trudno nie zniechęcić się po przeczytaniu o tych tytanach e-commerce. Jak mają konkurować mniejsze sklepy? Prosta odpowiedź jest taka, że nie potrzebują-przynajmniej nie bezpośrednio. Mali sprzedawcy powinni uczyć się od Amazon i jego konkurentów online. Zebraliśmy niektóre z kluczowych rozwiązań, które firmy eCommerce mogą od razu zacząć wdrażać.,

Tabela porównawcza największych konkurentów Amazonów

jak niszowe marki mogą konkurować z Amazon

dźwignia finansowa branding

Mówiąc najprościej, udany branding i tożsamość są tym, co sprawia, że większość produktów się sprzedaje. Podczas gdy prawie 77% konsumentów nie czuje, że ma relacje z markami, świadomość marki pozostaje kluczowa dla sukcesu.

w morzu produktów na Amazon, większość nie są markowe., Z drugiej strony, niszowy sklep eCommerce ma możliwość dostosowania doświadczenia do swoich docelowych odbiorców. Zademonstruj swoją wiedzę i to, co reprezentujesz poprzez treści, media społecznościowe i personalizację!

polegaj na Danych Klientów

przewagę konkurencyjną Amazon zawdzięcza znajomości ich klientów na wylot. Zbierając i analizując dane, nie tylko śledzą, co klienci kupują, ale także przewidują, co mogą chcieć kupić.

marketing oparty na danych może pomóc ci zrobić to samo bez inwestowania milionów dolarów, co Amazon., Zrozumienie klientów może pomóc w usprawnieniu pozyskiwania, zatrzymywania i konwersji klientów.

skoncentruj się na obsłudze klienta

Amazon ustanowił wysokie standardy obsługi klienta dzięki szybkiej dostawie, prostym zwrotom i doskonałej obsłudze klienta. Badanie Walker wykazało, że doświadczenie klienta będzie kluczowym wyróżnikiem marki.

jako sklep internetowy, skupianie się na tworzeniu stron przyjaznych dla użytkownika, szybkich i atrakcyjnych powinno być priorytetem. Oprócz pracy na stronach internetowych, firmy powinny ułatwić proces wysyłki i zwrotów.,

najnowsze statystyki pokazują, że 92% klientów kupuje ponownie, jeśli proces zwrotu był łatwy. Darmowa i szybka wysyłka stała się normą, prawie połowa sprzedawców oferuje ją w standardzie.

Reklamuj się na marketplaces

Reklama na Amazon może spowodować utratę marek w morzu produktów bez marki. Jednak rynki społecznościowe lub niszowe mogą być właściwym rozwiązaniem dla mniejszych firm.

ponieważ 90% ludzi kupuje od marek, które śledzą w mediach społecznościowych, zwiększenie obecności firmy na rynku mediów społecznościowych może być świetną strategią., Zamiast polegać wyłącznie na stronach internetowych, firmy mogą dowiedzieć się, gdzie ich grupa docelowa już robi zakupy i spotkać się z nimi tam.

aby uzyskać więcej wskazówek i wskazówek, jak konkurować z Amazon, sprawdź nasz wpis na blogu autorstwa Stewart Dunlop z Udemy!

podsumowując

Amazon całkowicie zmienił globalny krajobraz handlu internetowego dzięki wszechobecności, jakości i łatwości obsługi. Ze względu na swój rozmiar i sukces praktycznie każdy sklep internetowy musi konkurować z Amazon.,

pokonanie Amazona w ich własnej grze będzie wymagało niesamowitego doświadczenia i wsparcia klienta, wysokiej jakości produktów, szybkiej wysyłki, łatwych zwrotów i sporej liczby rozpoznawalnych przez klientów marek.

Jeśli firmy mogą dać ludziom wyjątkowe doświadczenie i ogromną wartość na szczycie produktów, mogą po prostu wykradać się z cienia Amazona i stać się poważnym konkurentem.