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apprenons D’abord un vocabulaire téléphonique essentiel, puis vous entendrez des exemples de conversations téléphoniques formelles et informelles.,

Il existe différents types de téléphones:

• téléphones portables ou les téléphones mobiles
  (un téléphone portable avec des capacités plus avancées est appelé un smartphone)

• téléphones payants ou de téléphones publics

• le téléphone ordinaire que vous avez dans votre maison est appelée un poste fixe – pour le différencier d’un téléphone cellulaire.,

• Ce type de téléphone est appelé d’un téléphone sans fil, car il n’est pas relié par un cordon.

Lorsque quelqu’un vous appelle, le téléphone émet un son – nous dire que le téléphone sonne. Si vous êtes disponible, vous décrochez le téléphone ou répondez au téléphone, afin de parler à la personne.

S’il n’y a personne pour répondre au téléphone, l’appelant devra laisser un message sur un répondeur ou une messagerie vocale. Plus tard, vous pouvez rappeler ou retourner l’appel.,

si vous voulez faire un appel téléphonique, vous commencez par composer le numéro. Imaginons que vous appelez votre ami, mais elle est déjà au téléphone avec quelqu’un d’autre. Vous entendrez un signal occupé – un bip sonore qui vous indique que l’autre personne utilise actuellement le téléphone.

Parfois, lorsque vous appelez une entreprise, ils vous mettre en garde. C’est à ce moment que vous attendez que votre appel soit répondu – généralement en écoutant de la musique.

Enfin, lorsque vous avez terminé la conversation, vous raccrochez.

Maintenant, vous connaissez le vocabulaire de base du téléphone., Dans la partie suivante de la leçon, vous allez entendre des conversations pour apprendre quelques phrases en anglais pour parler au téléphone.

#1 – conversation téléphonique formelle

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1a.mp3

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen parlant. En quoi puis-je vous servir?

Ryan: Bonjour, c’est Ryan Bardes. Puis-je parler à Natalie Jones?

Helen: un moment s’il te plaît – je vais te faire passer.

Hélène: M. Bardes? Je suis désolée, Natalie est en réunion en ce moment. Vous voulez laisser un message?,

Ryan: Oui, pourriez-vous lui demander de me rappeler dès que possible? C’est assez urgent.

Hélène: bien sûr. A-t-elle votre numéro?

Ryan: elle a mon numéro de bureau, mais laissez – moi aussi vous donner mon portable-c’est 472-555-8901.

Helen: Permettez – moi de vous relire-472-555-8901.

Ryan: C’est le droit.

Hélène: Et pourriez-vous épeler votre nom de famille pour moi?

Ryan: B comme à Boston – A – R – D comme chien – O – S comme en septembre

Hélène: d’Accord, Monsieur Bardes. Je lui donnerai le message.

Ryan: Merci beaucoup. Revoir.,

écoutons maintenant la deuxième partie de la conversation, lorsque Natalie rappelle Ryan.

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1b.mp3

Ryan: Bonjour?

Natalie: Salut, Ryan, Voici Natalie qui répond à votre appel.

Ryan: Salut Natalie, merci d’être revenu vers moi. J’appelais à propos de l’expédition de claviers pour notre bureau – nous ne les avons pas encore obtenus.

Natalie: Oh, ce n’est pas bon – ils devaient être livrés il y a trois jours.

Ryan: Exactement, et nous avons un nouveau groupe d’employés à partir de lundi, donc nous avons vraiment besoin de ces claviers dès que possible.,

Natalie: D’accord, je vais examiner tout de suite – si nécessaire, nous pouvons vous envoyer un envoi d’urgence pendant la nuit.

Ryan: Merci, Natalie, j’apprécie.

Natalie: pas de problème, Ryan. Je vous rappellerai un peu plus tard, dès que j’aurai plus d’informations.

Ryan: ça sonne bien – parlez-vous bientôt.

Natalie: Bye.

Phrases téléphoniques en anglais – Conversation formelle

à partir de ces conversations, nous pouvons apprendre des phrases pour commencer un appel téléphonique, prendre et laisser des messages, vérifier et clarifier des informations et terminer un appel téléphonique.,

commencer un appel

quand Helen répond au téléphone, elle dit: « Midtown Computer Solutions, Helen parlant. En quoi puis-je vous servir? »C’est un moyen courant pour un réceptionniste d’une entreprise ou d’une organisation de répondre au téléphone. Voici quelques alternatives:

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• « Merci d’avoir appelé Midtown Solutions Informatiques. Comment puis-je diriger votre appel?”
• « Midtown Solutions Informatiques – bon après-midi.,”

Pour vous présenter, vous pouvez dire: « Bonjour, c’est…” et si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter votre nom de la société:

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• « Bonjour, c’est Ryan Bardes. »
•  » Bonjour, Voici Ryan Bardos de Paramount Publishing.”

Ensuite, demandez à parler à quelqu’un en utilisant les expressions:

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• « pourrais-je parler à…?”
• « Pourrais-je parler à…? »

Vous pouvez également ajouter la phrase” j’appelle à propos de… « ou” j’appelle à… » afin de donner une raison à votre appel., Utilisez  » i’m calling about about « pour introduire un sujet, et” i’m calling to… »pour introduire une action:

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•  » j’appelle à propos de l’ouverture d’emploi que j’ai vue dans le journal. »
•  » j’appelle pour m’inscrire à la prochaine conférence. »

pour connecter ou transférer l’appel, la réceptionniste dit: « un moment s’il vous plait – je vais vous faire passer.” Quelques autres phrases pour transférer un appel sont:

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• « veuillez tenir.”
• « je vais vous transférer. »
•  » puis-je demander qui appelle?” / « L’identité de l’appelant, s’il vous plaît?, »
  Si vous avez oublié de vous identifier au début de l’appel, la réceptionniste utilisera parfois cette phrase pour demander votre nom.

prendre/laisser des MESSAGES

malheureusement, la personne à qui Ryan veut parler n’est pas disponible, et la réceptionniste dit « je suis désolé, Natalie est en réunion en ce moment. »Voici quelques phrases supplémentaires à utiliser lorsqu’une autre personne ne peut pas répondre à un appel téléphonique:

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• « je suis désolé, elle est sur un autre appel. »
•  » je suis désolé, Natalie est partie pour la journée.,”
• « je suis désolé, Natalie n’est pas dans son bureau en ce moment. »
•  » je suis désolé, elle est hors de la ville en ce moment.”
• « je suis désolé, elle n’est pas disponible pour le moment.”

Ensuite, il y a deux phrases qui sont utilisés pour offrir de prendre un message:

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• « vous voulez laisser un message? »
•  » puis-je prendre un message? »

Si vous ne voulez pas laisser de message, vous pouvez dire: « non merci, je rappellerai plus tard.”

Il y a deux façons polies de laisser un message., Vous pouvez faire une déclaration commençant par « veuillez » ou une question commençant par « pourriez – vous…” – généralement suivi des verbes demander, dire ou rappeler, puis « lui” (si le message est pour un homme) ou « elle” (si le message est pour une femme).

https://www.espressoenglish.net/wp-content/uploads/2013/10/EESC-1j.mp3

• « Pourriez-vous lui demander de me rappeler? »
•  » demandez-lui de me rappeler. »
•  » veuillez lui dire que les documents sont prêts. »
•  » veuillez lui rappeler qu’il a un rendez-vous chez le dentiste demain., »

clarification/confirmation des informations

en prenant le message, la réceptionniste a utilisé deux phrases pour vérifier et confirmer les informations:

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•  » Permettez-moi de vous relire cela.”
• « Pourriez-vous épeler votre nom de famille pour moi?”

Le verbe « épeler” veut dire les lettres du mot. Ryan répond:

• « B comme dans Boston – A – R – D comme dans dog – O – S comme en septembre.,”

Il est courant d’utiliser des phrases comme « B comme à Boston” et « s comme en septembre” avec des lettres qui peuvent être fréquemment confondues avec D’autres, telles que B Et D, S et F, ou M et N.

terminer un appel

lorsque vous voulez terminer la conversation, vous pouvez utiliser des « phrases de signal” – ce sont div>

• « Eh bien, c’était sympa de parler avec toi.”
• « Merci pour l’appelant. »
•  » de toute façon I je devrais te laisser partir / je devrais y aller.,”

Si vous voulez promettre l’avenir de contact, vous pouvez utiliser une des phrases de la deuxième conversation:

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• « je vais entrer en contact dans un couple des jours. »
  (get in touch = vous contacter)
• « je vous rappellerai un peu plus tard”
• « Parlez-vous bientôt.”

Ensuite, vous pouvez terminer la conversation avec l’un de ces « final phrases”:

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• Bye.”
• « Prendre soin.”
• « have a nice day.”

Réponse: « Vous avez trop. Revoir., »

#2 – conversation téléphonique informelle

écoutons une conversation téléphonique informelle, après que Ryan soit rentré du travail.

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Linda: Bonjour?

Ryan: Salut Linda, C’est Ryan. Comment ça va?

Linda: Assez bonne grâce. Et vous?

Ryan: je vais bien. Content que ce soit vendredi. Hey, est-il là?

Linda: Ouais, attends, je vais le chercher. Pierre! Ryan est au téléphone.

Peter: Salut Ryan, quoi de neuf?

Ryan: Pas beaucoup. Êtes-vous prêt à aller à la pêche ce week-end?

Pierre: Quoi?, Il y a beaucoup de bruit de fond – je peux à peine vous entendre.

Ryan: désolé pour ça – je suis à la gare. Je me demandais si tu voulais aller pêcher ce week-end. Je vais à Mountain Lake avec des amis tôt demain matin.

Pierre: Euh, attendez une minute, laissez-moi juste vérifier avec mon épouse pour s’assurer que nous n’avons pas d’autres plans.

Ryan: bien sûr.

Pierre: Ok, elle m’a donné le feu vert!

Ryan: doux! On vient te chercher à 6h demain matin, c’est OK?

Pierre: Yup. Avez-vous besoin de directions à ma place?,

Ryan: euh, tu vis toujours sur Willow Street, près du centre communautaire?

Pierre: Oui, c’est vrai. La maison jaune, numéro 30.

Ryan: Gotcha. Je sais comment y arriver.

Peter: très bien – à demain, alors.

Ryan: prends soin de toi.

Pierre: Bye.

Phrases téléphoniques en anglais – Conversation informelle

apprenons quelques-unes des différentes phrases utilisées dans une conversation téléphonique informelle. Dans les appels téléphoniques informels, la plupart des gens répondent au téléphone en disant  » Bonjour?” et l’introduction est également différent:

• Formel: « Bonjour, c’est _______.,”
• Informel: « Bonjour / Hey ________, c’est _________. »

Nous voyons deux salutations différentes dans cette conversation: « comment ça va?” et « what’s up?” Ces salutations nécessitent des réponses différentes. Vous pouvez répondre à « Comment ça va? »”ou la question similaire  » Comment allez-vous?”) avec:

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• le »Grand!”
• « Assez bonne, merci.”
• « Pas si bon.”

et les réponses typiques à  » quoi de neuf?” sont:

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• « Pas beaucoup.”
• « Rien de plus.”

La phrase  » et vous?,” est utilisé pour poser la même question à l’autre personne. Remarquez qu’il est dit comme ceci: « Howbout vous?”

Dans la conversation formelle, Ryan utilisé l’expression « pourrais-je parler à…” – mais dans une conversation informelle, vous pouvez utiliser ces phrases:

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• « Pierre Est-il là?”
• « Pierre Est-il autour?”
• « puis-je parler à Peter?”

Si la personne n’est pas disponible, certaines informelles réponses sont:

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• « Désolé, il n’est pas à la maison maintenant.”
• « Il n’est pas ici.”
• « Il est toujours au travail.”
• « Il est à la salle de gym.,”

Cette conversation contient aussi quelques expressions pour demander à quelqu’un d’attendre:

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• « se Tenir.”
• « attendez une seconde.”
• « Juste une minute” / « Juste une seconde”

L’équivalent formel de ces expressions, qui serait « Un moment svp” ou « s’il vous Plaît maintenez-la enfoncée. »

à un moment donné, Peter ne peut ni entendre ni comprendre Ryan. Voici quelques phrases à utiliser si vous avez de la difficulté à entendre l’autre personne au téléphone.

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•  » Il y a beaucoup de bruit de fond – je peux à peine vous entendre.”
• « Vous êtes de la rupture., Pourriez-vous me rappeler? »
  (breaking up = vous ne pouvez entendre que des parties de ce que l’autre personne dit)
• « Nous avons une mauvaise connexion.”
• « Désolé, je n’ai pas compris ce que vous venez de dire.”
• « Pourriez-vous parler un peu plus fort?”
  (dire si la personne parle trop doucement)
• « Pourriez-vous parler un peu plus lentement? »
  (dites ceci si la personne parle trop vite)
• « Qu’avez-vous dit?” (informel)
• « Pourriez-vous répéter cela?” / « Pourriez-vous répéter?,” (plus formel)

Si la connexion incorrecte provoque l’appel échoue, vous pouvez appeler l’autre personne en arrière et dire ceci:

• « Salut, c’est Ryan de nouveau. Apparemment, nous avons été coupés.”

« Cut off” est un verbe à particule qui signifie que l’appel a échoué ou déconnecté.

vers la fin de la conversation, Ryan utilise L’expression « Gotcha” – c’est une phrase très informelle qui signifie « je comprends. »Une autre option est » obtenu. »ou » droit. »

maintenant, répondez au quiz pour tester votre mémoire des phrases téléphoniques de cette leçon.,