Viewer FAQ

ROOT SPORTS APP FAQ

en plus d’obtenir notre couverture sportive primée par la télévision traditionnelle, les abonnés ROOT SPORTS TV peuvent désormais diffuser leurs équipes locales préférées via notre application mobile et notre plate-forme web.

ROOT SPORTS a les droits des médias locaux pour les Mariners de Seattle, Seattle Kraken, Utah Jazz, Vegas Golden Knights et Portland Timbers ainsi que divers sports de niveau collégial et secondaire.

section D’inscription

Existe-t-il une option de streaming TV everywhere pour les sports ROOT?,
ROOT SPORTS offre un flux TV Partout de notre chaîne à la fois sur une application et une plate-forme web. Les jeux seront disponibles pour les téléspectateurs qui s’abonnent à une compagnie de téléphone, un fournisseur de câble ou de satellite ou vMVPD qui porte des SPORTS ROOT et qui a accepté de permettre à leurs clients d’accéder au service de streaming TV everywhere.

y a-t-il un coût supplémentaire pour recevoir le flux TV Everywhere via L’application ou le site web ROOT SPORTS?
Il n’y a pas de coût supplémentaire tant que vous êtes un client valide payé telco, câble, satellite ou vMVPD qui s’abonne à un forfait vidéo qui comprend ROOT SPORTS., Des frais de données peuvent s’appliquer pour la visualisation d’applications mobiles. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services mobiles.

ROOT SPORTS est-il disponible pour regarder la télévision partout sans être un client payant telco, câble, satellite ou vMVPD?
non, la seule façon d’accéder au streaming numérique de ROOT SPORTS est d’avoir un abonnement de télévision payante valide qui contient ROOT SPORTS ET dont le fournisseur a accepté de permettre à ses clients d’accéder au service de streaming TV everywhere.,

mon fournisseur de câble, satellite, telco ou vMVPD porte des SPORTS ROOT, mais je ne les vois pas sur la liste des fournisseurs de streaming TV Everywhere, Que puis-je faire?
certains fournisseurs de télévision n’ont pas encore accepté notre offre permettant à leurs clients d’accéder à notre TV Everywhere stream via L’application ou le site web ROOT SPORTS. Vous pouvez contacter votre opérateur téléphonique, câble, satellite ou vMVPD et demander qu’ils vous permettent d’accéder à stream ROOT SPORTS.

puis-je diffuser tout le contenu ROOT SPORTS sur l’application et le site web?
le contenu MLS n’est actuellement pas disponible en streaming., Revenez voir les futures mises à jour de notre programmation en streaming.

Comment puis-je me connecter au service de streaming sur la plateforme web ou l’application mobile?

connectez-vous à la plateforme web en cliquant sur le bouton Regarder sur notre site web ou en téléchargeant l’application mobile. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez votre fournisseur de câble, de compagnie de téléphone, de satellite ou de vMVPD dans la liste et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (même connexion que vous utilisez pour afficher et payer votre facture en ligne). Si vous n’avez pas de compte en ligne avec votre fournisseur de câble, de télécommunications, de satellite ou de vMVPD, veuillez consulter leur site web ou les contacter directement pour en créer un.,

ROOT SPORTS OTT / vMVPD-Foire Aux Questions

Existe-t-il une option OTT / vMVPD disponible là où je vis?

Nous sommes ravis d’offrir aux clients de toutes les régions une autre option pour regarder les matchs de leurs équipes préférées avec le lancement de AT&T TV.

Si votre fournisseur OTT dans votre région n’est pas répertorié et que vous souhaitez voir ROOT SPORTS ou à&T SportsNet sur votre fournisseur, veuillez les appeler et leur demander d’ajouter le réseau à leur gamme de chaînes.

Pourquoi Je ne reçois pas tous les jeux sur & T TV ?,

en ce moment à& T TV n’est pas en mesure de fournir tous les jeux en cas de conflit d’horaire. Les matchs MLS live ne sont actuellement pas disponibles sur nos services de streaming. Revenez voir les futures mises à jour de notre programmation en streaming.

je vis sur le territoire et j’ai à& T TV mais je ne peux pas recevoir de SPORTS ROOT?

en ce moment à& T TV n’est disponible que pour les clients qui ont le forfait « CHOICE” ou « ULTIMATE”.,

section technique

quelles sont les exigences techniques et quels appareils fonctionneront?
Vous serez en mesure de regarder à partir des deux plates-formes PC et Mac. De plus, vous pourrez regarder sur les appareils Apple et Android. Pour regarder des jeux et d’autres programmes sur l’une de ces plates-formes, vous devrez vous « authentifier” avec vos informations d’identification d’abonnement à la télévision payante avec un abonnement valide à ROOT SPORTS.

de Quel logiciel ai-je besoin?
nous prenons en charge les logiciels iOS et Android sur mobile ainsi que Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer et Edge pour la visualisation de bureau.,

de quoi dépend ma qualité vidéo?
divers facteurs affectent la qualité vidéo, y compris l’appareil utilisé, les vitesses internet et la congestion du réseau actuel.

sur la page d’authentification du fournisseur, mes informations d’identification de connexion ne fonctionnent pas?
contactez votre fournisseur de câble, telco, satellite ou vMVPD et confirmez l’adresse e-mail actuelle qu’ils ont dans leur dossier. Confirmez également que votre niveau de service souscrit est un forfait TV qui inclut les SPORTS ROOT.

Que faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mot de passe?,
contactez votre fournisseur de câble, telco, satellite ou vMVPD pour savoir comment vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur et/ou mot de passe.

je suis au travail, dans mon marché local, et en utilisant la plate-forme web, Pourquoi ne puis-je pas accéder au flux?

en fonction des restrictions réseau définies sur votre lieu de travail, le streaming peut être bloqué en raison de limites d’utilisation de données, de fournisseurs VPN qui utilisent un enregistrement hors état ou de limitations de sécurité. Si aucune de ces restrictions n’existe, veuillez vérifier les autres problèmes techniques et d’authentification ci-dessus.,

section D’utilisation de L’application

Existe-t-il un moyen d’arrêter, de mettre en pause et ou d’enregistrer les jeux en direct?
Notre application n’a pas de fonctionnalité de pause ou d’arrêt activée. Vous n’êtes pas non plus en mesure d’enregistrer ni de TÉLÉCHARGER pour une visualisation hors ligne.

Est-il possible de prendre des captures d’écran lors de la lecture vidéo sur mon appareil?

Notre application ne permet pas de prendre des captures d’écran tout en regardant notre programmation.

quelles données ROOT SPORTS collecte-t-il?
Nous confirmons votre abonnement à la télévision et utilisons votre emplacement afin de vérifier que vous êtes dans notre empreinte géographique et que vous êtes admissible à la visualisation du contenu fourni., Veuillez consulter nos Conditions D’utilisation et notre Politique de confidentialité (À l’adresse https://northwest.rootsports.com/privacy-policy/) pour plus de détails.

je voyage hors de la ville, serai-je toujours en mesure de diffuser les jeux sur mon téléphone ou mon ordinateur?
malheureusement, actuellement, vous devez être dans l’empreinte géographique de chaque région afin de diffuser la programmation.

AUDIO et vidéo

Comment puis-je obtenir ROOT SPORTS en HD de mon fournisseur de services de télévision?
veuillez contacter directement votre fournisseur de services de télévision et leur faire savoir que vous souhaitez recevoir ROOT SPORTS en HD., Ils peuvent vous conseiller sur la disponibilité, ainsi que sur les exigences en matière d’emballage et d’équipement.

problèmes D’Audio ou D’image:
Si vous avez des problèmes d’audio ou d’image, déterminez si ce problème est présent sur d’autres canaux ou uniquement sur ROOT SPORTS. Si vous êtes présent sur d’autres canaux, veuillez contacter votre fournisseur de câble, de téléphonie, de satellite ou de vMVPD. Si ce N’est que sur ROOT SPORTS, veuillez nous contacter et nous vous répondrons pendant les heures normales de bureau.

programmation

Comment puis-je obtenir des Mariners de Seattle et des Timbers de Portland des diffusions de matchs en direct en dehors du territoire de diffusion de ROOT SPORTS?,
Si vous êtes en dehors du territoire de télévision régionale de l’équipe, les matchs des Mariners et des Timbers seront noircis sur les sports de racine. Nos droits de distribution sont uniquement sur le territoire de la télévision régionale Mariners and Timbers. Les territoires des équipes sont dictés par les ligues, pas par les réseaux sportifs régionaux. Chacune des ligues professionnelles définit des zones définies pour chaque équipe, avec certains comtés exclusifs à cette équipe et certains comtés partagés avec d’autres équipes. DIRECTV, DISH et les fournisseurs de câble numérique offrent des forfaits spéciaux hors du marché: le forfait MLB Extra Innings et le MLS Direct Kick., Ces forfaits de saison comprennent la plupart des jeux qui sont diffusés sur ROOT SPORTS. Veuillez noter que certains jeux peuvent encore être sujets à des pannes d’électricité. Pour plus d’informations, contactez votre fournisseur de services de télévision.

je vis sur le territoire de ROOT SPORTS network et mon fournisseur de télévision n’offre pas de SPORTS ROOT. Que puis-je faire?
appelez, envoyez un e-mail ou utilisez Facebook de votre fournisseur et d’autres communautés en ligne pour leur faire savoir que vous voulez ROOT SPORTS ajouté à votre line-up de canal. Vous pouvez également vous abonner au fournisseur vMVPD à&T TV.

puis-je demander une copie d’un jeu?,
ROOT SPORTS ne peut pas reproduire Seattle Mariners, Portland Timbers, Gonzaga, Big Sky Conference, high school ou tout autre jeu ou fournir des clips des télédiffusions en raison d’accords de droits d’auteur avec nos partenaires de l’équipe. J’ai produit un sport spectacle. Comment puis-je obtenir mon émission sur votre réseau?
alors que ROOT SPORTS produit la plupart de sa propre programmation originale, il y a une quantité limitée de temps mis à la disposition des producteurs d’émissions sportives d’intérêt local. Pour que votre émission soit considérée comme télédiffusée, veuillez contacter notre service de programmation À [email protected].,
problèmes de programmation:
Si vous avez d’autres questions concernant la programmation, les pannes d’électricité ou les problèmes de contenu, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services de télévision. Si votre problème ne peut pas être résolu par votre fournisseur, veuillez remplir un ticket de site web et nous vous répondrons pendant les heures normales d’ouverture.
publicité et SALESHow puis-je faire de la publicité sur ROOT SPORTS?
pour des informations publicitaires ou des questions, veuillez contacter notre service commercial à [email protected].
Carrièresest ROOT SPORTS embauche actuellement?
pour une liste des postes ouverts, veuillez consulter notre site Web Carrières.,
ROOT SPORTS propose-t-il des stages?Oui, pour une liste des offres d’emploi, visitez notre site Carrières.