wyobraź sobie, że sprzedajesz. W rzeczywistości wyobraź sobie, że sprzedajesz dużo; twój produkt leci z półek tak szybko, że nie możesz nadążyć za popytem. Więc czym się zajmujesz? Przestać sprzedawać? Rozczarujesz klientów, stracisz sprzedaż i rzucisz ich w ramiona konkurenta? Nie ma mowy. Aby temu zapobiec, możesz użyć usługi backordering.

Zamówienie oczekujące pozwala Twoim klientom na zakupy produktów, nawet jeśli nie masz wystarczającej ilości zapasów pod ręką. Brzmi podstępnie? W rzeczywistości, to jest bardzo powszechne w handlu detalicznym.,

Backording – jak go opanować

ostatecznie backording sprowadza się do posiadania zamówień, których nie możesz zrealizować lub większej ilości zamówień niż masz pod ręką. To marzenie każdej firmy, ale jest to również ogromny problem, jeśli nie wiesz, jak sobie z tym poradzić. Spójrz na jabłko. Każdy iPhone, jaki kiedykolwiek wydali, wywołał popyt tak wielki, że skutkował zamówieniami oczekującymi, a ludzie byli gotowi czekać. Ale Apple ma niesamowite osiągnięcia w dostawie tych zamówień do swoich klientów na czas. Zobaczmy, jak możesz zrobić to samo.,

przyjrzyjmy się problemowi logistycznemu: gdy otrzymasz zamówienie sprzedaży, może być jeden lub kilka przedmiotów, które są niedostępne. Jeśli jest tylko jeden produkt z magazynu, to proste. Po prostu utwórz nowe zamówienie zakupu dla tego jednego przedmiotu i Poinformuj klienta, kiedy przedmiot zamówiony zostanie dostarczony. Wyobraź sobie jednak, że musisz zarządzać dziesiątkami, a nawet setkami różnych zleceń sprzedaży dziennie. Tutaj robi się gorąco., Produkt niedostępny może być rozłożony na kilka zamówień sprzedaży, co oznacza, że musisz skonsolidować wszystkie produkty niedostępne z różnych zamówień sprzedaży w jedno zamówienie zakupu. Albo co gorsza, możesz mieć kilka niedostępnych produktów od różnych dostawców – robi się gorączkowo.

jako sprzedawca logistyka zajmująca się zamówieniami oczekującymi jest testem wytrzymałości samej w sobie. Przyjrzyjmy się, co oznacza realizacja zamówień oczekujących:

1. Rejestrowanie wszystkich zleceń sprzedaży za pomocą pozycji na backorder
2. Złóż zamówienie na te zamówione przedmioty u swojego dostawcy
3., Gdy dotrze, przeszukaj swoje zamówienia sprzedaży, aby dopasować je do prawidłowego zamówienia zakupu

, więc zasadniczo będziesz to robić… w mniej wizualny sposób:

Jeśli masz zbyt wiele zamówień oczekujących i napotkasz ten problem operacyjny polegający na konsolidacji zamówień i realizacji tych zamówień oczekujących, arkusze kalkulacyjne Ci nie pomogą. Na tym etapie warto rozważyć system zarządzania zapasami, który może automatycznie zarządzać zamówieniami oczekującymi.,

najlepsze praktyki zamawiania zamówień

popyt jest poza listą przebojów, a twoje produkty wyprzedały się! Opróżniłeś swój magazyn i nie ma już zapasów bezpieczeństwa. Teraz masz dwie możliwości: rozczaruj swoich klientów i powiedz im, że nie ma cię w magazynie lub otwórz Zamówienie oczekujące. Najważniejsze jest zarządzanie oczekiwaniami klientów niezależnie od tego, czy jesteś małym sklepem z akcesoriami & sklep z odzieżą lub jeśli jesteś sprzedawcą dużych przedmiotów, takich jak sklep meblowy., Ogólna zasada, którą lubimy stosować, jest taka, że im większa wartość produktu (fizycznie i monetarnie), tym większa „tolerancja dostawy” otrzymasz od klienta.

Zamów rezerwację dla niewtajemniczonych-teraz w dwóch smakach!

1. Jak zarządzać zapasami na zamówieniu oczekującym

jako mały sprzedawca detaliczny może nie być możliwe zakup większej ilości zapasów i ryzyko nadmiernego magazynowania.. Jeśli masz odpowiednie narzędzia analityczne, prawdopodobnie możesz przewidzieć, w jaki sposób dany przedmiot będzie się sprzedawał, ale jest to możliwe, jeśli korzystasz z systemu zarządzania zapasami w chmurze., Nawet wtedy możliwe jest, że nieoczekiwane wzrosty popytu mogą się zdarzyć, a Ty znikniesz z zapasów. Podczas dokonywania sprzedaży jest kuszące, rzeczywistość jest to może dostać złapany sprzedaży z zapasów magazynowych i klienci będą rozczarowani, jeśli nie są informowani, że ich elementy mogą trwać dłużej, aby dostarczyć.

jedną z propozycji utrzymania sprzedaży i zadowolenia klientów jest utworzenie nowej strony sprzedaży, na której można wyświetlić listę wszystkich zamówień oczekujących., Posiadanie osobnej strony zamówienia oczekującego poświęconej przedmiotom na zamówieniu oczekującym nie tylko pozwala sprzedawać zapasy nie pod ręką, ale informuje klientów, że dostawy przedmiotów, które mają zamiar kupić, mogą potrwać dłużej niż zwykle.

2. Nie posiadasz zapasów

prowadząc swój biznes z zamówieniami oczekującymi i działa niezawodny dostawca. Zaoszczędzisz tonę na kosztach przenoszenia-Brak dodatkowych kosztów przechowywania i obsługi potrzebnych do przechowywania zapasów., Zaczynasz od przyjmowania zamówień oczekujących na produkty wyświetlane w Twojej witrynie, a gdy już masz wystarczająco dużo zamówień, aby osiągnąć limit, nadszedł czas, aby złożyć zamówienie u dostawcy. Pozwala również oferować ogromną różnorodność produktów po niższych kosztach, ponieważ nie będziesz musiał pokrywać kosztów transportu. Jeśli wysyłasz swoje zamówienia oczekujące, twoi klienci nie będą nawet musieli czekać, aż ich zamówienia oczekujące dotrą do ciebie. Twój Dostawca spełni je za Ciebie, jeszcze bardziej skracając czas oczekiwania klientów.

pomyśl o rodzajach sprzedawanych przedmiotów. Wyobraź sobie, że sprzedajesz ręcznie rzeźbione chińskie meble., Meble zwykle składają się z dużych i nieporęcznych przedmiotów, więc koszty ich przechowywania są bardzo wysokie. Zamiast ponosić wysokie koszty przenoszenia, możesz poinformować klientów, że czas dostawy przedmiotów może się różnić dla wszystkich produktów, zachowując niewielką ilość najbardziej popularnych do natychmiastowej sprzedaży. Klienci nie muszą wiedzieć, że Twoja firma działa na zamówieniach oczekujących, o ile ustalisz, że dotarcie przedmiotów zajmie trochę czasu. Większość klientów akceptuje, zwłaszcza w przypadku dużych przedmiotów.

Jeśli brzmi to dla Ciebie jak zamówienie wstępne, nie mylisz się., Pamiętaj jednak, że zamówienia przedpremierowe to wcześniejsze zakupy produktu, które zostaną wysłane dopiero w dniu premiery, a zamówienia oczekujące zostaną zrealizowane tak szybko, jak to możliwe, bez konieczności dostosowania się do określonych dat premiery.

Backordering – wszystko o obsłudze klienta

otwarcie backordera oznacza wzrost sprzedaży i niespokojnych klientów. W końcu prosisz swoich klientów, aby zapłacili za produkt z góry, więc naturalnie będą się martwić. Będą prosić o ciągłe aktualizacje, a klienci są bezlitośni, jeśli chodzi o brak komunikacji.,

jeśli obiecasz im, że zaczniesz wysyłać 28 stycznia, każdy klient ze swoimi produktami na oczekującym zamówieniu będzie oczekiwał otrzymywania powiadomień o wysyłce w tym dniu. Poślizg daty i brak komunikacji są niewybaczalne w ich oczach, więc dobrą zasadą jest wyprzedzanie ich poprzez utrzymywanie klientów w pętli. Jeśli wystąpi opóźnienie, poinformuj o tym swoich klientów, zanim zacznie się Zalew skarg. Wyślij e-mail, przeproś, podaj nowy szacowany czas przybycia, a uratujesz się przed irytującymi klientami.,

dzięki niezawodnemu systemowi śledzenia zapasów możesz łatwo zarządzać zamówieniami oczekującymi, aby upewnić się, że twoi klienci nie czekają długo.

Czytaj dalej: Zarządzanie zapasami dla małych firm