todos Tenemos prejuicios. Son la forma de nuestro cerebro de reducir la energía que se necesita para lidiar con los terabytes de información que nos arrojan todos los días. Conectamos los puntos, rellene los huecos con cosas que ya sabemos, para luego actuar tan rápido como podemos. Ideal para evitar tigres dientes de sable., No es ideal para resolver los problemas de los clientes, idear estrategias de productos y tomar decisiones complejas. Desafortunadamente, solo saber sobre los sesgos no hará que desaparezcan. Tenemos que diseñar nuestras interacciones para exponerlas y evitarlas lo mejor que podamos.

dirijo un par de sesiones fuera de sitio y de estrategia y planificación, y a menudo veo algunos sesgos cognitivos familiares en acción. Pensé que sería útil ver el sesgo cognitivo a través de esta lente.

por lo tanto, Aquí hay 5 ejemplos de sesgo cognitivo para tener en cuenta, y algunas ideas sobre qué hacer al respecto, ya sea preparándose para una reunión o en cualquier momento.,

la Disponibilidad de sesgo

digamos que usted tiene fuera de la que viene. Tal vez seas tú quien lo organice y construya la agenda. ¿Qué viene a la mente cuando piensas en el trabajo previo necesario?

es más probable que notemos cosas – y pasemos más tiempo pensando y hablando sobre cosas-que están relacionadas con lo que se ha encontrado recientemente. Este es el sesgo de disponibilidad en acción: parece que notamos algo más a menudo una vez que lo hemos visto la primera vez., Sin embargo, se pone peor: no podemos evitar asumir que si algo (por ejemplo, idea, riesgo, solución, etc.) puede ser recordado, debe ser más importante que cualquier otra idea/riesgo/solución que no se recuerda tan fácilmente.

esto es un asesino durante el inicio de un fuera del sitio, donde todo el mundo está destinado a tener una comprensión integral compartida de la situación actual. También limita la lluvia de ideas o las actividades de ideación / priorización, porque priva de oxígeno a cualquier idea alternativa o emergente mientras se fija en la primera idea.,

Aquí hay algunas maneras de evitar el sesgo de disponibilidad:

• luchar contra la regla de punta y el sesgo de confirmación al hacer cualquier pre-trabajo, o delegar pre-trabajo para su sesión. No solo use la información más reciente disponible, la información más referenciada y / o la información que más le interesa, sino que haga la tarea adicional (y comparta la carga con otros) para recopilar información a través de un período de tiempo más largo o de una mayor variedad de fuentes.
• Las presentaciones al principio pueden limitar falsamente los resultados., Si su sitio externo está comenzando con una o más personas presentando información, consulte primero con ellos para ver si lo que presentan va a sesgar a todos los demás hacia una determinada fuente de información o resultado.
• No invites a los sospechosos habituales al exterior. Acepte el hecho de que todos los presentes exhibirán el sesgo de disponibilidad, y fomente un mejor resultado invitando a una gama más diversa de personas, recuerdos y pensamientos.
• nuestros cerebros aman la asociación libre., Si estás haciendo una lluvia de ideas o ideación de opciones estratégicas, ayuda a las personas a luchar contra la marea del olvido dependiente de la señal y ayúdales a salir de la rutina del pensamiento regular al tener una amplia variedad de fotos y otras señales visuales en la pared, para estimular las ideas por asociación (cuanto más Aleatorio, mejor).

el descuento Hiperbólico sesgo

Bien, por lo que su fuera iba bien, pero ahora no hay tensión en el aire., Su grupo ha alcanzado ese temido punto de ‘parálisis de análisis’ y ‘nave para aprender’. Es ese momento en la conversación donde nos damos cuenta de que nunca vamos a tener suficiente información para estar 100% seguros de nuestra comprensión de una situación compleja, o en la toma de una decisión compleja. Así que should deberíamos hacer una llamada, seguir adelante y aprender. Pero todavía no tenemos claro lo que eso significa realmente, qué éxito sería, y qué acción podemos tomar but pero hagamos algo para que al menos nos estemos moviendo.¿lo sientes?,

ese impulso inquieto de acción por el bien de ella es el sesgo de descuento hiperbólico. Generalmente preferimos recibir una recompensa que llega más temprano que tarde, y descontamos el valor de la recompensa posterior, cuanto más lejos esté. Loco, ¿verdad? Algo tangible y brillante ahora, algo ambiguo pero más valioso después.

todos sabemos esto, pero es lo que sucede después en la discusión lo que determina si el fuera del sitio es un encogimiento de hombros colectivo mediocre, o algo verdaderamente extraordinario.

Aquí hay algunas cosas para probar:

• pregunte a su grupo: «parece que estamos realmente anclados en ., Experimento mental: ¿Cómo argumentaríamos para hacer el cambio?»
• escriba cada opción estratégica / objetivo / idea en un lienzo de concepto. Esto ayuda a todos a evaluar objetivamente las opciones de manzanas a manzanas al dar forma a cada opción de la misma manera, con los mismos controles deslizantes.

• Mantenga su grupo honesto, ayudándoles a comparar su opción elegida con el objetivo estratégico que apunte: esta opción de llegar a ese objetivo? Si no, ¿qué lo hará?, ¿De qué están inseguros, y qué ayudaría con esa incertidumbre?

Modal sesgo

Ahora es el momento de llegar con tantas ideas como sea posible! Pero cuidado: entrar en el escenario a la izquierda es sesgo Modal. El sesgo Modal es la suposición automática de que nuestra propia idea o enfoque es el mejor., Sus primos cercanos están anclando sesgo, donde cualquier decisión que tomamos está fuertemente influenciada por la comparación de varias opciones a la primera opción que conocemos (en este caso nuestra propia idea), y el efecto Ikea y no inventado aquí, donde ponemos un valor desproporcionadamente alto en las cosas que hemos (parcialmente) creado.

y si una persona que favorece una idea no es suficiente para lidiar con ella, tarde o temprano el efecto de carro se activa, donde es más probable que estemos de acuerdo con una idea si muchas otras personas ya la creen (es decir, pensamiento de grupo).,

Aquí hay algunas ideas para ayudar a inocular contra el sesgo modal y sus primos chismosos:

• pida a todos que suspendan voluntariamente el juicio el tiempo suficiente para considerar a fondo las sugerencias y perspectivas de los demás, así como los hechos y datos duros y fríos. Las ideas locas todavía conducen a ideas útiles.
• Si tienes a alguien que todavía se aferra implacablemente a su idea, haz que argumente por las ideas de los demás en su lugar, para ayudarlo a ver las perspectivas de los demás.
• no solo discuta las diferentes opciones de una manera abstracta subjetiva, sino que las pruebe en una amplia gama de escenarios., Piense en esto como pruebas de usabilidad para opciones.

costo Hundido falacia

parece que tienes una muy buena opción estratégica en la mesa, pero nadie va cerca de él. Espera, ¿por qué? Porque hacer esa opción significa detener lo que hemos estado haciendo that Y eso hace que la gente se sienta muy incómoda. Aquí es donde la falacia del costo hundido se hace grande, y hunde sus garras Dementoras en los cerebros de todos. Veo que esto pasa a menudo., No podemos evitar seguir con las cosas en las que ya hemos invertido tiempo y energía, debido a lo que ya nos ha costado. Incluso si nos encontramos con más y más razones para cambiar o renunciar a ella.

Oh claro, escucharás algunas razones que suenan muy responsables para no cortar el cordón y hacer la nueva opción estratégica en su lugar. Hemos llegado demasiado lejos. No tenemos los datos para probar lo contrario. Es demasiado tarde. Nuestra reputación sufrirá un golpe si retrocedemos ahora. La gente podría excavar aún más duro. O podrían intentar bikeshedding en temas triviales, para distraer de una decisión difícil., Pero sigue siendo la voz del Dementor de aversión a la pérdida, no la voz de la objetividad.

si sientes la sensación fría y húmeda de este sesgo en la habitación, intenta hacer estas preguntas:

• «si no hubiéramos invertido ya, ¿lo haríamos ahora? ¿Qué le diríamos a un colega si estuviera en la misma situación?»
• » creo que podríamos estar bikeshedding aquí. Experimento mental: digamos que agito mi varita mágica y eso ahora está completamente fijo. ¿Qué haríamos ahora?»
• » ¿Cuáles son los riesgos/efectos reales de hacer esta nueva opción?, ¿Cómo se comparan con los riesgos/efectos de la opción actual? ¿Algunos de nosotros lo vemos como más arriesgado que otros? ¿Por qué?»

Bystander Apathy

¡ahora estás al final de tu offsite! Pero tal vez todos necesitan tomar una decisión, ¿pero el grupo no puede llegar allí? ¿O está tratando de capturar los próximos pasos y la sesión termina con una lista de tareas pero no nombres en contra de ellas? Esa es la apatía de los espectadores: cuanta más gente hay disponible para hacer algo, menos responsabilidad siente cada persona para hacer algo.,

si hay que tomar una decisión, un grupo puede y debe hacer una llamada sobre quién toma la decisión final, pero debe haber una persona que tome la iniciativa en la toma de la decisión. Por supuesto, esto no es un boleto para la autocracia y los hipopótamos; que una persona aún debe tomar la decisión basada en las aportaciones de varias personas. Sé que puede que no estés de acuerdo. Eso es justo. Un enfoque puede funcionar para un grupo pero no para otro. Lo que sea. Pero tome la decisión, o sea real acerca de por qué su grupo no puede.

como facilitador, trate de establecer con anticipación qué individuo toma qué decisión., Cómo esa persona necesita hacerlo, y qué información necesita, es en realidad un gran comienzo para la agenda y la estructura de su sesión. Además, cuando se trata del tiempo de «próximos pasos», lo mejor que se puede hacer es no dejar ir a la gente hasta que haya un nombre específico contra cada uno de esos próximos pasos, para la responsabilidad individual.

espero que hayas encontrado esto útil. Es un trabajo duro luchar contra nuestros cerebros de lagarto todo el tiempo, pero vale la pena poner este esfuerzo extra, para mejores ideas, una crítica más objetiva y mejores decisiones., Si nada más, pruebe estos:

• defina criterios claros para evaluar objetivamente cada opción y úselos de manera consistente. El uso de los mismos estándares para evaluar todas las opciones puede reducir el sesgo.
• Road-prueba diferentes opciones, dales suficiente tiempo y oxígeno para ver cómo se desarrollan.
• ten en cuenta a quién tienes en tu sesión de estrategia. ¿Quién está incluido y quién está excluido?
• Si ves algo, di algo. Si usted está recibiendo la vibra de un sesgo particular, llámelo.