3 Nye AdWords Retargeting Hacks Garanteret at Øge App Fastholdelse
Abonnement-baserede virksomheder står over for et problem.
de villigt lavere priser for at få folk i døren.
hver månedlig afgift er kun en lille brøkdel af deres omkostninger.
det betyder, at det kan tage måneder for dem at bryde sammen på hver kunde.
desværre holder de fleste mennesker, der tilmelder sig, ikke så længe.personer, der tilmelder sig en ny desktop-app eller installerer en ny mobil, forlader ofte lige så hurtigt, som de tilmelder sig.,
Hvis apps ikke kan holde folk rundt, glider de ind i negativ pengestrøm. De betaler mere end de bringer ind på en per-bruger basis.
så det er næsten ligegyldigt, hvordan deres Serie A var, eller hvor meget af deres engelrunde stadig er i banken.
fordi de kommer til at blæse igennem det temmelig hurtigt.
Der er et par måder at løse dette på.
men en af mine favorit gennem årene er remarketing.
det skalerer bedre end de fleste online marketing taktik.
Du kan oprette målgrupper og kampagner oncen gang., Og så kører de automatisk baseret på handlinger, som folk gør eller ikke tager med din app.heldigvis har Google for nylig introduceret et par nye funktioner for at gøre denne taktik endnu mere kraftfuld.
Jeg vil vise dig, hvordan du bruger dem til at øge fastholdelse og sænke churn en gang for alle.
men først skal du forstå, hvorfor remarketing eller retargeting er en stærk churn modgift.
hvorfor remarketing annoncer for at øge app fastholdelse?
en gammel undersøgelse kom ud for mange år siden, der kaster lys over de problemer, de fleste apps står overfor.,
et af de mest overraskende fund var, at op til 70% af tilmeldinger til GRATIS Prøveversion er “utilsigtede.”Det betyder, at de faktisk aldrig overvejer at blive en leder eller kunde.
med andre ord er de fleste apps allerede bagved lige ud af porten.
På trods af dette eksempels alder ved du, at opførslen er sand.
tænk på sidste gang du tilmeldte dig en gratis prøveperiode.var interesseret i en ny task management-app, har du sandsynligvis tilmeldt dig et par forskellige.
og så valgte du måske en.,
den deprimerende del for produktfolk er, at disse tal fortsætter med at falde af en klippe efter hver dag.
Apps har kun en 21% retention rate på den allerførste dag. Det falder til kun 1,89% ved udgangen af tre måneder.
tænk over det i et sekund.
Du skal sandsynligvis hænge på en kunde i mindst 90 dage for at bryde lige. 1-2% af de mennesker, der tilmelder sig, holder sig rundt.
Der er lignende statistikker over hele linjen. Det er lige meget, hvor du kigger hen.,Localytics fandt, at mobilappopbevaring er lidt tættere på 20% efter 90 dage.
igen, stadig ikke god. At beholde 20% af dine kunder er ingen måde at opbygge en blomstrende, rentabel forretning.
men ved du hvad?
dette bør ikke være en overraskelse.
dette ligner andre virksomheder, når du tænker over det.e-handelsvirksomheder ser rutinemæssigt 2% konverteringsfrekvenser. Betydning, langt de fleste besøgende, de får, vil forlade uden at købe en enkelt ting.,e-handelsvirksomheder er også ens, fordi de er nødt til at sælge et TON produkter for at blive rentable.
gennemsnitligt engangssalg omkring ~$15 bukke vil ikke skære det.
de skal enten drastisk øge den gennemsnitlige ordreværdi. Eller de er nødt til at holde folk rundt i lang tid, så de fortsætter med at købe.
alt dette betyder, at de skal bruge skalerbare marketingtaktikker. De kan ikke tage telefonen og ringe til hver person.
hvilket bringer os tilbage til remarketing og retargeting.
Jeg kommer lige ud og siger det:
de fleste annoncer sutter i dag.,
Der er en grund til, at ingen betaler opmærksomhedsannoncer længere.
bare se på antallet af mennesker, der nu bruger annonceblokeringsteknologi. Tallene er bogstaveligt talt eksploderet i de sidste par år.
det er over 300 millioner mennesker, op fra 54 millioner for kun tre år siden!
hvorfor blokerer folk annoncer i rekordstort antal? Fordi de fleste af dem er fuldstændig irrelevante.
folk hader annoncer, fordi de ikke tilbyder noget. Og de er helt overvældet af det store antal annoncer, der kommer på dem på daglig basis.,
Remarketing og retargeting annoncer er dog undtagelsen fra reglen.
det er typisk at se konverteringsfrekvensen for en marketingkampagne falde over tid.
folk bliver vant til at se din annonce på Facebook, for eksempel, så de begynder at ignorere den.
og med tiden bliver disse tal værre og værre.
imidlertid forbedres konverteringsfrekvenserne for remarketing faktisk.
meget af det kommer ned til ‘reglen om syv.,’Folk skal interagere med dit brand flere gange, før de er klar til at købe.Remarketing kan gøre det i skala. Du sætter det op en gang, så just resultsr resultaterne.
Du kan bogstaveligt talt indstille-og-glemme kampagner.
så at nå 100 brugere kræver ikke noget ekstra arbejde end at nå 100.000. Undtagen selvfølgelig et større annoncebudget.
lad os først diskutere en hurtig primer på Ad .ords retargeting muligheder. Så kommer vi ind i de nye sjove ting, du kan gøre med dem.
Sådan fungerer ad .ords Remarketing
Retargeting-annoncer er ret enkle på overfladen.,
hver ny besøgende, der kommer til dit siteebsted eller Do .nloader din app, spores.
at tracking pi .el giver dig mulighed for derefter at vise dem annoncer.
det bedste er, at dagens pi .els giver dig alle former for kontrol over, hvad du sender dem.
så du kan vise nye annoncer baseret på handlinger eller handlinger i din app.
det meste af tiden vil disse retargeting-annoncer være displaybaserede.
det betyder, at de er bannerannoncer, der vises på tværs af Googles Displaynetværk, der når over to millioner websebsteder og apps.,Googles remarketinglister for søgeannoncer (RLSA) – målgrupper kan også tilpasse tekstbaserede søgeannoncer. Vi dykker ned i disse i næste afsnit.
det første skridt til at oprette retargeting-kampagner er at oprette forskellige målgrupper.
disse publikumslister er dynamiske. Betydning, folk vil deltage eller forlade afhængigt af de kriterier, du opretter.
derefter kan du skræddersy annoncekampagner eller forskellige kreative baseret på den specifikke målgruppe, du målretter mod.
Log ind på Ad .ords og naviger over til indstillingerne. Inde, vil du se “delt bibliotek.,”Og under det, vil du se” publikum manager.”
Her kan du oprette eller redigere alle de forskellige dynamiske publikumslister, du vil bruge.
Når du er i gang, vil du sandsynligvis have en masse forskellige publikumslister.
den bedste tilgang er at tænke på din salgstragt.annoncekampagner skal målrette mod hvert trin.
På den måde ser folk øverst et tilbud. Mens folk i midten eller bunden ser en helt anden.
Apps skal faktisk gå endnu længere., Fordi som vi har set, tæller gratis prøvetilmeldinger eller appinstallationer ikke meget.
så du vil oprette mere for folk, der har startet en gratis prøveperiode, men ikke konverteret. Eller folk, der har installeret appen, men ikke har besøgt inden for et bestemt antal dage.
inde i Audience manager skal du kigge efter “Remarketing” og derefter “Audience lists.”
ret off the bat, den anden mulighed ned er ” App brugere.”Lad os se på et par måder at konfigurere disse på . ,
rentable retargeting kampagner kommer ned til god segmentering.jo strammere segmenteringen er, jo højere er konverteringsfrekvensen.
så du ikke ønsker at vælge “alle brugere af en app” til din første retargeting-liste.
hvorfor? Fordi det er for generisk!
du ville ikke være i stand til at oprette personlige, relevante annoncer for hver person på listen.,
i stedet vil du grave dybere ned i de andre indstillinger på “List members” – valget.
For eksempel, start med “tog specifikke handlinger i en app.”
personligt ville jeg binde disse til dine specifikke onboarding milepæle.
har nogen uploadet deres første billede, ja eller nej? Sendte de deres første e-mail-kampagne, ja eller nej?
Lincoln Murphy kalder disse ‘succes milepæle.’
de er i det væsentlige mikro-konverteringer, der fører folk fra et lille engagement til det næste.,
Hvis nogen skrider igennem alle disse trin inden for et bestemt antal dage, skyder dine chancer for at beholde dem dramatisk op.
hvilket bringer os til den anden app mulighed.
Du kan også oprette en retargeting-liste baseret på brugerens aktualitet.
med andre ord, har denne person besøgt din app inden for det sidste number antal dage?
behandle disse som du ville en drop email sekvens.
det er næsten som en autoresponder.
Hvis folk besøger oftere, kan du sende dem opsalg meddelelser hurtigere.,
men hvis folk ikke besøger, kan du sende dem re-engagement kampagner om interessante funktioner til at få dem tilbage i din app.
Du kan også opsætte retargeting-målgrupper i Google Analytics, hvis du vil bruge hjemmesideadfærd. Gå over til administratorpanelet og kig efter “Publikumsdefinitioner”:
Nedenunder kan du oprette nye målgrupper fra siteebstedsinteraktioner, som besøgte sider.
Her kan du for eksempel oprette nye segmenter af personer, der besøger din prisside, men ikke konverterer.,
temmelig cool, ikke?
alle disse målgrupper kan oprettes omkring de mest almindelige indvendinger.
På den måde kan du teste forskellige annonceannoncer for at overvinde prisspørgsmål vs. funktionsmæssige.
himlen er virkelig grænsen.
men der er et par nye funktioner, der kan sætte dine annoncer på et helt nyt niveau.
ny mulighed #1: RLSA-målgrupper og hvis funktioner
Googles søgenetværksannoncer er blandt de bedste konverteringskanaler, periode.
intet andet kommer tæt på.
en stor grund er, fordi du kan målrette annoncer baseret på hensigt.,
Du kan bruge spejlet de nøjagtige ord nogen indtastet.
Googles RLSA-målgrupper kan hjælpe dig med at retarget søgenetværksannoncer.
På den måde kan du cue de seneste interaktioner, de har haft med dit brand.
hvorfor er dette så kraftfuldt?
folk køber rutinemæssigt fra mærker, de genkender.
- Folk vil genkende dit brand navn vs, den konkurrencemæssige annoncer, de ser, og
- Du kan også matche en persons hensigt baseret på de ord, de søger
Så RLSA publikum er som guld for folk, der har tilmeldt sig, der er installeret, og derefter forsømt at gøre noget andet.
men det bliver endnu bedre.sidste år frigav Google IF-funktioner til Ad .ords.
disse giver dig mulighed for at tage Personalisering et skridt videre.
Du kan oprette en annonceskabelon, der skifter ord baseret på en persons tilstand.
for eksempel kan du fortælle, om de bruger en mobilenhed i stedet for en desktop.,
derefter kan du ændre annonceteksten fra “få vores mobilapp” til “Do .nload nu.”
det giver et ekstra lag detaljer, som de fleste andre annoncører ikke kan matche.
Du kan tilpasse disse yderligere baseret på dine tidligere interaktioner.
så annoncetekst kan tilpasses baseret på, om nogen tidligere har do .nloadet din app vs. hvis de er en loyal kunde vs. hvis de er et nyt potentielt impulskøb.
og bedst af alt, det er som dynamisk tekstudskiftning., Du behøver ikke at oprette hundrede forskellige annoncevariationer.
Du har bare brug for et par stykker. Derefter kan du bruge IF — funktioner til at gøre al tilpasning for dig-automatisk.
de er også ret nemme at bruge, når du lærer sproget.’
Du kan tilpasse baseret på enheder eller alle disse retargeting-målgrupper, du lige har oprettet.
og her er hvor det sjove starter.
Husk vi diskuterede tragt faser?
nu kan du oprette søgeannoncer, der kan cykle gennem tilbud baseret på hvor nogen er i din tragt.,
sekventiel retargeting kan bruges til at starte med grundlæggende tilbud til top-of-the-tragt mennesker, som en e-bog eller guide. Derefter, du kan få mere direkte længere nede din tragt, de får.
lad os nu sige, at du får nogen til at do .nloade eller tilmelde dig din app.
måske interagerer de med fem gange i løbet af fem dage. Du ved, du har dem på krogen.
hvorfor ikke forsøge at øge rabatprocenten for at få dem til at købe, før det er for sent?
eller omvendt., En person, der interagerer oftere end andre, vil sandsynligvis konvertere alligevel.
så hvorfor ikke trække sig tilbage på din konvertering tilbud om at spare et par bukke.
uanset hvad øger du appopbevaring og øger rentabiliteten overalt.
og hvis du stadig kæmper for at få folk ind i din tragt i den første, er dette næste tip til dig.
Ny Mulighed #2. YouTube og mobil retargeting
Retargeting annoncer har en stor svaghed.
Hvis du vil segmentere hvert publikum så meget som muligt, vil du kræve mange mennesker i din første prøve.,
tænk over det.
antallet af personer, der har do .nloadet din app, gået igennem de to første succes milepæle, men har ikke været tilbage i 10 dage vil være temmelig lille.
det betyder, at du konstant skal fylde toppen af din tragt.
Du skal hele tiden få nye mennesker til at interagere med dit brand.
På den måde får du nok folk ned til bunden for at gøre disse kampagner værd.
men du vil ikke bare skynde dig og sprænge hele dit budget på nye søgeannoncer.CPCs betyder muligvis ikke noget i det store skema af ting.,
men det gør de, når du overskrider klik, der ikke går nogen steder.
i stedet ønsker vi at opbygge disse retargeting-målgrupper for så lidt som muligt. Person, jo bedre.derfor kommer videovisninger i spil.
videovisninger tilbyder en af de billigste måder til hurtigt at opbygge dine målgrupper.
alvorligt kan du betale et par cent per visning og Pi .el hver person.
gå tilbage til din “Audience manager” fra tidligere.,
Kig efter YouTube-muligheden for at låse op for en overflod af nye målretningskriterier:
Du kan tilføje personer til disse lister baseret på næsten enhver interaktion, de gør på YouTube.
ikke kun er YouTube den næststørste søgemaskine på internettet.
men de får en milliard visninger om dagen fra mobile enheder.
ud over YouTube kan du også tilslutte din SDK-analyse.
det betyder, at du kan låse op for nye målgrupper baseret på, om de har interageret begge steder: Mobile videoer og derefter mobile interaktioner.,
tænk på en typisk marketingautomatiseringssekvens.
Hvis du kan bruge flere udløsere som mobile videovisninger og mobil do .nload til at vide præcis, hvor nogen er i din tragt på et givet tidspunkt.
og det betyder, at du skal vide præcis, hvilken annonce der skal tjene dem for at få dem til at holde fast.
Ny Mulighed #3: Customer match retargeting
Jeg har gemt det bedste til sidst.
indtil videre har vi været fokuseret på bare at få folk ind i din app og holde fast i de første par dage.
men det er ikke nok.,
ikke når en stor del af dine brugere vil hoppe inden for den første måned.abonnementsøkonomi betyder, at du har brug for kunder til at blive i måneder og måneder og måneder.
ellers bryder du ikke lige.
eventuelle penge, der er brugt indtil videre, har været et komplet spild.
Nå, sige hej til kunde match retargeting.
disse målgrupper oprettes omkring mennesker, du kender intimt.
Du har allerede noget historie med dem.
de har givet dig deres e-mailadresser, telefonnumre eller mere.
måske har de endda købt fra dig i fortiden.,pointen er, at du har specifikke kundedata, der nu Kan bruges til at fortsætte med at målrette dem igen.tag f.eks. e-mailadresser.
nu Kan du kombinere meddelelser i flere kanaler for at holde dem rundt.
bedste tilfælde, nogen pisker ud deres kreditkort og tilmelder dig din app.
fantastisk! Stop ikke med at sende dem besked.
du vil fortsætte med at følge op for at sikre, at de ved, at de tog den rigtige beslutning.
du vil ikke have dem til at få kolde fødder og besøge en konkurrents siteebsted for at tjekke for en billigere pris.,
sociale annonceplatforme på tværs af T .itter, Facebook og LinkedIn tilbyder alle en slags ’email match’ – funktion som denne.
de tager de e-mail-adresser, du uploader, scanner dem mod deres massive bibliotek og justerer så mange som muligt.
men Googles e-mail-matchfrekvens overstiger langt de andre muligheder.
det betyder, At de vil være i stand til at matche en større procentdel af din app-brugere
Google har også lige udgivet mulighed for at målrette adresser og telefonnumre. Dette er perfekt til mobile apps.,
mange gange kan du få deres mobiltelefonnummer, men ikke en e-mail-adresse.
så nu har du en anden løsning for stadig at opbygge dine retargeting-målgrupper.
i slutningen af dagen er marketing et talespil.
Du skal have masser af mennesker i din tragt.
og så laver du små iterative t .eaks for at øge antallet af personer, der bevæger sig langs hvert trin.
Boosting retention er på samme måde.
Du bør stadig teste nye produkt onboarding teknikker, on-site messaging og e-mail kampagner.,
men du bør også bruge retargeting kampagner, der næsten kører selv.tricket er at sikre dig, at du segmenterer folk korrekt baseret på deres interaktion med din app.
fordi det er den hårde del.
Hvis du med succes kan oprette nye målgrupper baseret på brugerinteraktioner, bliver det en leg at servere dem de rigtige annoncer på det rigtige tidspunkt.
konklusion
desværre vil de fleste mennesker, der tilmelder sig en ny app, ikke holde sig rundt.
det er sandt for desktop apps, og det er endnu mere sandt for mobile dem.,Retentionstal på tværs af de fleste undersøgelser er dystre.
nogle kan være så høje som 20% af brugerne holder sig rundt. Mens andre går så lavt som ~2%.
det betyder, at dit job skifter på et bestemt tidspunkt.
Du skal gå fra bare at bekymre dig om erhvervelsesbaserede kanaler til retentionsbaserede.
at få folk til at se på din app er muligvis ikke problemet.
problemet, der underbyder din rentabilitet, er din churn rate.
Jeg elsker at bruge retargeting kampagner, fordi du ikke behøver at manuelt køre dem.,
Jeg vil ikke lyve:
Der er meget arbejde foran for at få alt oprettet. Du er nødt til at investere en masse tid og energi planlægning ud dit publikum.
men derfra er det hele ned ad bakke.
det bliver let at oprette dine annoncer, fordi du ved nøjagtigt, hvad hvert publikum ønsker.
og så når du starter dem, skal du bare overvåge ydeevnen.
Du behøver aldrig manuelt at tilføje eller fjerne folk fra hvert publikum.
annoncekampagnerne kører selv.
det betyder, at du kan komme tilbage til at forbedre produktet.,
og du kan være sikker på at vide, at du allerede har kampagner på autopilot, der gør arbejdet for dig.
Hvad er dine mest succesrige retargeting-kampagner til dato?
væk din trafik
