Prenez le contrôle de votre succès sur les médias sociaux avec ce Plan
mise à jour fév. 1, 2021
préoccupé par la disparition imminente des cookies rendra les comportements d’audience plus difficiles à suivre sur les médias sociaux? Vous ne savez pas si votre entreprise a besoin de prendre du temps pour TikTok? Curieux de savoir si la désinformation et la baisse de confiance des utilisateurs font des médias sociaux un espace dangereux pour votre marque? Vous n’êtes pas seul.
les médias sociaux peuvent être difficiles à casser., Les règles, les opportunités, les audiences et les propositions de valeur varient considérablement d’un canal à l’autre et peuvent changer sans préavis.
la seule chose à conquérir ces préoccupations de médias sociaux est un plan de canal – une directive avancée sur la façon dont votre marque gère son contenu sur ces plates-formes en évolution. Il précise également ce que vous devriez (et ne devriez pas) vous attendre à réaliser.
un plan de canal #SocialMedia est une directive avancée sur la façon de gérer votre #contenu sur les plates-formes en évolution, explique @joderama via @CMIContent., Click To Tweet
Think precision
de nombreuses marques supposent à tort qu’elles doivent distribuer du contenu n’importe où et n’importe où pour maximiser sa portée. Mais plâtrer le contenu de votre marque sur tous les réseaux sociaux, sites d’actualités à la Mode et plateformes vidéo n’est pas un plan de canal. Il n’a aucune considération pour qui il atteint, comment ils pourraient être touchés, ou comment cet impact pourrait se refléter sur l’entreprise.
plâtrer le #contenu de votre marque sur tous les réseaux sociaux, sites d’actualités à la Mode et plates-formes vidéo n’est pas un plan de canal, explique @Joderama via @CMIContent., Cliquez pour tweeter
rappelez-vous: votre stratégie de marketing de contenu doit définir votre stratégie de marketing sur les médias sociaux. Évaluez chaque canal social par rapport à vos objectifs commerciaux et aux besoins de votre public. Transformez cette évaluation en un plan réalisable afin que tous les membres de votre équipe sachent où, quand et ce qu’ils doivent publier sur chaque chaîne et ce que leurs efforts sont censés réaliser.
votre stratégie # ContentMarketing devrait définir votre stratégie # SocialMedia, dit @joderama via @ CMIContent., Cliquez pour tweeter
Voici comment créer et mettre en œuvre un plan de canal pour le marketing des médias sociaux qui vous permettra de le faire.
prendre des décisions éclairées
le processus de planification des canaux comprend trois étapes: (1) Comprendre la proposition de valeur de la plateforme, (2) Créer le cas d’utilisation de votre marque pour l’engagement et (3) s’assurer que tous les membres de votre équipe travaillent à partir du même ensemble de directives. Nous allons regarder de plus près à chacun d’eux.,
propositions de valeur pour les canaux de médias sociaux
chaque canal et les préférences d’engagement de sa communauté centrale jouent un rôle majeur dans la décision de votre contenu. Votre audience peut être ouverte à la connexion avec votre marque dans un chat Twitter, mais Réserve Snapchat pour les conversations personnelles. Le contenu long faisant autorité peut bien jouer sur LinkedIn ou Medium, tandis que les mèmes, les mash-ups et les photos sous-titrées sont plus appropriés pour des plates-formes comme Instagram.,
Il est important de vous familiariser avec les caractéristiques de chaque chaîne et de sa communauté correspondante avant de vous joindre à la conversation. Utilisez cette feuille de conseils utile d’Aaron Agius comme base pour adapter le contenu au meilleur canal de distribution afin d’atteindre les objectifs de votre marque.
cas d’utilisation pour les canaux sociaux
avec une courte liste de canaux potentiels en main, mappez les ressources de contenu existantes à leurs canaux de distribution les plus appropriés., N’oubliez pas de prendre en compte les expériences de contenu auxquelles le public s’attend, de déterminer si vous disposez des ressources nécessaires pour répondre à ces attentes et d’évaluer le potentiel d’obtenir des résultats commerciaux significatifs grâce à vos efforts.
répondez à ces questions (adaptées du Guide de survie des médias sociaux de CMI) pour déterminer si un canal convient à votre entreprise. Vos réponses peuvent également fournir des indices sur la façon de positionner votre contenu pour obliger le public à agir:
qui utilise ce canal et pour quoi l’utilise-t-il?
- Est-ce un canal important pour nos personas?,
- quelles sont les conversations comme ici?
nous aidera-t-il à atteindre nos objectifs?
- Pourquoi est-il logique pour notre entreprise d’utiliser ce canal?
- quels objectifs poursuivrons-nous à travers nos actions ici?
correspond-il à notre mission éditoriale?
- notre contenu sera-t-il considéré comme unique et précieux ou la communauté le trouvera-t-elle intrusif ou non pertinent?
- nos concurrents Ont établi une forte présence? Pourrions-nous mener la conversation sur les médias sociaux pour notre secteur ou notre créneau d’affaires?
Quels résultats voulons-nous atteindre?,
- Que devrions-nous demander aux fans et aux abonnés de faire après avoir interagi avec notre contenu? Le partager? Commentaire? Visitez notre site? Abonnez-vous à notre newsletter?
- la communauté est-elle susceptible de prendre des mesures?
- avons-nous les mesures, le suivi et les indicateurs clés de performance appropriés pour quantifier toute amélioration apportée par nos efforts sociaux et les signaler de manière significative aux parties prenantes?
Quels types de contenu fonctionnent le mieux sur cette plateforme?
- Nos sujets sont-ils pertinents pour ce public?
- avons-nous créé suffisamment de contenu dans les formats appropriés pour communiquer de manière cohérente?,
Si vos réponses ne révèlent pas une opportunité convaincante de s’engager sur ce canal ou si l’environnement de la plate-forme n’est pas adapté à la vision et à la mission de contenu uniques de votre marque, prenez du recul et réservez les ressources de votre équipe pour les canaux qui conviennent le mieux.
Si vous n’avez pas d’opportunité convaincante sur un canal #SocialMedia, n’utilisez pas les ressources de votre équipe, explique @Joderama via @CMIContent., Click To Tweet
Standards for your brand’s conversations
bien que les objectifs de votre entreprise soient importants, vous devez également établir le bon ton, les bons sujets et les bonnes conversations pour vous assurer que le contenu offre
Tous ceux qui publient le contenu de votre marque doivent comprendre et s’aligner sur un ensemble de directives sur les médias sociaux pour maintenir une voix cohérente et des normes de qualité.,
je vous recommande de consulter votre guide de style d’entreprise pour affiner votre personnalité sociale et inculquer l’exactitude et la précision factuelles. Cela inclut l’utilisation correcte (et l’orthographe) de termes uniques – comme les marques de commerce de l’entreprise, les noms de produits, le personnel et les offres de services.
Tous ceux qui publient au nom de la marque doivent s’aligner sur vos directives #SocialMedia pour maintenir une voix cohérente et des normes de qualité, dit @Joderama via @CMIContent. Cliquez pour tweeter
considérez également comment attirer l’attention sur votre contenu de médias sociaux, y compris l’utilisation de hashtags., Wally Koval, ancien membre de L’équipe CMI et auteur de accidentellement Wes Anderson créé à partir de son compte Instagram populaire du même nom, a souligné que la poursuite de trop d’audiences à la fois peut diluer l’impact de votre contenu. Il suggère de viser cinq à 10 des hashtags les plus pertinents – y compris deux ou trois uniques à votre marque.
utilisez 5-10 des hashtags les plus pertinents sur @Instagram, dit @accidentallywa via @CMIContent., #SocialMedia Cliquez pour tweeter
prenez note des sujets ou des problèmes que votre équipe devrait éviter de discuter sur les médias sociaux, ainsi que des politiques légales ou réglementaires qu’elle doit suivre. Par exemple, si vous ne voulez pas risquer d’enfreindre les règles RGPD de L’UE, Bethany Chambers de North Coast Media suggère de documenter ces critères dans vos directives sur les médias sociaux:
- distinguer l’éditorial de la publicité – les messages commerciaux ont des règles plus strictes.
- obtenez une version de modèle signée pour chaque image originale ou une mention que vous utilisez sur les réseaux sociaux.,
- incluez l’attribution pour les images provenant de sites tiers et citez les sources originales pour les images partagées sur vos réseaux sociaux.
- Supprimer tout contenu pour lequel vous ne pouvez pas identifier la source.
supprimez tout #contenu pour lequel vous ne pouvez pas identifier la source, dit @writegirl1215 via @CMIContent. Cliquez pour tweeter
préférences de consommation et tendances d’audience: existe-t-il des événements de l’industrie, des innovations médiatiques ou des comportements de consommation sur lesquels votre distribution de contenu peut capitaliser (par exemple,, livestreaming habitudes de consommation vidéo, des capacités spécifiques à l’appareil comme memojis, mèmes populaires)? Comment cela pourrait-il avoir un impact sur le ton/la vitesse de votre distribution? Y a-t-il des controverses ou des changements d’algorithmes qui pourraient vous amener à reconsidérer leur valeur pour votre marque?
événements actuels: les sujets tendances peuvent présenter des opportunités de distribution en temps opportun. Par exemple, des sujets importants liés à la culture comme la diversité et l’inclusion, la sensibilité raciale et l’égalité des sexes sont au premier plan des conversations des médias américains en ce moment., Lorsque les marques utilisent leur contenu social comme un podium pour exprimer leurs valeurs et apporter leur soutien à des questions importantes – comme Chase et le PDG de Fubu Daymond John l’ont fait en co-créant Black Entrepreneurs Day, un événement Facebook livestream qui comprenait des tables rondes, audience Q&As, et des performances musicales – cela peut leur valoir un coup de pouce critique en visibilité et en pertinence dans les conversations sur les médias sociaux qui leur ont été fermées.,
ressources de L’équipe: si vous avez seulement un éditeur ou deux qui gèrent le processus de marketing de contenu, la bande passante pour une distribution cohérente et la surveillance des conversations peut être limitée à quelques points de vente; cependant, si vous avez une équipe complète de rédacteurs, éditeurs et autres partenaires de distribution à votre disposition, la main-d’œuvre supplémentaire (ou womanpower, voir ci-dessus) offre une flexibilité et un contrôle accrus pour gérer le contenu sur de nombreux autres canaux.,
Construisez votre plan
maintenant que vous avez les informations nécessaires pour déterminer où, quand et comment distribuer votre contenu social, la création du plan est simple. Créez une matrice des canaux qui ont le plus de sens pour votre marque et notez les spécificités de l’engagement pour chacun. Lorsque tous les champs sont remplis, vous disposez d’un modèle qui peut être facilement référencé, mis à jour si nécessaire et partagé dans toute votre organisation.,
d’après mon expérience, il peut être utile de décrire autant d’informations que possible dans votre plan initial afin que votre équipe puisse s’y référer lorsque de nouvelles opportunités apparaissent ou qu’une décision rapide doit être prise. Mais il est parfaitement correct de commencer simplement, puis de construire ou d’affiner vos champs de données en apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne l’est pas.
ce qui suit est un instantané des informations recommandées pour votre plan de canaux initial.,Ce que ce canal accomplira; toutes les opportunités uniques qui ne peuvent être réalisées ailleurs
note de l’éditeur: bien que CMI ait été utilisé comme référence pour ce modèle, le contenu ne reflète pas son plan de canaux.,
Cliquez pour télécharger
Vous pouvez également envisager d’inclure:
- mots-clés / hashtags cibles: une liste des mots-clés à inclure dans le contenu
- partenaires de distribution potentiels: influenceurs, experts de l’industrie ou connexions réseau pouvant aider à gérer et amplifier la portée sur le canal.,
- opportunités de Promotion: outils, campagnes payantes et autres opportunités pour soutenir le contenu publié
faites de votre marque la vie de la fête des médias sociaux
quelle que soit la portée de votre entreprise, une distribution de marketing de contenu réussie se résume souvent à une approche stratégique, systématique et évolutive. Ce modèle garantit que tout le monde travaille à partir du même plan de médias sociaux, mais ce n’est pas le seul moyen de faire le travail., Faites-nous savoir quels processus vous utilisez pour déterminer où, quand et comment vous partagez votre contenu et diffusez l’influence de votre marque.
l’image de la pochette par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
