonić cię do skupienia się bardziej na swoich bestsellerach i opracowania innych podobnych produktów. Możesz również spojrzeć na skargi klientów dotyczące produktu, aby zobaczyć, które aspekty powodują problemy.,

dane są również przydatne do identyfikacji możliwości rozbudowy. Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę e-commerce i rozważasz otwarcie sklepu stacjonarnego. Jeśli spojrzysz na dane klientów, możesz zobaczyć, gdzie są twoi klienci i uruchomić swój pierwszy sklep w obszarze o dużej koncentracji obecnych klientów. Następnie można rozszerzyć na inne podobne obszary.

przewidywanie przyszłych wzorców

Analiza gromadzonych danych może pomóc w przewidywaniu przyszłych trendów, umożliwiając przygotowanie się do nich., Jak spojrzeć na dane dla nowej witryny, na przykład, można odkryć filmy stale rośnie popularność, w przeciwieństwie do artykułów. Ta obserwacja doprowadzi Cię do umieszczenia więcej zasobów w swoich filmach. Możesz również przewidzieć więcej tymczasowych wzorców i odpowiednio na nie reagować. Jeśli prowadzisz sklep odzieżowy, możesz odkryć, że pastelowe kolory są popularne wiosną i latem, podczas gdy ludzie przyciągają do ciemniejszych odcieni jesienią i zimą. Gdy zdasz sobie z tego sprawę, możesz wprowadzić odpowiednie kolory do swoich sklepów w odpowiednim czasie, aby zwiększyć sprzedaż.,

możesz nawet przewidywać na poziomie indywidualnego klienta. Powiedzmy, że sprzedajesz oprogramowanie biznesowe. Twoje dane mogą pokazywać, że firmy z określonym tytułem pracy często mają pytania do pomocy technicznej, jeśli chodzi o aktualizację oprogramowania. Wiedza o tym z góry pozwala oferować wsparcie proaktywnie, zapewniając doskonałe wrażenia klienta.

lepsza Personalizacja treści i wiadomości

gdy wiesz więcej o swoich klientach lub odwiedzających witrynę, możesz dostosować wysyłane wiadomości do ich zainteresowań i preferencji., Ta Personalizacja dotyczy marketerów projektujących reklamy, wydawców wybierających reklamy do uruchomienia oraz twórców treści decydujących o formacie ich treści.

wykorzystanie gromadzenia danych w marketingu może pomóc w tworzeniu reklam skierowanych do danej grupy odbiorców. Na przykład, powiedzmy, że jesteś marketerem, który chce reklamować nową markę zbóż. Jeśli Twoje dane klientów pokazują, że większość osób jedzących płatki ma 50 i 60 lat, możesz użyć aktorów w tych przedziałach wiekowych w swoich reklamach. Jeśli jesteś wydawcą, prawdopodobnie masz informacje o tematach, o których odwiedzający witrynę wolą czytać., Możesz grupować odbiorców na podstawie cech, które udostępniają, a następnie wyświetlać odwiedzającym te cechy treści dotyczące tematów popularnych w tej grupie.

możesz nawet pójść dalej z personalizacją, dostosowując doświadczenie witryny do doświadczenia danej osoby. Możesz użyć plików cookie, aby określić, kiedy ktoś ponownie odwiedza Twoją witrynę lub aby zalogował się, aby potwierdzić swoją tożsamość i uzyskać dostęp do spersonalizowanego doświadczenia użytkownika.

różnica w Lotame

zbieranie wysokiej jakości danych jest podstawą sukcesu Twojej firmy., Lotame może pomóc w zbieraniu potrzebnych informacji, a także organizowaniu, analizowaniu i aktywowaniu ich. Technologie zarządzania danymi Lotame w czasie rzeczywistym, globalny rynek danych i wielokrotnie nagradzana obsługa klienta sprawiają, że nasze niestakowane rozwiązania do przetwarzania danych są jasnym wyborem dla wydawców, marketerów i agencji poszukujących elastycznej, skalowalnej i opłacalnej alternatywy dla zamkniętych produktów dużych firm Martech.

dzięki naszym niestakowanym rozwiązaniom danych możemy być bardziej elastyczni i reagować na naszych klientów, umożliwiając lepszą obsługę klienta i wsparcie., Skupiamy się na uproszczeniu i usprawnieniu gromadzenia danych dla naszych klientów, aby mogli oni czerpać jak najwięcej korzyści z ich danych.

aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie zbierać, organizować i aktywować Twoje dane, skontaktuj się z nami już dziś.

Znajdź nowych klientów, zwiększ zaangażowanie klientów i zwiększ przychody dzięki danym pierwszej, drugiej i trzeciej firmy. Dowiedz się, jak Lotame Panorama może Ci pomóc w dzisiejszym internetowym wyzwaniu dotyczącym plików cookie.