Zaktualizowano luty 2012. 1, 2021

obawiasz się, że zbliżający się upadek plików cookie sprawi, że zachowania odbiorców będą trudniejsze do śledzenia w mediach społecznościowych? Nie jesteś pewien, czy Twoja firma potrzebuje czasu na TikTok? Zastanawiasz się, czy dezinformacja i spadek zaufania użytkowników sprawiają, że media społecznościowe są niebezpieczną przestrzenią dla Twojej marki? Nie jesteś sam.

media społecznościowe mogą być trudnym orzechem do zgryzienia., Zasady, możliwości, odbiorcy i propozycje wartości różnią się znacznie w zależności od kanału – i mogą zmieniać bieg bez uprzedzenia.

jedyną rzeczą, aby pokonać te obawy mediów społecznościowych, jest plan kanałów – zaawansowana dyrektywa dotycząca sposobu zarządzania treścią marki na tych rozwijających się platformach. Określa również, czego powinieneś (a nie powinieneś) oczekiwać, aby osiągnąć.

Plan kanału #SocialMedia to zaawansowana dyrektywa, w jaki sposób zarządzać swoimi # treściami na ewoluujących platformach, mówi @joderama za pośrednictwem @CMIContent., Click to Tweet

Think precision

wiele marek błędnie zakłada, że muszą rozpowszechniać treści wszędzie i wszędzie, aby zmaksymalizować ich zasięg. Ale tynkowanie treści marki w każdej sieci społecznościowej, modnej witrynie z wiadomościami i platformie wideo nie jest planem kanałów. Nie ma znaczenia, do kogo dociera, jak mogą mieć wpływ, lub jak wpływ ten może odbić się na firmie.

umieszczanie #treści swojej marki w każdej sieci społecznościowej, modnej witrynie z wiadomościami i platformie wideo nie jest planem kanałów, mówi @joderama via @CMIContent., Kliknij, aby tweetować

pamiętaj: Twoja strategia content marketingowa powinna zdefiniować Twoją strategię marketingową w mediach społecznościowych. Oceń każdy kanał społecznościowy pod kątem swoich celów biznesowych i potrzeb odbiorców. Zamień tę ocenę w praktyczny plan, aby wszyscy w Twoim zespole wiedzieli, gdzie, kiedy i co powinni opublikować na każdym kanale i co mają osiągnąć.

Twoja strategia #ContentMarketing powinna zdefiniować Twoją strategię #SocialMedia, mówi @joderama via @CMIContent., Kliknij, aby tweetować

oto jak stworzyć i wdrożyć plan kanałów dla marketingu w mediach społecznościowych, który pozwoli Ci to zrobić.

podejmuj świadome decyzje

proces planowania kanałów obejmuje trzy etapy: (1) zrozumienie propozycji wartości platformy, (2) stworzenie przykładu wykorzystania marki do zaangażowania i (3) zapewnienie, że wszyscy w Twoim zespole działają zgodnie z tym samym zestawem wytycznych. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z nich.,

propozycje wartości dla kanałów mediów społecznościowych

każdy kanał i jego podstawowe preferencje dotyczące zaangażowania społeczności odgrywają główną rolę w podejmowaniu decyzji, czy Twoje treści są odpowiednie. Twoi odbiorcy mogą być otwarci na łączenie się z Twoją marką na czacie na Twitterze, ale zastrzega Snapchat na osobiste rozmowy. Autorytatywna, długofalowa treść może dobrze grać na LinkedIn lub Medium, podczas gdy memy, mash-upy i zdjęcia z podpisami są bardziej odpowiednie dla platform takich jak Instagram.,

ważne jest, aby zapoznać się z charakterystyką każdego kanału i odpowiadającej mu społeczności przed dołączeniem do rozmowy. Użyj tego pomocnego arkusza porad od Aarona Agiusa jako podkładu do dopasowania treści do najlepszego kanału dystrybucji, aby osiągnąć cele swojej marki.

przypadek użycia dla kanałów społecznościowych

mając pod ręką krótką listę potencjalnych kanałów, Mapuj istniejące zasoby treści do najbardziej odpowiednich kanałów dystrybucji., Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę wrażenia, których oczekują odbiorcy, określić, czy masz zasoby, aby spełnić te oczekiwania i ocenić potencjał osiągnięcia znaczących wyników biznesowych dzięki twoim wysiłkom.

Odpowiedz na te pytania (zaczerpnięte z Poradnika przetrwania w mediach społecznościowych CMI), aby zdecydować, czy kanał jest odpowiedni dla Twojej firmy. Twoje odpowiedzi mogą również dostarczyć wskazówek, jak pozycjonować swoje treści, aby zmusić publiczność do działania:

kto korzysta z tego kanału i do czego go używają?

• czy to ważny kanał dla naszych person?,
• jakie są tu rozmowy?

czy pomoże nam to osiągnąć nasze cele?

• dlaczego korzystanie z tego kanału przez naszą firmę ma sens?
• jakie cele będziemy realizować poprzez nasze działania?

czy to pasuje do naszej redakcyjnej misji?

• czy nasze treści będą postrzegane jako unikalne i wartościowe, czy też społeczność uzna je za natrętne lub nieistotne?
• czy nasi konkurenci ugruntowali silną pozycję? Czy możemy prowadzić rozmowę w mediach społecznościowych dla naszej branży lub niszy biznesowej?

Jakie efekty chcemy osiągnąć?,

• o co powinniśmy prosić fanów i obserwujących po zaangażowaniu się w nasze treści? Podzielić się? Komentarz? Odwiedź naszą stronę? Zapisz się do naszego newslettera?
• czy społeczność może podjąć działania?
• czy dysponujemy odpowiednimi wskaźnikami, monitoringiem i wskaźnikami KPI, aby kwantyfikować wszelkie podnoszenie naszych wysiłków społecznych i zgłaszać je w znaczący sposób interesariuszom?

Jakie rodzaje treści działają najlepiej na tej platformie?

• czy nasze tematy są istotne dla tej publiczności?
• czy stworzyliśmy wystarczająco dużo treści w odpowiednich formatach, aby komunikować się konsekwentnie?,

Jeśli Twoje odpowiedzi nie ujawniają atrakcyjnej okazji do zaangażowania się na tym kanale lub jeśli środowisko platformy nie jest dostosowane do unikalnej wizji i misji Twojej marki, zrób krok w tył i zarezerwuj zasoby swojego zespołu dla kanałów, które są lepiej dopasowane.

Jeśli nie masz ciekawej okazji na kanale #SocialMedia, nie korzystaj na nim z zasobów swojego zespołu, mówi @joderama via @CMIContent., Kliknij, aby tweetować

standardy rozmów Twojej marki

chociaż cele Twojej firmy są ważne, musisz również ustalić odpowiedni ton, odpowiednie tematy i odpowiednie rozmowy, aby zapewnić, że treść zapewnia wrażenia, jakich oczekują Twoi odbiorcy.

każdy, kto publikuje treści Twojej marki, powinien zrozumieć i dostosować się do zestawu wytycznych w mediach społecznościowych, aby utrzymać spójne standardy głosu i jakości.,

polecam przejrzenie przewodnika po stylu Twojej firmy, aby udoskonalić Twoją osobowość społeczną i zaszczepić rzetelność i precyzję. Obejmuje to prawidłowe użycie (i pisownię) unikalnych terminów – takich jak znaki towarowe firmy, nazwy produktów, personel i oferty usług.

każdy, kto publikuje w imieniu marki powinien dostosować się do wytycznych #SocialMedia, aby utrzymać spójne standardy głosu i jakości, mówi @joderama za pośrednictwem @CMIContent. Kliknij, aby tweetować

zastanów się również, Jak zwrócić uwagę na treści w mediach społecznościowych, w tym użycie hashtagów., Wally Koval, były członek zespołu CMI i autor przypadkowo Wes Anderson stworzony z jego popularnego konta na Instagram o tej samej nazwie, zwrócił uwagę, że ściganie zbyt wielu odbiorców na raz może osłabić wpływ Twoich treści. Sugeruje dążenie do pięciu do 10 najbardziej odpowiednich hashtagów – w tym dwóch lub trzech unikalnych dla Twojej marki.

użyj 5-10 najbardziej odpowiednich hashtagów na @Instagram, mówi @cmicontent., # SocialMedia Click to Tweet

zapoznaj się z tematami lub problemami, których Twój zespół powinien unikać w mediach społecznościowych, a także wszelkimi politykami prawnymi lub regulacyjnymi, które muszą przestrzegać. Na przykład, jeśli nie chcesz ryzykować utraty zgodności z unijnymi przepisami RODO, Bethany Chambers Z North Coast Media sugeruje udokumentowanie tych kryteriów w wytycznych dotyczących mediów społecznościowych:

• odróżnij redakcję od reklamy – wiadomości komercyjne mają bardziej rygorystyczne zasady.
• uzyskaj podpisaną wersję modelu dla każdego oryginalnego obrazu lub wzmianki używanej w serwisie społecznościowym.,
• Uwzględniaj przypisanie obrazów pochodzących z witryn innych firm i Cytuj oryginalne źródła obrazów udostępnianych w kanałach społecznościowych.
• usuń wszelkie treści, dla których nie możesz zidentyfikować źródła.

usuń wszelkie # treści, dla których nie możesz zidentyfikować źródła, mówi @writegirl1215 poprzez @CMIContent. Kliknij, aby tweetować

preferencje dotyczące konsumpcji i trendy dotyczące odbiorców: czy istnieją wydarzenia branżowe, Innowacje medialne lub zachowania konsumentów, na których dystrybucja treści może być kapitalizowana (np.,, zwyczaje związane z konsumpcją wideo na żywo, funkcje specyficzne dla urządzenia, takie jak MEmoji, popularne memy)? Jak mogą one wpłynąć na dźwięk / prędkość twojej dystrybucji? Czy istnieją kontrowersje lub zmiany algorytmów, które mogą spowodować ponowne rozważenie ich wartości dla Twojej marki?

aktualne wydarzenia: popularne tematy mogą prezentować aktualne możliwości dystrybucji. Na przykład ważne, związane z kulturą tematy, takie jak różnorodność i inkluzywność, wrażliwość rasowa i równość płci są obecnie na czele rozmów amerykańskich mediów., Kiedy marki wykorzystują swoje treści społecznościowe jako podium, aby wyrazić swoje wartości i udzielić wsparcia ważnym kwestiom – takim jak Chase i FUBU CEO Daymond John, współtworząc Black Entrepreneurs Day, wydarzenie na żywo na Facebook, które zawierało dyskusje przy okrągłym stole, audience Q&As i występy muzyczne-może to zapewnić im krytyczny wzrost widoczności i znaczenia w rozmowach w mediach społecznościowych, które mogły być dla nich zamknięte.,

zasoby zespołu: jeśli masz tylko jednego lub dwóch redaktorów zarządzających procesem content marketingu, przepustowość dla spójnej dystrybucji i monitorowania rozmów może być ograniczona do kilku punktów sprzedaży; jednak jeśli masz do dyspozycji pełny zespół pisarzy, redaktorów i innych partnerów dystrybucyjnych, Dodatkowa siła robocza (lub siła kobiet, patrz powyżej) zapewnia większą elastyczność i kontrolę nad zarządzaniem treścią w wielu innych kanałach.,

Zbuduj swój plan

teraz, gdy masz informacje, aby określić, gdzie, kiedy i jak rozpowszechniać treści społecznościowe, budowanie planu jest proste. Stwórz matrycę kanałów, które mają największy sens dla Twojej marki i zanotuj specyfikę zaangażowania dla każdego z nich. Po wypełnieniu wszystkich pól masz szablon, do którego można się łatwo odwoływać, aktualizować w razie potrzeby i udostępniać w całej organizacji.,

z mojego doświadczenia wynika, że warto nakreślić jak najwięcej informacji w początkowym planie, aby twój zespół mógł się do niego odnieść, gdy pojawią się nowe możliwości lub trzeba podjąć szybką decyzję. Ale jest całkowicie w porządku, aby po prostu zacząć budować lub udoskonalać swoje pola danych, gdy dowiesz się, co działa, a co nie.

poniżej znajduje się migawka zalecanych informacji dla początkowego planu kanału.,Co ten kanał osiągnie; wszelkie unikalne możliwości, których nie można osiągnąć gdzie indziej

Uwaga redaktora: chociaż CMI był używany jako odniesienie do tego szablonu, zawartość nie odzwierciedla jego planu kanału.,

Kliknij, aby pobrać

Możesz również rozważyć włączenie:

• docelowe słowa kluczowe / hashtagi: lista słów kluczowych do włączenia w treści
• potencjalni partnerzy dystrybucyjni: influencerzy, eksperci branżowi lub połączenia sieciowe, którzy mogą pomóc zarządzać i wzmacniać zasięg na kanale.,
• możliwości promocji: narzędzia, płatne kampanie i inne możliwości wspierania zamieszczanych treści

spraw, aby Twoja marka stała się życiem social media party

bez względu na to, jak daleko i szeroko Twoja firma zamierza rozszerzyć swój zasięg, skuteczna Dystrybucja content marketingu często sprowadza się do strategicznego, systematycznego i skalowalnego podejścia. Ten model zapewnia, że wszyscy działają z tego samego planu mediów społecznościowych, ale nie jest to jedyny sposób, aby wykonać zadanie., Daj nam znać, jakich procesów używasz, aby określić, gdzie, kiedy i w jaki sposób udostępniasz swoje treści i rozpowszechniasz wpływ na markę.

okładka Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute