Push-meddelelser og tekstbeskeder er primære værktøjer til publikumsengagement, men adskiller sig meget med hensyn til dine kommunikationsmål og deres leveringsmetode.

i dette indlæg gennemgår vi de generelle forskelle mellem push-meddelelser og SMS-beskeder, så du kan bestemme, hvilket der er bedst at bruge med dine kunder til det tilsigtede formål.,

kommunikationsmål: forskellen mellem push-meddelelser og SMS-beskeder

Push-meddelelser er envejs korte meddelelser, der stammer fra en mobilapp for at levere rettidig, relevant indhold, der opfordrer brugeren til at åbne appen. En tekstbesked er anderledes, fordi den sendes og modtages fra en enhed til en anden fra en sms-app og kan tilbyde en tovejs, samtaleoplevelse mellem to eller flere modtagere.

Når en app er installeret, bruges push-meddelelser til at lokke brugere til rutinemæssigt at åbne appen., For eksempel, en forhandler vil advare brugerne om et salg, så de vil shoppe i app, eller en nyhed app vil sende en meddelelse om en nyligt offentliggjort historie, så brugeren kan læse det med det samme.

og mange virksomheder er helt app-baserede. For eksempel ville et app-baseret meditationsfirma sende push-meddelelser for at minde brugerne om, at det er tid til deres daglige mæglingssessioner.,

En sms-besked, men ikke kræver, at modtageren til at downloade en app (alle vores telefoner har en standard-sms ‘ er app), og kan anvendes til markedsføring og kampagner, alarmer og påmindelser, service og support og meget mere. Dette giver virksomhederne meget mere fleksibilitet med, hvordan de kan bruge SMS ‘ er til at kommunikere med deres kunder.

kommunikationsintentioner bortset fra er der store operationelle sondringer mellem push-meddelelser og tekster.,

Hvordan din kunde kan opt-in og opt-out

En stor forskel mellem push notifikationer og SMS-beskeder er, hvordan din modtager kan vælge at modtage dem på deres mobile enhed.

med tekstbeskeder skal virksomheder generelt have samtykke fra modtageren, før de kan sende tekster. Til markedsførings-eller salgsformål kræves der udtrykkeligt skriftligt samtykke. For oplysende, ikke-telemarketingtekster har virksomheder brug for enten mundtligt eller skriftligt samtykke.,

for at fravælge tekstbeskeder fra en virksomhed svarer modtagere generelt på tekstsamtalen med et enkelt ord, såsom STOP eller afmeld, og de skal automatisk fjernes fra yderligere kommunikation.

Download vores gratis e-bog TCPA Overholdelse: Bedste Praksis for To-vejs Sms ‘ er for flere oplysninger, herunder eksempler til at få, og tilbagekalde samtykke.Push notification samtykke er meget anderledes. Som en in-app-funktion skal brugerne gå til appens indstillinger for at aktivere underretninger., Eller de kan gå til deres telefons Generelle indstillinger for at tænde meddelelserne der. Den samme proces gælder for fravalg.

, Hvor modtageren ser din besked

Levering er også en stor forskel mellem push notifikationer og SMS-beskeder.Push notifikationer dukker op på din skærm, og hvis du ikke straks trykker på meddelelsen, forsvinder den til din låseskærm. Når du ikke bruger din telefon, vil meddelelsen sidde på din låseskærm, indtil du trykker på den eller rydder den., Hvis brugeren tilfældigvis modtager en masse push-meddelelser fra andre apps, kan deres låseskærm blive overfyldt, hvilket gør det nemt at overse din.

tekstbeskeder er forskellige, fordi de er gemt et sted på din telefon. Hvis du ikke straks åbner en tekst, sidder den i din standard messaging-app, hvor du kan få adgang til den når som helst.

indholdstypen og længden

indholdstypen og længden af indholdet er også forskellige i hvert medium., Push-meddelelser er korte, ment som et marketingværktøj for at få dine brugere til at engagere sig i din ansøgning, mens tekstbeskeder har en fleksibel længde og kan indeholde både marketing-og informationsmeddelelser til kundeengagement.

Push-meddelelser har en tegngrænse, så din besked kan vises korrekt på modtagerens skærm. Meddelelser til Android skal være omkring 60-90 og mindre end 120 for iOS. Og jo kortere jo bedre: push-meddelelser, der har 10 eller færre ord, får den bedste klikfrekvens. Den begrænsede plads betyder, at du skal være snu med din kopi.,

tekstbeskeder giver din virksomhed meget mere spillerum med indhold. SMS-tekster har en grænse på 160 tegn, men hvis du bruger business-te .ting-soft .are til tekst til dine kunder, kan grænsen være meget mere fleksibel.

tekster kan også omfatte multimedier, såsom billeder og links, så du har valg om, hvor du vil lede dine kunder (enhver side på dit websiteebsted, dine sociale mediesider osv.).

Push notifikationer understøtter ikke multimedieindhold eller links, bare tekst (og emojis).

hvilken skal du vælge for dine kunder?,

at kende forskellen mellem push notifikationer og SMS-beskeder er nøglen, når det besluttes, hvilke at vælge for dine kunder.

Hvis du har en app som en primær eller større del af din forretningsmodel, vil du have din bruger til at engagere sig med din app så meget som muligt. Push notifikationer er den opsigtsvækkende værktøj til at gøre det. Imidlertid, hvis du har et bredere kommunikationsmål, såsom at have engagerende tovejssamtaler med kunder, en app er muligvis ikke den bedste måde at holde kontakten på.,

nylige data viser, at 64% af forbrugerne sandsynligvis ikke vil do .nloade en virksomheds brandede app. Og for dem, der Do .nloader appen, er 61% “meget sandsynligt” at slette den kort efter. Når det kommer til at kommunikere med en virksomhed, er tekstbeskeder den foretrukne vej at gå, fordi det er en universel, tilgængelig kanal. Syvoghalvfjerds procent af forbrugerne siger, at deres standard sms-app er deres mest anvendte messaging-app, og 73% siger, at de ønsker, at flere virksomheder vil bruge SMS ‘ er til at kommunikere med dem.,brug af en app som den førende måde at komme i kontakt med dine kunder er derfor ikke særlig omkostningseffektiv, da selv en lille app med et par grundlæggende funktioner kan blive ret dyrt at opbygge og vedligeholde. En sms-app er imidlertid allerede på dine kunders telefoner og kræver ikke, at din virksomhed opretter en app fra bunden. (For en bedre oplevelse for både virksomheder og kunder ville en forretningstekstløsning være nødvendig.,)

brug SMS’ er til at få dine kunders opmærksomhed til både generel og målrettet kommunikation

den enkle tekstbesked er et kraftfuldt værktøj til at sikre, at dine kunder faktisk ser din besked. Mens en bruger nemt kan gå glip af den flygtige push-meddelelse, leveres en SMS til modtagerens SMS-app, hvor de kan henvise til den, når de åbner den. Vores SMS – apps hjælper med at holde os organiserede og sikre, at nye meddelelser ikke bliver begravet i andre messaging-apps, der er do .nloadet på vores telefoner.,

for at lære mere om effektiviteten af SMS ‘ er til kundekommunikation og for at holde sig ajour med de nyeste forretningskommunikationstendenser, skal du læse vores gratis 2020 State of Te .ting-rapport.