komunikacja

niezależnie od przyczyny nieporozumień i sporów w domu lub pracy, umiejętności te mogą pomóc rozwiązać konflikt w konstruktywny sposób i utrzymać silne relacje i rozwój.

Co to jest konflikt?

konflikt jest normalną częścią zdrowego związku. W końcu nie można oczekiwać, że dwoje ludzi zgodzi się we wszystkim, cały czas. Kluczem nie jest strach lub próba uniknięcia konfliktu, ale nauczenie się, jak go rozwiązać w zdrowy sposób.,

gdy konflikt jest niewłaściwie zarządzany, może wyrządzić wielką szkodę Związkowi, ale gdy jest traktowany z szacunkiem, pozytywnie, konflikt daje możliwość wzmocnienia więzi między dwojgiem ludzi. Niezależnie od tego, czy doświadczasz konfliktu w domu, pracy czy szkole, uczenie się tych umiejętności może pomóc ci w zdrowym rozwiązywaniu różnic i budowaniu silniejszych, bardziej satysfakcjonujących relacji.

przyczyny konfliktu w związku

konflikt wynika z różnic, zarówno dużych, jak i małych. Występuje, gdy ludzie nie zgadzają się co do swoich wartości, motywacji, percepcji, pomysłów lub pragnień. Czasami te różnice wydają się trywialne, ale kiedy konflikt wywołuje silne uczucia, głęboka potrzeba osobista jest często sednem problemu., Potrzeby te mogą wahać się od potrzeby poczucia bezpieczeństwa, szacunku i wartości, do potrzeby większej bliskości i intymności.

pomyśl o przeciwstawnych potrzebach malucha i rodzica. Dziecko potrzebuje odkrywania, więc wyruszenie na ulicę lub krawędź klifu spełnia tę potrzebę. Ale potrzeba rodzica jest ochrona bezpieczeństwa dziecka, potrzeba, która może być zaspokojona tylko poprzez ograniczenie eksploracji malucha. Ponieważ te potrzeby są sprzeczne, powstaje konflikt.

potrzeby każdej ze stron odgrywają ważną rolę w długoterminowym sukcesie relacji., Każdy zasługuje na szacunek i uwagę. W relacjach osobistych brak zrozumienia różnych potrzeb może skutkować dystansem, kłótniami i rozstaniami. W miejscu pracy różne potrzeby mogą skutkować zerwanymi transakcjami, zmniejszonymi zyskami i utraconymi miejscami pracy.

Kiedy można rozpoznać sprzeczne potrzeby i są gotowi zbadać je ze współczuciem i zrozumieniem, może to prowadzić do twórczego rozwiązywania problemów, budowania zespołu i silniejszych relacji.

jak reagujesz na konflikt?

boisz się konfliktu, czy za wszelką cenę go unikasz?, Jeśli twoje postrzeganie konfliktu pochodzi z bolesnych wspomnień z wczesnego dzieciństwa lub poprzednich niezdrowych relacji, możesz oczekiwać, że wszystkie nieporozumienia źle się zakończą. Możesz postrzegać konflikt jako demoralizujący, upokarzający lub coś, czego możesz się obawiać. Jeśli Twoje wczesne doświadczenia życiowe pozostawiły Cię bezsilnym lub poza kontrolą, konflikt może być nawet traumą dla ciebie.

Jeśli boisz się konfliktu, może on stać się samospełniającą się przepowiednią. Kiedy wkraczasz w konflikt i czujesz się już zagrożony, trudno jest radzić sobie z problemem w zdrowy sposób., Zamiast tego, jesteś bardziej prawdopodobne, aby albo zamknąć lub wybuchnąć w gniewie.

zdrowe i niezdrowe sposoby zarządzania i rozwiązywania konfliktów
niezdrowe reakcje na konflikt:	zdrowe reakcje na konflikt:
niezdolność do rozpoznawania i reagowania na rzeczy, które mają znaczenie dla drugiej osoby.	zdolność wczuwania się w punkt widzenia drugiej osoby.,
	spokojne, nie defensywne i pełne szacunku reakcje.
wycofanie miłości, skutkujące odrzuceniem, izolacją, zawstydzeniem i strachem przed porzuceniem.	gotowość do przebaczenia i zapomnienia oraz do przejścia poza konflikt bez urazy i gniewu.
niezdolność do kompromisu lub widzenia strony drugiej osoby.	umiejętność szukania kompromisów i unikania kar.
uczucie strachu lub unikanie konfliktu; oczekiwanie złego wyniku.,	przekonanie, że stawianie czoła konfliktowi jest najlepszą rzeczą dla obu stron.

rozwiązywanie konfliktów, stres i emocje

konflikt wywołuje silne emocje i może prowadzić do zranionych uczuć, rozczarowania i dyskomfortu. Gdy jest traktowany w niezdrowy sposób, może powodować nieodwracalne szczeliny, urazy i rozstania. Ale kiedy konflikt jest rozwiązany w zdrowy sposób, zwiększa zrozumienie drugiej osoby, buduje zaufanie i wzmacnia swoje relacje.,

Jeśli nie jesteś w kontakcie ze swoimi uczuciami lub tak zestresowany, że możesz zwracać uwagę tylko na ograniczoną liczbę emocji, nie będziesz w stanie zrozumieć własnych potrzeb. To sprawi, że trudno będzie komunikować się z innymi i ustalić, co naprawdę cię trapi. Na przykład, pary często kłócą się o drobne różnice—sposób, w jaki ona wiesza ręczniki, sposób, w jaki on siorbie swoją zupę—a nie to, co naprawdę im przeszkadza.

aby skutecznie rozwiązać konflikt, musisz nauczyć się i przećwiczyć dwie podstawowe umiejętności:

1. Quick stress relief: zdolność do szybkiego łagodzenia stresu w danej chwili.
2. świadomość emocjonalna: zdolność do pozostawania na tyle komfortowym ze swoimi emocjami, aby reagować w konstruktywny sposób, nawet w trakcie postrzeganego ataku.

podstawowa umiejętność 1: Szybkie łagodzenie stresu

umiejętność radzenia sobie ze stresem i łagodzenia go w danej chwili jest kluczem do zachowania równowagi, skupienia i kontroli, bez względu na wyzwania, przed którymi stoisz., Jeśli nie wiesz, jak zachować koncentrację i kontrolę nad sobą, staniesz się przytłoczony w sytuacjach konfliktowych i nie będziesz w stanie reagować w zdrowy sposób.

psycholog Connie Lillas posługuje się analogią jazdy, aby opisać trzy najczęstsze sposoby reagowania ludzi, gdy są przytłoczeni stresem:

Stopa na gazie. Wściekła lub wzburzona reakcja na stres. Jesteś rozgrzany, zdenerwowany, zbyt emocjonalny i nie możesz usiedzieć w miejscu.

Stopa na hamulcu. Cofnięta lub przygnębiona reakcja na stres. Zamykasz się, przestajesz i okazujesz bardzo mało energii lub emocji.,

Stopa na gazie i hamulcu. Napięta i zamrożona reakcja na stres. „Zamarzasz” pod presją i nic nie możesz zrobić. Wyglądasz na sparaliżowanego, ale pod powierzchnią jesteś bardzo poruszony.

Jak stres wpływa na rozwiązywanie konfliktów

stres zakłóca zdolność rozwiązywania konfliktów poprzez ograniczenie Twojej zdolności do:

• dokładnego odczytywania mowy ciała innej osoby.
• Posłuchaj, co ktoś naprawdę mówi.
• Bądź świadomy własnych uczuć.
• bądź w kontakcie z własnymi, głęboko zakorzenionymi potrzebami.
• jasno komunikuj swoje potrzeby.,

czy stres jest dla Ciebie problemem?

możesz być tak przyzwyczajony do ścinania zestresowanych, że nawet nie zdajesz sobie sprawy, że jesteś zestresowany. Stres może stanowić problem w twoim życiu, jeśli utożsamiasz się z:

• często czujesz się spięty lub napięty gdzieś w swoim ciele.
• nie jesteś świadomy ruchu w klatce piersiowej lub brzuchu podczas oddychania.
• konflikt pochłania twój czas i uwagę.,

podstawowa umiejętność 2: świadomość emocjonalna

świadomość emocjonalna jest kluczem do zrozumienia siebie i innych. Jeśli nie wiesz, jak lub dlaczego czujesz się w określony sposób, nie będziesz w stanie skutecznie komunikować się lub rozwiązywać sporów.

chociaż znajomość własnych uczuć może wydawać się prosta, Wiele osób ignoruje lub próbuje uspokoić silne emocje, takie jak gniew, smutek i strach. Twoja zdolność do radzenia sobie z konfliktem zależy jednak od bycia połączonym z tymi uczuciami., Jeśli boisz się silnych emocji lub jeśli nalegasz na znalezienie rozwiązań, które są ściśle racjonalne, twoja zdolność do stawienia czoła i rozwiązywania różnic będzie ograniczona.

dlaczego świadomość emocjonalna jest kluczowym czynnikiem w rozwiązywaniu konfliktu

świadomość emocjonalna—świadomość Twojego doświadczenia emocjonalnego z chwili na chwilę-i zdolność do odpowiedniego zarządzania wszystkimi swoimi uczuciami, jest podstawą procesu komunikacji, który może rozwiązać konflikt.,

świadomość emocjonalna pomaga:

• zrozumieć, co naprawdę niepokoi innych ludzi
• zrozumieć siebie, w tym to, co naprawdę cię niepokoi
• pozostań zmotywowany, dopóki konflikt nie zostanie rozwiązany
• komunikować się jasno i skutecznie
• zainteresować i wywierać wpływ na innych

ocena poziomu świadomości emocjonalnej

poniższy quiz pomoże Ci ocenić poziom świadomości emocjonalnej. Odpowiedz na następujące pytania: prawie nigdy, sporadycznie, często, bardzo często lub prawie zawsze., Nie ma dobrych lub złych odpowiedzi, tylko możliwość lepszego zapoznania się z reakcjami emocjonalnymi.

Komunikacja niewerbalna i rozwiązywanie konfliktów

Kiedy ludzie znajdują się w środku konfliktu, słowa, których używają, rzadko przekazują problemy będące sednem problemu. Ale zwracając szczególną uwagę na niewerbalne sygnały drugiej osoby lub „język ciała”, takie jak mimika, postawa, gesty i ton głosu, możesz lepiej zrozumieć, co dana osoba naprawdę mówi. Pozwoli Ci to odpowiedzieć w sposób, który buduje zaufanie i dociera do źródła problemu.,

twoja zdolność do dokładnego odczytywania drugiej osoby zależy od twojej własnej świadomości emocjonalnej. Im bardziej jesteś świadomy własnych emocji, tym łatwiej będzie Ci uchwycić bezsłowne wskazówki, które ujawniają, co czują inni. Pomyśl o tym, co przekazujesz innym podczas konfliktu i czy to, co mówisz, pasuje do Twojego języka ciała. Jeśli mówisz „nic mi nie jest”, ale zaciskasz zęby i odwracasz wzrok, to twoje ciało wyraźnie sygnalizuje, że jesteś kimś innym niż ” dobrze.,”Spokojny ton głosu, uspokajający dotyk lub zainteresowany wyraz twarzy mogą pomóc w odprężeniu napiętej wymiany.

więcej wskazówek dotyczących zarządzania i rozwiązywania konfliktów

możesz zapewnić, że proces zarządzania i rozwiązywania konfliktów jest tak pozytywny, jak to możliwe, trzymając się następujących wytycznych:

słuchaj tego, co jest odczuwalne i powiedziane. Kiedy naprawdę słuchasz, głębiej łączysz się z własnymi potrzebami i emocjami, a także z emocjami innych ludzi. Słuchanie wzmacnia, informuje i ułatwia innym słyszenie cię, gdy nadeszła twoja kolej na mówienie.,

traktuj rozwiązywanie konfliktów priorytetowo, a nie wygrywanie czy „bycie słusznym”.”Utrzymanie i wzmocnienie relacji, a nie” wygranie ” argumentu, zawsze powinno być twoim priorytetem. Szanuj drugą osobę i jej punkt widzenia.

skup się na teraźniejszości. Jeśli żywisz urazy wynikające z wcześniejszych konfliktów, twoja zdolność widzenia rzeczywistości obecnej sytuacji zostanie osłabiona. Zamiast patrzeć w przeszłość i przypisywać winę, skup się na tym, co możesz zrobić tu i teraz, aby rozwiązać problem.

Wybierz swoje bitwy., Konflikty mogą być wyczerpujące, więc ważne jest, aby rozważyć, czy problem jest naprawdę wart twojego czasu i energii. Może nie chcesz oddać miejsca parkingowego, jeśli krążysz przez 15 minut, ale jeśli są dziesiątki pustych miejsc, kłócenie się o jedno miejsce nie jest tego warte.

bądź gotów wybaczyć. Rozwiązanie konfliktu jest niemożliwe, jeśli nie chcesz lub nie jesteś w stanie wybaczyć innym. Postanowienie polega na uwolnieniu pragnienia ukarania, które może służyć tylko wyczerpaniu i drenażu twojego życia.

wiesz kiedy odpuścić. Jeśli nie możesz dojść do porozumienia, zgódź się nie zgodzić., Potrzeba dwóch osób, żeby podtrzymać kłótnię. Jeśli konflikt zmierza donikąd, możesz odłączyć się i ruszyć dalej.

używając humoru w rozwiązywaniu konfliktów

można uniknąć wielu konfrontacji i rozwiązywać spory i nieporozumienia, komunikując się w humorystyczny sposób. Humor może pomóc ci powiedzieć rzeczy, które w przeciwnym razie mogą być trudne do wyrażenia bez obrażania kogoś. Ważne jest jednak, aby śmiać się z drugiej osoby, a nie z niej., Kiedy humor i zabawa są używane do zmniejszenia napięcia i gniewu, refraktować problemy i umieścić sytuację w perspektywie, konflikt może faktycznie stać się okazją do większej więzi i intymności.