Czas płynie dalej. Koszty rosną. Wszechmocny Dolar kupuje coraz mniej. Uczysz się nowych rzeczy, udoskonalasz procesy i uzyskujesz lepsze wyniki dla swoich klientów. Zaczynasz zadawać sobie pytanie – czy płacą mi wystarczająco za to, co robię?

gdybyś był pracownikiem, mógłbyś pójść do szefa i wystąpić o podwyżkę., Kiedy jesteś szefem, możesz w każdej chwili podnieść swoje stawki, ale musisz sprzedać tę podwyższoną cenę swoim klientom.

to przerażająca myśl, która przyciąga wielu właścicieli firm do trzymania się obecnego arkusza stawek i modelu cenowego przez znacznie dłużej niż powinni. Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę lub osiągać własne cele finansowe, musisz dokładnie przyjrzeć się swoim liczbom. Nie możesz robić więcej za mniej., Podwyżki cen są normalną częścią prowadzenia działalności gospodarczej i istnieją sposoby na wprowadzenie podwyżki cen bez odstraszania wszystkich klientów.

w tym artykule przyjrzymy się dlaczego, kiedy i jak podnieść swoje stawki i ustalić uczciwą cenę za wykonywaną pracę.

kiedy czas podnieść stawki?

decyzja o podwyższeniu stawek jest osobista dla każdej firmy i może być wywołana przez wiele czynników. Według Alyssy Gregory z the Balance, powinieneś stale sprawdzać swoje stawki, usługi i konkurencję, aby zdecydować, czy Twoja firma skorzysta na wzroście stawek.,

jednym z kluczowych powodów, dla których profesjonalne firmy usługowe decydują się na zmianę stawek, jest to, że próbują odejść od cen opartych na czasie. Jak poprawić swoje umiejętności, można zakończyć pracę Klienta szybciej. Jeśli pracujesz ze stawką godzinową, oznacza to, że tracisz pieniądze, ponieważ poświęcasz mniej czasu na wykonanie zadania. Twoje ceny cenią szybkość nad jakością, co nie jest sposobem, w jaki chcesz, aby klienci myśleli o Tobie. W takim przypadku nie tylko podniesiesz stawki, ale przejdziesz do innego modelu cenowego, który nie jest związany z czasem.,

powody, dla których możesz zdecydować się na podwyższenie stawek, to:

• wzrost kosztów prowadzenia działalności (np. podwyżki czynszów lub inni wykonawcy podnoszący stawki). Podniesienie stawek pozwoli Ci przenieść te koszty na klientów.
• masz więcej pracy, niż sobie poradzisz. Gratulacje, jesteś w gorącym popytu! Podniesienie stawek pozwoli Ci zmniejszyć obciążenie pracą i skupić się na wykonywaniu świetnej pracy dla wybranych klientów.
• Twoje umiejętności się poprawiły i oferujesz wyższą jakość usług i chcesz, aby Twoje stawki odzwierciedlały to.,
• zmieniasz strukturę cen, aby lepiej odzwierciedlać wartość, którą dostarczasz klientom, zamiast czasu poświęcanego na ich pracę.
• chcesz rozwijać firmę lub osiągać osobiste cele i Potrzebujesz więcej przychodów, aby to osiągnąć.
• odkrywasz, że obniżyłeś swoją cenę na swoim rynku i dostosowujesz ceny do konkurencji.
• chcesz pozbyć się koszmarnych klientów, którzy kłócą się o każdego centa. Podnoszenie stawek i zmiana struktury usług może zachęcić ich do szukania gdzie indziej., (Zobacz nasz poprzedni artykuł na temat zwalniania złych klientów).
• chcesz świadczyć usługi na zamówienie lub kierować do określonego typu klientów / segmentu rynku, którzy działają po wyższej cenie.
• stres i niechęć z powodu przepracowania i ograniczeń budżetowych. Wielu właścicieli firm zgłasza, że podnoszenie cen ma natychmiastowy pozytywny wpływ na ich poziom stresu.

wymyśl swoje nowe stawki

zdecydowałeś, że już czas, żebyś więcej płacił za wykonywaną pracę-gratulacje!, Następnym krokiem jest ustalenie dokładnie, jaki będzie twój wzrost i jak będzie wyglądała Twoja nowa struktura cenowa.

możesz po prostu zwiększyć ceny o 10% lub zmienić strukturę cen, utworzyć nowe pakiety lub przejść do miesięcznego modelu subskrypcji. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci podjąć te decyzje:

• Poznaj swoją wartość. Zrozum wartość, jaką Twoja usługa wnosi do firmy i odpowiednio jej cenę. (Dowiedz się więcej o wycenach wartości na sprycie.)
• , Dowiedz się, którzy klienci, projekty i rodzaje pracy przynoszą największy zysk. Zobacz, gdzie zarabiasz pieniądze i gdzie twoja torebka się wykrwawia. Wykorzystaj podwyżkę stawek, aby zatkać dziury i skupić się na projektach i klientach, które przynoszą największe przychody. Jeśli korzystasz z oprogramowania do zarządzania projektami, uruchamianie raportów na arkuszach czasu zapewni przydatne informacje.
• testuj nowe stawki na klientach. Jeśli podasz swoje stawki na swojej stronie internetowej, to po prostu zmiana ich dla przyszłych klientów będzie łatwym sposobem na sprawdzenie, czy nadal widzisz zainteresowanie., Jeśli negocjujesz stawki, przetestuj nasze wyższe stawki na kolejnych kilku projektach, aby poczuć, jak reaguje rynek. To jest znacznie mniej przerażające niż skakanie z obu stóp.
• Przed podniesieniem stawek na obecnych klientów, może być przydatne, aby pokazać, jak dostarczasz wartość. Zaprezentuj najnowsze projekty i wartość, którą podałeś. Krzycz o swoich osiągnięciach. Upewnij się, że klienci wiedzą, że wybierasz się gdzieś i zabierasz ich na przejażdżkę.
• rozważ alternatywy budżetowe., Jeśli przewidujesz, że niektórzy klienci zmagają się z budżetem na nowe stawki, przedstawienie im nowego, sparowanego pakietu może umożliwić im pozostanie na Twoich rachunkach, oszczędzając czas.
• oferuj bezpłatny okres próbny. Jeśli podnosisz stawki w związku ze zmianą oferty usług, rozważ umożliwienie obecnym klientom bezpłatnego testowania tych nowych usług przez jeden miesiąc. Zyskasz cenny wkład i będziesz miał okazję przekonwertować klientów na pakiety o wyższej wartości.

Trenuj swoich klientów, aby oczekiwali podwyżek stóp., Laura Vanderkam napisała doskonały artykuł dla szybkiej firmy o tym, co freelancerzy powinni robić, aby uzyskać wyższe stawki. Jedną z jej sugestii jest przeszkolenie klientów, aby oczekiwali podwyżek, budując język w umowie/liście zaręczynowym. Według Laury wzrost o 3% każdego roku jest łatwy w obsłudze dla większości klientów, podczas gdy podwyżka o 10% co pięć lat spowoduje Luz.

jak powiedzieć swoim klientom, że podnoszą swoje stawki

teraz, gdy już odkryłeś swoją nową ofertę usług i jak zamierzasz ustrukturyzować swoje nowe stawki, musisz poinformować swoich klientów o nowościach.,

To może być przerażające, zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę. Wyobrażasz sobie, że klienci masowo dezerterują, zostawiając cię bez środków na utrzymanie świateł. Prawda jest taka, że rzadko się to zdarza. Większość klientów zaakceptuje podwyżki cen w ramach bycia w biznesie. Niektóre z nich mogą nawet upomnieć cię za utrzymywanie ich nisko przez tak długi czas!

Jeśli martwisz się, możesz przesuwać powiadomienia, aby zminimalizować potencjalne skutki. Zacznij od powiadomienia małej grupy klientów. Po przeniesieniu ich do nowego.,

wiele firm wprowadza również zaktualizowane ceny początkowo tylko dla nowych klientów, a następnie powoli wdraża je do poprzednich klientów, ponieważ ich roczne Pakiety wygasają. Nie spowoduje to nagłego napływu dostępnej gotówki, ale pozwoli Ci powoli wprowadzać zmiany i zarządzać wynikającymi z nich lukami w harmonogramie.

przykładowy list o wzroście cen

skontaktuj się początkowo z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, aby poinformować ich o nadchodzących zmianach. Zachowaj swój e-mail profesjonalny i pozytywny. Podkreśl wspaniałe wyniki, które osiągnąłeś i oprzyj się pokusie przeprosin., Pamiętaj, że jesteś właścicielem firmy i nie musisz uzasadniać zmian w swojej firmie. Ale chcesz, aby klienci podczas procesu.

po wysłaniu listu upewnij się, że:

• po kilku dniach wykonaj telefon, aby upewnić się, że klienci rozumieją, co się dzieje i jak to wpływa na nich.
• Okaż zaufanie do swoich cen. Nie pozwól klientowi mówić ci w dół do ich aktualnej stawki lub sprawić, że poczujesz się tak, jakbyś nie zasługiwał na sprawiedliwe wynagrodzenie za swój czas.
• wykazać się profesjonalizmem, nawet jeśli klient się złości., Podkreśl wartość, którą wnosisz do ich działalności, a wzrost cen to tylko część gry.

co się stanie, jeśli klienta nie stać na nowe stawki?

zdarza się to znacznie rzadziej niż można się spodziewać. Prawda jest taka, że przemieszczanie się między dostawcami usług jest ogromnym kłopotem, a jeśli klient jest zadowolony z twojej pracy, poradzi sobie ze wzrostem cen, ponieważ jest to łatwiejsze niż wybór i migracja do innej firmy.,

czasami znajdziesz klienta, który po prostu nie może sobie pozwolić na nowe stawki, lub który może wykorzystywać wzrost jako punkt zwrotny do znalezienia nowego dostawcy, który może lepiej zaspokoić ich potrzeby.

wszystko w porządku. W rzeczywistości dobrze jest pozbyć się klientów, którzy nie pasują do siebie. Jeśli to możliwe, staraj się rozstać w dobrych stosunkach. Możesz skierować swojego klienta do innej firmy, która może zaspokoić jego potrzeby lub zaoferować przedłużenie aktualnej ceny do końca roku biznesowego. Zapewnienie pomocy, aby pomóc im przenieść pliki i zapisy do ich nowego dostawcy.,

widzisz, podwyższenie stawek wcale nie jest takie straszne. Pamiętaj tylko, że nawet jeśli będzie to miało ogromny wpływ na wyniki finansowe, twoi klienci mogą ledwo zauważyć wzrost, o ile nadal dostarczasz wartość. Śmiało, zrób skok i zacznij ładować to, co naprawdę jesteś wart!

podwyższyliście ceny? Jak wprowadziłeś podwyżkę dla swoich klientów i jak zareagowali?,

Written by Steff Green

Steff Green jest niezależnym pisarzem i autorem bestsellerów USA Today 20 powieści science fiction i paranormalnych. Mieszka w domu na 4 akrach wiejskiego raju ze swoim kantorystycznym mężem perkusistą, menażerią zwierząt i ich średniowieczną kolekcją mieczy. Dowiedz się więcej o jej książkach na jej stronie internetowej lub śledź ją na Instagram.