Forestil dig, at du sælger. Forestil dig faktisk, at du sælger meget; dit produkt flyver fra hylderne så hurtigt, at du ikke kan følge med efterspørgslen. Så hvad laver du? Stop med at sælge? Skuffe kunder, miste salget og køre dem i en konkurrents arme? Aldrig i livet. For at forhindre, at det sker, kan du bruge backordering.

en restordre giver dine kunder mulighed for at shoppe dine produkter, selv når du ikke har tilstrækkeligt lager til rådighed. Lyder tricky? Det er faktisk almindeligt i detailhandlen.,

Backordering – sådan mestrer du det

i sidste ende kan backordering koges ned til at have ordrer, som du ikke kan opfylde eller flere ordrer, end du har lager til rådighed. Det er en drøm for enhver virksomhed, men det er også et stort problem, hvis du ikke ved, hvordan man håndterer det. Bare se på Apple. Hver iPhone, de nogensinde har frigivet, udløste en efterspørgsel så stor, at den resulterede i restordrer, og folk var villige til at vente. Men Apple har en fantastisk track record for at få disse ordrer til deres kunder til tiden. Lad os se, hvordan du kan gøre det samme.,

lad os se på logistikproblemet: når du får en salgsordre, kan der være en eller flere varer, der ikke er på lager. Hvis der kun er en udsolgt vare, er det nemt. Opret bare en ny købsordre for den ene vare, og informer kunden, når den bestilte vare ankommer. Forestil dig dog, at du skal administrere titusinder eller endda hundreder af forskellige salgsordrer om dagen. Det er her, det bliver hektisk., En udsolgt vare kan spredes på tværs af flere salgsordrer, hvilket betyder, at du skal konsolidere alle udsolgte varer fra forskellige salgsordrer i en købsordre. Eller endnu værre, du har måske flere udsolgte varer fra forskellige leverandører-dette bliver hektisk.

som forhandler er logistikken til håndtering af restordrer en test af udholdenhed i sig selv. Lad os se på, hvad opfyldende restordrer indebærer:

1. Optagelse af alle dine salgsordrer med varer på restordre
2. Anbring en købsordre for disse restordre varer med din leverandør
3., Når den ankommer, skal du søge gennem dine salgsordrer for at matche disse til den rigtige købsordre

, så dybest set gør du dette… i en mindre visuel måde:

Hvis du har for mange backorders og kører ind i denne operationelt problem for konsolidering af indkøbsordrer og opfylde disse backorders, regneark vil ikke hjælpe dig. Du vil måske overveje et lagerstyringssystem på dette tidspunkt, der automatisk kan administrere eventuelle restordrer, du har.,

Backordering Best Practices

efterspørgslen er slukket diagrammerne, og dine produkter er udsolgt! Du har tømt dit lager, og der er ikke mere sikkerhedslager at falde tilbage på. Så nu har du to valg: skuffe dine kunder og fortæl dem, at du ikke er på lager, eller åbn en restordre. Den nederste linje handler om at styre kundernes forventninger, Uanset om du er et lille tilbehør & tøjbutik, eller hvis du sælger store varer som møbelbutik., Den generelle regel, vi gerne vil bruge, er, jo større vareværdien (fysisk og monetært), jo mere “leveringstolerance” får du fra din kunde.

Backordering for de uindviede – nu i to varianter!

1. Sådan administreres lager på restordre

som en lille forhandler er det muligvis ikke muligt at købe mere lager og risikere overbelastning.. Hvis du har den rigtige analyse på plads, kan du sandsynligvis forudsige, hvordan en vare vil sælge, men det er hvis du kører et cloud inventory management system., Selv da er det muligt, at uventede efterspørgselsstigninger kan ske, og du vil gå ud af lager. Mens du foretager et salg er fristende, virkeligheden er du kan få fanget sælge ud af lager beholdning og kunder vil få skuffet, hvis de ikke er informeret om, at deres varer kan tage længere tid at levere.

et forslag til at fortsætte med at sælge og holde kunderne glade er at oprette en ny salgsside, hvor du kan liste alle restordrer., At have en separat restordre side dedikeret til varer på restordre ikke kun giver dig mulighed for at sælge materiel ikke på hånden, men informerer dine kunder, at de varer, de er ved at købe, kan tage længere tid end normalt at levere.

2. Du holder ingen lager

kører din virksomhed med restordrer og en pålidelig leverandør arbejder. Du sparer masser af omkostninger-ingen ekstra lager-og serviceomkostninger, der er nødvendige for at gemme lagerbeholdningen., Du begynder med at tage restordrer på de produkter, der vises på dit websiteebsted, og når nok du har fået nok ordrer til at ramme kvoten, er det tid til at placere en ordre hos din leverandør. Det giver dig også mulighed for at tilbyde et stort udvalg af produkter til en lavere pris, da du ikke behøver at dække transportomkostninger. Hvis du dropship dine restordrer, dine kunder vil ikke engang nødt til at vente på deres restordrer at nå dig. Din leverandør vil opfylde disse for dig, yderligere skære ned dine kunders ventetid.

tænk på de typer varer, du sælger. Forestil dig, at du sælger håndskårne kinesiske møbler., Møbler består normalt af store og omfangsrige genstande, så holdeomkostningerne for disse har en tendens til at være meget høje. I stedet for at pådrage sig heftig regnskabsmæssige omkostninger, kan du informere kunderne om, at leveringstiden på varer kan variere for alle produkter, samtidig med at en lille mængde af de mest populære til øjeblikkelig salg. Kunder behøver ikke at vide, at din virksomhed kører på restordrer, så længe du fastslår, at varer vil tage et stykke tid at ankomme. De fleste kunder accepterer, især når der beskæftiger sig med big-billet poster.

Hvis dette lyder som forudbestilling til dig, tager du ikke fejl., Men vær opmærksom på: forudbestillinger er forhåndskøb af produktet, der kun sendes ud på udgivelsesdatoen, mens restordrer vil blive opfyldt så hurtigt som muligt uden at skulle overholde et sæt udgivelsesdatoer.

Backordering – det handler om kundeservice

åbning af en restordre betyder øget salg og ængstelige kunder. Når alt kommer til alt beder du dine kunder om at betale for et produkt på forhånd, så de vil naturligvis være bekymrede. De beder om konstante opdateringer, og kunderne er utilgivelige, når det kommer til manglende kommunikation.,

Hvis du lover dem, at du begynder at sende den 28.Januar, forventer hver kunde med deres produkter på restordre at modtage forsendelsesmeddelelser på den dato. Dato glidning og manglende kommunikation er utilgivelig i deres øjne, så en god tommelfingerregel er at foregribe disse ved at holde dine kunder i løkken. Hvis der er en forsinkelse, skal du fortælle dine kunder, før oversvømmelsen af klager begynder. Send en e-mail, undskylder, give en ny anslået ankomsttid, og du vil spare dig selv fra vrede kunder.,

Med et pålideligt lagersporingssystem kan du nemt administrere restordrer for at sikre, at dine kunder ikke venter længe.

Læs næste: Lagerstyring for Små Virksomheder