aumentar las ventas en línea es el objetivo principal de innumerables empresas, grandes y pequeñas por igual. Ya sea que dirija un negocio minorista familiar o trabaje para un enorme gigante del comercio electrónico como Amazon, aumentar las ventas a través de los canales en línea es un poco como lanzar una huelga, parece mucho más fácil de lo que realmente es.

Afortunadamente, hay docenas de maneras que usted puede hacer más ventas en línea, muchos de los cuales usted puede poner en práctica de inmediato., Algunos de estos consejos se centran en estrategias específicas que puede implementar, mientras que otros son más generalizados. En esta publicación, veremos 25 estrategias de este tipo, por lo que ya sea que venda bienes físicos o ejecute un negocio basado en servicios, Aquí hay 25 técnicas procesables que puede usar para aumentar el rendimiento de las ventas en línea.

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sea honesto en su copia de ventas

esto puede parecer dolorosamente obvio, pero es increíble para mí cuántos sitios escriben cheques que sus productos no pueden cobrar. No solo es la honestidad en su copia crucial para la reputación de su negocio, sino que también fomenta y alienta la confianza en su marca. No haga afirmaciones que no pueda corroborar, y no use hipérbole a la ligera: los consumidores de hoy en día son hipersensibles a las BS de marketing, así que sea honesto, directo y accesible en todas sus copias de ventas, desde su página de inicio hasta sus campañas de correo electrónico.,

este anuncio de PETA fue retirado de las vallas publicitarias en el Reino Unido por la Autoridad de estándares de publicidad en 2013 por hacer afirmaciones sin fundamento.

Este principio también se aplica a cómo te posicionas como un negocio. ¿Alguna vez te has encontrado con un sitio que obviamente está dirigido por una o dos personas, pero que ofrece una copia que sería más adecuada para una empresa multinacional? Este enfoque no solo te hace parecer tonto, sino que también daña la credibilidad de tu marca., Si eres una empresa pequeña, enorgullécete de eso y sé sincero: muchos consumidores están recurriendo a empresas más pequeñas precisamente por el servicio más individualizado y personal que pueden ofrecer. No intentes ser algo que no eres.

obtener más clics en anuncios con extensiones de anuncios

si estás vendiendo cosas en línea, las extensiones de anuncios son una obviedad: esta función (disponible tanto en AdWords como en Bing) te permite hacer que tu anuncio sea más grande con más lugares para hacer clic. ¡Y no cuesta nada extra! ¡Y aumenta la tasa de clics de tu anuncio! Increíble, ¿verdad?,

en el ejemplo anterior, los enlaces a «Gafas de sol de hombre «y» gafas de sol de mujer » dan a las personas que buscan comprar un nuevo par de Ray-Ban dos lugares adicionales para hacer clic. Esto ahorra un paso al cliente potencial y hace que sea más fácil y rápido encontrar exactamente lo que quieren (para que vayan a su sitio en lugar del de un competidor).

Mostrar testimonios de clientes y señales de confianza

en el entorno actual de las redes sociales, los comentarios de los clientes nunca han sido más importantes., Afortunadamente, esto significa que sus clientes satisfechos pueden proporcionarle una de las armas más valiosas de su arsenal: testimonios.

Legiones de clientes satisfechos son considerablemente más influyente que incluso los mejores-por escrito copia de las ventas, así que asegúrese de incluir brota testimonios y opiniones de sus hardcore marca evangelistas que brota de lo maravilloso que eres. Estos pueden aparecer en las páginas de sus productos, páginas de destino, Página de precios, incluso su página de inicio. Para obtener más información, echa un vistazo a mi post sobre el poder de los testimonios de clientes.,

del mismo modo, la inclusión de señales de confianza puede ser una excelente manera de aumentar las ventas en línea, ya que crea una percepción más favorable de su marca en la mente del prospecto y puede superar las dudas de forma preventiva. Si su negocio tiene alguna acreditación profesional (incluso algo tan rutinario como una certificación de Better Business Bureau o membresía a su cámara de comercio local), ponga estas señales de confianza en primer plano en su sitio. Si tiene una lista impresionante de clientes satisfechos, asegúrese de que sus clientes potenciales lo sepan.,

crea un sentido de urgencia

es importante ser honesto y transparente sobre quién eres y qué haces, pero no hay ninguna regla en contra de crear un sentido de urgencia para persuadir a los clientes potenciales para que te compren ahora mismo.

muchos consumidores responden positivamente a los incentivos que crean un sentido de urgencia, desde ofertas especiales sensibles al tiempo hasta productos de edición limitada. Aunque las formas en que puede lograr esto son tan diversas como los productos que puede comprar en línea, algunas estrategias pueden ser más efectivas que otras., Por ejemplo, si no haces (o no puedes) un producto de edición limitada para atraer clientes potenciales, tal vez puedas ofrecer un incentivo financiero a los clientes que se comprometan a una compra de inmediato, como Envío gratis o un descuento.

en AdWords, puede usar personalizadores de anuncios para mostrar una cuenta atrás en una oferta de temporada o venta por tiempo limitado:

sin importar cómo elija hacerlo, crear un sentido de urgencia es una gran manera de aumentar las ventas en línea.,

ofrecer una garantía de devolución de dinero a prueba de balas

a menudo, uno de los factores más poderosos en la decisión de un consumidor de no comprar algo es la aversión al riesgo, El deseo de evitar una pérdida potencial. La mayoría de las veces, este riesgo percibido es financiero. ¿Por qué debería alguien comprar sus productos? ¿Qué pasa si no funcionan, o al cliente no le gustan? Incluso las compras pequeñas pueden conllevar el riesgo de» remordimiento del comprador», así que supere esta objeción desde el principio ofreciendo una garantía de devolución de dinero a prueba de balas.,

El más riesgo de quitar desde la perspectiva de la decisión, los que tienen más probabilidades de comprar de usted, para quitarle algo que podría disuadir a las perspectivas de la compra de usted.

ofrecer menos opciones

a muchas empresas, este concepto es simplemente impensable. Sin duda, ofrecer más productos es una gran manera de aumentar las ventas! Bueno, no necesariamente. De hecho, en muchos casos, una mayor variedad de opciones puede llevar a la indecisión por parte del prospecto, lo que a su vez resulta en la pérdida de ventas.,

Si tiene una amplia gama de productos, considere estructurar su sitio o páginas de productos de una manera que ofrezca a los visitantes la menor cantidad de opciones posible. Esto reduce la posibilidad de que el visitante se vea abrumado por docenas de productos diferentes. Esto se puede lograr organizando sus productos en categorías cada vez más estrechas (una ventaja adicional de las cuales es ofrecer a los visitantes una mayor facilidad para encontrar exactamente lo que están buscando), o podría poner un mayor énfasis en menos productos individuales., De cualquier manera, recuerde que cuantas más opciones proporcione, más probable es que un cliente rebote e vaya a otro lugar.

segmenta audiencias Lookalike en Facebook

Una de las mejores formas de aumentar las ventas online es usar los datos que tienes sobre tus clientes existentes para encontrar personas como ellos. Facebook te permite hacer esto a través de la segmentación de audiencias similares.

Lookalike audiences en Facebook son esencialmente los usuarios en Facebook que comparten características y comportamientos de los clientes en su base de datos., Usted carga sus datos en Facebook, que luego hace referencias cruzadas a sus propios datos (e información de corredores de datos de terceros) para crear coincidencias basadas en los criterios que especifique. También puedes usar píxeles de seguimiento y datos de instalaciones de aplicaciones para ayudarte a crear audiencias similares. Esta es una excelente manera de hacer que los datos de sus clientes existentes funcionen para usted, ya que le permite ampliar en gran medida su alcance con un esfuerzo mínimo y usar anuncios altamente segmentados para atraer a los usuarios de Facebook que son muy similares a sus clientes existentes.,

echa un vistazo a esta publicación de blog sobre la segmentación de anuncios en Facebook para obtener más información sobre audiencias similares.

reducir la fricción en el proceso de pago

según Business Insider, aproximadamente 4 billones de dólares en mercancía en línea fueron abandonados en carritos de compras incompletos solo el año pasado, de los cuales el 63% era potencialmente recuperable. Esta es una estadística verdaderamente asombrosa, y una que revela lo crucial que es clavar su proceso de pago.,

Similar al punto anterior sobre la experiencia del usuario, reducir la fricción en su proceso de pago puede tener un impacto increíble en sus tasas de conversión. Al igual que debe hacer que sea lo más fácil posible para los visitantes usar y navegar por su sitio, debe hacer que sea aún más fácil para ellos comprar realmente lo que está vendiendo.

elimine cualquier paso innecesario en su proceso de pago que pueda disuadir a un cliente potencial de convertir. Omita campos innecesarios en formularios. No los cronometre y haga que empiecen de nuevo desde el principio., Aquí hay algunos consejos más sobre cómo luchar contra el abandono del carrito de compras.

proporcione tantas opciones de pago como sea posible

Está bien, por lo que su negocio Acepta tarjetas de crédito. ¿Qué pasa con los pagos de Google Wallet? O ApplePay? ¿Y Stripe? ¿WePay?

Los consumidores tienen más opciones que nunca en términos de cómo realmente pagan por bienes y servicios, y no todos prefieren usar American Express., Al ofrecer más opciones de pago, incluidos los servicios más nuevos que se están volviendo cada vez más populares en dispositivos móviles, está facilitando que los clientes potenciales le den su dinero. Claro, puede ser una molestia optimizar su sitio (y el proceso de pago, como discutimos anteriormente) para incluir todas estas opciones, pero hacerlo es una gran manera de aumentar las ventas en línea, particularmente si su sitio tiene un fuerte tráfico móvil.

invierta en imágenes de productos de calidad

hay evidencia convincente de que los alimentos bien presentados realmente saben mejor que los platos descuidadamente chapados., Dado lo importante que es la apariencia en relación con cómo percibimos las cosas (incluidas otras personas), es lógico pensar que invertir en fotografía de productos de calidad tendrá un efecto similar en los visitantes de su sitio.

independientemente de lo que venda, incluya imágenes de alta calidad de sus productos, sin miniaturas pequeñas ni tomas mal iluminadas tomadas en su sala de existencias. También asegúrese de incluir una amplia gama de imágenes. Puede parecer exagerado incluir tomas de tus productos desde todos los ángulos imaginables, pero pruébalo., A la gente le encanta patear los neumáticos proverbiales de un producto antes de comprar, especialmente en línea.

deshazte de tus Landing Pages

hemos mencionado esta estrategia antes, y por lo general levanta más de unas cuantas cejas, por decir lo menos. Sin embargo, no estamos abogando por eliminar las páginas de destino de forma innecesaria, sino por optimizar sus anuncios en línea para alinearlos con la cantidad de consumidores que realmente navegan por la Web y compran en línea.,

las campañas de solo llamada en Facebook y AdWords son un excelente ejemplo de una situación en la que eliminar la landing page tradicional tiene mucho sentido. La mayoría de las personas no quieren pasar varios minutos navegando por las páginas en su dispositivo móvil, simplemente quieren ponerse en contacto con su negocio.,

al utilizar anuncios de solo llamada, está facilitando que los clientes potenciales lleguen a su negocio, eliminando por completo una de las etapas más filtrantes del embudo de ventas en línea clásico y aumentando potencialmente el volumen de llamadas a su negocio, una de las fuentes de leads más valiosas para muchas empresas. La gente que te llama prácticamente te está rogando que les vendas algo.

pruebe los anuncios de Gmail

después de años Dentro y fuera de la beta, los anuncios de Gmail finalmente están disponibles para todos., Esta es una forma emocionante de llegar a clientes potenciales y aumentar las ventas.

si ya estás llegando a los clientes cuando buscan y cuando navegan en las redes sociales, ¿por qué no hacer un esfuerzo adicional y golpearlos mientras están en sus bandejas de entrada? Una de las formas más efectivas de usar los anuncios de Gmail es dirigiéndote a las palabras clave de la competencia. Las personas que están en el mercado de los productos de sus competidores están recibiendo correos electrónicos de sus competidores que mencionan los Términos de su marca en este momento., Al apuntar a esos mismos términos, puedes aparecer en sus bandejas de entrada y, con suerte, cambiar de opinión.

mantenga la mensajería consistente en Todas las campañas y su sitio

¿alguna vez hizo clic en un anuncio PPC que llamó su atención, solo para ser llevado a una página de destino irrelevante (mala) o a la página de inicio del sitio (peor)? ¿Terminaste comprando lo que estabas buscando de ese sitio? Probablemente no.,

un anuncio de visualización para Air Canada y su página de destino

Si un usuario hace clic en un anuncio para un producto o servicio específico, la página tomado a debe ser sobre ese producto o servicio específico – no una categoría relacionada, no una oferta especial para otro producto, sino ese producto específico. Asegúrate de que tu mensaje sea relevante en tus campañas de PPC y de pago en redes sociales y en las páginas asociadas a ellas, para que los clics en anuncios se conviertan en ventas.,

responder a todas las preguntas y abordar todas las objeciones en su copia

Una de las trampas más peligrosas que puede caer en cuando se trata de vender en línea es hacer suposiciones sobre el conocimiento de sus clientes potenciales de su producto, servicio, o incluso el mercado. Muchas empresas creen erróneamente que sus clientes saben más sobre lo que están vendiendo de lo que realmente lo hacen, lo que resulta en preguntas u objeciones sin respuesta que no se abordan, lo que puede dañar las ventas.,

considere todas las preguntas que pueda pensar sobre su producto y respóndalas en su copia en las páginas de sus productos. Del mismo modo, piense en cada objeción potencial que un prospecto podría tener sobre su oferta, y superarla preventivamente en su copia. Esto puede parecer poco práctico, pero recuerde, no está bombardeando a los prospectos con información innecesaria, les está dando exactamente lo que necesitan para tomar una decisión informada. Este enfoque también es un excelente ejercicio para escribir una copia concisa, clara y ajustada. Si te preocupa que haya demasiada copia, siempre puedes recortarla., Solo mantén el enfoque en el cliente y cómo los beneficia, no por qué tu empresa es tan increíble.

regale tanto como sea posible de forma gratuita

La gente ama las cosas gratis, y cuanto más regale de forma gratuita, es más probable que los clientes potenciales lo perciban a usted y a su marca, lo que puede resultar en más ventas en línea.

¡Impresionante!

Mira tus ofertas actuales. ¿Puedes regalar algo gratis? Si está en el negocio del software como nosotros, es fácil ofrecer pruebas gratuitas y sin compromiso de su software., Incluso si no lo está, puede regalar samplers, membresías de prueba, ofertas de dos por uno y otros incentivos basados en recompensas. Regalar cosas gratis no es solo una gran manera de mejorar la percepción de la gente de tu negocio, también es una gran manera de presentarles tus productos imprescindibles y tentarlos a comprar más.,

Crear y orientar Detallada Comprador Personas

voy a seguir adelante y asumir que ya se está creando comprador personas (porque si no, estás en un verdadero problema), pero voy a desafiar a crear aún más detallada comprador personas que en el pasado.,Facebook Facebook es una gran variedad de opciones de segmentación para los anunciantes de Facebook.si alguna vez has mirado las opciones de segmentación disponibles para los anunciantes de Facebook, es posible que hayas visto la increíble granularidad con la que puedes segmentar a los usuarios en Facebook: los anunciantes pueden segmentar a los usuarios en función de los metros cuadrados de su hogar, la universidad en la que obtuvieron su título e incluso dónde planean ir para sus próximas vacaciones (como reveló Margot en su fascinante post sobre amazingly granular audiencias de Facebook).,

obviamente, este grado de especificidad puede ser un poco excesivo para tus buyer personas, pero cuanto mejor «conozcas» a tus clientes ideales, más probable es que respondan a mensajes cuidadosamente diseñados y adaptados específicamente a sus vidas. Esfuérzate para crear buyer personas más detalladas que nunca antes. Para obtener más información sobre este proceso, consulta mi guía detallada para crear buyer personas.

implementar precios escalonados

Cuando vas a un restaurante, las posibilidades son bastante buenas de que invariablemente elijas uno de los platos de precio medio., Esto se debe a que muchos restaurantes manipulan la psicología para empujar a la gente hacia las comidas de Gama media. A menudo evitaremos los platos más baratos, y los más caros, haciendo que las opciones de nivel medio sean las más atractivas. Esta es una técnica conocida como » precios señuelo.»El mismo principio se puede aprovechar para aumentar las ventas en línea con estructuras de precios escalonadas.

al incluir una tercera opción «señuelo» en su estructura de precios, puede empujar a las personas hacia la opción intermedia, la que realmente desea que compren., Claro, algunas personas optarán por la opción más cara de todos modos (que es una bonificación, en términos de ingresos), pero la mayoría inconscientemente evitarán el señuelo y elegirán la opción de nivel medio, que es precisamente lo que quieres que hagan.

Muchas empresas aprovechan este principio psicológico (también conocido como el «efecto dominancia asimétrica») para hacernos comprar lo que quieren. Para obtener más información sobre los precios de señuelo, echa un vistazo a este post de Neil Patel en MarketingLand.,

agregue una oferta emergente de suscripción para llevarlos al límite

si está buscando aumentar las ventas en el comercio minorista, no ignore el potencial de las ofertas de suscripción: avisos que animan a las personas a suscribirse a su boletín, lista de correo o programas de Lealtad. El uso de opt-IN ofrece no solo puede aumentar significativamente el número de contactos en su base de datos (un activo importante para futuras campañas de email marketing), sino también aumentar las ventas en línea en el corto plazo.,

Los clientes potenciales que están en la valla sobre la compra de usted bien puede ser influenciado por una oferta de opt-in bien colocado para, por ejemplo, Envío gratis, o 10% de su primer pedido. Incluso si deciden no comprar en ese momento, pero se inscriben en su oferta de suscripción, aún los ha agregado a su base de datos y pueden optar por regresar más tarde para completar la venta.

al lanzar una oferta de opt-in, asegúrese de probar cada elemento para obtener la máxima optimización., Pruebe el fraseo de la copia, la posición en la que aparece en su sitio y el flujo que los visitantes son dirigidos a través del proceso. A / B Prueba diferentes ofertas y ver cuáles producen un mayor volumen de inscripciones. Considera hacer que la ventana emergente se active al salir de un sitio para que los visitantes la vean justo antes de salir de la página. Cuantas más personas se registren en su boletín o programa de Lealtad, más ventas potenciales podrá realizar en el futuro.,

aumente Las Ventas en línea con la optimización móvil

El número de negocios en línea con sitios «móviles» mal diseñados y mal optimizados es increíble.

búsqueda Móvil ya ha eclipsado la búsqueda en el escritorio en volumen. Si no quieres dejar las ventas sobre la mesa, es vital que tu sitio esté optimizado para dispositivos móviles – y no solo desde una perspectiva técnica.

Haz que sea lo más fácil posible para los visitantes móviles comprar lo que estés vendiendo., Esto puede implicar una revisión exhaustiva de su proceso de pago (consulte el Consejo #18), o el diseño y lanzamiento de un sitio móvil completamente separado. El sitio móvil de Amazon es un excelente ejemplo de cómo el comercio electrónico móvil puede (y podría decirse que debería) hacerse, pero no necesita los recursos de Amazon para crear una experiencia atractiva y fácil de usar para los visitantes en dispositivos móviles.

la navegación y la experiencia de usuario se encuentran entre los elementos más cruciales de una experiencia móvil bien diseñada y altamente optimizada., Cuanto más difícil sea para los visitantes encontrar – y comprar – lo que quieren, más probable es que abandonen su sitio por completo y lleven su negocio a otra parte. Las páginas deben cargarse casi instantáneamente, y la navegación debe ser lógica. No pida demasiada información, solo el mínimo necesario para realizar la venta o comercializar a los prospectos más tarde. Permita que los visitantes vuelvan a sus carros más tarde, incluso en otro dispositivo., No esperes que los visitantes móviles se conviertan en una sola sesión, porque probablemente (casi definitivamente) no lo harán, pero podrían convertirse más tarde, si les facilitas hacerlo.

piensa en tus visitantes móviles y haz todo lo que puedas para que te compren sin esfuerzo mientras están en movimiento.

impresiona a los nuevos clientes con un increíble correo electrónico de seguimiento

lamentablemente, la experiencia del cliente generalmente termina para muchas empresas cuando finalmente tienen en sus manos el dinero de un cliente. Este es un terrible error para la retención de clientes., Para aumentar el volumen de ventas en línea, asegúrese de tener un procedimiento de seguimiento reflexivo, considerado y realmente útil para los nuevos clientes.