Changelog

2020-12-18 – version 2.2.7
* suppression de l’appel direct pour les propriétés de commande

2020-09-21 – version 2.2.6
* récupération optimisée du code de suivi

2020-07-27 – version 2.2.5
* mise à jour du plugin pour récupérer le numéro de 2020-04-17 – Version 2.2.4
* corrections mineures

2020-02-25 – Version 2.2.3
* mise à jour des informations de suivi des variantes

2020-01-31 – Version 2.2.2
* ajout de la prise en charge du suivi de Postes Canada

2019-10-24 – version 2.2.,0
* mise à jour des liens d’action du plugin

2019-10-18 – version 2.1.0
* mise à jour du flux d’installation du plugin

2019-08-30 – version 2.0.3
* URL mises à jour dans L’expédition & suivi Helpdesk
* requêtes mises à jour dans

2019-06-01 – version 2.0.,2
* mise à jour des noms D’événements et ajout de détails utilisateur
* améliorations de la version mobile du help desk
* ajout d’animations lors de la transition vers différents écrans du help desk
* ajout d’améliorations de l’interface utilisateur au chat en direct
* ajout du suivi des appareils & helpdesk
* Les agents peuvent utiliser les informations de commande dans le chat en direct&email

2018-04-01 – version 2.0.,1
* mise à jour de L’Abonnement
* lancement de la version mobile compatible du service d’assistance
* nouveaux délais clients améliorés dans le service d’assistance
* rapport de conversations converties dans le service d’assistance
* suivre les conversations en direct qui ont entraîné une conversion et les suivre dans les rapports du service d’assistance

2019-02-01 – version 2.0.,0
* mise à jour de la structure de L’événement
* Une nouvelle version améliorée du service d’assistance
* inrtoduced customer survey on live chat and email conversations
* Customer satisfaction reports and surveys in help desk
* Filter helpdesk satisfaction reports by star rating and agents
* New and improved Live chat messenger
* Conversation list in the live chat view
* Customers can continue live chats on email and vice versa

2018-12-01 – version 1.0.,6
* suivi de toutes les interactions produit et affichage à l’intérieur du help desk
* Option pour acheminer les conversations vers des collègues
* filtrer les conversations dans le help desk par balises, type d’utilisateur (client ou visiteur)& canaux (email ou chat en direct)

2018-10-01 – version 1.0.,4
* configurer des robots de chat pour la qualification des visiteurs
* acheminer le chat en direct vers différentes équipes en fonction des réponses
* définir un message d’accueil et un message inrto dans le chat en direct
* définir des robots de chat dans le chat en direct messenger
* configurer la visibilité du chat en direct en fonction,2
* afficher et gérer différentes vues dans le centre d’assistance
* laisser des notes privées dans le helpdesk
* configurer live Chat launcher
* apparence différente de chat en direct pour les utilisateurs et les visiteurs connectés
* améliorations à la comptabilité mobile du chat en direct
* rapports CRM pour suivre les revenus par canal, source, support, produit, coupon, méthodes de paiement et,1
* Imrpovements pour chat en direct apperance
* Admin peut collecter les détails des visiteurs dans le chat en direct
* définir les heures de Chat en ligne et hors ligne
* commencer le chat en direct seulement après la collecte des détails de qualification
* configurer les couleurs du widget de chat en direct

2018-04-01 – version 1.0.0
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