Comcast jest największym dostawcą dostępu do Internetu kablowego w Stanach Zjednoczonych, obsługującym 40% rynku w 2011 roku. Według stanu na 26 lipca 2018, Comcast ma 26,5 miliona klientów szybkiego internetu.Comcast zaczął oferować Usługi internetowe pod koniec 1996 roku, kiedy to pomógł założyć sieć @ Home, która sprzedawała Usługi internetowe za pośrednictwem linii kablowych Comcast. Umowa była kontynuowana po fuzji @Home z Excite., Kiedy połączona firma Excite @ Home złożyła wniosek o upadłość w 2002 roku, Comcast przeniósł swoich około 950 000 klientów Internetu Całkowicie do własnej sieci.

wraz z ceną abonamentu internetowego Comcast pobiera użytkownikom dodatkowe 14,00 USD/miesiąc za wypożyczenie modemu kablowego. Opłata ta jest postrzegana przez niektórych jako niesprawiedliwa, ale jest zwolniona dla klientów, którzy kupują własne modemy. Comcast pobiera 20 USD za instalację internetową, ale opłata jest zwolniona dla klientów, którzy zdecydują się zainstalować samodzielnie.,

w 2011 roku Comcast uruchomił program „Internet Essentials”, który oferuje tanie usługi internetowe dla rodzin z dziećmi, które kwalifikują się do bezpłatnych lub obniżonych cen obiadów szkolnych. Amerykańska Federalna Komisja Łączności (FCC) wymagała tej usługi budżetowej jako warunku umożliwiającego przejęcie przez Comcast NBCUniversal w styczniu 2011 roku. Z około 2,60 mln gospodarstw domowych kwalifikujących się do programu, około 220 000 gospodarstw domowych uczestniczy w programie od czerwca 2013. Podobny program jest dostępny od innych dostawców internetu za pośrednictwem organizacji non-profit Connect2compete.org., Comcast oświadczył, że program przyjmie nowych klientów na łącznie trzy lata. W marcu 2014, gdy spotkał się z FCC w sprawie fuzji Time Warner Cable, wiceprezes Comcast David Cohen powiedział dziennikarzom, że program internet essentials zostanie przedłużony na czas nieokreślony.,

na targach Consumer Electronics Show 2017 Comcast zaprezentował nową platformę programową dla modemów Arris 1682g i Cisco 3941t / 3939, która oferuje przeprojektowany interfejs konfiguracyjny, obsługę zdalnej Konfiguracji i zarządzania za pomocą aplikacji mobilnej Xfinity oraz umożliwiającą integrację obsługiwanych urządzeń smart home z innymi platformami Xfinity, takimi jak XFINITY TV. Nowa platforma uruchomiona pod marką xFi w maju 2017 roku. Firma Comcast zaprezentowała także XFI Advanced Gateway, nowy router zaprojektowany w celu zwiększenia prędkości Wi-Fi, w tym obsługi 802.,11ac wave 2, a także wewnętrzne wsparcie dla Bluetooth Low Energy, Thread i Zigbee dla lepszej integracji z urządzeniami Internet of things oraz wsparcie dla towarzyszącej linii przedłużaczy Wi-Fi (produkcji Plume).

Xfinity WiFiEdit

Comcast obsługuje sieć publicznych hotspotów Wi-Fi dla abonentów Xfinity internet, znanych jako XFINITY WiFi, która składa się z mieszaniny hotspotów zainstalowanych w miejscach publicznych i firmach oraz tych generowanych przez obsługiwane bramy domowe Xfinity na zasadzie opt-out., Użytkownicy z warstwy „wydajność” lub wyższej otrzymują nieograniczone korzystanie z tych hotspotów po zalogowaniu się na swoje konto Xfinity. Domyślnie wszystkie dwuzakresowe bramy domowe Xfinity obsługują zarówno sieć prywatną, jak i publiczną z identyfikatorem SSID ” xfinitywifi.”Aby zaoszczędzić przepustowość, te hotspoty są ograniczone do 5 jednoczesnych użytkowników. Klienci mogą zrezygnować z dostarczania Xfinity WiFi za pośrednictwem witryny Comcast lub instalując router innej firmy.,

Comcast otrzymał krytykę za tę praktykę, z krytykami argumentującymi, że firma nadużywała zasobów klientów (w tym przepustowości i energii elektrycznej) w celu świadczenia usług dla innych klientów, a także obawy dotyczące bezpieczeństwa i odpowiedzialności za działania wykonywane przez użytkowników podczas połączenia z tymi hotspotami w domu; w 2014 r. w Kalifornii złożono wniosek o pozew zbiorowy, powołując się na naruszenia Computer Fraud and Abuse Act I podobnych przepisów stanowych z tych powodów., Comcast bronił usługi, stwierdzając, że publiczna sieć Wi-Fi jest zaporą z urządzeń podłączonych do sieci wewnętrznej, została zaprojektowana tak, aby miała minimalny wpływ na przepustowość, aby „obsługiwać solidne użytkowanie”, i że klienci nie będą odpowiedzialni za działania innych użytkowników, ponieważ osoby nadużywające mogą być śledzone za pomocą konta Xfinity, którego używali do logowania się do sieci. Pozew został przekazany do arbitrażu.

po huraganie Irma wszystkie hotspoty XFINITY WiFi na Florydzie zostały otwarte dla abonentów spoza Comcast.,

Data capEdit

początkowo Comcast miał politykę kończenia klientów szerokopasmowych, którzy używają „nadmiernej przepustowości”, termin firma odmówiła zdefiniowania w swoich Warunkach świadczenia usług, który kiedyś powiedział tylko, że korzystanie z klienta nie powinno „stanowić (w wyłącznej ocenie Comcast) zbyt duże obciążenie sieci”. Odpowiedzi firmy na zapytania prasowe sugerowały limit kilkuset gigabajtów miesięcznie., We wrześniu 2007 rzecznik Comcast Charlie Douglas powiedział, że firma zdefiniowała „nadmierne użycie” jako odpowiednik 30 000 piosenek, 250 000 zdjęć lub 13 milionów e-maili w ciągu miesiąca.

Comcast wprowadził miesięczny limit przepustowości 250 GB do swojej usługi szerokopasmowej 1 października 2008, łącząc zarówno wysyłanie, jak i pobieranie w ramach miesięcznego limitu. Jeśli użytkownik przekroczy limit trzykrotnie w ciągu sześciu miesięcy, usługi mieszkaniowe klienta mogą zostać zakończone na rok., Rzecznik stwierdził, że polityka ta obowiązuje od pewnego czasu, ale po raz pierwszy Comcast ogłosił konkretny limit użytkowania.

W Nowym Systemie limit został zastąpiony progiem danych i zwiększony do 300 GB na niektórych rynkach, a konsumenci, którzy przekroczą ten próg, są obciążani opłatą w wysokości 10 USD za każde 50 GB powyżej limitu. Klienci mogli kupić dodatek o wartości 30 USD za „nieograniczone” dane., W opublikowanej notatce pracownicy Comcast zostali poinstruowani, aby oświadczyć, że polityka ma na celu „uczciwość i zapewnienie bardziej elastycznej polityki naszym klientom”, a nie kontrolowanie zatorów sieciowych.

27 kwietnia 2016 roku Comcast ogłosił, że podniesie próg danych na rynkach próbnych do 1 TB do czerwca 2016 roku; firma oświadczyła, że „ponad 99 procent naszych klientów nie zbliża się do użycia terabajta.,”Decyzja o podniesieniu WPR przyszła po implikacji zwiększonej kontroli otaczającej je przez FCC: w zatwierdzeniu zakupu Time Warner Cable przez Charter Communications, Komisja zastrzegła, że karta nie może wprowadzać limitów. Podobnie jak wcześniej, za każde 50 GB powyżej limitu pobierana jest opłata w wysokości 10 USD, a klienci mogą kupić dodatek za „nieograniczone” dane, ale jego cena została zwiększona do 50 USD. W październiku 2016 roku Comcast ogłosił, że progi przepustowości zostaną wdrożone na większości swoich rynków (poza Nowym Jorkiem i północno-wschodnim) od 1 listopada 2016 roku., Plan wykorzystania danych nie ma obecnie zastosowania do poziomu usług Gigabit Pro, klientów Internetu biznesowego, klientów korzystających z masowych umów internetowych oraz klientów korzystających z przedpłaconego Internetu.

zarządzanie siecią i peeringEdit

we wrześniu 2007 roku wśród blogów technologicznych pojawiła się plotka, że Comcast dławi lub nawet blokuje ruch internetowy przesyłany za pośrednictwem protokołu BitTorrent., Comcast stanowczo zaprzeczył oskarżeniom o blokowanie ruchu, stwierdzając, że „Comcast nie blokuje, nie blokuje i nie będzie blokował żadnych witryn internetowych ani aplikacji online, w tym usług peer-to-peer” oraz że”angażujemy się w rozsądne zarządzanie siecią”. Po bardziej rozpowszechnionym potwierdzeniu, że Comcast ograniczał ruch BitTorrent, Comcast powiedział, że czasami opóźnia ruch BitTorrent w celu przyspieszenia innych rodzajów danych, ale odmówił wchodzenia w szczegóły. Po ogłoszeniu oficjalnego dochodzenia przez FCC, Comcast dobrowolnie zakończył dyskryminację ruchu., 2010-08-23 14: 00: 00 Jednak po złożeniu pozwu we wrześniu 2008 r., Comcast unieważnił nielegalność zarządzania siecią w 2010 r., ponieważ sąd orzekł, że FCC nie ma uprawnień do egzekwowania neutralności sieci w ramach ówczesnej polityki regulacyjnej FCC. Trybunał zaproponował zamiast obecnych ram FCC przejście do wspólnej struktury nośnej, aby uzasadnić jej egzekwowanie. Od lutego 2014 r.FCC ogłosiła nowe uzasadnienie, ale uniknęła szerszej regulacji wymaganej przez wspólne ramy przewoźników.,

w 2010 roku Netflix podpisał umowę z Level 3 Communications na przenoszenie swoich danych. Wkrótce po tym, Level 3 wszedł w gorący spór dotyczący tego, czy Level 3 musiałby zapłacić Comcast za most ich odpowiednich sieci, w porozumieniu znanym jako peering. Różnica zdań była kontynuowana, ponieważ obecny przewoźnik Netflix, Cogent Communications, wyraźnie obwiniał Netflix za wąskie gardła w Comcast i kilku innych dostawców usług internetowych., W lutym 2014 roku, po tym jak pojawiły się plotki, że Comcast i Netflix osiągnęły nieokreślone porozumienie, firmy potwierdziły, że Netflix płaci Comcast za połączenie z siecią. Szczegóły umowy nie są jawne, a spekulacje nie zgadzają się co do tego, czy umowa jest precedensem przeciwko neutralności sieci, czy kontynuacją normalnych umów peeringowych.