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Southwest Airlines Newsroom (Français)

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le sud-ouest de Fiche d’Entreprise

  • Direction
  • Siège
  • a Propos de l’Entreprise
  • Histoire
  • Départs quotidiens
  • les Employés
  • Stock
  • Quatrième Trimestre 2019 Statistiques Financières et d’Exploitation
  • Sécurité & Engagement de Sécurité
  • la Flotte
  • Villes Desservies
  • Support Client & Centre
  • au sud-ouest.,télécharger une version PDF de la fiche D’information corporative

    Direction Exécutive:

    Gary Kelly, Président du Conseil et chef de la Direction
    Tom Nealon, Président
    Mike Van de Ven, chef de L’exploitation
    Bob Jordan, vice-président exécutif Services corporatifs
    Tammy Romo, Vice-Présidente Exécutive et chef des Finances
    Mark Shaw, Vice-Président Exécutif, chef des affaires juridiques et réglementaires
    Andrew Watterson, Vice-Président Exécutif et chef des recettes
    Greg Wells, Vice-opérations quotidiennes du Président

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    siège social:

    p.,O. Box 36611
    2702 Love Field Drive
    Dallas, TX 75235

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    à propos de la société:

    dans sa 50e année de service, Southwest Airlines Co. continue de se différencier des autres transporteurs aériens avec un Service à la clientèle exemplaire fourni par plus de 56 000 employés à une clientèle qui a dépassé les 130 millions de passagers en 2019. Southwest dispose d’un solide réseau de services point à point avec une forte présence sur les principaux marchés des loisirs et des affaires., En 2019, Southwest a opéré plus de 4 000 départs en semaine sur un réseau de 101 destinations aux États-Unis et dans 10 autres pays. En 2020, le transporteur a ajouté un service à Hilo, Hawaii; Cozumel, Mexique; Miami; Palm Springs, Californie.; Steamboat Springs; et Montrose (Telluride), Colo. En 2021, Southwest commencera à desservir Chicago (O’Hare) et Sarasota/Bradenton en février. 14; Les Deux Savannah / Hilton Head et Colorado Springs en mars 11; Les Deux Houston (Bush) et Santa Barbara, Californie. le 12 avril; Fresno, Californie. le 25 avril; et Jackson, Mademoiselle. le 6 juin.,

    le transporteur a émis sa promesse Southwest® en mai 2020 pour souligner de nouveaux efforts 24 heures sur 24 pour soutenir le bien-être et le confort de ses clients et de ses employés. Parmi les changements, citons les efforts accrus de nettoyage dans les aéroports et à bord des avions, ainsi que les exigences de couverture faciale pour les clients et les employés. Des détails supplémentaires sur la promesse du Sud-Ouest sont disponibles à l’adresse suivante Southwest.com/Promise.

    Southwest a inventé Transfarency® pour décrire sa philosophie visant à traiter les clients honnêtement et équitablement, et à maintenir des tarifs bas. Sud-ouest est la seule majeure aux états-UNIS, la compagnie aérienne offre des bagages fly free® à tous (les premier et deuxième bagages enregistrés, des limites de taille et de poids s’appliquent, certains transporteurs offrent des bagages enregistrés gratuits sur certains itinéraires ou dans des circonstances qualifiées). Southwest ne facture pas de frais de modification, bien que des différences tarifaires puissent s’appliquer.

    Southwest est l’une des compagnies aériennes les plus honorées au monde, connue pour son approche à triple résultat qui contribue à la performance et à la productivité du transporteur, à l’importance de ses employés et des communautés qu’ils desservent, et à son engagement global envers l’efficacité et la planète., En savoir plus sur la façon dont le transporteur redonne aux communautés à travers le monde en visitant Southwest.com/citizenship.

    Réservez les tarifs bas de Southwest Airlines en ligne à Southwest.com ou par téléphone au 800-I-FLY-SWA.

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    historique:

    Southwest Airlines a été constituée au Texas et a commencé son Service à la clientèle le 18 juin 1971, avec trois Boeing 737 desservant trois villes du Texas—Houston, Dallas et San Antonio—et a grandi pour devenir une compagnie aérienne majeure en 1989, lorsqu’elle a, En 1994, Southwest est devenue la première grande compagnie aérienne à offrir des voyages sans billet. En 1996, Southwest est devenue la première grande compagnie aérienne à publier un site Web avec le lancement de notre  » Home Gate. »Pour la première fois en mai 2003, Southwest est arrivé en tête du classement mensuel des passagers en provenance du Canada. En 2013, Southwest a commencé son service sud-ouest vers une destination en dehors des 48 états contigus avec un service vers Porto Rico. En juillet 2014, Southwest est devenue une compagnie aérienne internationale avec ses premiers vols vers Nassau, Bahamas; Montego Bay, Jamaïque; et Aruba, et continue de se développer., En mars 2019, Southwest a commencé à desservir les îles hawaïennes.

    En savoir plus sur L’Histoire de L’entreprise Southwest.

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    départs quotidiens:

    Southwest Airlines a opéré plus de 4 000 vols par jour pendant les périodes de pointe en 2019.

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    employés:

    en 2019, plus de 60 000 personnes ont travaillé pour offrir un Service à la clientèle exemplaire dans l’ensemble du système Southwest.

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    actions:

    Les actions ordinaires sont négociées sous le symbole « LUV » sur le NYSE. Southwest a versé son premier dividende trimestriel au quatrième trimestre de 1976., En 2019, la société a remis environ 2,4 milliards de dollars aux actionnaires grâce à une combinaison de 2,0 milliards de dollars de rachats d’actions et de 372 millions de dollars de dividendes.,5c13bdb3f0″>Seats
737-700 506 143
737-800 207 175
737 Max 8 34(a) 175

(a) All 34 of the Company’s MAX 8 aircraft were grounded as of March 13, 2019, to comply with an FAA emergency order issued for all U.,S. airlines au sol de tous les avions MAX.

  • Le 1er octobre 2017, le premier 737 MAX 8 de Southwest a commencé son service régulier.
  • La flotte de la Compagnie a une moyenne d’âge d’environ 11 ans.
  • en 2019, la durée moyenne du voyage en avion de la compagnie était de 749 milles avec une durée moyenne de deux heures et quatre minutes.
  • en 2019, Southwest aircraft a effectué en moyenne plus de cinq vols, soit un peu plus de 11 heures par jour
  • Southwest était le client de lancement du Boeing 737-700 en 1997. Southwest était également un client de lancement pour les avions de la série Boeing 737-500 et 737-300., Et, en décembre 2011, Southwest a annoncé qu’il serait le client de lancement du Boeing 737 MAX.
  • Les avions 737-800 de Southwest disposent également de L’intérieur du ciel de Boeing. L’intérieur Boeing Sky offre un environnement plus silencieux et plus confortable pour les clients, avec des plafonds plus hauts et plus d’espace de rangement au plafond, des fonctions de sécurité opérationnelles améliorées, ainsi qu’une lecture LED et un éclairage de plafond ambiants, plus efficaces et économes en énergie et adaptables à l’ambiance à bord de l’avion.,
  • La plupart des 737-800 de Southwest sont équipés de winglets Split Scimitar, et la société remplace actuellement les winglets mixtes par des Winglets Split Scimitar sur certains de ses 737-700. le Split Scimitar winglet ajoute de nouveaux longerons renforcés à l’aile, des pointes aérodynamiques scimitar et un grand bras ventral à L’aile mixte existante tout en offrant des économies de carburant supplémentaires au-delà des 3,5 pour cent par avion de winglets mixtes. En 2017, Southwest a introduit le Boeing 737 MAX 8 dans sa flotte avec le Winglet Advance Technology., Au total, le programme winglet de la société a permis d’économiser plus de 82 millions de gallons de carburant en 2018.
  • En 2013, Southwest est devenu le premier transporteur à offrir une connectivité porte à porte. Les clients peuvent utiliser de petits appareils électroniques portables (PED) en « mode Avion » de porte à porte sur les avions compatibles WiFi.
  • sur les avions compatibles WiFi, les clients peuvent profiter de films gratuits1*, de messages gratuits2*, de musique gratuite3* et de télévision en direct gratuite3* sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur portable. Les clients n’ont pas besoin d’acheter Wif 8 WiFi4* pour accéder aux sélections de divertissement dans le portail., Les clients peuvent accéder au WiFi en vol pour 8 $par jour par appareil sur les avions compatibles WiFi.

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villes desservies en date du 7 mars 2020

Southwest dessert 103 destinations aux États-Unis et 10 autres pays.

Téléchargez la carte système actuelle.
Télécharger les fiches D’information de la ville.,

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Centres de support client et de Services:

  • Southwest exploite actuellement huit centres de Support client et de Services: Albuquerque, Atlanta, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix et San Antonio et notre centre de support (SOS) basé à Dallas.
  • Les représentants des clients de Southwest Airlines traitent en moyenne 80 000 appels par jour, 562 000 appels par semaine et 2,4 millions d’appels par mois. Environ 29,2 millions d’appels ont été traités par les représentants des clients de Southwest Airlines en 2019.,

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en 2019, SOUTHWEST:

  • a transporté plus de 134 millions de clients à revenus, soit une moyenne de plus de 11 millions de clients par mois.
  • a reçu 356 014 demandes et embauché 6 756 employés.
  • Servi environ 90 millions de sacs de bretzels.
  • déplacé plus de 158 millions de livres de fret.

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Southwest.com, web mobile, Applications iOS et Android:

  • Plus de 18 millions de personnes s’abonnent aux e-mails hebdomadaires Click ‘N Save de Southwest.,
  • Southwest a été la première compagnie aérienne à créer une page d’accueil sur Internet. Initialement, cinq employés composaient L’équipe de développement du site Web de Southwest, et la création du site a pris environ neuf mois.
  • la fonction « Calendrier des tarifs bas » sur Southwest.com est le premier outil en ligne qui aide les clients à trouver le tarif le plus bas en fonction de la disponibilité sur un mois entier.
  • En 2018, un nouvel outil de recherche de site a été ajouté à Southwest.com pour aider les clients à trouver le bon contenu et à mieux mettre en évidence le contenu généré par les clients de la communauté Southwest et des médias sociaux., Les formulaires d’inscription Rapid Rewards ont été mis à jour avec un aspect moderne pour faciliter le processus d’inscription.
  • Southwest a lancé de nouvelles versions du site Web Mobile Southwest iOS et Android et Southwest en 2016. En octobre 2018, Southwest a publié sa première application iPad., 2018 a été une année remplie d’améliorations, notamment l’ajout de la réservation internationale, de l’enregistrement et du changement, une expérience d’embarquement améliorée pour plusieurs passagers, des cartes de voyage plus intuitives, des cartes D’embarquement mobiles compatibles Google Pay pour les utilisateurs Android, une liste de veille mobile et le covoiturage avec un partenariat avec Lyft. Les clients peuvent également s’inscrire à la carte de crédit Rapid Rewards sur mobile tout en effectuant une réservation.,
  • En plus de pouvoir réserver et gérer des vols intérieurs et internationaux, les clients peuvent faire des réservations d’hôtel et des forfaits vacances complets sur Southwest.com, et faire des réservations de voiture sur Southwest.com, web mobile, Applications iOS et Android.

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Catégories:

  • au sud-ouest a été le premier dans l’industrie à offrir un ProfitSharing Plan.
  • Southwest a un bilan de premier plan dans l’industrie et a des notations investment grade de la part des trois agences de notation de crédit.
  • Southwest possède la plus grande flotte de Boeing au monde.,
  • depuis plus de 30 ans, Southwest Airlines est le client de lancement de chaque nouvelle génération d’avions de la série 737 de Boeing, y compris le MAX.
  • selon les dernières données disponibles du Département des transports des États-Unis (DOT), Southwest est la plus grande compagnie aérienne nationale américaine en termes de passagers en provenance du pays avec 23% de part de marché.
  • Southwest est la seule compagnie aérienne nationale avec une histoire de plusieurs décennies de retour de capital aux actionnaires.
  • Southwest est la seule compagnie aérienne nationale avec 47 années consécutives de rentabilité.,

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reconnaissances:

  • nommé sur la liste des entreprises les plus admirées au monde par FORTUNE; Southwest a été classé #11 (et nommé à nouveau sur la liste 2020 comme #11)
  • #1 Transporteur Marketing pour la Satisfaction de la clientèle selon le Département des transports des États-Unis (DOT) data5
  • D. Power 2019 North America satisfaction studysm
  • classé #1 par J. D., Power for Customer Satisfaction with Airline Travel Websites
  • classé #2 par The Points Guy en tant que Meilleure compagnie aérienne pour la famille
  • nommé programme de L’année pour le programme de récompenses rapides et reconnu pour fournir la meilleure carte de crédit de Fidélité, la meilleure capacité D’échange de compagnies aériennes et le meilleur Service Société, en tant que Compagnie Aérienne de l’année 2019
  • nommé L’un des meilleurs temps militaires pour les vétérinaires: employeurs 2019
  • reconnu comme le meilleur employeur dans la liste 2019 de Forbes

1 pour visionner des films et sélectionner du contenu télévisé à la demande, téléchargez L’application Southwest depuis le Google Play Store ou
2 Service de messagerie permet uniquement l’accès à iMessage et WhatsApp (doit être téléchargé avant le vol).,
3 en raison de restrictions de licence, iHeartRadio peut ne pas être disponible sur certains vols intérieurs compatibles WiFi, et sur les vols internationaux compatibles WiFi, la télévision en direct gratuite et iHeartRadio peuvent ne pas être disponibles pendant toute la durée du vol.
4 le prix est sujet à changement. Peut ne pas être disponible durée complète du vol. Afin de fournir une expérience WiFi de premier ordre, nous interdisons l’accès à certaines applications et sites web à bande passante élevée, y compris Netflix, HBO GO® et VoIP. Nous interdisons également l’accès à certains contenus obscènes ou offensants.
5 5Source: les Voyages Aériens, les Rapports des Consommateurs., Classement basé sur les plus récentes plaintes déposées auprès du ministère des transports (DOT) pour 100 000 passagers desservis de janvier à novembre 2019. Southwest occupait la 1ère place dans le classement du service à la clientèle depuis le début de l’année (YTD) du DOT parmi les opérateurs D’exploitation et de Marketing. Un transporteur exploitant peut être une compagnie aérienne qui exploite uniquement des vols pour le compte d’un autre Transporteur/plus important (C’est-à-dire un partenaire de partage de code de marque) ou toute compagnie aérienne qui vend et vole sous sa propre marque (Alias transporteur de Marketing).* Disponible uniquement sur les avions compatibles WiFi. Offre d’une durée limitée. Lorsqu’ils sont disponibles.