Il y a différentes façons d’envoyer des messages texte, aujourd’hui, que peu importe si vous utilisez un iPhone ou un Android, vous avez probablement utilisé de multiples applications de messagerie. Vous avez également probablement entendu parler de différents acronymes comme SMS et MMS et rencontré des applications de messagerie texte mobiles populaires comme iMessage, WhatsApp et WeChat., Nous discutons de la signification de chacun de ces Termes et des différences dans les technologies qui les alimentent. En particulier, nous couvrirons:

• comment les SMS et les MMS diffèrent
• exemples d’applications OTT comme iMessage et WhatsApp
• Les différences entre les applications SMS et OTT
• ce qui motive la popularité des applications dans différentes parties du monde
• applications commerciales de textos

SMS et MMS: quelles sont les différences et les similitudes?

SMS signifie Service de messages courts., Inventée dans les années 1980 et définie dans les normes GSM de 1985, c’est l’une des plus anciennes technologies de textos. C’est aussi le plus répandu et le plus fréquemment utilisé.

MMS signifie Service de messagerie multimédia. Il a été construit en utilisant la même technologie que SMS pour permettre aux utilisateurs de SMS d’envoyer du contenu multimédia. Il est le plus couramment utilisé pour envoyer des images, mais peut également être utilisé pour envoyer des fichiers audio, des contacts téléphoniques et des fichiers vidéo.

étant donné que les SMS et les MMS sont envoyés sur un réseau cellulaire, ils n’ont besoin que d’un plan sans fil des opérateurs cellulaires pour commencer., Les messages SMS Standard sont limités à 160 caractères par message. Si le message dépasse cette limite, il est divisé en plusieurs segments de 160 caractères chacun, selon sa longueur. Aujourd’hui, la plupart des transporteurs enchaînent automatiquement ces messages pour s’assurer qu’ils arrivent dans l’ordre dans lequel ils sont envoyés. Contrairement aux SMS, les messages MMS n’ont pas de limite standard. Alors que leur taille maximale dépend du transporteur et de l’appareil recevant le message, 300 Ko est souvent mentionné comme la plus grande taille que la plupart des transporteurs géreront de manière fiable.

que sont iMessage, WhatsApp et d’autres applications OTT?,

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger, et d’autres applications de messagerie sont souvent désignés comme « Over The Top” (OTT) des applications. Ils sont appelés ainsi parce qu’ils ne nécessitent pas de connexion réseau cellulaire, et utilisent IP (protocoles internet) à la place. Pour envoyer et recevoir des textes à l’aide de ces applications, votre appareil doit être connecté à internet, soit par WiFi, soit via une connexion Internet mobile.

iMessage est exclusivement disponible sur iOS et fonctionne via L’application Messages sur l’iPhone., Lors de la composition d’un message texte, iOS utilise automatiquement iMessage s’il détecte que le numéro de téléphone du destinataire est utilisé avec un iPhone. Sinon, il retombe sur les SMS réguliers.

Pour utiliser WhatsApp, WeChat et d’autres applications OTT, vous devez télécharger l’application respective depuis l’app store. Une fois installées, ces applications identifieront chaque numéro de téléphone de votre liste de contacts qui utilise la même application et vous permettront d’envoyer des messages et du multimédia à ces contacts. Certains Facebook Wechat, WhatsApp et Facebook Messenger peuvent également passer des appels audio et vidéo.,

en quoi iMessage, Whatsapp et d’autres applications OTT diffèrent-ils des SMS?

étant donné que les applications OTT et les SMS utilisent des protocoles complètement différents pour envoyer des messages, chacune a des exigences de plate-forme et de réseau différentes. Les applications OTT nécessitent une connexion internet tandis que les SMS nécessitent une connexion réseau mobile. Et tandis que les applications OTT doivent être téléchargées à partir des magasins d’Applications iOS ou Android, les SMS sont pris en charge par tous les téléphones mobiles modernes. En conséquence, chacun a ses propres avantages et inconvénients.,

SMS est une technologie universelle prise en charge par chaque réseau mobile et appareil aujourd’hui. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à envoyer des SMS par SMS est le numéro de téléphone d’une autre personne. Cela fait du SMS un canal populaire pour les entreprises de communiquer avec les clients, car il est plus immédiat que le courrier électronique et ne nécessite aucun téléchargement d’application supplémentaire. Les applications OTT, d’autre part, sont des  » jardins clos. »Quelqu’un qui utilise WhatsApp ne peut pas envoyer de SMS à Quelqu’un d’autre en utilisant WeChat. Ils doivent tous deux utiliser les mêmes applications.,

Les applications OTT sont préférées aux MMS pour le partage de fichiers multimédias car elles n’ont pas les mêmes limitations de taille de fichier. Ils ont également plus de fonctionnalités comme la messagerie de groupe, la diffusion de messages et les appels audio et vidéo. Et surtout, les applications OTT sont – contrairement aux SMS-gratuites à utiliser.

SMS et MMS: utilisation globale

comme mentionné ci-dessus, SMS est le plus populaire aux États-Unis puisque la plupart des transporteurs offrent des plans avec textos illimités, ce qui rend SMS gratuit ou presque GRATUIT à utiliser. iMessage est un deuxième en raison du grand nombre d’utilisateurs d’iPhone dans le pays., Les textos ont explosé au cours de la dernière décennie au point où nous assistons actuellement à plus de 6 milliards de SMS envoyés quotidiennement aux États-Unis seulement. Le trafic MMS annuel aux États-Unis est passé de 57 milliards à 96 milliards de messages de 2010 à 2013. Et sans coûts importants pour les retenir, nous voyons les propriétaires de smartphones Américains âgés de 18 à 24 envoyer en moyenne 67 SMS par jour.

Les plans de textos illimités sont moins courants dans d’autres parties du monde. C’est la principale raison pour laquelle les applications de messagerie comme WhatsApp et WeChat ont pris une place aussi importante sur ces marchés., WhatsApp est de loin l’application de messagerie la plus populaire au monde aujourd’hui, avec plus de 1 milliard de personnes l’utilisant au moins une fois par mois. L’utilisation de SMS de personne à personne dans des pays comme L’Inde et le Brésil-où les opérateurs mobiles offrent rarement des forfaits de textos illimités-a été largement remplacée par WhatsApp gratuit.

ressemblant à WhatsApp, WeChat doit également être installé à partir de l’app store et dispose de capacités de communication similaires. Il est extrêmement populaire en Chine, ayant amassé près de 500 millions d’utilisateurs à ce jour., Comme WhatsApp, WeChat a pu déplacer les SMS car il est gratuit à utiliser.

applications commerciales de SMS

Les gens passent beaucoup de temps sur leur téléphone ces jours-ci: l’adulte Américain moyen utilise un appareil mobile près de 3 heures par jour. Étant donné qu’une grande partie de ce temps est consacré à envoyer des SMS, de nombreuses entreprises ont correctement supposé que SMS est l’un des canaux les plus efficaces pour les entreprises d’atteindre les clients nouveaux et existants.

Les gens préfèrent simplement communiquer avec les entreprises par texte., Les taux d’ouverture et de réponse plus élevés — 90% de tous les messages texte sont lus en 3 secondes-rendent le marketing par SMS encore plus attrayant, en particulier lorsqu’il est utilisé dans le contexte du service client. Par exemple, les hôpitaux et les cliniques utilisent avec succès les SMS pour envoyer des alertes et des rappels de rendez-vous. Et les entreprises de commerce électronique et de logistique l’utilisent pour fournir aux clients des notifications de livraison. Pour les demandes courantes sur les canaux de service à la clientèle, de nombreuses entreprises s’appuient sur des flux de travail automatisés et transmettent des demandes plus sensibles aux agents du service à la clientèle.,

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pour les spécialistes du marketing:

• Le Guide du marketing pour la messagerie texte
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• Mobile Marketer Magazine
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