den originale 800-kode, der blev betjent i over tredive år før dens 7.,8 millioner numre var udtømt, men nye gratis område koder er ved at blive udtømt i en stigende rente, både ved en mere udbredt brug af de numre, som voice-over-IP, lomme personsøgere, bolig og små erhvervsmæssig brug, og det udbredte misbrug af RespOrgs og abonnenter, der oplagre numre til brug i misdial marketing, svar tracking for individuelle annoncer (hver annonce fra hver klient får en anderledes frikaldsnummer) eller salg, lease eller fælles brug., Mæglernumre til salg er ulovligt, men at leje et nummer eller en del af et antal omgår disse regler, da FCC håndhævelse er sporadisk til minimal.

nogle geografiske områdekoder ligner de gratis koder, f.eks. 801, 818, 860. Disse ligheder har været udnyttes af svindlere i internationale steder, der kan være direkte ringet op, med hvad der synes ved første øjekast at være indenlandske område koder, herunder 809, 829, og 849, som er den officielle forkortelse for den Dominikanske Republik og 876, som er det område kode for Jamaica., Gratis numre forveksles også undertiden med 900-numre, som telefonselskabet fakturerer opkaldere til priser, der langt overstiger langdistanceservicepriser for tjenester såsom optaget information eller live chat.

disse gratis numre kan normalt kaldes fra enhver telefon i Canada eller USA, selvom ejeren (og undertiden udbyderen) kan sætte begrænsninger for deres brug. Nogle gange accepterer de kun opkald fra enten Canada eller USA, eller endda kun fra visse stater eller provinser. Nogle er ikke tilgængelige fra betalingstelefoner., Opkald fra betalingstelefoner vurderer den gratis ejer et ekstra gebyr i USA som mandat af FCC. Selvom gratis numre ikke er tilgængelige internationalt, ringer mange telefontjenester faktisk gennem USA, og i dette tilfælde bliver de gratis numre tilgængelige. Eksempler på disse tjenester er MCI internationalorldphone international calling card og enhver amerikansk-baseret Internet telefon Gate .ay. Imidlertid, mange Telefonkorttjenester opkræver deres eget gebyr, når deres Gratis numre bruges til at foretage opkald, eller når deres Gratis numre bruges fra betalingstelefoner.,Storbritannien) kan Amerikanske gratis numre ringes op, men den, der ringer først, får en registreret meddelelse om, at opkaldet ikke er gratis; faktisk på mange luftfartsselskaber kan omkostningerne ved at ringe til et ‘gratis’ nummer være højere end for at ringe til et normalt nummer.US-gratis numre kunne på et tidspunkt fås adgang fra visse andre lande (såsom me .ico) på betalt grundlag ved at erstatte 800 med 880, 888 med 881 og 877 med 882. For at nå 1-800 -…-yyyy fra et land uden for det gratis dækningsområde, kunne 1-880 -…-yyyy ringes op., Dette er ikke længere sandt; områdekoder 880, 844, 881 og 882 er siden blevet genvundet til fremtidig brug.

derudover kan Amerikanske gratis numre tilgås gratis uanset opkalderens placering af nogle IP-telefontjenester.

Operatør handlingEdit

I Usa, både interexchange luftfartsselskaber (IXCs) såsom Sprint, VED&T Inc. og Verizon, og den Lokale Exchange-Bærere (Lec) såsom Verizon og at&T tilbyde gratis tjenester., Den måde, hvorpå et gratis nummer håndteres, afhænger af, om det er et indenlandsk eller et intere .change-opkald. De fleste lande er opdelt i regioner, der kaldes udvekslinger, og inden for hver udveksling håndterer et lokalt telefonselskab alle telefontjenester. Intrae .change-opkald, som ikke forlader den enkelte region, administreres af det enkelte lokale telefonselskab. Opkald, der krydser amerikanske LATA-grænser, eller har oprindelse i et land og ophører i et andet, kaldes Inter-e .change-opkald.,

formatet for det gratis nummer kaldes et ikke-geografisk nummer i modsætning til telefonnumre, der er knyttet til husholdninger, der er geografiske. (Siden fremkomsten af mobiltelefoner og voice over IP, husholdninger kan have nogen områdekode i USA, men det er stadig geografisk i den forstand, at opkald fra dette område kode betragtes som lokale, men modtageren kan være fysisk overalt). I sidstnævnte tilfælde er det muligt at bestemme en omtrentlig placering af den, der ringer fra områdekoden (f.eks., I modsætning hertil kunne gratis numre være fysisk placeret overalt i verden.

når der ringes et gratis nummer, skal telefonselskabet bestemme, hvor den faktiske fysiske destination er, hvilket opnås ved at bruge de intelligente netværksfunktioner, der er indlejret i network.In det enkleste tilfælde er det gratis nummer oversat til et almindeligt geografisk nummer, som derefter dirigeres af telefoncentralen på normal måde. Mere komplicerede sager kan anvende særlige routing regler i tillæg såsom tidspunkt på dagen routing.,gratis numre er normalt specifikke for hvert land. Canadiske numre er en undtagelse, da de er trukket fra den samme SMS / 800 pulje som andre nordamerikanske nummerering Plan lande; +800 Universal International Freephone nummer er en undtagelse, da disse arbejde fra flere landekoder.Den arbitrære skelnen mellem Lokale Exchange Carrier / Interexchange luftfartsselskab, transmissionskapacitet / interstate og LATA struktur er kunstige AMERIKANSKE myndighedernes konstruktioner, der ikke har en direkte parallel i Canada eller et andet land.

Routing i USA,Rediger

i .c ‘ erne håndterer generelt grænser for trafik, der krydser lokal adgang og transportområde (LATA). En LATA er et geografisk område i USA, der afgrænser grænserne for LEC. LECs kan tilbyde lokal transport inden for LATAs. Når en kunde beslutter at bruge gratis service, tildeler de en ansvarlig organisation (RespOrg) til at eje og vedligeholde dette nummer. RespOrg kan enten være den i .c, der skal levere størstedelen af de gratis tjenester eller en uafhængig RespOrg.

når der ringes et gratis nummer, analyseres og behandles hvert ciffer af LEC., Det gratis opkald identificeres som sådan af serviceskiftpunktet (ssp). SSP er ansvarlig for at sende opkaldsoplysninger til servicekontrolpunktet (SCP) og dirigere anmodningen gennem mindst et signaloverførselspunkt (STP) i signalsystem 7 (SS7) – netværket. SS7 er et digital out-of-band metode til at overføre signaler (call control) oplysninger i Public Switched Telephone Network (PSTN)., SS7-netværket er et pakkekoblet netværk, der bærer signaldata (opsætning og nedrivning af opkaldet og tjenesterne) adskilt fra det kredsløbskoblede bærernetværk (nyttelasten for telefonopkaldet) i Ain-servicenetværket. SSP spørger SCP, hvor opkaldet skal sendes.

LEC bestemmer, hvilket i .c dette nummer er tildelt, baseret på kundens valg. Gratis numre kan deles mellem I .cs. En kunde kan gøre dette for disaster recovery eller så de kan forhandle en bedre pris., For eksempel kan en kunde tildele 50% af deres trafik til Sprint og 50% til at&T.

når LEC bestemmer, hvilken I .c der skal sende opkaldet, sendes det til i .cs point of presence (POP). I .cs SCP skal nu bestemme, hvor opkaldet skal sendes. Når den endelige bestemmelse af, hvor opkaldet skal gå, er afsluttet, dirigeres opkaldet derefter til abonnentens bagagerumslinjer. I et callcenter-eller kontaktcenter-miljø besvares opkaldet typisk af et telefonsystem kendt som en automatisk opkaldsdistributør (ACD) eller private branch e .change (PB.).,

den efterfølgende routing af opkaldet kan ske på mange måder, lige fra simpelt til komplekst afhængigt af behovene hos ejeren af det gratis nummer. Nogle af de tilgængelige muligheder er:

Time-of-Day (TOD) routing et eksempel på at bruge TOD routing ville være et firma med et callcenter på østkysten og et callcenter på vestkysten. TOD routing ville gøre det muligt at følge Sun routing. East coast center åbner først og opkald sendes til denne destination tidligere på dagen. Efterhånden som tiden ændrer sig over hele landet, vil udvidet dækning blive tilbudt af callcenteret i Vesten., Ugedag (do.) eller årets dag (DOY) routing afhængigt af ugedagen og forretningspraksis fungerer ikke alle callcentre 24 7 7. Nogle Centre kan være lukket iendseekender eller helligdage. Do.routing tillader alternativ routing for opkald, der ankommer på bestemte dage. DOY routing giver mulighed for alternativ routing på faste helligdage (eksempel 25.December). Områdekode eller e .change routing gratis trafik kan også dirigeres afhængigt af placeringen af den, der ringer., For eksempel, hvis et firma har callcentre i Nord og i syd, de kan udtrykke en præference for at få deres sydlige opkald til at tale med folk i de sydlige callcentre. Virksomheder kan også ønske at drage fordel af forskellen i interstate satser versus Intrastat satser. For eksempel, omkostningerne ved et telefonopkald på tværs af flere stater kan være billigere end et opkald i en stat, og som et resultat, muligheden for at dirigere et opkald med oprindelse i Michigan til et callcenter uden for Michigan kan spare en virksomhed betydelige beløb., Billigste routing billigste routing er en variant af områdekode / e .change routing, hvor en uafhængig RespOrg sender opkald via forskellige luftfartsselskaber baseret på, som er Billigste for et givet originationspunkt. RespOrg er ikke transportøren. En Canadiske luftfartsselskab kan anvendes til Canadiske opkald og et AMERIKANSK luftfartsselskab for Amerikanske opkald; en bruger med mange indgående lokale voice over IP-numre i flere byer kunne konvertere gratis opkald på én vigtigste gratis telefonnummer til lokale opkald i hver by, hvor det er et punkt af tilstedeværelse., Routing for tildeling af procentdel hvis en virksomhed har flere callcentre, virksomheden kan vælge at dirigere opkald på tværs af et antal callcentre på procentbasis. For eksempel kan et flyselskab med ti callcentre vælge at tildele 10% af al indgående trafik til hvert center. All-Trunks-travle routing hvis en virksomheds bagagerumsfaciliteter på et givet tidspunkt ikke længere kan håndtere den indkommende trafik, en alternativ destination kan vælges. Dette hjælper virksomheder, der håndterer uventede opkaldsvolumener eller i krisetider., Ring intet svar Routing nogle luftfartsselskaber har mulighed for at trække et opkald tilbage i netværket, hvis opkaldet ikke besvares. Dette giver mulighed for uforudsete routing for opkald, der ringer og besvares ikke på den endelige destination. Nød-eller Katastrofefirmaer har normalt en form for katastrofeplan til at håndtere både naturlige (f.eks. oversvømmelser, brande og jordskælv) og menneskeskabte (f. eks. bombetrusler) nødsituationer. I .cs kan levere alternative destinationer, hvis nogen af disse situationer opstår., Tag tilbage og overfør / Overfør Connect / Agent Redirect hvis et firma bruger en ACD til at lette overførslen, forbliver ACD i opkaldet, så længe parterne er på telefonen. Ulempen er, at dette bruger op bagagerum kapacitet på ACD (eller VRU). Dette kaldes af en række navne, herunder hår-pinning eller tromboning. I .c ‘ er har evnen til at give et firma mulighed for at besvare et opkald, levere et serviceniveau og derefter overføre opkaldet til et andet sted. Disse i .c funktioner giver et niveau af overførsel, der er forskellig fra hvad der er tilgængeligt via ACD., Der er normalt en funktion afgift forbundet med dette tilbud.

alle ovenstående routingfunktioner kaldes undertiden statiske routingfunktioner. Disse ruter er sat på plads og ændres normalt ikke. Hvis der kræves ændringer, har en kunde normalt flere muligheder for at foretage ændringer. En kunde kan ringe til i .c eller en uafhængig RespOrg direkte via et specielt gratis nummer for at foretage ændringer, eller en kunde kan muligvis foretage ændringer gennem direkte adgang til netværket via en dedikeret terminal leveret af i .c.